Bacheca dei reclami

Buongiorno, Il giorno 06/02 ho effettuato una prenotazione (nr. prenotazione 107963328) ricevendo la conferma della prenotazione, ma a distanza di una settimana non ho ancora ricevuto i dettagli della prenotazione. Dopo uno sguardo online, noto che questo è un problema comune a chiunque prenoti tramite la Vs. piattaforma e nonostante abbia contattato il Vs. servizio clienti non ho ricevuto risposta ne tramite mail ne tantomeno via telefono. Chiedo di avere il prima possibile informazioni in merito in modo da poter prenotare un nuovo volo se necessario e continuare con l'organizzazione del mio viaggio. Grazie, saluti

Spett. ESSENTIALL In data 30.01.2024 ho effettuato un ordine (n. 1102) e pagato con carta di credito. A tutt'oggi nonostante vi ho contattato diverse volte al numero whatapp, non ho ancora ricevuto il mio ordine. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. -------------------------------------------------------------------- Dear ESSENTIALL On 30.01.2024 I placed an ordnine (#1102) and paid by credit card. To date despite contacting you several times on whatapp number, I have not yet received my order. In the absence of a response within 7 days of receiving this, I will not hesitate to take legal action to protect my rights.

Buongiorno, È dal 26 gennaio che sto aspettando il rimborso della caparra di 50 euro per l’acquisto dello scooter Honda sh 350. Tale acquisto era vincolato all’accettazione da parte del portale governativo per usufruire del bonus rottamazione. Accettazione che purtroppo non c’ stata. Il giorno 30 Gennaio ho inviato la richiesta di rimborso tramite PEC per la quale non ho ricevuto nessuna risposta. Sono passato lo scorso 5 Febbraio presso la vostra concessionaria ed ho parlato con un vostro gentilissimo collaboratore che mi ha informato che trasmetteva la richiesta all’amministrazione. Non ho ancora ricevuto nessuna risposta Saluti Paolo Zappaterreno

Buongiorno . invio la presente per segnalare un forte disguido intercorso tra me – in qualità di consumatore e cliente e L'azienda Garmin , che ho sempre ritenuto, sinora, sinonimo di qualità ed eccellenza. Ritengo, pertanto, importante segnalare a chi di competenza i seguenti fatti: In data 29.08.2023 ho consegnato al rivenditore Maxi Sport – Cernusco Lombardone il mio orologio Garmin Fenix 5 S dove è stato acquistato nel dicembre 2018 ( sostituito nel 2021 per alcuni problemi ed era in garanzia ). Riscontravo una criticità connessa alla ricarica della batteria (l’orologio non si caricava più). Il punto di assistenza Garmin Italia , ricevuto il dispositivo, ha formalizzato una diagnosi ( in linguaggio che per il cliente finale è incomprensibile – in allegato documento ) adducendo telefonicamente (ho chiamato per chiedere volutamente chiarimenti rispetto alla diagnosi) la non riparabilità dell’orologio, proponendo : acquisto di un orologio rigenerato al prezzo di 196 euro, ritiro del dispositivo non riparato senza intervenire in nessun modo, con il pagamento di 26 euro per la diagnosi effettuata rottamazione dello strumento senza ritiro Ho deciso di ritirare il mio orologio, pagando la quota di 26 euro, e di non procedere con nessun acquisto sostitutivo. Una volta rientrata a casa con il mio orologio, come da indicazioni riportate su manuali on line della Garmin, ho voluto provare ad eseguire la pulizia della porta di ricarica del dispositivo. Dal 25 .09. 2023, giorno del ritiro presso il venditore, il mio orologio funziona regolarmente in tutte le funzioni richieste ( nuoto, altimetro, corsa. Escursioni ecc. ) e si mantiene carico e funzionante per diverse ore e giorni. A questo punto sorge spontaneo chiedersi: che tipo di analisi e diagnosi sono state fatte? Ma soprattutto: è stata valutata la criticità segnalata, considerato che con una semplice pulizia il problema è stato risolto? Diversamente posso ritenere che per politiche aziendali un orologio con garanzia scaduta non è meritevole di nessun tipo di verifica e/o diagnosi puntuale che ne riconosca un mal funzionamento. Concludo ritenendo che quanto operato nei confronti di un cliente / consumatore è alquanto discutibile e chiedo pertanto che mi vengano resi i 26 euro pagati per un servizio di ricerca guasto non effettuato. Allego la risposta pervenuta dalla Ditta Garmin!!!!!!!! PRECISO CHE A TUTT'OGGI 12.02.2024 L'OROLOGIO FUNZIONA BENISSIMO.

