Bacheca dei reclami

Buonasera in data 29/10 e 29/11 mi sono trovata un addebito non richiesto da HPY IDENTIFY IQ LONDON GBR di ben 39,90 sulla carta che termina con 2671 di MICHELA CAPORALETTI con email mikelina_93@live.it per un servizio che ho pagato 0,50 cent senza che ci fosse scritto da nessuna parte che sarebbe partito un abbonamento mensile Per questo chiedo rimborso immediato Grazie, Michela

Buonasera, In data 18/11/2025 mi è stato addebitato da Volotea il costo di 2 operazioni da me mai autorizzate: una, dell’importo di 79,99 euro, e una seconda, dell’importo di 159,99 euro. Con la presente, dichiaro di NON aver mai autorizzato le suddette operazioni. CONSIDERATO - Che non mi risulta di aver mai sottoscritto servizi/abbonamenti aggiuntivi con Volotea. - Che il fatto che mi siano state addebitate contestualmente due cifre di importo diverso dimostra di per sé che non posso essere stato io ad autorizzare le suddette operazioni a mio nome. - La tempestività della presente richiesta di rimborso, da cui si evince LA CHIARA VOLONTA DEL PASSEGGERO DI NON VOLER SOTTOSCRIVERE CON VOLOTEA ALCUN TIPO DI SERVIZIO/ABBONAMENTO AGGIUNTIVO. - Che per le due suddette operazioni non mi è stato domandato alcun Token/codice di autorizzazione da parte della mia banca, come invece dovrebbe avvenire di norma per importi di questa entità. CHIEDO A Volotea l’immediato rimborso delle suddette cifre al conto collegato alla mia carta di debito (************* 9852), per un totale di 239,98 euro. Non è ammissibile che in uno Stato di diritto delle aziende che offrono servizi di trasporto possano sottrarre in maniera surrettizia denaro ai cittadini che non riescono nemmeno ad arrivare a fine mese con il proprio salario, provocando gravi ripercussioni sulla vita quotidiana delle persone. Con la presente lettera, dichiaro altresì di aver provato a mettermi immediatamente in contatto telefonico con Volotea per risolvere la controversia amichevolmente, risultando completamente impossibile parlare con un qualsivoglia operatore fisico. Tutti i numeri di telefono forniti da Volotea per l’assistenza clienti rimandano genericamente tramite messaggi automatici al sito internet della compagnia. In mancanza di un immediato riscontro da parte della vostra società, vi assicuro che non esiterò ad adire le vie legali contro la vostra compagnia. Farò tutto ciò che è nelle mie facoltà, tramite le associazioni dei consumatori e, se necessario, i miei legali, per riaffermare il diritto dei cittadini a poter viaggiare senza dover subire questo tipo di vessazioni da parte degli enti erogatori dei servizi.

Aziende del gruppo sia_brescia (ARRIVA ITALIA) Tipo di segnalazione refund_request Nome DESIREE Cognome PETTINATI Documento d'identità/Tessera abbonamento 2001664/155052 Residenza LUDRIANO Telefono +39 3808979823 Indirizzo Mail simonetta.franzelli@libero.it Linea/percorso LUDRIANO-ORZINUOVI Dati acquisto abbonamento SERVIZIO: Di seguito tutti i dettagli relativi all’acquisto effettuato: Data acquisto: 07-09-2024 Totale acquisto: € 392.00 Nr. Ordine: AUTORIZZAZIONE N. ARRRCT_MOMO_74162142_0080 • Nr. Abbonamento: 2001664/155052 Nr. Tessera: L5030 Intestatario: DESIREE PETTINATI Codice fiscale: PTTDSR07M44C618O Importo: € 392.00 Abbonamento Annuale Studenti - ROCCAFRANCA-ORZINUOVI Validità: dal 01-09-2024 al 31-08-2025 Descrizione Chiedo il rimborso del biglietto andata per il giorno, sabato 08/11/25 la tratta Ludriano-Orzinuovi. Mia figlia è stata ad attendere il Pullman dalle ore 8.10 fino alle 9.00, alla fermata non è passato nessun pullman!!!!! un'ora ferma alla fermata di Ludriano e perdendo la giornata di scuola! Ho pagato l'abbonamento mensile per non usufruire del servizio. Chiedo il rimborso del biglietto della tratta di andata Ludriano- Orzinuovi, visto che pullman non ha effettuato il servizio di trasporto. dati: • Nr. Abbonamento: 2001664/155052 Nr. Tessera: L5030 Intestatario: DESIREE PETTINATI Codice fiscale: PTTDSR07M44C618O Importo: € 392.00 Abbonamento Annuale Studenti - ROCCAFRANCA-ORZINUOVI Validità: dal 01-09-2024 al 31-08-2025 Modalità di utilizzo: Abbonamento su Smartphone L’abbonamento digitale di DESIREE PETTINATI è disponibile nell’APP Arriva MyPay facendo login con il numero di telefono +39 3808979823. Ti ricordiamo di installare nello SmartPhone di DESIREE PETTINATI l’APP Arriva MyPay

