Bacheca dei reclami

Buongiorno, dopo la mia segnalazione di ieri mattina, in cui lamentavo che booking.com avesse cancellato alcune prenotazioni già pagate, chiuso il mio account storico e fatto migrare prenotazioni su un altro mio account, booking.com ha cancellato anche questo secondo account. Booking.com ha distrutto la vacanza per sette persone che stavo programmando da mesi. Vorrei chiedere i danni. E devo trovare un modo di controllare che la mia carta di credito, che è ancora a garanzia di prenotazioni future su booking.com, non venga utilizzata per pagare prenotazioni che di fatto non vedo più e non posso più gestire. Chi può aiutarmi? Grazie

Spett.le ALPITOUR, in data 29.01.2026 ho sottoscritto - tramite l'Agenzia di viaggi Prime Mete di Chieri - un contratto per un viaggio a Creta con partenza il 13.06.2026 concordando un corrispettivo pari ad euro 5.950,00. A seguito di ricovero ospedaliero del sottoscritto Nicola Marrone - avvenuto in data 24.05.2026 - sono stato costretto ad annullare il viaggio pagando una penale di euro 2.800,00. Tutto quanto sopra precisato, con la presente chiedo che mi venga rimborsata la somma di euro 2.800,00 - detratta l'eventuale somma che mi verrà versata dall'assicurazione ancora in fase di definizione - ai sensi e per gli effetti dell'art. 1463 del C.C. che disciplina la risoluzione del contratto per la sopravvenuta impossibilità di utilizzazione della prestazione. La mia richiesta trova anche fondamento nella recente Ordinanza n. 17136/2026 della Corte di Cassazione che ha confermato che il viaggiatore ha diritto alla restituzione integrale del prezzo pagato. Allego pertanto la documentazione medica , copia del contratto firmato con l'Agenzia viaggi e le ricevute di pagamento. In attesa di un cortese riscontro, porgo distinti saluti. Nicola Marrone

Buongiorno, In data 31 gennaio ho effettutato la prenotazione di una tenda presso lo stabilimento balneare Bagno Adua presso Via lungomare 57 Marina di Pietrasanta 55045. A conferma della prenotazione mi e' stato chiesto un acconto di 300 EUR. Non mi 'e stata fornita alcuna indicazione sulle policy di cancellazione al momento della conferma. Il giorno 4 Giugno ho comunicato che sono costretta a cancellare la prenotazione chiedendo informazioni sulla restituzione dell'acconto. Dopo diversi solleciti senza riscontro ho chiamato la responsabile del bagno, la Signora Simona che su linea registrata mi ha confermato che mi sarebbe stato restituito l'acconto. Dopo alcuni giorni mi viene detto che l'acconto non puo' piu' esser restituito. Visto che la cancellazione e' avvenuta con piu' di 60 giorni di anticipo rispetto alla prenotazione, alla mancata comunicazione di qualsiasi policy di cancellazione e per buona prassi commerciale dal momento che sicuramente la mia tenda sara' gia' stata riprenotata da un nuovo cliente, Chiedo la restituzione dei 300 Euro di acconto sul mio conto corrente bancario.

Buongiorno, booking.com ha cancellato la mia vacanza. Ha cancellato il mio storico account senza preavviso e senza motivo. Dai call center dicono che hanno annullato il mio account " per motivi di sicurezza". Hanno cancellato 6 prenotazioni sulle 8 presenti per le vacanze 2026. Tre prenotazioni erano perfino già pagate anticipatamente. Tre di queste prenotazioni sono state migrate senza consenso su un account che avevo perfino dimenticato di avere. Una prenotazione è migrata già cancellata. Sul mio account storico c'è scritto che è stata cancellata da me, sul nuovo account c'è scritto che la prenotazione è stata cancellata dalla struttura. La struttura nega di aver cancellato la mia prenotazione già pagata. Cosa posso fare per riavere le mie prenotazioni e salvare la vacanza di famiglia per 7 persone? Grazie

Spett. Actitech Limited In data 21/06/2026 risulta che ho eseguito n. 3 acquisti, che difinisco involontari in quanto dovuti principalmente a disservizi procedurali dovuti a sovrapposizione di videate diverse, che hanno impedito una regolare visione dei pagamenti tramite Pay Pal. Gli acquisti rilevati successivamente risultano 3 rispettivamente di 44,99 € , 29,99 € e 25,19 €. Pari a totali 100,17 €, di cui chiedo immediato rimborso tramite Pay Pal. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Diego Vicentini Via Risorgimento, 35 Manta CN Italia d.vicentini@alice.it Tel 3394072501

