Bacheca dei reclami

Buon giorno, ho spedito in data 10/06/2026 una raccomandata AR per chiedere lo storno immediato di tutte le somme fatturate successivamente alla data del 30/03/2026 (per la linea Fissa) e 03/04/2026 (per la linea Mobile) mi avete spedito una PEC che io non posso aprire in quanto non la possiedo. Allego il documento

Buonasera, il 15 maggio ho richiesto via PEC la disdetta dell'utenza relativa al numero di telefono 0753723044, la cui ricezione è stata confermata da windtre via PEC con codice identificativo ID1841619748. Ad oggi la richiesta risulta ancora in lavorazione e non completata nonostante siano trascorsi oltre 30 giorni. Il 21 maggio ho scritto una nuova pec chiedendo delucidazioni a seguito di un sms inviato da windtre indicante che la disattivazione del contratto avrebbe potuto subire ritardi per ragioni tecniche. Anche la ricezione di questa pec è stata confermata da windtre con codice identificativo ID1843812100, ma non ho ricevuto mai riscontro. Chiedo la disattivazione tempestiva dell'utenza (associata peraltro ad un'abitazione in cui non vivo più da fine maggio) e il rimborso di quanto sto pagando e non dovuto.

Dal mese di giugno 2025 che sto cercando di annullare l'abbonamento in corso 3 chiamate al 187 8 Mail PEC nessuna risposta continuano ad arrivarmi fatture e recupero crediti non so più cosa fare. Loro alle PEC non hanno mai risposto continuano solo a fatturare ogni mese

Buongiorno, la scorsa settimana ho legittimamente cambiato operatore per quanto riguarda la fibra. Dal nuovo operatore mi è stato consigliato di chiamare voi e chiedervi la cessazione del servizio. Il vostro operatore mi ha risposto dicendo che ci sarebbe voluto un mese, quindi dal 9 luglio in poi. Peccato che il servizio sia stato cessato effettivamente lo scorso 11 giugno, lasciandomi senza connessione. Fino all'arrivo del tecnico del nuovo operatore, sono senza fibra. È l'ennesimo disservizio che ho con voi, è impressionante la superficialità con cui agite, anche visto e considerato che ho pagato il servizio per il mese. Chiedo un rimborso per il disservizio per i giorni in cui avrei dovuto a disposizione la fibra, di qui al 9 luglio. Rischio di non avere connessione per il prossimo mese e la responsabilità è esclusivamente vostra. Saluti

Spett. Fastweb, Sono titolare del contratto per servizio di internet a casa. Sono più di 2 mesi che aspetto la spedizione del moldem, finora non è arrivato. Però sono arrivate due bollette riguardo a un servizio mai usato. Ho già chiamato il centralino tantissime volte, che mi dicono sempre che contatteranno il distributore e mi richiameranno. Non hanno mai mi richiamato. Vi chiedo l'annullamento di queste due fatture e annullamento della linea, già che a finora non ho il servizio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, desidero segnalare un problema relativo all'attivazione del Pass Mondiali DAZN. Dopo aver aderito all'offerta online e aver effettuato il pagamento di 9,99 €, non sono riuscito ad attivare il servizio. Ho contattato tre diversi operatori, ma invece di risolvere il problema mi hanno creato ulteriore confusione, facendomi attivare e disattivare la ricarica automatica perché ritenevano fosse la causa del malfunzionamento. Ho anche letto il contratto, ma non ho trovato alcuna spiegazione in merito. Inoltre, non ho mai ricevuto l'email di conferma dell'acquisto: l'unica comunicazione ricevuta è stato un messaggio sul telefono che indicava che l'offerta era attiva. Successivamente ho creato un account DAZN, ma all'interno non risultava alcun Pass attivo. Contattando l'assistenza DAZN, mi è stato riferito che il problema dipende da TIM e che avrei dovuto fornire un codice promozionale inviato da TIM tramite email, email che però non ho mai ricevuto. Spero possiate aiutarmi a risolvere il problema, anche perché, da quanto ho potuto verificare, non sono l'unico cliente ad aver riscontrato questo spiacevole inconveniente. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti.

Non attivate contratti con la Fastweb per nessun motivo,l assistenza clienti fa pena non sanno rispondere a nessuna domanda non e possibile parlare con un responsabile,non e possibile parlare con l'ufficio reclami,e per la mia esperienza dopo avermi lasciato 2 MESI SENZA LINEA dopo aver mandato in 7 episodi diversi i tecnici hanno chiuso l intervento con LINEA NON MIGLIORABILE quindi portandomi alla chiusura del contratto e loro cosa fanno mi rubano 50 euro dei due mesi che ho pagato senza avere linea internet neanche per un secondo facendomi pagare i costi di chiusura del contratto nonostante prima mi avevano assicurato che non lo dovevo pagare perché la causa della chiusura sono stati loro .DA EVITARE!!!!!

