Bacheca dei reclami

Buongiorno, vi contatto per un problema relativo alla smartbox n. 52004033 per la quale ho effettuato con voi una prenotazione il 28/04/2025 della quale non ho mai potuto usufruire. Al momento della prenotazione mi avevate contattato richiededomi il codice della smartbox e fissando la data dell’esperienza per il giorno 11/10/2025. Contestualmente mi avevate anche proposto di allungare l’esperienza chiedendomi 300 euro aggiuntivi ed io avevo accettato. Da qual momento ho ricevuto diverse email nella quale l’esperienza veniva costantemente rimandata, fino all’ultima email nella quale mi viene comunicato che è tutto annullato e di rivolgermi a smartbox per il rimborso. Premesso che i 300 euro aggiuntivi li ho pagati direttamente a voi e pertanto non posso richiederli a smartbox, la citata società per ora mi ha comunicato che l’assegno risulta fruito e non posso essere rimborsato. Non penso di essere l’unico vostro cliente in tale situazione, ma vorrei almeno sollecitarvi a restituirmi i 300 euro inviati in più che sommati al valore dell’assegno superano abbondantemente i 500 euro. VI ringrazio per l’attenzione e spero almeno in un vostro gentile riscontro. Cordiali saluti

Spett. The Space Cinema In data 17/09/2026 ho sottoscritto il contratto per due biglietti Ultra Lux per il film Resident Evil concordando un corrispettivo pari a 31,98€. Il problema è che non ho usufruito del servizio in quanto ho erroneamente acquistato i biglietti per il giorno giovedì 17/09/2026 al posto del 19/09/2026. Proprio per questo voglio ricevere un rimborso totale dei biglietti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le RCS MediaGroup S.p.A. Servizio Clienti Corriere della Sera Inviata via PEC: rcs@pec.rcsmedia.it ​Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito al rinnovo automatico del mio abbonamento digitale, legato all'indirizzo e-mail: Gianfi.ingra@gmail.com. ​Ho riscontrato l'addebito / la notifica di addebito pari a 69,99 € a seguito della scadenza del periodo promozionale/di prova. Desidero contestare la totale assenza di una preventiva comunicazione o e-mail di avviso riguardante la scadenza dell'offerta e il imminente passaggio alla tariffa piena. ​In base alla normativa sulla trasparenza contrattuale e alla tutela del consumatore (D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo): ​Contesto l'omessa e scorretta informazione preventiva sul rinnovo e sull'importo applicato. ​Chiedo l'immediata cancellazione dell'abbonamento e l'annullamento dell'addebito di 69,99 € (o il totale rimborso qualora la somma sia già stata prelevata). ​Qualora la presente contestazione non trovi accoglimento in tempi brevi, comunico fin d'ora che provvederò a tutelare i miei diritti rivolgendomi a un'associazione dei consumatori (quali Altroconsumo, Unione Nazionale Consumatori o Adiconsum) per l'avvio della procedura di conciliazione e per la contestuale segnalazione dell'accaduto all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per pratica commerciale scorretta. ​In attesa di un vostro rapido riscontro e della conferma di annullamento/rimborso, porgo distinti saluti. Ingrassia Gianfilippo 

Ho acquistato, anzi mi è stato regalata una smart box con questa società il 26 giugno 2026 e dopo tale data tante risposte evasive sulle date ed annullamento. Ora scopro che la società è in amministrazione giudiziale. Come faccio a recuperare i 203.90 € pagati on line con carta di credito?

Gentile Servizio Clienti, sono la Sig.ra Alba Domitilla e con la presente intendo formalmente contestare il rinnovo automatico del mio abbonamento al Corriere della Sera, avvenuto in data 15 settembre 2026, nonché il conseguente addebito. Prima del rinnovo non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva, chiara ed esplicita relativa all'imminente scadenza dell'abbonamento, alla data del rinnovo automatico e al conseguente addebito. Ho verificato attentamente la mia casella di posta elettronica, comprese le cartelle Spam e Cestino, senza riscontrare alcuna comunicazione relativa al rinnovo. Ritengo che un'eventuale informazione resa disponibile esclusivamente all'interno dell'area personale del sito o della bacheca del proprio account non possa essere considerata equivalente a una comunicazione individuale ed effettiva al consumatore, soprattutto in relazione a un rinnovo automatico che comporta un nuovo addebito. Il rinnovo automatico, infatti, avrebbe richiesto un'adeguata informazione preventiva, tale da consentirmi di conoscere con sufficiente anticipo la prossima scadenza e di poter esercitare, ove voluto, il diritto di disdetta. Nel mio caso tale comunicazione preventiva non è mai pervenuta e, pertanto, non ho avuto la possibilità concreta di valutare il rinnovo ed eventualmente procedere alla disdetta entro il termine previsto. Alla luce di quanto sopra, contesto formalmente il rinnovo automatico e il conseguente addebito effettuato in data 15 settembre 2026 e chiedo il rimborso integrale dell'importo addebitato. Chiedo inoltre la disattivazione del rinnovo automatico del mio abbonamento, così da evitare ulteriori addebiti. Vi chiedo di comunicarmi per iscritto l'esito della presente contestazione e di confermare il rimborso dell'importo addebitato. Cordiali saluti, Alba Domitilla

