Bacheca dei reclami

Buongiorno. sto cercando di ottenere fattura di un mio acquisto dopo che al termine dell'acquisto stesso ho richiesto solo scontrino. Non sapevo al momento che l'acquisto puo' essere oggetto di bonus fiscali (trattasi di mobilio e elettrodomestici cucina), per cui, ora sto tentando di ottenere fattura ma l'Azienda, già interpellata in vari modi (telefono e anche in presenza presso loro Store in cui ho eseguito l'acquisto) risponde che non è possibile. In realtà l'help desk telefonico è stato più trasparente ed ha ammesso che sarebbe possibile ma con data postuma (quella della nuova richiesta) E SALVO BENESTARE DEL MANAGER DELLO STORE. Ora, come dicevo, lo store non solo non da il benestare MA nega proprio che sia possibile. Ho letto che secondo normativa italiana è possibile ottenere ciò che mi serve se si fa richiesta entro 15gg dall'acquisto (altre fonti dicono 30gg), l'acquisto è stato fatto il giorno 05/05/26 . E' corretto? Posso pretendere la fattura dopo lo scontrino che invece mi viene negata dall'azienda?

Spett.le Apache Srl, e p.c. Altroconsumo, con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo all’intervento tecnico da voi effettuato presso la mia abitazione in data 01/05/2026. L’intervento riguardava il ripristino di cavi elettrici bruciati a seguito di un corto circuito all’interno di un interruttore. Tuttavia, durante e dopo l’esecuzione dei lavori, sono emerse criticità rilevanti. In particolare: il tecnico intervenuto ha evidenziato che l’impianto elettrico risulterebbe in condizioni di forte deterioramento e potenzialmente non sicuro; non è stata fornita alcuna relazione tecnica dettagliata o documentazione adeguata sull’intervento eseguito; il costo finale richiesto pari a 573€ risulta, a fronte della tipologia di intervento effettuato, sproporzionato rispetto al servizio reso e non adeguatamente giustificato; non vi è chiarezza sulle singole voci di costo né preventiva informazione trasparente sull’importo finale. Alla luce di quanto sopra, ritengo necessario richiedere: - copia dettagliata della fattura e del preventivo (se esistente); - specifica tecnica dell’intervento effettuato con materiali utilizzati e ore di manodopera; - giustificazione analitica dell’importo addebitato; - eventuale revisione del costo ritenuto non congruo. Mi riservo inoltre di valutare ulteriori azioni a tutela dei miei diritti qualora non riceva riscontro soddisfacente entro 10 giorni lavorativi. Distinti saluti, Eleonora Venturini

Spett.le Apache Srl, e p.c. Altroconsumo, con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo all’intervento tecnico da voi effettuato presso la mia abitazione in data 01/05/2026. L’intervento riguardava il ripristino di cavi elettrici bruciati a seguito di un corto circuito all’interno di un interruttore. Tuttavia, durante e dopo l’esecuzione dei lavori, sono emerse criticità rilevanti. In particolare: il tecnico intervenuto ha evidenziato che l’impianto elettrico risulterebbe in condizioni di forte deterioramento e potenzialmente non sicuro; non è stata fornita alcuna relazione tecnica dettagliata o documentazione adeguata sull’intervento eseguito; il costo finale richiesto pari a 573€ risulta, a fronte della tipologia di intervento effettuato, sproporzionato rispetto al servizio reso e non adeguatamente giustificato; non vi è chiarezza sulle singole voci di costo né preventiva informazione trasparente sull’importo finale. Alla luce di quanto sopra, ritengo necessario richiedere: - copia dettagliata della fattura e del preventivo (se esistente); - specifica tecnica dell’intervento effettuato con materiali utilizzati e ore di manodopera; - giustificazione analitica dell’importo addebitato; - eventuale revisione del costo ritenuto non congruo. Mi riservo inoltre di valutare ulteriori azioni a tutela dei miei diritti qualora non riceva riscontro soddisfacente entro 10 giorni lavorativi. Distinti saluti, Eleonora Venturini