Buongiorno, sono andato con mio figlio ad acquistare delle scarpe al negozio Adidas il 03/02/2024 al centro commerciale Maximall di Pontecagnano Faiano (Sa). Lui voleva assolutamente quel modello e quelle abbiamo preso. Le scarpe si chiamano Campus 00S Grethr/FTW, pagate 110€. Dal primo momento che le ha messe le scarpe si sono bagnate dall'interno e l'umidità è apparsa all'esterno, nella parte bassa. Le ha asciugate e le ha rimesse dopo 2 giorni. E' successa la stessa cosa. Siamo andati al negozio il 07/02/2024 e già lì il commesso ci ha detto che le scarpe non si cambiano una volta messe (cosa assurda, allora il diritto di recesso dove sta?). Ho chiesto di parlare con un responsabile e mi hanno detto di mandare una mail e così ho fatto. Si ostinano a dire che le scarpe una volta messe non si cambiano. Allego foto delle scarpe, scontrino e tutta la cronologia delle comunicazioni. Per un rapido riscontro allego anche il mio numero 3312314782.

Buongiorno, ho appena concluso una chat con Anisa che purtroppo non mi è stata di aiuto per la risoluzione del mio problema a soli 9 giorni dalla partenza. Ho acquistato un viaggio sul vostro sito booking no. 2517031389, e sfortunatamente, il mio compagno, non è più nelle condizioni di potere partire il 18 febbraio 2024 come previsto. Ho quindi chiesto lo spostamento di voli e prenotazione hotel con esito negativo. Ho chiesto il cambio data di uno dei due biglietti aerei con esito negativo. Ho chiesto il cambio nominativo di uno dei due biglietti con esito negativo. Arrivato con rassegnazione al fatto di dovere cancellare il volo per il mio compagno, Diego Munna, l’ho finalmente fatto chiedendo la conservazione del volo a mio nome e dell’hotel. Me lo avete accordato ed il risultato è stato che mi avete rimborsato, per quanto possibile il volo + l’hotel con accredito di 451,98. Mia sponte, vi contatto e vi chiedo che probabilmente c’era un errore nell’accredito e dopo qualche ora, una vostra collaboratrice mi chiama per richiedermi, telefonicamente, il riadddebito della cifra di € 403,97 perchè si sarebbe trattato di un errore fatto in fase di rimborso. Benissimo, accetto di dare i miei dati della carta telefonicamente e si provvede al riaddebito con rassicurazione che l’hotel rimane confermato. Oggi accedo alla mia aria personale di sul sito last-minute e nella mia prenotazione trovo SOLO IL VOLO e non l’hotel. Vi ricontatto via chat e ANISA, dapprima mi dice che l’hotel è stato annullato da me e da voi rimborsato e dopo che io spiego a lei cosa era accaduto mi risponde con una mail dove mi dice che l’hotel è confermato. La mail che in effetti mi rimanda è quella della mia prenotazione di origine che peraltro cita Diego Munna e non il sottoscritto. Follia! Una gestione pessima dall’inizio alla fine. A tutt’ora, accedendo al mio profilo su last-minute la mia prenotazione dell’hotel risulta annullata. Desidero sapere urgentemente, ufficialmente e definitivamente sapere se ho diritto al rimborso di questo hotel? Se non ho diritto, perchè non ho una prenotazione attualmente attiva? È, attualmente, mia intenzione rescindere totalmente da questo contratto e provvedere all’apertura di un contenzioso se non si addivenisse in tempi brevi a tutte le rassicurazioni del caso. Resto inattesa di un vostro celere riscontro. Giuseppe Forcella Morea

Il prodotto che è arrivato è completamente diverso da quello che ho scelto

Spett. Fly-go In data 01/02/24 ho sottoscritto il contratto per prenotazione volo 107958848 concordato per un corrispettivo pari a € 524.96 Non ho ricevuto i biglietti ad oggi 08/02/24, Considerati i 7 gg previsti di attesa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.