Bacheca dei reclami

Buongiorno, da più di un mese sto attendendo i seguenti rimborsi: - farmaè: ordine n. #1018191409 del 06/04/2025 - farmaeurope: ordine n. #401945413 del 06/04/2025 - farmaè: ordine n. # 1018315970 del 23/04/2025 - farmaeurope: ordine n. #401954976 del 23/04/2025 Ho scritto svariate volte ai rispettivi servizi clienti delle farmacie, senza avere risposta nella maggior parte delle volte. Le uniche risposte che ho ricevuto, sono con una mail automatica, in cui vengono dati tempi di rimborso approssimativi e, comunque puntualmente non vengono rispettati. Pertanto con la presente vi comunico che, se entro 5 giorni lavorativi non mi vengono accreditati i 4 rimborsi sopra citati, procedo per vie legali. Distinti saluti

Spett.le Farmaè/Talea Group s.p.a., in data 26 Maggio 2025 ho effettuato l'ordine sul Vostro sito comprendente 1 prodotto. In data 03 giugno 2025 (ben oltre le 48 ore previste per la spedizione dal momento dell'ordine e dopo due mail di richiesta dei tempi di spedizione) ricevevo questa mail per l'annullamento dell'ordine "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018609270 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Laila Per Ansia Lieve 28 Capsule Molli. Cordiali Saluti da Farmaè" Tuttavia, ad oggi, 27 Giugno 2025 nonostante i vari solleciti sulla vostra piattaforma, il rimborso non è stato ancora effettuato. Tengo a precisare che al momento dell'ordine il prodotto risultava disponibile e che lo stesso articolo ad oggi è ancora disponibile sul vostro e-shop. Vi ricordo che ai sensi del D. Lgs. 206/2005 ( Codice del consumo), art. 56, il rimborso in caso di recesso o annullamento deve essere eseguito senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Pertanto, diffido formalmente la Vostra società a procedere con il rimborso integrale di quanto da me versato, sullo stesso metodo utilizzato, entro e non oltre 5 giorni dalla data odierna. In mancanza di un Vostro riscontro positivo nei tempi indicati, mi vedrò costretta a rivolgermi alle Autorità competenti, oltre che a procedere per vie legali per ottenere quanto mi spetta di diritto. Resto in attesa di un riscontro immediato e risolutivo. Cordiali saluti.

Il 18 maggio 2025 ho effettuato un ordine su AmicaFarmacia ed il 23 Maggio ho ricevuto un e-mail che mi diceva che gli articoli selezionati non erano disponibili e che quindi avrebbero provveduto per il rimborso. Ho tentato di contattare l’azienda sia per telefono che per e-mail ma non ho avuto nessuna risposta se non un e-mail generata automaticamente. Vorrei sapere quando arriverà il rimborso perché così facendo dovrò pagare le altre rate per un articolo con non ho mai ricevuto visto che ho effettuato l’ordine con Scalapay. Ho già aperto un altro reclamo ma non ho avuto nessun riscontro. Numero ordine: 0614965053 Effettuato da Paola Mola

Spett. TALEA SPA, Vorrei gentilmente avere un riscontro sul rimborso dell'ordine #1018335996 NON EVASO del 27 apr 2025, 12:40, parliamo di 2 mesi fa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho acquistato parecchie volte dalle farmacie online Farmaé e Amica farmacia. Purtroppo con gli ultimi ordini non mi sono stati recapitati alcuni prodotti e un ordine completo. Talea Group mi ha scritto, come indico sotto, che avrebbe rimborsato quanto non consegnato. NON HO RICEVUTO NESSUN RIMBORSO E NESSUNO RISPONDE NE' ALLA EMAIL NE' ALLE TELEFONATE. Dettaglio: Ordine 1018522780 rimborso previsto per una confezione di Venoruton di Euro 15,63 da Farmaé, data del msg di Talea Group del 22 maggio 25. Ordine 0615017904 rimborso previsto per la mancata consegna dell'ordine completo per un totale di Euro 43,72 da Amicafarmacia, data del msg da Talea Group del 6 giugno 25 (è già chiaro che anche questo rimborso non arriva). Non intendo rinunciare a questi rimborsi e in mancanza di comunicazioni o rimborso aderirò a vie legali. Grazie. Lucia Maddalena Torera Via Roma 23 26010 Izano -CR lucia.torera@gmail.com

Buongiorno in data 25 maggio ho effettuato l'ordine numero 0614997690. Il 28 maggio mi è arrivata mail di comunicazione rimborso di euro 37.46 per mancanza dei prodotti in magazzino. Alla volta di oggi ancora non ho ricevuto rimborsi. Chiedo di ricevere il mio rimborso il prima possibile Cordiali saluti

In data 3 maggio 2025 ho effettuato un acquisto on line per l’acquisto di farmaci , in data 9 maggio mi rispondono che la merce non è disponibile e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni. Non ho mai ricevuto il rimborso e non hanno mai risposto alle mail che ho scritto per un importo di 56.89 euro.

All'attenzione di Talea Group Spa, Il 24 maggio ho ricevuto email per comunicarmi che il mio ordine effettuato su DocPeter sarebbe stato rimborsato entro i prossimi 14 giorni lavorativi già decorsi in data attuale. Sollecito urgente rimborso, in mancanza del quale procederò per vie legali.

Buongiorno, scrivo in merito all’ordine numero #730433147 dell'importo di euro 36,53 effettuato da me in data 19/05/2025. Ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso né tantomeno i prodotti da me ordinati, nonostante mi sia stato comunicato che il primo sarebbe avvenuto entro e non oltre 14 giorni da una e-mail mandatami il 23/05/2025. Sono qui a chiedervi di predisporre nel più breve tempo possibile l'accredito in mio favore che mi spetta di diritto dato che non ho ricevuto la merce e inoltre di avere un velocissimo riscontro da parte vostra. Grazie Gemma Marano

Sto aspettando un rimborso per una mancata consegna dal 14 maggio, rimborso che doveva essere effettuato non oltre 14 giorni lavorativi. Ho mandato molte email venendo sempre ignorato, perdendo anche la pazienza. Per favore vorrei avere ciò che mi spetta, grazie Rimborso Ordine: 0614939896