Bacheca dei reclami

Buongiorno.Nel Marzo di quest’anno mia moglie MP ha conferito un incarico di locazione in esclusiva all’agenzia Solo Affitti di Albenga per un appartamento sito in Borghetto Santo Spirito.Al punto 4 del contratto firmato si dice che “ogni contratto di locazione ad uso abitativo intermediato da SOLO AFFITTI di durata pari ad almeno un anno, comprende l’abbinamento al servizio di assistenza legale TUTELA START. Non è fatta menzione di alcuna condizione o circostanza che possa inibire l'attivazione di tale garanzia, come confermatoci anche verbalmente dall'Agenzia di Solo Affitti. L’inquilino (Marco Faccenda) ci ha pagato con grave ritardo le prime due mensilità e successivamente si è reso irreperibile ed ha sicuramento sub affittato l'appartamento, visto che risulta sempre abitato.Ci siamo quindi rivolti all’agenzia di Albenga per avere un consiglio e non abbiamo avuto nessuna chiara indicazione su come attivare questa garanzia.Se non vaghe raccomandazioni a gestire la cosa localmente con un loro avvocato di fiducia.Abbiamo quindi contattato la Sede Centrale di Solo Affitti, ed abbiamo appreso che addirittura la garanzia non sarebbe compresa nel nostro accordo.Sono sicuro che tra Sede Centrale e Agenzia di Albenga troverete la causa di questa incomprensione e ci proporrete una soluzione ragionevole.Cordialmente,FO

Ad oggi non ho ricevuto l'importo (credito) emesso da amazon.co.ukL'importo è un rimborso da Amazon. L'acquisto è stato effettuato in dollari americani. O sterline inglesi, non lo so, poiché amazon.co.uk avrebbe dovuto fornirti tutte le informazioni sull'acquisto in quanto sei stato in grado di effettuare il pagamento. Il pagamento è stato effettuato con carta 3043, ma i soldi sono stati prelevati dalla postepay mastercard 0247, come da noi previsto. Devo ricevere il rimborso sulla carta 0247 mastercard come da transazione originale. Sono 14 giorni che aspetto con oggi. Ad oggi ho ricevuto solo un rimborso per le spese di spedizione, e poi ho ricevuto un altro credito, inferiore a 8,09 dollari, ovvero 9,53 euro. Questa transazione non corrisponde al prezzo di ritorno di € 1.705,33

Buongiorno, in data 11/08/2020 ho acquistato online (tramite la piattaforma di ticketing BitQ) 3 biglietti per il parco acquatico Caneva World. Purtroppo, a causa dei vincoli governativi imposti a causa del COVID-19, non è stato possibile usufruire di tali biglietti durante la stagione scorsa (limiti allo spostamento tra regioni, ecc...). Proprio per questo motivo il parco acquatico ha giustamente contattato i propri clienti dando la possibilità di posticipare la data scadenza dei biglietti acquistati per poterne usufruire anche nell'anno 2021. Avendo noi acquistato tramite rivenditore terzo (appunto BitQ) non siamo però stati contatatti dal parco. Il problema è che BitQ non ci ha ne avvisato di questa possibilità ne rimborsato i biglietti, che abbiamo pagato subito pur non usufruendone mai. Ovviamente abbiamo contattato sia il parco che (svariate volte) BitQ, ma quest'ultimo continua a sostenere che i biglietti pagati sono ormai scaduti e che non c'è alcuna possibilità di rimborso da parte loro. Non ci sembra affatto corretto che in questo scenario, in cui siamo stati già penalizzati l'anno scorso (non abbiamo scelto noi di non accedere al parco), non si abbia in mano nulla a fronte di un pagamento complessivo di circa 70 euro. Si può fare qualcosa al riguardo? Grazie 1000

Num. della prenotazione: 121180408322Sistemazione: Hotel La Versiliana, 55044 Marina di PietrasantaData di arrivo: 09.08.2021Buongiorno io e la mia famiglia abbiamo trascorso la vacanza dal 09/08/2021 al 16/08/2021 presso l'Hotel La Versiliana, 55044 Marina di Pietrasanta in camera tripla standard volevo segnalare che durante la vacannza abbiamo riscontrato i seguenti disservizi: le camere prima delle 14.00 o 14.30 non erano mai pronte e capitato anche un giorno che sono venute anche le 15.45 alche alla reception quando ho esposto il problema mi hanno risposto che siccome l'hotel era pieno e il riordino delle camere poteva essere fatto nell'intera giornata, ho risposto che in tutte le strutture che sono stato non ho mai riscontrato questo disagio, alla fine non è cambiato nulla. Altro disservizio l'ho riscontrato a cena aprivano la sala alle 20.00 e passava anche più di mezzora prima che servissero la cena, il cibo non è mai stato all'atezza di essere chiamato cena, forse in una mensa aziendale avrei trovato piatti migliori. Positivo solo il servizio offerto dalla spiaggia a conclusione dico che se avessi pagato in loco la vacanza avrei trattenuto dei soldi per il disservizio. Ho ritenuto esporre questo reclamo perchè è la prima volta da quando acqisto pacchetti vacanza da Iosi plus travel che incappo in un disagio nell'attesa di Vostre risposte cordiali saluti Diego

