Bacheca dei reclami

scrivo per segnalare l’acquisto di un’auto il 13 gennaio 2026 presso il concessionario G2G Motors che si è rivelata difettosa fin dai primi utilizzi. Dopo aver percorso appena 50-60km, il veicolo ha iniziato a dare gravi problemi: la guida è instabile, l’auto dà colpi, tende a fermarsi durante la marcia e la spia del motore è lampeggiante. L’auto è stata controllata da un meccanico, che ha consigliato una revisione completa del motore, con costi molto elevati. Attualmente il veicolo è inutilizzabile e pericoloso da guidare. Ho contattato il concessionario tramite telefono, email e raccomandata, chiedendo anche la restituzione dei soldi pagati per l’auto, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Cordiali saluti, Ana Maria Vulpoiu

Buongiorno, ho utilizzato il servizio ridemovi.com a luglio 25 per 3 giorni a Torino. Per i restanti mesi dell’anno mi hanno addebitato 2,99€/mese senza il mio consenso e ad agosto avevo mandato mail per la chiusura di qualsiasi abbonamento o pass attivato col tacito consenso tra me e l’azienda. Ieri mi sono accorto che nei primi 3 mesi de 26 mi hanno scalato dal bancomat 14,99€/ mese in automatico senza alcun preavviso o mail. Ho mandato mail al servizio clienti dell’app e chiedo la chiusura di qualsiasi contratto in essere oltre che il riaddebito dei soldi ingiustamente scalati senza alcun preavviso. Marco Bertoni

Buongiorno, con la presente desidero segnalare che il sottoscritto non ha mai ricevuto alcuna comunicazione da parte di ITA Airways in merito alla necessità o opportunità di effettuare uno status match verso il programma Miles & More. Non ho mai ricevuto comunicazioni relative a campagne temporanee di “status match”, delle quali ho scoperto l’esistenza solo recentemente tramite fonti online e forum specializzati, in occasione del blocco della consueta funzionalità dell’app ITA Airways e delle recenti notizie sulla cessazione operativa del programma Volare. Inoltre, non mi è mai stato comunicato che i punti maturati nel corso del 2025 avrebbero potuto o dovuto essere trasferiti o associati al programma Miles & More nell’ambito della transizione del programma fedeltà. Attualmente sono titolare di status Executive Volare, acquisito nel tempo attraverso un utilizzo continuativo dei servizi della compagnia, con il seguente saldo risultante dal mio account: • Status: Executive • Punti qualificanti: 158.687 • Punti non qualificanti: 284.787 • Validità dello status: marzo 2026 Non comprendo pertanto per quale motivo tale status, acquisito legittimamente nel tempo e mantenuto con continuità, non venga automaticamente riconosciuto o comunicato da ITA Airways al programma Miles & More nell’ambito della naturale traslazione operativa del programma di fidelizzazione conseguente all’integrazione nel gruppo Lufthansa. È evidente che, qualora avessi ricevuto una qualsiasi forma di comunicazione ufficiale su tale iniziativa, avrei potuto tempestivamente intraprendere le azioni necessarie per raggiungere o consolidare uno status equivalente nel programma Miles & More. Per le ragioni sopra esposte, con la presente sono a richiedere formalmente il riconoscimento dello status Executive Volare con traslazione dello stesso all’interno del programma Miles & More, ovvero il riconoscimento di uno status equivalente nel programma del gruppo Lufthansa. Ritengo che, oltre a configurarsi come una richiesta ragionevole alla luce della situazione sopra descritta e delle analoghe segnalazioni emerse tra altri clienti in situazioni simili, tale soluzione rappresenterebbe anche una corretta attenzione nei confronti di un cliente business premium e profittevole che utilizza regolarmente i servizi del vettore. Ad oggi infatti viaggio con frequenza settimanale con la vostra compagnia, ma è evidente che una mancata tutela del rapporto di fidelizzazione instaurato negli anni potrebbe indurmi a valutare soluzioni alternative di viaggio con altri vettori. In assenza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di intraprendere ogni opportuna iniziativa a tutela dei miei diritti, anche attraverso il coinvolgimento delle associazioni di tutela dei consumatori e delle autorità competenti. Distinti saluti

