Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ricevuto una diffida di pagamento per una sosta su un parcheggio di supermercato pari ad €50 le telecamere dicono entrata alle 15 e partenza a mezzanotte - sarebbero €5.55 all'ora ????? ma che importo è ???

Buongiorno, ho fatto un acquisto presso Amazon di un venditore terzo, di un articolo che mi serviva per lavoro, data stimata di consegna 12 ottobre. Ho monitorato l'andamento della spedizione partita dalla Germania, una volta arrivata a Cura Carpignano, basta, inizia l'assurdità, fermo dal 7 al 14 ottobre, dopo diversi tentativi di contatto sono riuscita a parlare con un operatore e mi hanno inviato anche una mail comunicando che il pacco era smarrito poi il 15 risulta Consegna programmata, ovviamente neanche ombra di consegna, che viene posticipata per il 19, il 19 rimango a casa tutto il giorno (ormai è un classico di chiunque aspetti un pacco) e ero anche in continuo contatto con il venditore, che dopo i primi due messaggi non ha più risposto, anche lui scoraggiato. Stamattina il 20, compare intorno alle 8 il messaggio che il pacco è stato consegnato ieri alle 14... ovviamente è falso, perché si sa che gli aggiornamenti arrivano in pochi minuti appena avviene la vera consegna, pure la presunta prova di consegna elletronica porta a un messaggio di errore. Ora ho chiesto a Amazon di fare la intermediario per il rimborso, non mi aspetto più che arrivi, dopo tutta questa pagliacciata chi si fida più? Il number track è questo 8736106735, voglio vedere se hanno davvero il coraggio di scrivermi che è stato consegnato. In allegato la "prova di consegna" che risultano pure due file file diversi.

Desidero segnalare una grave inefficienza e una gestione del servizio clienti del tutto insoddisfacente riscontrata con GLS. Consultando le recensioni pubbliche relative a questa specifica filiale, ho purtroppo notato un gran numero di segnalazioni da parte di altri utenti che descrivono problemi del tutto analoghi al mio. Ho effettuato un ordine inserendo su Amazon l'indirizzo aziendale completo di ogni dettaglio ("Presso" e ragione sociale dell'azienda). Notando che la consegna veniva continuamente rinviata senza un motivo apparente, mi sono mosso in anticipo inviando 5 e-mail alla filiale con l'indirizzo dettagliato e il mio numero di cellulare. Il servizio clienti mi ha anche risposto via e-mail confermando la consegna per il 14 ottobre. Il 14 ottobre, anziché consegnare quanto indicato, la spedizione è stata bloccata con la motivazione di "destinatario sconosciuto". Per evitare il reso della merce al mittente, sono stato costretto a prendere un permesso dal lavoro per andare a ritirare il pacco di persona in sede la mattina seguente. Alle mie contestazioni, l'assistenza ha risposto in modo sconcertante: prima hanno scaricato la responsabilità sui sistemi di stampa delle etichette invitando il cliente a "prevenire" gli errori d'integrazione dati, poi, messi di fronte al fatto di aver ignorato le e-mail di rettifica e la conferma di consegna, sono arrivati a liquidare la vicenda affermando che "la colpa non è di nessuno e non è importante". Un servizio che fa sprecare ore di lavoro ai clienti, disattende le proprie conferme e dichiara che i propri disservizi "non sono importanti" dimostra poca professionalità e uno scarso rispetto per l'utente.