Spett.le Apache Srl, e p.c. Altroconsumo, con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo all’intervento tecnico da voi effettuato presso la mia abitazione in data 01/05/2026. L’intervento riguardava il ripristino di cavi elettrici bruciati a seguito di un corto circuito all’interno di un interruttore. Tuttavia, durante e dopo l’esecuzione dei lavori, sono emerse criticità rilevanti. In particolare: il tecnico intervenuto ha evidenziato che l’impianto elettrico risulterebbe in condizioni di forte deterioramento e potenzialmente non sicuro; non è stata fornita alcuna relazione tecnica dettagliata o documentazione adeguata sull’intervento eseguito; il costo finale richiesto pari a 573€ risulta, a fronte della tipologia di intervento effettuato, sproporzionato rispetto al servizio reso e non adeguatamente giustificato; non vi è chiarezza sulle singole voci di costo né preventiva informazione trasparente sull’importo finale. Alla luce di quanto sopra, ritengo necessario richiedere: - copia dettagliata della fattura e del preventivo (se esistente); - specifica tecnica dell’intervento effettuato con materiali utilizzati e ore di manodopera; - giustificazione analitica dell’importo addebitato; - eventuale revisione del costo ritenuto non congruo. Mi riservo inoltre di valutare ulteriori azioni a tutela dei miei diritti qualora non riceva riscontro soddisfacente entro 10 giorni lavorativi. Distinti saluti, Eleonora Venturini

Spett.le Apache Srl, e p.c. Altroconsumo, con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo all’intervento tecnico da voi effettuato presso la mia abitazione in data 01/05/2026. L’intervento riguardava il ripristino di cavi elettrici bruciati a seguito di un corto circuito all’interno di un interruttore. Tuttavia, durante e dopo l’esecuzione dei lavori, sono emerse criticità rilevanti. In particolare: il tecnico intervenuto ha evidenziato che l’impianto elettrico risulterebbe in condizioni di forte deterioramento e potenzialmente non sicuro; non è stata fornita alcuna relazione tecnica dettagliata o documentazione adeguata sull’intervento eseguito; il costo finale richiesto pari a 573€ risulta, a fronte della tipologia di intervento effettuato, sproporzionato rispetto al servizio reso e non adeguatamente giustificato; non vi è chiarezza sulle singole voci di costo né preventiva informazione trasparente sull’importo finale. Alla luce di quanto sopra, ritengo necessario richiedere: - copia dettagliata della fattura e del preventivo (se esistente); - specifica tecnica dell’intervento effettuato con materiali utilizzati e ore di manodopera; - giustificazione analitica dell’importo addebitato; - eventuale revisione del costo ritenuto non congruo. Mi riservo inoltre di valutare ulteriori azioni a tutela dei miei diritti qualora non riceva riscontro soddisfacente entro 10 giorni lavorativi. Distinti saluti, Eleonora Venturini

Oggetto: Reclamo per mancato rimborso e smarrimento spedizione – Servizio TuttoSubito / INPOST Spett.le Altroconsumo, in data 06/04/2026 ho messo in vendita sul portale Subito.it il mio telefono cellulare iPhone di colore rosso. Successivamente, in data 09/04/2026, ho concluso la vendita con l’acquirente Otakutech per l’importo di €130. Subito.it mi ha fornito l’etichetta di spedizione tramite il servizio TuttoSubito, con consegna gestita da INPOST. Ho imballato correttamente il dispositivo e applicato il mio nastro adesivo, come di consueto. L’acquirente, una volta ricevuto il pacco, mi ha inviato un video nel quale mostrava che l’interno risultava completamente vuoto. Dal filmato era evidente che il pacco era stato manomesso, poiché il nastro adesivo non corrispondeva a quello da me utilizzato. Ho immediatamente aperto una contestazione presso Subito.it, ma mi è stato comunicato che, secondo loro, non sussistevano i presupposti per un rimborso relativo alla spedizione smarrita/manomessa. Ho successivamente inviato ulteriori reclami, chiedendo chiarimenti e il riconoscimento del rimborso previsto in questi casi. Tuttavia, mi è stato risposto unicamente che hanno provveduto al rimborso dell’acquirente, senza fornire alcuna spiegazione riguardo alla mia posizione di venditore danneggiato. Nonostante ulteriori solleciti, non ho più ricevuto alcuna risposta. Chiedo pertanto il vostro intervento per ottenere tutela e per verificare la correttezza della procedura adottata da Subito.it e dal servizio di spedizione INPOST, considerato che il pacco risulta evidentemente manomesso durante il trasporto. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione. Cordiali saluti, [Gabriel Celestini - 3896144134 ]