Aziende del gruppo sia_brescia (Arriva Italia s.r.l.) Tipo di segnalazione RIMBORSO BIGLIETTO PER DISSERVIZIO TRASPORTO Nome DESIREE Cognome PETTINATI Documento d'identità/Tessera abbonamento 2001664/155052 • Nr. Abbonamento: 2001664/155052 Nr. Tessera: L5030 Intestatario: DESIREE PETTINATI Codice fiscale: PTTDSR07M44C618O Residenza LUDRIANO Telefono +39 3808979823 Indirizzo Mail simonetta.franzelli@libero.it Linea/percorso LUDRIANO-ORZINUOVI (BS) Descrizione Chiedo il rimborso del biglietto andata per il giorno, sabato 08/11/25 la tratta Ludriano-Orzinuovi. Mia figlia è stata ad attendere il Pullman dalle ore 8.10 fino alle 9.00, alla fermata non è passato nessun pullman!!!!! un'ora ferma alla fermata di Ludriano e perdendo la giornata di scuola! Ho pagato l'abbonamento mensile per non usufruire del servizio. Chiedo il rimborso del biglietto della tratta di andata Ludriano- Orzinuovi, visto che pullman non ha effettuato il servizio di trasporto. dati: • Nr. Abbonamento: 2001664/155052 Nr. Tessera: L5030 Intestatario: DESIREE PETTINATI Codice fiscale: PTTDSR07M44C618O Importo: € 392.00 Abbonamento Annuale Studenti - ROCCAFRANCA-ORZINUOVI Validità: dal 01-09-2024 al 31-08-2025 Modalità di utilizzo: Abbonamento su Smartphone L’abbonamento digitale di DESIREE PETTINATI è disponibile nell’APP Arriva MyPay facendo login con il numero di telefono +39 3808979823. Ti ricordiamo di installare nello SmartPhone di DESIREE PETTINATI l’APP Arriva MyPay

Buongiorno, in data 29/10/2025 mi è pervenuta l'allegata e-mail con la quale si preannunciava l'addebito dell'importo di abbonamento annuo per il servizo TELEPASS; nonostante io abbia immediatamente contattato telefonicamente il servizio Telepas di chiusura contratto ed io abbia comunicato l'avvenuta disdetta di tale servizio, in data 2/11/225 con e-mail (allegata) mi si chiede il pagamento della somma di 46,80 euro senza che sia specificata la motivazione di detta somma. Preciso che sin dal 20 luglio 2024 ho spedito l'allegata pec con la quale confermavo l'avvenuta disdetta del contratto 251025901 e comunicavo l'avvenuta spedizione, a cura dell' Agenzia 02091 di ASSICOOP BOLOGNA METROPOLITANA S.P.A. VIA UGO BASSI, 4/A-B-C, 40121, BOLOGNA del dispositivo Telepass n. 00133956474 all'indirizzoTELEPASS SPA CUSTOMER CARE - Via del Serafico 49, 00412 Roma, come da lettera di vettura allegata, mediante POSTE ITALIANE. Ho ribadito quanto sopra anche con pec NON FRUISCO QUINDI DI ALCUN SERVIZIO TELEPASS SIN DAL LUGLIO 2024 ed in data 1/11/2025alle ore 18,19 ho regolarmente pagato - a favore di Aspit Bologna Casalecchio - con circuito Mastercard il pedaggio di 29,60 euro presso il casello di Roma Nord. Chiedo pertanto l'annullamento immediato di tali richieste di denaro in quanto non dovute. Distinti saluti Guglielmo Guglielmi Bologna

Buongiorno, volevo segnalare la totale mancanza di trasparenza al momento del pagamento dell'abbonamento annuale, per poter usufruire della gratuità inerente i monopattini ed e-bike in sharing. Essendo un bonus offerto agli abbonati Metrebus, dovrebbe essere ben specificato al momento dell'acquisto dell'abbonamento digitale che NON si potrà accedere a tale servizio gratuitamente. Oltretutto sul sito Atac c'è scritto "Tutti gli abbonamenti mensili ed annuali Metrebus Roma ed annuali Metrebus Lazio sono disponibili esclusivamente su supporti elettronici", quindi una persona non residente a Roma che si abbona per la prima volta non può sapere che la suddetta menzione a "Metrebus disponibile esclusivamente su supporti elettronici" non identifica l'abbonamento digitale ma la tessera fisica Metrebus Card. E tuttavia, dopo aver pagato tramite MooneyGo l'abbonamento annuale digitale, mi è arrivata una mail di conferma dell'avvenuto pagamento e che questo mi dà diritto alle agevolazioni di micromobilità previste dall’Agenzia per la Mobilità di Roma (in allegato). Chiedo quindi che mi vengano riconosciuti gli stessi bonus degli abbonamenti annuali con Metrebus Card. In attesa di una risposta in merito, saluto cordialmente.