Buongiorno. In data 18 ottobre ho cercato su Google il sito ufficiale di Ryanair per prenotare un volo a/r per Siviglia per due persone. Il primo logo apparso (quello di Ryanair) e la scritta di fianco mi hanno tratto in inganno ed ho proceduto alla prenotazione, convinto di essere sul sito ufficiale, anche perché i prezzi indicati erano corrispondenti a quanto mi risultava fosse la tariffa di quel volo. Ho anche chiesto, solo per il passeggero 1, l'aggiunta di un bagaglio a mano (costo 56 euro circa). Al momento della conferma e del pagamento, ho visto una somma più alta di 60/70 euro rispetto a un mio conteggio approssimativo. Ho proceduto comunque all'acquisto, supponendo ci fosse qualche tassa ulteriore, ma abbastanza tranquillo, in quanto mi reputavo sul sito ufficiale della compagnia. A pagamento effettuato mi è giunta la conferma di pagamento, da cui ho scoperto: 1) di essere sul sito di un intermediario; 2)che non era stata inserita l'opzione di avere un bagaglio a mano per un passeggero; 3) non avendo quest' ultimo servizio compreso nel prezzo, il volo a/r per due persone mi è costato oltre 120 euro in più del previsto. Che cosa ha fatto eSky per me? Nulla. Non sapevo neanche di averci a che fare. Però mi ha "soffiato" più di 120 euro

Spett.le Customer Service Sicily by Car, Con la presente intendo contestare l'addebito relativo al servizio di traino / carro attrezzi pari a € 245,79 + iva da effettuarzi sulla mia carta di credito in relazione al contratto di noleggio in oggetto oltre che chiedere info in merito. In data 11.10.2026, a causa di un calo repentino della batteria di trazione del veicolo elettrico che rendeva impossibile il raggiungimento in sicurezza della colonnina di ricarica, ho contattato preventivamente la Vostra centrale di assistenza stradale h24. L'operatore telefonico ha espressamente confermato e autorizzato l'intervento del carro attrezzi per ragioni di sicurezza stradale. Faccio presente che risulta regolarmente acquistata e saldata la copertura opzionale ROAD ASSISTANCE PLUS, la quale dovrebbe coprire interamente i costi di traino e intervento, anche nei casi di batteria scarica, azzerando qualsiasi penale di recupero del mezzo. Tutto ciò premesso, vi diffido dal trattenere tale somma e qualsiasi altra a titolo di spese amministrative. Resto in attesa di un vostro riscontro .Cordiali saluti,

Buongiorno, scrivo in relazione al preventivo n. 4884055, affidato alla ditta GMA TRASPORTI SRLS. come si può vedere dal preventivo che allego, si richiedere il trasloco di un quantitativo di roba importante, che a seguito di simulazioni sembra coprire uno spazio di circa 20 metri cubi. Alla luce dell'offerta allegata, sento il trasportatore diretto che inizialmente mi dice di non poter fare il trasloco entro 10gg (come previsto dal sito macingo) ma si andava a fine mese, spiego loro che avevo urgenza in quanto il trasloco deriva da mia mamma attualmente ricoverata in ospedale a Verona, per la quale ho dovuto predisporre un trasloco per evidenti contingenze. Con lei abita il compagno disabile e affetto da malattia neurodegenerativa. questa premessa per far capire la delicatezza della situazione. Quindi mi conferma poi il 15 ottobre come data dicendo che sarebbe arrivato all'indirizzo di carico alle ore 10, in quanto si trovava in zona per un altro lavoro. circa il 13/10 lo chiamo e mi conferma il trasloco. Ieri, giorno del trasloco, lo chiamo alle 11 in quanto non era ancora arrivato (io sono a Verona, sul posto vi erano la signora che si occupa di mia madre, il compagno e due parenti). mi dice che era a Bari in ritardo e che sarebbe arrivato per le 12:00. Verso le 12 quindi lo richiamo per capire dove fosse e mi dice a 2km. dopo poco mi richiama dicendo che era stato fermato in piazza dalla polizia e non lo facevano transitare. Finche non arriva a domicilio, appena arrivato mi chiama dicendo che c'è un grosso problema. Ossia una casa smontata, che era stato preso in giro e che se ne andava. Spiego che la casa sarebbe stata sgomberata successivamente e doveva prendere solo le cose della lista, ma si riufiuta. Mi riaggancia in faccia più volte il telefono. Lo prego di prendere almeno le cose della lista, anche perchè alcune cose non andavano neanche prese. in quanto la persona disabile era già partita per verona e il materasso e poltrona erano indispensabili. Ma si rifiuta e mi dice di rivolgermi a Macingo, sono andati via senza nemmeno trovare un accordo e usando toni molto scortesi. Ho testimoni che possono dire che sono arrivati con un camioncino molto piccolo, all'interno del quale non ci sarebbe stato nemmeno il divano. Ora dicono che io volevo tutta la casa, cosa non vera ho messaggi che testimoniamo la mia preghiera di rpendere solo le cose della lista. la persona disabile si trova ora a Verona priva delle sue medicine salva vita, senza un materasso dove dormire e senza la poltrona per disabili. Chi risponde a tutto ciò?? Richiedo quindi rimborso dell'anticipo ricevuto e rimborso per il disagio procurato, oltre al fatto che ad oggi non mi è stato fatto nessun trasloco.