Sono in contatto con il servizio clienti Vinted da mesi , durante il quale ho inviato numerosi messaggi e allegati per cercare di risolvere la situazione in via bonaria, senza ottenere alcuna soluzione. In data 28 novembre ho spedito regolarmente un articolo venduto tramite la piattaforma Vinted. Successivamente il pacco è risultato bloccato e poi smarrito. In data 2 gennaio, all’interno della piattaforma risultava che il rimborso a mio favore era in corso, con l’indicazione che sarebbe stato completato entro 5 giorni lavorativi. Successivamente, senza alcun intervento da parte mia, la transazione è stata annullata manualmente da Vinted, come risulta dalla documentazione allegata. A seguito di tale annullamento, l’acquirente è stato rimborsato, mentre io, in qualità di venditrice, non ho ricevuto né il pagamento né la restituzione dell’articolo, che risulta perso. Preciso che non dispongo di screenshot relativi allo stato “rimborso in corso” e al tracciamento completo, in quanto tali informazioni erano visibili sulla piattaforma e non erano prevedibili sviluppi di contenzioso; inoltre, a seguito dell’annullamento unilaterale della transazione, tali dati non sono più consultabili dall’utente. Tali informazioni risultano comunque presenti nei sistemi interni di Vinted. Nonostante abbia più volte fornito prove e spiegazioni, Vinted continua ad attribuirmi erroneamente l’annullamento della transazione, circostanza smentita dai documenti stessi della piattaforma che indicano “annullato manualmente da Vinted”. Ritengo che la mancata corresponsione del rimborso costituisca un danno economico diretto e una gestione non corretta del servizio, considerato che, in caso di smarrimento dell’articolo non imputabile al venditore, sia l’acquirente sia il venditore hanno diritto al rimborso, come previsto dalle condizioni della piattaforma. Chiedo pertanto il vostro intervento per ottenere il rimborso dell’importo di 150 € a me spettante. In allegato lascio una (la prima) delle tante conversazioni avute con l’ assistenza e che la transazione risulta annullata da Vinted Il mio nome utente Vinted: giuliaferreri1999 Acquirente: jurrie63

Buongiorno, ho ricevuto due multe anzi due "penali contrattuali" per aver sostato in un parcheggio gestito da Park depot che non ha sbarre all'entrata, ha solo un cartello mal posizionato e poco visibile all'interno dell'area dove ci sono vari punti vendita. In parecchi stiamo reclamando per questa modalità un po' ingannevole di agire poiché abbiamo sempre parcheggiato senza problemi per fare acquisti e all'improvviso arrivano queste penali da parte dei gestori del parcheggio che non si sono affatto preoccupati di pubblicizzare a dovere il loro insediamento. Inoltre chiedono il pagamento entro la scadenza riportata sulla lettera di "violazione" che tra l'altro arriva in netto ritardo e quindi già scaduta da tempo. Cosa bisogna fare? Pagare e zitti? Ma non ci sono delle norme che disciplinano se non altro la presenza di un parcheggio a pagamento che sia ben visibile ai cittadini? Grazie, Marina.

Spett. ABOBE ACROBAT In data 22 marzo 2026 ho sottoscritto il contratto per PIANO GRATUITO PER UNA SETTIMANA (vedi mail n.1) In data 23 marzo 2026 ho provveduto ad annullare la prova gratuita ed è stato da voi confermato (vedi mail n.2). In data 30 marzo 2026 e 29 aprile 2026 avete addebitato sulla mia carta di credito l'importo di 36,59 euro (complessivamente 73,18 euro) per un abbonamento che ho disdettato e non utilizzato. (vedi e/c American Express). Chiedo il rimborso integrale degli importi non dovuti. Sottolineo che dal vostro sito internet è impossibile trovare un contatto per il Servizio Clienti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Potete risolvere??????