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Spett Wind tre spa, ho attivato la SIM il 27/02/2004 e l’opzione Pieno Wind il 27/01/2007. Ho ricevuto questo sms: "Modifiche Contratto. Per esigenze di sostenibilita' economica, dal 22/1/2024 il servizio che ti ricarica in base al traffico ricevuto non e' piu' disponibile. Il credito bonus ottenuto gratuitamente puo' essere usato fino al 15/12/24, poi il residuo decade e non puo' piu' essere recuperato ne' monetizzato. L'eventuale parte di costo pagato per Pieno Wind e non usato ti sara' resa entro il 29/2. Comunico di non accettare la vostra proposta poiché l’eccessiva onerosità non è dipesa dal verificarsi di avvenimenti straordinari e imprevedibili . Per venirvi incontro, accetto di sospendere l’opzione di ricarica ma RECLAMO che il credito residuo, a parità di tariffa, continui ad avere validità illimitata e sia fruibile finché rimane attiva la SIM secondo gli accordi contrattuali originari. Distinti saluti GV

Spett. WIND TRE SPA, Sono titolare del contratto relativo al numero telefonico n° 0382317509 e riporto qui di seguito tutti i miei dati: LORENA MARIA LOCATELLI VIA DELL'AIA 19 27010 RONCARO CODICE FISCALE: LCTLNM59E60G388L A seguito della mia richiesta di recesso nei termini effettuata il 20/10/2023 e ad altra comunicazione del 13/11/2023 nella quale comunicavo che per problemi di connessione ping effettuavo il recesso immediato e non la disdetta e dopo aver riconsegnato il vostro modem e la vostra antenna, continuano ad arrivarmi fatture relative all'abbonamento che non posso più chiaramente usufruire in quanto non ho più niente e quindi chiedo la cancellazione delle seguenti fatture: n. F2332342958 DEL 12/11/2023 € 33,28 n. F2335307416 DEL 11/01/2024 € 27,96 Vi invio di nuovo tutti gli allegati già inviati precedentemente con le raccomandate. 1) proposta di contratto, che voi considerate come rivenditore e non wind e che quindi mi contestate per il recesso, ma che al momento della sottoscrizione chi per voi si è presentato come WINDTRE 2) modulo di recesso del 20/10/2023 e copia invio ritorno posta 3) nuova richiesta di recesso e chiusura contratto del 13/11/2023 con copia invio e ritorno posta 4) N. 2 PER FATTURA MODEM e ANTENNA 5) MODULO DI CONSEGNA A DHL PER VOSTRO CONTO DEL MODEM E ANTENNA 6) CARTA IDENTITA' E CODICE FISCALE Rimango in attesa di ricevere Vostre informazioni in merito per la chiusura della pratica Locatelli Lorena maria

Sono intestatario di una scheda SIM del tipo ricaricabile, per cui pago solo traffico telefonico e sms effettivi secondo una tariffa base, senza alcun altro servizio. Però, fin dall'uscita ovvero molti anni fa, aderii all'offerta PIENO WIND, che ricarica un poco il telefono sulla base delle telefonate ricevute. Giovedì 14/12/23 ho ricevuto questo sms: "Modifiche Contratto. Per esigenze di sostenibilita' economica, dal 22/1 il servizio che ti ricarica in base al traffico ricevuto non e' piu' disponibile. Il credito bonus ottenuto gratuitamente puo' essere usato fino al 15/12/24, poi il residuo decade e non puo' piu' essere recuperato ne' monetizzato. L'eventuale parte di costo pagato per Pieno Wind e non usato ti sara' resa entro il 29/2. Recesso senza costi entro 60gg con racc. A/R, PEC, 159, sito, negozi WINDTRE. Info: WINDTRE Informa. Navigazione in base al piano tariffario." Considerato che è giustificabile, almeno teoricamente, lamentare la NON SOSTENIBILITÀ economica del servizio, non vedo come sia giustificabile stabilire che il credito già riconosciuto al cliente sia soggetto a prescrizione, contrariamente a quanto previsto dal contratto, che ha sempre garantito una ricarica sotto forma di CREDITO TELEFONICO con validità ILLIMITATA. Per cui reclamo che l'offerta Pieno Wind termini alla scadenza del semestre già pagato, e che il credito telefonico già maturato non possa "decadere" bensì sia fruibile finché rimane attiva la SIM. Faccio notare che, essendo la vostra una proposta unilaterale di recesso, non ha senso offrire al cliente la consueta possibilità di "recesso senza costi"... NB: Ho inviato lo stesso anche a mezzo PEC, con ALLEGATA SCANSIONE DELLA MIA CARTA D'IDENTITÀ, perché - in risposta allo stesso reclamo che ho già pubblicato la scorsa settimana - il servizioclienti159@pec.windtre.it mi ha avvisato che senza quell'allegato PER LORO NON È POSSIBILE DARE SEGUITO ALLA RICHIESTA. Chi legge ne tragga le sue considerazioni; sarebbe bello se anche ALTROCONSUMO leggesse...