Buongiorno sono Gatta Antonio un socio Altroconsumo sto riscontrando dei seri problemi con la società Fire Spa recupero crediti poiché avevo un debito di 169€ con Amazon mi metto d'accordo con la Fire Spa di fare due(2) bonifici uno di 84(ottantaquattro euro) effettuato il 10 agosto e l'altro di 85(ottantacinque euro) effettuato il 15 agosto. Ad oggi 20 di agosto Amazon pretende ancora il pagamento di 169€, la società Fire Spa non vuole trasmettere le copie dei bonifici effettuati ed io mi ritrovo con l'account Amazon bloccato. Cortesemente chiedo di far risolvere la questione e di essere risarcito dei danni che mi stanno procurando.

Buongiorno,sono un iscritto al Fondo FASIF che ha recentemente assegnato a Voi di RBM Salute la polizza assicurativa sanitaria integrativa.Il reclamo è relativo alla pratica DW96-2021-070191 che continuate a sospendere e annullare sollevando ogni volta i più svariati motivi e richieste di documenti integrativi al SOLO SCOPO di non indenizzare il Vs. cliente (esattamente come rilevato dall'ANTITRUST con conseguente sanzione del 30/07/21 di 6 Mio per applicazione di «una pratica commerciale aggressiva, consistente in condotte e omissioni volte a ostacolare l’esercizio dei diritti che derivano dal rapporto contrattuale, inducendo i consumatori assicurati a rinunciare alle prestazioni economiche e assistenziali cui avrebbero diritto»).Ho correttamente aperto la pratica, inserendo tutti i dati richiesti:Patologia: Gonartrosi Ginocchio SXDocumenti: Ticket e Refertodelle visita ortopedica e dell'intervento ambulatoriale al ginocchio SX.La pratica ovviamente (come rilevato da GDF e ANTITRUST) è stata sospesa e mi è stata richiesta la cartella clinica. In data 30/07/21 ho inserito la cartella clinica completa come richiesto (ho uno screenshot della pratica al 30/07/21).Pensavo fosse tutto ok ma qualche giorno fa RBM Salute ha modificato la pratica (senza mandare nessuna nuova comunicazione dell'aggiornamento via email) cambiando i documenti integrativi da inoltrare. Di questa modifica ovviamente non c'è traccia: RBM Salute ha modificato la pratica cambiando le richieste SENZA inoltrare nessuna email e ovviamente chiedendo altra nuova documentazione (cancellando dalla pratica la vecchia richiesta in cui si chiedeva la cartella clinica ospedaliera). Domanda: ma perchè mi avete chiesto la cartella clinica completa e adesso non c'è più traccia nella pratica? Non serve più?Adesso mi chiedete il verbale di pronto soccorso attestante il trauma e le modalità di infortunio.Come vi ho scritto NON SI TRATTA DI INFORTUNIO MA DI GONARTROSI al ginocchio SX che ha portato ad un piccolo sfilacciamento del corno posteriore del menisco mediale.Chiedo il rimborso delle spese sostenute e il risarcimento danni per un valore complessivo di 300€ perchè nonostante stia continuando a pagare le rate di una assicurazione sanitaria integrativa devo espormi finanziariamente per coprire ulteriori spese (oltre a quelle della assicurazione) per esami, visite, e documenti che poi non vengono mai riconosciuti e rimborsati.

Buongiorno, ho stipulato nel dicembre 2019 un mutuo di 25 anni presso la filiale Credit Agricole di Vigevano (Pv) di Piazza Ducale. Questo anno siamo riusciti a vendere un appartamento di famiglia e con il ricavato volevo ridurre il mio debito sia in termini di durata che di rata per alleggerire così anche le finanze familiari, ma da circa 2 mesi mi viene solo detto che devo aspettare e che verrò contattato. Adesso capisco che questa operazione non è profittevole per la banca, ma mi era stato assicurato in fase di stipula che avrei potuto ridurre il mio debito quando volevo. L'impiegato a cui mi rivolgo, sempre molto gentile, in realtà mi sta facendo perdere solo tempo prendendomi in giro tanto che inizialmente voleva mantenere invariato l'imposto dell'assicurazione collegato al mutuo anche se il capitale verrebbe dimezzato e la durata ridotta a 15 anni dopo il versamento del capitale che ho a disposizione. Vorrei solo potermi avvalere di un mio diritto estinguendo parzialmente il mio mutuo.