Spett.le United Parcel Service Italia S.r.l., segnalo pubblicamente la gestione inaccettabile del mio reclamo per lo smarrimento di una spedizione. La spedizione conteneva un certificato storico originale rilasciato da un Comune, per il quale ho sostenuto una spesa considerevole e che attendevo da circa un anno. L'etichetta di spedizione è stata generata da me e la spedizione è stata pagata da me. I fatti, come risultano dal vostro stesso tracciamento: - 02/09/2026: UPS ritira il plico. - 03/09/2026, ore 00:41: arrivo presso l'unità UPS di Bentivoglio. È l'ultima scansione. Da allora nessun movimento, nessun tentativo di consegna, nessun reso. - Dal 03/09 all'08/09: contatto il vostro servizio clienti telefonico PIÙ DI 10 VOLTE. Nessuno risolve nulla, nessuno avvia una ricerca, e in più occasioni gli operatori si rivolgono a me in modo scortese e maleducato. - 08/09/2026: viene richiesta la riprogrammazione della consegna. UPS sa quindi già da questa data che il documento NON è stato consegnato. - 11/09/2026: invio il modulo d'indagine completo, insieme alla fotografia del documento. - Dall'11/09 al 22/09: operatori diversi mi chiedono più volte informazioni già fornite. - 23/09/2026: l'indagine viene aperta solo ora, venti giorni dopo l'ultima scansione. - 07/10/2026: alla scadenza del termine da voi indicato, la pratica viene CHIUSA per "descrizione insufficiente", chiedendomi marca, modello e numero di serie di un certificato, di cui avevate già la fotografia. - Dopo la mia contestazione, la pratica viene riaperta con un NUOVO termine di 10 giorni lavorativi. - 12/10/2026: UPS comunica l'esito finale SOLO all'ente che ha consegnato il plico, e mi invita a "rivolgermi al mittente". - 14/10/2026: nonostante io abbia ribadito di aver generato l'etichetta, pagato la spedizione e gestito personalmente tutta la pratica dal mio indirizzo e-mail, UPS si RIFIUTA di comunicarmi l'esito del reclamo. Voglio sottolineare due punti. Primo: dal momento in cui il plico è sparito, UPS NON HA FATTO ASSOLUTAMENTE NULLA. Più di dieci telefonate, nessuna ricerca, nessun avviso, nessun contatto da parte vostra. Pur sapendo che la spedizione era ferma e non consegnata, UPS si è mossa solo dopo che io ho compilato e inviato il modulo di reclamo. Secondo: per oltre un mese avete raccolto TUTTE le informazioni della pratica da me, tramite il mio indirizzo e-mail, e fin dall'inizio ho chiesto che ogni risposta fosse inviata a me. Ora che c'è un esito, vi rifiutate di comunicarlo proprio a chi ha creato e pagato la spedizione. È un comportamento assurdo e irrispettoso verso il cliente. Il plico è scomparso all'interno della vostra rete da oltre sei settimane. Ai sensi dell'art. 1693 del Codice Civile, il vettore risponde della perdita delle cose ricevute per il trasporto dal ritiro alla riconsegna: la responsabilità è interamente vostra. Chiedo: 1. che l'esito del reclamo sia comunicato immediatamente a me, in quanto ente pagante; 2. la conferma scritta dello smarrimento della spedizione; 3. il rimborso integrale del costo sostenuto informato tramite mail. In mancanza di una soluzione, procederò nelle sedi competenti, anche con il supporto legale di Altroconsumo.