Ripresento attraverso la piattaforma Altroconsumo già avanzato via PEC il 29 maggio us, senza ricevere alcun riscontro Io sottoscritto Bracalari Mauro, nato a Grosseto 16/03/1961, CF: BRCMRA61C16E202P, residente a Roma, via Gaetano Casati 13, 00154 Roma Titolare della linea 065782412 Numero mobile di contatto verificato 3204329637 Email di contatto verificata: microtal61@gmail.com con la presente intendo presentare RECLAMO per il motivo descritto di seguito: Per poter seguire il torneo di tennis Roland Garros, il 25/05/2026 ho sottoscritto l'abbonamento TIMVISION S annuale dilazionato, suggeritomi dal vs operatore, ad oggi non sono riuscito a fruire di un solo minuto dell’evento di mio interesse. Andando sul vs portale ho visto che il sistema chiede di completare la registrazione e ho tentato di perfezionare l’operazione tuttavia non ha avuto successo. Descrivo, con l’ausilio delle immagini allegate, esattamente cosa succede partendo dall’ambiente MyTim (https://mytim.tim.it/it/la-mia-linea.html): ho raggiunto la pagina relativa a TIMVISION S annuale dilazionato dove sono elencati i servizi inclusi sotto il TIMVISION compare un bottone arancio affiancato dalla scritta “Completa la registrazione” (Allegato 1) Cliccando sulla relativa freccia di attivazione vengo rediretto in un ambiente TIMVISION (https://services.timvision.it/.....) (Allegato 2) Nella pagina compare la scritta: “Inserisci email e password con cui vuoi registrarti” Dopo aver Inserito i dati richiesti clicco sul bottone “Registrati” Vengo portato su una pagina con la scritta: “Utente già registrato, effettua l'accesso.” (Allegate 3) Da questa pagina è impossibile progredire. Il sistema non da nessuna risposta inserendo le credenziali e cliccando su testo “Entra”. L’impostazione di una nuova password è del tutto inefficace Ho segnalato in diverse occasioni il problema sia compilando form di reclamo sia telefonando al servizio clienti. Sebbene abbia trovato operatori che hanno compreso la problematica, non ho ricevuto supporto di nessun tipo, che pure era stato promesso Vista l'impossibilità di usufruire dell’abbonamento sottoscritto, in tempi utili per le mia finalità, ho dovuto accedere a diverse e onerose soluzioni alternative. Pertanto CHIEDO La rescissione immediata del contratto relativo l'abbonamento TIMVISION S annuale dilazionato e la restituzione delle somme corrisposte. Faccio presente che ci legge per conoscenza Altroconsumo, a cui sono associato.

Oggetto: Segnalazione di reclamo per pratica commerciale ingannevole e disattivazione illegittima dell'offerta DAZN Mondiali a 9,99€Desidero sporgere formale reclamo nei confronti di TIM in merito all'offerta DAZN dedicata ai Mondiali, acquistata in data 05/06/2026 al costo di 9,99 euro.Premetto di essere un cliente TIM storico, con ben quattro schede telefoniche attualmente intestate a mio nome, e di aver sempre riposto la massima fiducia nella trasparenza della vostra azienda.Il servizio in oggetto è stato illegittimamente interrotto in data 06/06/2026, a sole 24 ore dall'acquisto, a seguito della disattivazione del servizio "Ricarica Automatica" tramite l'app TIM; opzione, quest'ultima, che TIM attiva in automatico al momento della sottoscrizione dell'offerta DAZN.Contattando l'assistenza per ricevere spiegazioni, ho ricevuto risposte palesemente contraddittorie:Primo operatore: ha assicurato che bastava riattivare la ricarica automatica per ripristinare il servizio.Secondo operatore: ha affermato che la disattivazione della ricarica cancella definitivamente l'offerta, obbligandomi a un nuovo acquisto.Contesto fermamente tale gestione. Nella locandina pubblicitaria che propone e descrive l'offerta non viene minimamente menzionato il collegamento obbligatorio e vincolante con la ricarica automatica, né viene specificato che la revoca di tale automatismo provochi l'annullamento immediato di un prodotto già regolarmente pagato.Considero questo comportamento una pratica commerciale scorretta e ingannevole. In virtù della mia lunga fedeltà aziendale e della palese mancanza di trasparenza informativa, richiedo l'immediato ripristino dell'offerta a 9,99 euro alle condizioni originarie.Con riserva di adire le vie legali e informare l'AGCOM.

Spett. Fastweb Sono titolare del contratto per Fastweb casa light n° 0399630353 Per 3 mesi non ho avuto il servizio internet con la compagnia. Mi hanno fatto un rimborso di 57 euro e hanno mandato un tecnico a casa che non ha risolto nulla: ha solo cambiato il modem, ma continuava a non funzionare. Inoltre, nella fattura successiva mi hanno addebitato il costo dell'uscita del tecnico, nonostante avessi diritto a un rimborso, e un'altra voce di 9 euro. Ho richiesto la disattivazione del servizio il 15/04/2026 tramite l'applicazione, ma a oggi continuano a inviarmi fatture da pagare, il tutto per un servizio che non funziona affatto." In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.