Buongiorno, con la presente chiedo la rimozione dei miei dati per finalità di marketing ai sensi del GDPR e non voglio nella maniera più assoluta ricevere campioni di agende penne e altro tipo di materiale con i miei dati. Ho sicuramente entrata nel sito a natale 2025 per cercare un gadget (come poteva essere una penna o similari che si trovano nel sito) per conto del mio ordine professionale in quanto consigliere. Non ho mai (a meno che non sia stata ingannata) accettato nessuna proposta e richiesta di ricevere continuativamente (quasi una volta ogni 2 settimane) penne blocchi agende e per di più con il mio indirizzo che non voglio assolutamente che sia diffuso. Vorrei ricevere conferma di tale cancellazione oppure sarò costretta ad intervenire legalmente. Saluti

Buongiorno, il 21 agosto 2026 ho ricevuto la vostra e-mail ufficiale di conferma della disdetta del mio abbonamento. Nonostante sia passato quasi un mese dalla cessazione del contratto, continuo a ricevere regolarmente nella mia cassetta della posta i vostri giornalini e volantini cartacei. Ritenendo ampiamente superati i tempi tecnici necessari all'aggiornamento dei vostri database logistici, vi invito a bloccare immediatamente qualsiasi ulteriore invio postale al mio indirizzo e a revocare definitivamente il mio consenso per le comunicazioni commerciali e di marketing, come previsto dalle normative sulla privacy (GDPR). Resto in attesa di un vostro riscontro pubblico che confermi l'avvenuta rimozione dei miei dati dai sistemi di spedizione cartacea. Allego foto dell’email di conferma

In data 16 ottobre 2025 ho sottoscritto e pagato in un'unica soluzione un abbonamento annuale del valore di 310,80€ tramite PayPal, destinato alla nuova sede di Romano di Lombardia.A distanza di 11 mesi, la palestra in questione non è mai stata aperta, configurando un evidente inadempimento contrattuale (Art. 1453 c.c.). Nel frattempo, la gestione e i relativi pacchetti clienti sono stati ceduti alla società Green Theory.Non avendo mai potuto usufruire di un solo giorno del servizio acquistato, rifiuto qualsiasi proposta di voucher o dilazione futura e chiedo il rimborso integrale e immediato della somma di 310,80€. Se l'azienda non provvederà a restituire il dovuto, mi riservo di adire le vie legali.

Buongiorno, il 27 agosto 2026 ricevo una mail dal servizio clienti che mi comunica la cancellazione del volo per tutti i passeggeri della prenotazione e che il rimborso sarebbe arrivato entro due massimo tre settimane. Dopo vari tentativi di informazioni dalla chat che non fornisce nessun servizio se non un copia e incolla ripetuto contatto la compagnia aerea Wizzair che mi comunica che il rimborso è stato emesso a volagratis il 27 agosto stesso. ricontatto nuovamente ma ad oggi 17/09/2026 non ho nessun riscontro e non ho ancora ricevuto il rimborso

Gentile Direzione, Vi scrivo in merito a un problema di doppia prenotazione riscontrato il 29 agosto, tramite il portale Agoda. Durante il tentativo di prenotazione presso la Vostra struttura (Hotel Sharing), il sistema ha inizialmente rifiutato la mia carta di credito. Ho quindi tentato il pagamento tramite PayPal, senza però ricevere alcuna conferma immediata a schermo o via email. Considerando la transazione fallita e avendo urgenza, dopo pochi minuti ho proceduto a prenotare un'altra struttura (l'Hotel Giada), sempre tramite Agoda, ottenendo questa volta una conferma immediata. Solo in serata, al mio arrivo presso l'Hotel Giada, mi sono accorto che in realtà entrambe le prenotazioni erano andate a buon fine. Ieri sera ho contattato telefonicamente la Vostra reception e un Vostro collaboratore mi ha consigliato di interfacciarmi direttamente con Agoda, specificando che l'assistenza si sarebbe poi messa in contatto con Voi. Il problema della doppia prenotazione è chiaramente legato a un disservizio del sito di Agoda. A riprova di ciò, le due prenotazioni sono state emesse a pochissimi minuti di distanza, per la stessa sera e per la stessa persona. Di conseguenza, mi è stato materialmente impossibile usufruire del soggiorno presso di Voi. Per questo motivo ho già aperto una pratica con Agoda richiedendo l'annullamento della prenotazione presso la Vostra struttura, con il relativo rimborso di quanto pagato o, in alternativa, l'emissione di un buono soggiorno da concordare. Vi invio la presente perche' Agoda piu' volte interpellata dice di non riuscire ad avere risposte da Voi. In allegato rimetto i dettagli delle due prenotazioni e la comunicazione ufficiale da me inviata alla piattaforma e la loro risposta dove indicavano che non riuscivano a contattarVi Resto a disposizione per qualsiasi chiarimento e Vi ringrazio anticipatamente per la disponibilità