A giugno 2026 ho acquistato sul sito ITA Airways tre biglietti (PNR ZFGPZ5), pagando con PayPal a rate. Il costo complessivo del biglietto era di 693,03 €. In seguito ho annullato il viaggio per malattia documentata. Il 14 settembre 2026 un operatore ITA mi ha confermato telefonicamente l'accettazione del rimborso totale di 693,03 €. Lo stesso giorno ho ricevuto tre email "Automated Refund" da 136,01 € ciascuna (biglietti 055-2116014636, 055-2116014637, 055-2116014638), per un totale di 408,03 €. Ad oggi PayPal ha confermato di aver ricevuto da ITA soltanto un rimborso da 285,00 €. Mancano 408,03 € per il rimborso dell'intera cifra del biglietto, cioè esattamente la somma dei tre rimborsi "automatici". PayPal, mi ha confermato ufficialmente e per iscritto che le tre transizioni di cui sopra non sono mai arrivate sui suoi sistemi. Il rimborso risulta quindi disposto da ITA, ma mai eseguito. In data 1/10/2026 ho inviato reclamo formale via PEC a italiatrasportoaereo@legalmail.it, senza finora ricevere una risposta risolutiva. Il portale reclami di ITA non prevede una categoria adatta al mio caso. Chiedo a ITA Airways di fornire la prova dell'avvenuto pagamento (data, canale e identificativo della transazione) oppure, in mancanza, di eseguire un nuovo accredito di 408,03 € senza ulteriori ritardi. Cordiali saluti M

Ho acquistato su Gotogate un volo A/R Milano–Hanoi con China Eastern (€ 1.002,32, biglietto modificabile) per il 01/12/2026. Il 23/09/2026 la compagnia ha cancellato il volo originario e ho spostato la prenotazione al 30/11/2026, con arrivo ad Hanoi alle 14:10. Nel pomeriggio ho riscritto all’assistenza per verificare la nuova prenotazione. Un operatore mi ha prima mostrato il volo che avevo appena riprenotato, poi mi ha scritto più volte che anche quel volo era stato cancellato dalla compagnia (ore 16:43 e 16:46), indicandomi come “unica alternativa disponibile” un volo con arrivo alle 17:40. Non soddisfatta del nuovo orario ho chiesto se potevo essere rimborsata e alle 16:48 l’operatore mi ha confermato che potevo richiedere il rimborso dell’intero itinerario. Sulla base di queste informazioni ho acquistato un altro volo, non rimborsabile, per € 1.232. Gotogate ha poi negato il rimborso, riconoscendo che il mio volo non aveva subito altre modifiche. In una successiva chat, il 12/10/2026, un’altro operatore ha sostenuto due cose: che l’operatore “non è stato in grado di controllare la conferma”, benché poco prima me l’avesse mostrata lui stesso con gli orari esatti; che le sue informazioni “saranno considerate non valide” perché nella chat della mattina avevo accettato la riprenotazione, come se una comunicazione successiva dell’azienda non potesse correggerne una precedente. Non mi è stato spiegato da dove derivasse l’orario delle 17:40. Ho tutte le trascrizioni e le mail. Chiedo il riconoscimento dell’errore e il rimborso dell’ordine 1142-804-017, comprese tasse e commissioni, senza penali, riservandomi il diritto di adottare iniziative per limitare il danno, anche con riferimento alla prenotazione in oggetto, esclusivamente a tutela dei miei interessi e in conseguenza dell'errore di Gotogate.

Buongiorno, da 12 giorni attendo la ricezione di un pacco proveniente dalla Germania..contenente un semplice paio di scarpe sportive. Il pacco risulta in giacenza presso l'HUB di Milano da ben 11 gg...e ad oggi non ci sono ancora notizie per la spedizione ... Ho sollecitato circa una decina di volte senza alcun risultato.. Dopo ripetute chiamate telefoniche al centro assistenza clienti, non ho ottenuto nessun recapito dell'HUB di Milano... Esigo delle spiegazioni o il rimborso del collo al 100%.