Bacheca dei reclami

Buonasera, mi sono ritrovato in una situazione spiacevole con un assegno regalo scaduto di SMARTBOX, sapevo che era in scadenza ma ero convinto fosse al 31/12/25 e non 12/12/25 come ho potuto poi constatare entrando nel sito. In data 27/12/25 quando sono entrato nel sito per fare il cambio, con un modello superiore ovviamente, sapendo che era in scadenza, mi sono trovato di fronte al fatto che era scaduto e contattato l'assistente virtuale della chat ottenevo solo risposte negative sul fatto di poter accettare il cambio anche se erano passati solo pochi giorni. Ho chiesto al commerciale di Unieuro dove l'avevo acquistato e mi è stato dato gentilmente un indirizzo mail del servizio customer care clienti, ho inviato una mail il 31/12/25 ma anche a questa ho ottenuto immediatamente una risposta negativa, purtroppo anche il servizio clienti via mail è un interfaccia virtuale, non ti risponde una persona fisica. E' impossibile contattare una persona fisica in questa azienda. Intendo portare avanti questo reclamo con il vs. intervento perchè trovo alquanto scorretto che per pochi giorni non siano in grado di avvallarmi un cambio cofanetto, in fondo è già stato pagato anni fa, non sto mica chiedendo un rimborso, solo che mi venga data la possibilità di usufruire di un servizio che ho già pagato e non riesco ad utilizzarlo. Grazie, allego mail a supporto.

Buongiorno, ieri ho prenotato un volo che pensavo fosse con pagamento a rate e invece mi ha decurtato tutto quello che avevo nel conto, per me questo è un serio problema ed ho bisogno di aiuto. quando ho provato a parlare con il dervizio clienti di lastminute.com mi hanno risposto "oramai è tutto confermato non si può fare più niente", mi hanno proprosto un voucher e me lo hanno mandato anche se non l'ho mai richiesto (e ovviamente non ho intenzione di utilizzare). mi appello al diritto di rimborso. mi affido alla vostra professionalità e la vostra umanità e chiedo che mi veniate incontro.

Spett. BuddyFit, In data 15/01/26 mi è stato addebitato il pagamento del rinnovo automatico al vostro servizio, pari a 69.99. Vi ho già scritto utilizzando email normale per la richiesta del rimborso, ma mi avete risposto che non fate i rimborsi dei rinnovi automatici. Vi richiedo di rivalutare la questione (è anche scritto sul vostro sito, che i rimborsi possono venire valutati caso per caso a seconda del problema) in quanto già lo scorso anno ho utilizzato pochissime ore del servizio per seguire qualche ora della vostra piattaforma comprando un abbonamento oltretutto in sconto, vi ho scritto entro i 14 gg per chiedere il recesso da un rinnovo avvenuto automaticamente, come da normativa che prevede il diritto di recesso. Inoltre non ho ricevuto alcun preavviso della data del rinnovo automatico e quindi dell’addebito nonostante il servizio clienti dica che è semplicemente indicato nelle clausole iniziali ma non viene segnalato qualche giorno prima che l'abbonamento è in scadenza. Trattandosi nel mio caso di un un servizio che non ho usato molto e non userò, non mi sembra corretto dover pagare questa cifra. Infine, come si può evincere dall'utilizzo dell'app, ho usufruito del servizio per pochi mesi e non sono interessata a rinnovare il mio abbonamento. Segnalo che dall'app non è nemmeno possibile annullare l'abbonamento ed il relativo addebito, appena entro con i miei dati mi richiede un nuovo pagamento. Chiedo pertanto l’annullamento del rinnovo e il rimborso integrale dell’importo addebitato, riservandomi di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune qualora la richiesta non venga accolta. Distinti saluti, Rita

Richiedo assolutamente l'annullamento di ogni vostro addebito nei miei confronti e del mio account non avendo sottoscritto assolutamente nulla.