Buongiorno da almeno il10/11/2023 al 13 ottobre 2025 mi sono ritrovato un addebito di 47,90€ a cadenza mensile per un abbonamento mai richiesto chiedo il rimborso e l’annullamento di tale abbonamento

il 25.09.25 presso biglietteria automatica tradate, che sembrerebbe accettare solo bancomat col bar stazione a fianco chiuso da gg, compravo abbonamento ottobre. dopo aver cambiato macchina che si bloccava a mettere bancoma, l'altra mi emetteva su richiesta ricevuta cartacea pagamento ok. pensando di essere in perfetta regola,a casa mi ritrovavo email di pagamento avvenuto trenord nello stesso minuto della ricevuta e successiva email di due minuti dopo di pagamento respinto da trenord.senza email sarei stata convinta di essere in regola per rischiarmi le vs multe di 50 euro e passa magari con accusa di truffa.a saronno nn volevano credere alle ricevute e mi hanno rifatto abbonamento.in tutta la provincia varese solo varese e saronno hanno biglietterie e saronno geograficamente nemmeno è vera prov varese.a varese nn danno ricevuta bancomat e una volta la dovetti chiedere io al bigliettaio che mi rise in faccia a dirgli che ci sono i controllori che accusano di biglietto rubato alla regolare esibizione...anche perchè i biglietti nn hanno fototessera con nome e se il controllore mi vuole bene e mi accusa io nn mi posso difendere se nn con ricevuta bancomat..e se pago in moneta?a varese nn danno nemmeno resto per 30 cent...nn ditemi di risolvere con lo smartphone perchè quando passa il controllore si può rompere e scaricare e farmi rischiare ancora multa con pagamento anticipato.devo segnalare il fatto in procura?le biglietterie automatiche sono come il noto semaforo di segrate scopertosi come pilotato apposta per dare le multe in nome dell'intransigente rigore? trenord nn ha risposto alla mia pec, dà le multe ai passeggeri ma nn a se stessa. e io per molto meno mi prendo 50 euro multa senza verbale e senza poter fiatare col controllore che mi minaccia ancora denuncia. il ministro salvini approva?

Buongiorno, la HPY Manuals help ha operato un prelievo non autorizzato dopo che avevo fatto un acquisto sul loro sito

Ho ricevuto il 24 settembre 2025 l'addebito della penale di € 250 per lo "smarrimento delle chiavi" della prenotazione 57780379 in oggetto, avvenuto in data 16 settembre 2025 dopo la prenotazione della Fiat 500 Hybrid targata GV258ZB. Premesso che tale addebito, senza un minimo di preavviso o di contatto telefonico/telematico, è quanto meno scorretto, ricordo che: il giorno stesso dell’accusa (17/09/2025) ho contattato il servizio clienti eni enjoy, informando che la chiave era stata riposta, come ogni noleggio, all'interno del vano nei pressi dello sterzo; non avendo più ricevuto alcuna comunicazione relativa, ho ipotizzato che tale problema fosse rientrato. Visto e considerato che non ho smarrito alcuna chiave e considerato che la penale non può essere applicata all'ultimo utilizzatore senza che ci siano prove alcune a mio sfavore che possano far desumere lo smarrimento della chiave, chiedo l'immediato riaccredito della somma di Euro 250 alla carta di credito memorizzata sull'utenza registrata sul sito Enjoy. Chiedo inoltre, a controprova dell'effettivo smarrimento della chiave, di ricevere quanto prima tutta la documentazione che attesti l'effettivo smarrimento da parte del sottoscritto della chiave, ovvero: - foto, - tabulato telefonico di segnalazione da parte dell’ utente successivo che non ha trovato la chiave - report del servizio operativo che ha verificato lo smarrimento in loco - movimentazioni e prenotazioni della vettura GV258ZB atte a verificare l'effettiva impossibilità degli utenti ad effettuare una prenotazione in assenza della chiave - altra documentazione idonea a comprovare l'effettivo smarrimento chiedo la prova che la chiave sia stata persa da me e non gettata/nascosta/persa dall’utente che ha denunciato la mancanza delle chiavi durante l’apertura del veicolo, prima di contattarvi. Non sono stata l’ultima persona ad avere accesso alle chiavi dal momento che almenno un altro utente ha sbloccato il veicolo e vi è entrato dopo di me (ricordo anche che nel luogo in cui io ho parcheggiato la macchina sono presenti telecamere) - numerosi altri utenti hanno lamentato in passato la medesima problematica (contestazioni di penali per “smarrimento chiavi” nonostante la riconsegna regolare), a dimostrazione che si tratta di una criticità ricorrente e non di episodi isolati. Visto e considerato che non ho smarrito alcuna chiave e considerato che la penale non può essere applicata all'ultimo utilizzatore senza che ci siano prove alcune a mio sfavore che possano far desumere lo smarrimento della chiave, chiedo l'immediato annullamento dell’addebito di Euro 250 relativa alla mia utenza registrata sul sito Enjoy. Confido che vogliate procedere rapidamente alla chiusura positiva della vicenda, tutelando così la fiducia dei vostri clienti. Distinti saluti, Sofia Furnó