Spett. Gotogate In data 16/05/2026 ho acquistato un volo da Casablanca ad Abidjan concordando un corrispettivo pari a 250€. La compagnia aerea ha cancellato il volo chiedendomi se volevo il rimborso e dopo più di un mese non è ancora arrivato nonostante abbia chiamato più volte e non abbia ottenuto risposte da voi in qualità di intermediari, e nonostante abbia inoltrato a voi una mail di sollecito diretta non ricevendo neanche risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho un problema grosso con Eni Plenitude presso la mia abitazione , in data di ottobre 2024 dovendomi allontanare per un periodo indefinito dalla mia abitazione chiedo di disattivare il contatore come altre volte fatto con Enel servizio elettrico, tutto ok fino a marzo di quest' anno quando ricevo racc sig.Cantore del recupero crediti con una richiesta di euro 640 per bollette non pagate mai chieste prima, chiedo spiegazioni del perché non è stato disattivato il contatore e del perché non mi hanno comunicato nulla ma nonostante le PEC inviate non ho ricevuto nessuna risposta,cosa devo fare

Premesso che: - in data 13/05/2026 ho effettuato l'ordine n. 4651177528 sul sito lenovo.com, comprensivo, tra l'altro, dell'articolo cod. 21QXCTO1WWIT2 (ThinkPad T14s Gen 6) per un importo di € 1.833,17; - in data 13/05/2026, come da istruzioni ricevute nella email di conferma d'ordine, ho effettuato il pagamento tramite bonifico bancario istantaneo (operazione n. INTER20260513HSRT1467676476) a favore di Lenovo (Italy) S.r.l., IBAN IT26B0356601600000121979012, per l'importo complessivo di € 1.867,94, indicando in causale il riferimento dell'ordine ("Order 4651177528"), come copia allegata della ricevuta di bonifico attesta; - in data 20/05/2026, codesta società ha annullato unilateralmente e in totale autonomia la parte dell'ordine relativa all'articolo cod. 21QXCTO1WWIT2, dell'importo di € 1.833,17, senza che ciò sia dipeso da fatto o richiesta del sottoscritto; - a seguito di tale annullamento, codesta società era tenuta a procedere al rimborso della relativa somma entro 14 giorni lavorativi, termine che risulta ampiamente decorso senza che alcun rimborso sia stato effettuato; - nelle settimane successive il sottoscritto ha contattato in più occasioni il Servizio Clienti di codesta società per sollecitare il rimborso dovuto, senza tuttavia mai riuscire a ottenere risposta da un operatore umano, né ad ottenere alcun riscontro concreto in merito alla pratica, con conseguente ingente dispendio di tempo a carico del sottoscritto. Segnalo che, in data 19/06/2026, nessun rimborso è stato ancora emesso. Si allegano alla presente ricevuta del bonifico bancario del 13/05/2026 (operazione n. INTER20260513HSRT1467676476).

Buongiorno, sono a livello Genius 3 da qualche anno ma da un po' di tempo il livello è diventato 1. Sto provando da settimane a contattare booking per avere spiegazioni ma è impossibile. Hanno solo risposto a una mia mail indicandomi di chiamare un numero telefonico dove però non si riesce a parlare con qualcuno.

Buonasera, l'anno scorso ho prenotato un viaggio con soggiorno a Londra, acquistato con welfare aziendale ad agosto 2025; il soggiorno era previsto per 6-7-8 dicembre 2025. Purtroppo in data 02/12/2025 c'è stato il decesso di un familiare di 1°, con relativo funerale in data 05/12/25; di conseguenza non siamo più partiti per il viaggio. A fine novembre, date le condizioni di salute del mio parente, avevo provato a contattare l'agenzia per chiedere se fosse possibile cancellare il volo+soggiorno, ma mi hanno risposto di no (allego pdf Risposta welfare travel 29nov2025). Vorrei sapere se c'è la possibilità di riavere un voucher di pari importo (dato che non abbiamo fatto l'assicurazione di rimborso in caso di cancellazione). Ho provato ad inviare una pec, sia al sito del Welfare che al sito dell'agenzia di viaggio, ma entrambe le pec sono tornate indietro non recapitate. Allego pdf della pec, della prenotazione e del certificato di morte. Saluti.