In data 4 luglio 2020 eseguivo due acquisti di 115 € e 30 € presso due diversi eserciziNel pomeriggio mi veniva rubata la carta di credito che termina con 3717 e io bloccavo immediatamente la carta Mastercard e la mattina seguente mi recavo a sporgere denunciaDopo 20 giorni, verificando che i due pagamenti sulla carta rubata non erano giustamente stati eseguiti mi recavo dai due esercizi commerciali in data 24 luglio 2020 per ripetere il pagamento con la nuova carta Mastercard che termina con 7556 che nel frattempo mi era arrivata.In data 26 luglio 2021, cioè dopo più di un anno dall'acquisto, mi vengono addebitati nuovamente i due importi sulla nuova carta di credito che termina con 7556.Ieri 11 agosto 2021 ho inviato a dispute.ing@sia.eu come da istruzioni del call center Ing il mio modulo di contestazione allegando carta d'identità e copia denuncia ai carabinieri.Questa è stata la risposta arrivatami oggi sulla mail:Gentile cliente,abbiamo completato l’analisi della tua richiesta di contestazione.Dalle verifiche effettuate, non è stata rilevata alcuna anomalia nell’autorizzazione delle operazioni contestate, per questo l’importo complessivo delle stesse pari a 145, risulta essere di tua competenza.Non ci è quindi possibile accogliere la tua richiesta di rimborsoDall'estratto conto di luglio 2020 relativo alla nuova carta si evince in maniera inequivocabile che il pagamento è stato eseguito Chiedo pertanto che i 145 € mi vengano sollecitamente restituiti sulla nuova carta di credito 7556

Buongiorno,domenica 27/6/2021 ho provato a usare le mie carte ING (sia la carta Oroche quella di Debito) per alcune operazioni. Nel dettaglio delle ricariche verso Revolut e CRO/Crypto.com.Le transazioni sono state rifiutate e sono poi stato contattato dal centro antifrode.Dopo aver chiarito che erano operazioni autorizzate e aver sbloccato lacarta, mi è stato detto che per queste transazioni c'è un limite di 250/300€ eche questo limite non è superabile.L'informazione mi è stata confermata anche tramite la chat del servizio clienti sul portale ING, che però sostiene che non ci sia unlimite massimo e che le transazioni possono essere bloccate a discrezionedella banca e che non è detto che lo facciano solo a superamento di uncerto limite di importo.Empiricamente ho notato che importi più bassi (es. 100/200€) in molti casi funzionano, mentre importi superiori a 200€ vengono sempre bloccati.In seguito ho provato ad effettuare altre operazioni simili e, dopo averne fatta una di 200€ andata a buon fine tutte le successive vengono costantemente negate.Considerando che i fondi presenti sul conto ING sono di mia proprietà e chevorrei disporne come preferisco, e non in funzione di limiti impostiarbitrariamente da ING, chiedo che tali limitazioni vengano rimosse dallemie carte di credito e debito e da quelle dell'altro cointestatario del conto.Voglio avere la possibilità di poter usare le carte di credito fornite da ING presso qualsiasi esercente e non ritengo accettabili blocchi arbitrari che sono palesemente volti a limitare l'utilizzo i servizi di aziende in potenziale concorrenza con ING (come ad esempio Revolut)Certo della vostra comprensione resto in attesa di un vostro riscontro.Cordialmente,Fabio Grasso

La controversia si riferisce all’acquisto a rate (30 mesi) da 10 euro cadauna di un cellulare TIM, l’addebito delle rate avviene su carta di credito sulla quale vengono decurtati anche l’importo del piano tariffario del telefono in questione ma anche di altri telefoni usati in famiglia anche loro acquistati con le stesse modalità, dalla venticinquesima rata l’addebito delle rate rimanenti non sono state effettuate quindi lasciando un insoluto di 50 euro per problemi sulla carta per motivi a me sconosciuti( nel frattempo sulla stessa carta di credito gli addebiti del piano tariffario e degli altri telefoni venivano e vengono regolarmente saldati, dico questo a prova della mia assoluta regolarità nei pagamenti)dopo ripetute chiamate al servizio clienti per procedere al pagamento delle ultime 5 rate sono stato sempre congedato dicendomi che sarei stato ricontattato, non solo non mi hanno mai contattato, mi è arrivato con mio stupore un sollecito di pagamento dei 50 euro con l’aggiunta di una penale molto salata di 117,69 euro. Mi ha scritto un avvocato (Cristina Gioiosi della ditta europa factor) non risponde nessuno al numero indicato nella lettera, non so cosa fare, confido in altroconsumo per la risoluzione della controversia, la mia richiesta è quella di saldare le ultime 5 rate da 50 euro ma di non pagare la penale assolutamente ingiustificata. Rimango in attesa di un favorevole riscontro. Cordialmente DANIELE ARMANDINI