Salve. Chiedo rimborso immediato e completo per un abbonamento mensile ed opzione top. 1)CRD_HD_I1754405973.70056FDEED60DE4 abbonamento mensile 2)CRD_HD_I1768397031.29519D75417E52B opzione top Ho richiesto più volte il rimborso non essendo nemmeno trascorsi 15 giorni. Chiedo rimborso immediato

Buongiorno, a seguito delle proposte di modifica unilaterale del contratto Family del Maggio 2024, ho inviato recesso immediato in data 28/05/2024 a gestionecontratto@telepass.com. Ho ricevuto conferma di ricevimento protoc. IC-11722781. Si pre-annunciavano istruzioni, mai pervenute. Ho ricevuto la fattura in riferimento di 98,38€, che addebita sia il canone che il servizio di assistenza stradale, a mio giudizio NON dovuti. Faccio notare che ho pagato comunque per tutto il 2024, malgrado il recesso.

Spett.le Altroconsumo, il sottoscritto, codice socio 8848577-43, con la presente intende formalmente contestare un addebito non autorizzato pari a euro 29,49, avvenuto in data 14 gennaio 2026, nonostante la richiesta di disdetta dell’abbonamento effettuata telefonicamente oltre due mesi fa. In tale occasione, l’operatore da voi incaricato mi aveva espressamente confermato l’avvenuta disattivazione dell’abbonamento, rassicurandomi che non sarebbero stati effettuati ulteriori addebiti. Alla luce di ciò, il prelievo sopra indicato risulta ingiustificato e illegittimo. Con la presente diffido formalmente Altroconsumo a: procedere immediatamente al rimborso integrale della somma di euro 29,49; confermare per iscritto l’avvenuta cessazione definitiva dell’abbonamento associato al mio codice socio. In mancanza di un riscontro scritto entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto ad adire alle vie legali competenti, nonché a segnalare l’accaduto alle autorità preposte alla tutela del consumatore, con aggravio di costi a vostro esclusivo carico. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Distinti saluti Codice socio: 8848577-43

Spett. Buddyfit in data 13/01/2026 ho riscontrato un tentato addebito di 69,99€ da parte vostra relativo a un presunto rinnovo dell’abbonamento. Il costo che mi vorreste addebitare ora è aumentato rispetto a quello inizialmente pattuito, non ho ricevuto informative sulla variazione ne avvisi sull'abbonamento in scadenza. nessuno mi ha scritto in anticipo per informarmi che avrebbero tentato tale prelievo. in aggiunta faccio presente che ho utilizzato i servizi pochissime volte e solo all'inizio, non voglio pertanto rinnovare l'abbonamento. ho anche difficoltà ad annullare l'abbonamento e cancellare l'iscrizione. non autorizzo il rinnovo Chiedo l’annullamento del rinnovo, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno purtroppo ho fatto per mio errore una doppia prenotazione che ho segnalato immediatamente richiedendo la restituzione di una quota. Ad oggi non ho ricevuto ancora niente nonstante le mie continue mail inviate all'ufficio competente, La prenotazione in più " id 5Y10992802979790H" attendo vostre notizie Paolo Lugarà

In data 06/08/2025 ho acquistato, tramite il rivenditore TicketOne, n. 2 biglietti per l’evento “Rock at the Opera” da tenersi in data 03/10/2025 presso il Gran Teatro Geox di Padova. L’evento è stato annullato in via definitiva, come comunicato via email in data 26/09/2025. Nonostante siano trascorsi diversi mesi dall’annullamento e nonostante i ripetuti solleciti inviati a TicketOne, ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso né comunicazioni certe sulle tempistiche. TicketOne si limita a rimandare all’organizzatore dell’evento e ai Termini e Condizioni, senza fornire risposte concrete, pur avendo incassato il pagamento in fase di acquisto. Chiedo pertanto l’immediato rimborso dell’importo relativo ai 2 biglietti acquistati e un riscontro formale sulla pratica.