Sono intestatario di una scheda SIM del tipo ricaricabile, per cui pago solo traffico telefonico e sms effettivi secondo una tariffa base, senza alcun altro servizio. Però, fin dall'uscita ovvero molti anni fa, aderii all'offerta PIENO WIND, che ricarica un poco il telefono sulla base delle telefonate ricevute. Venerdì 15/12/23 ho ricevuto questo sms: "Modifiche Contratto. Per esigenze di sostenibilità economica, dal 22/1 il servizio che ti ricarica in base al traffico ricevuto non è più disponibile. Il credito bonus ottenuto gratuitamente può essere usato fino al 15/12/24, poi il residuo decade e non può più essere recuperato né monetizzato. L'eventuale parte di costo pagato per Pieno Wind e non usato ti sarà resa entro il 29/2. Recesso senza costi entro 60gg con racc. A/R, PEC, 159, sito, negozi WINDTRE. Info: WINDTRE Informa. Navigazione in base al piano tariffario." Considerato che è giustificabile, almeno teoricamente, lamentare la NON SOSTENIBILITÀ economica del servizio, non vedo come sia giustificabile stabilire che il credito già riconosciuto al cliente sia soggetto a prescrizione, contrariamente a quanto previsto dal contratto, che ha sempre garantito una ricarica sotto forma di CREDITO TELEFONICO con validità ILLIMITATA. Per cui reclamo che l'offerta Pieno Wind termini alla scadenza del semestre già pagato, e che il credito telefonico già maturato non possa "decadere" bensì sia fruibile finché rimane attiva la SIM. Faccio notare che, essendo la vostra una proposta unilaterale di recesso, non ha senso offrire al cliente la consueta possibilità di "recesso senza costi"...

Non riesco più ad accedere alla mia mail di tiscali. Mi ha bloccato la password per motivi di sicurezza. Mi chiede di cambiarla e poi contattare il servizio assistenza. Il cambio della pw va a buon fine poi passi allo step successivo, cioè contatto il servizio assistenza, ma è un risponditore automatico che vuole vendermi un servizio (fibra, ecc). A me non serve un servizio, mi serve assistenza per accedere alla mia mail.

Buongiorno. dalla sera alla mattina, trovo la mia casella di posta elettronica Tiscali, non più utilizzabile. Mi dice che per motivi di sicurezza la mia casella di posta elettronica è stata bloccata e che per riattivarla devo cambiare password. Fatta la procedura per cambio password, nulla di cambiato. La casella di posta elettronica non mi si apre. Nemmeno inserendo il mio codice cliente come da loro richiesto, vengo riconosciuto come cliente tiscali. La mia posta è massimozanetti56@tiscali.it Numero Cliente: 439349274

Salve a settembre del 2023 ho fatto una attivazione del servizio Dazn. Per errore ho fatto il servizio annuale pensando che fosse mensile, faccio un reclamo tramite numero assistenza con WhatsApp, dove vengo Assistito e confermano che posso recedere in anticipo il contratto. Ma dopo un mese mi viene addebitato una mensilità, richiedo Assistenza e mi dicono che la pratica non e partita, si scusano e mi dicono che la fanno partire subito e mi rimborseranno. Be sono ancora ad aspettare la disdetta nel frattempo ogni mese mi prendono i soldi e mi tocca ogni volta contestare.

Buongiorno, da mesi la mia società riceve una fattura un addebito di 5€ +IVA per un servizio denominato "Checkup Sicurezza Light" per il quale non è stata mai fatta richiesta e accettazione. Abbiamo inviato a luglio una pec a telecomitalia per dare disdetta del sevizio ma non abbiamo avuto risposta. Contattando il 191 mi hanno risposto che lo abbiamo attivato telefonicamente e che abbiamo ricevuto una semplice mail di conferma. l'1 settembre ho inviato un'alta pec chiedendo copia della mail col contratto ma ad oggi non ho ricevuto risposta. Oggi ho richiamato e mi è stato risposto che questo servizio non è annullabile. Mi sembra impossibile non poter recedere ad un contratto che tra l'altro non ho mai accettato

Spett. Wind tre S.p.A. Sono titolare del contratto "INTERNET 50 Giga n° Linea 3806419399 La fatturazione del conto telefonico è continuata nonostante dal 26/09/2023 il suddetto servizio è passato ad altra società (Enel Energia-Fibra) , n^ codice migrazione : ISB052312903707011. Chiedo quindi il rimborso della fattura relativa al mese di ott. 2023 n^ F2333775964 e l'annullamento della fattura successiva con scadenza il 21/01/2024 n^ F2336788618 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Angelo Delfanti

Spett. Wind tre s.p.a, Sono il cliente P1121137438 Mi è stato effettuato addebito sul conto corrente per un totale di 16,99 € dopo essere passato ad Iliad. Il passaggio è stato richiesto il 20 Dicembre 2023, la portabilità è stata completata il 27 Dicembre 2023, il rinnovo errato dell'offerta WindTre è avvenuto il 2 Gennaio 2024. Pertanto, si richiede lo storno del credito indebitamente prelevato dal conto corrente. Grazie