Bacheca dei reclami

Spett. Farmae' In data 24/05/25 ho acquistato prodotti online pagando contestualmente l’importo di €23,77 (Rif.ordine#1018587991) In data 29/05/25 mi avete comunicato tramite email che i prodotti non erano più disponibili e avrei quindi ricevuto il rimborso entro 14gg . Ad oggi dopo ripetuti solleciti non ho ricevuto il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, non so più quante email ho inviato per richiedere il rimborso del prodotto mancante all'ordine n° 1018228253 del 10/04/2025 Avevo ordinato Pz 2 Collare antiparassitario Scalibor € 54,94 e Pz 1 Bromelina della Natugea € 28,59 per un Totale della spesa di € 83,53. Nonostante una Vs email ricevuta in data 16/04/2025 dove m'informavate che nell'arco di 14 gg lavorativi avrei ricevuto il rimborso del prodotto Bromelina, ad oggi 9 Luglio 2025 dopo infinite email inviatevi senza aver più risposta da parte Vostra, del rimborso neanche l'ombra!!!!!! Spero finalmente di ricevere quanto dovuto.

Buongiorno, in data 10/05/2025 ho inoltrato un ordine (n.1018465142) per un prodotto cosmetico con disponibilità immediata. Ho ricevuto mail di conferma dell'ordine che allego, tuttavia la merce ad oggi non risulta inviata e l'ordine è ancora in elaborazione (sono passati quasi 2 mesi). Ho pagato con carta di credito al momento dell'acquisto € 11,43 come indicato nella mail di conferma ordine. Ho inviato diversi form con richiesta di annullamento e rimborso senza riscontro. Non c'è altra modalità di contatto con l'azienda se non il form online. Segnalo inoltre che l'invio dei form non risulta nè nell'area riservata nè se ne riceve copia via mail. Nessuna fattura è stata emessa a fronte del pagamento effettuato. Ho verificato se fosse presente la fattura nella mia area riservata dell'Ag. delle entrate, ma non c'è neanche lì. La mancata fatturazione configura un reato di appropriazione indebita, evasione fiscale dell'Iva incassata e non dichiarazione del reddito percepito. Si richiede riscontro immediato considerando che la mia situazione è comune a moltissimi altri clienti Farmaè. L' AGCOM ha già aperto un'inchiesta per pratiche commerciali scorrette su segnalazione di moltissimi utenti. Provvederò a segnalare all'AGCOM anche la mia situazione. Distinti saluti. Silvia

Spett.Farmae . In data 28 maggio ho acquistato dei prodotti dal vostro sito spendendo € 79,94€ N ordine 1018625527. Nei giorni successivi ho ricevuto una vostra e-mail riferendo che la merce non sarebbe stata consegnata ed entro 14 giorni avrei ricevuto il rimborso. Nulla di questo è avvenuto. Ho inviato diverse e-mail senza ricevere un vostro riscontro, chiamato più volte senza ricevere risposta. In mancanza di un vostro riscontro entro 15 Giorni provvederò ad agire per vie legali. A.T

Spett. Farmae' In data 31.03.25 ho acquistato presso il Vostro negozio on line pagando contestualmente l’importo di euro 107,29 per l'ordine numero 1018141756. Dopo qualche giorno, precisamente l 8.04.2025, mi avete mandato una mail che vi allego in cui mi informavate che per un vostro problema di aggiornamento delle disponibilità dei prodotti mi avreste inviato solo alcuni dei prodotti acquistati e per gli altri avreste provveduto entro 14 giorni lavorativi al rimborso di quanto non inviato, e corrispondente alla somma di euro 62,43 euro. In seguito non ricevendo alcun rimborso nei tempi indicati vi ho inviato numerosi solleciti. Ai primi due mi avete risposto (in allegato) che avreste sollecitato l'amministrazione e la contabilità ma dopo oltre tre mesi sto ancora attendendo la somma che dovete rimborsarmi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

ORDINE:   #1018717022 Buongiorno, ho effettuato un ordine sul vostro sito in data 21 giugno, contenente 5 articoli. Solo il giorno prima della consegna mi è stato comunicato che 3 articoli non erano più disponibili, con la promessa che l’importo corrispondente mi sarebbe stato rimborsato al più presto. Ad oggi, però, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Ho inviato diverse email ai contatti indicati sul sito, senza alcuna risposta. Vi chiedo cortesemente di procedere quanto prima al rimborso della somma dovuta. Grazie.

In data 06/05 ricevo da farmaè una mail nella quale mi si comunica che per mancanza del prodotto acquistato avrei ricevuto entro 14 giorni il rimborso in merito all’ordine 1018377178, ad oggi 08/07 dopo aver compilato diversi form x segnalare la cosa nn ho ancora ricevuto nulla !! Allego e-mail ricevuta a dimostrazione di quanto dichiarato

Buongiorno Farmae, in data 29/05/2025 ho ricevuto vostra mail dove mi informavate che l ordine n. 1018581141 effettuato sul sito farmae aveva riscontrato dei problemi dovuti all aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catologo. Per tali motivi mi indicavate il rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato nel piu breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna di una parte dell ordine. Nello specifico l ordine totale era pari a 222,89 euro e non mi sono stati consegnati prodotti per totali euro 193,98 euro che non mi sono stati mai rimborsati nonostante i diversi messaggi inviati tramite form online Farmae. Avendo superato ampiamente i 30 gg dalla data dell ordine mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell art 1219 cc. Si allega documentazione a supporto. Vittorio Fortina

Buongiorno, in data 18/06/2025 ho effettuato l'ordine n° 1018710515 dal sito di Farmaè. Il 24/06/2025 ho ricevuto una mail da "refunds@taleagroupspa.com" nella quale affermavano: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018710515 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato" Non vedendo il rimborso, dopo 10 giorni lavorativi ho iniziato a sollecitare sia tramite mail che tramite il form sul loro sito ma non ho mai ottenuto risposta.

Spett.le Leroy Merlin, in data 18/06/2025 ho effettuato tramite il vostro sito web l’ordine n. 25169L40774-1 relativo a un climatizzatore monosplit Ariston (unità interna + chiavetta Wi Fi + unità esterna). La spedizione è stata suddivisa in due colli, spediti da due Vs. filiali: • Fiumicino: unità interna • Ciampino: unità esterna + chiavetta Wi Fi Alla data del 30/06/2025, durante l’installazione presso la mia abitazione, la ditta incaricata ha riscontrato che l’unità esterna presentava evidenti danni da urto (carrozzeria ammaccata, alette radianti piegate). Allego a questa comunicazione fotografie che evidenziano chiaramente i difetti da più angolazioni. Nonostante il funzionamento del climatizzatore sembri regolare, ritengo inaccettabile aver pagato un prodotto nuovo consegnato con evidenti danni. Per questi motivi richiedo formalmente: 1. La sostituzione dell’unità esterna con un esemplare integro e conforme, comprensiva del rilascio, a vs. carico, di un nuovo certificato F-GAS relativo all’impianto, come previsto dalla normativa vigente; 2. in subordine, il rimborso integrale del prodotto danneggiato. Vi prego di confermare entro 10 giorni dal ricevimento della presente le modalità di sostituzione ed emissione del certificato o rimborso. In mancanza di un Vostro riscontro nei termini indicati, mi riservo la facoltà di tutelare i miei diritti nelle sedi previste dal D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), nonché di rivolgermi, se necessario, a un organismo ADR o all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. Restando a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento, Vi ringrazio e porgo cordiali saluti. Gregorio Greco Allegati: – n° 4 foto dell’unità esterna danneggiata – Copia delle fatture