Buongiorno, ho ricevuto in data 13/03/2026 presso il mio domicilio una lettera da parte di YOUVERSE recupero crediti dove mi viene intimato il pagamento di 4.10 euro entro il 25/03/2026 per il mancato pagamento di un pedaggio mancato. Il dettaglio del transito riporta che il veicolo è uscito a CAPODICHINO alle 16.08 del 09/12/2025. Quanto riportato nella lettera non è corretto, in quanto nella data e nell’ora riportata il mio veicolo non è uscito a Capidichino. Pertanto richiedo foto e video che documenti il passaggio al casello senza pagare il pedaggio. Bisogna capire se si tratta un errore o di una truffa. La pratica a mio nome deve ritenersi nulla . Rimango in attesa di un vostro riscontro. Cordiali Saluti

Oggetto: Richiesta assistenza per contestazione pedaggio autostradale – pratica n. 2446238707 Buongiorno, chiedo assistenza per contestare una richiesta di pagamento ricevuta dalla società Youverse relativa ad un presunto mancato pagamento di pedaggio autostradale. Dati della pratica: - Numero pratica: 2446238707 - Data transito indicata: 31/07/2025 - Veicolo: targa EG039YV - Casello di uscita indicato: Salerno - Importo richiesto: €105,35 Nel documento ricevuto, alla voce relativa al casello di entrata è indicata esclusivamente la dicitura “biglietto smarrito”, senza alcuna indicazione del casello di ingresso né della tratta effettivamente percorsa che giustificherebbe il calcolo dell’importo richiesto. Inoltre segnalo che: - questo risulta essere il primo avviso da me ricevuto, mentre nella comunicazione viene indicato come secondo avviso; - non mi è stata consegnata alcuna ricevuta o verbale al momento dell’uscita dal casello autostradale; - non mi è stato richiesto di compilare alcun modulo per mancato pagamento del pedaggio né ho ricevuto alcuna ricevuta di mancato pagamento. Alla luce di quanto sopra, non mi è possibile verificare la correttezza della richiesta economica, anche perché non viene indicato il casello di ingresso né la tratta utilizzata per il calcolo dell’importo di €101,40 relativo al pedaggio. Chiedo pertanto supporto per richiedere formalmente alla società: - l’indicazione del casello di ingresso attribuito al transito; - la ricostruzione della tratta utilizzata per il calcolo del pedaggio; - eventuali prove del transito del veicolo (immagini targa o registrazioni del sistema); - copia del presunto primo avviso che dichiarano essere stato inviato. Resto a disposizione per fornire copia della comunicazione ricevuta e ogni ulteriore informazione utile. Cordiali saluti

Buongiorno, vi chiedo aiuto in merito al mio pacco con codice CB770035473DE. Lo stesso risulta registrato nei sistemi DHL dal 10 Febbraio ma ad oggi non vi sono info della tracciatura. Il venditore mi ha comunicato che il pacco è in Germania e aveva terminato correttamente le operazioni doganali. Grazie.

Alla data del 12.3.2026 attendevo più pacchi relativi ad ordini diversi da me effettuati in giorni diversi e da venditori diversi. In data 12.3.2026 alle ore 10.31 ricevevo una mail in cui DHL mi comunicava che la consegna della spedizione DHL Express N° 9574673964 era avvenuta in data 12.3.2026 alle ore 10.14 ed allegando una foto molto sbiadita (illeggibile) di due sagome di pacchi in cui risultano illeggibili/non visibili sia il mittente del pacco sia il destinatario del pacco sia il venditore del prodotto sia il prodotto e senza che, tuttavia, DHL precisasse di quale ordine si trattasse. Non è avvenuta non risulta provata la consegna della spedizione DHL Express N° 9574673964 che, nella mail di data 12.3.2026 ore 10.31, DHL riporta essere avvenuta il 12.3.2026 alle ore 10.14. Una persona riporta di aver visto entrare la sera del 12.3.2026 (senza che prima del suo arrivo la sera del 12.3.2026 fosse stato visto alcun pacco all’interno del condominio) un corriere il quale, la sera del 12.3.2026, ripose un pacco grande all’ingresso (che fino ad allora era privo di pacchi) del mio condominio. La mail del 12.3.3036 ore 10.31 di consegna avvenuta della spedizione DHL Express N° 9574673964 invece menziona una consegna che, a dire di DHL, sarebbe avvenuta alle ore 10.14 del 12.3.2026 La sera tardi del 11.3.2026 io avevo modificato (a partire dalla mail ricevuta da DHL relativa alla spedizione DHL Express N° 9574673964 non riferita ad alcun venditore (riferimento del mittente: N/A). La consegna DHL, chiedendo la consegna senza firma ed indicando tra le istruzioni per il corriere DHL, di venir per la consegna e quindi per l’ingresso nel mio condominio, contattata dal corriere DHL al mio numero di cellulare in quanto, indicavo, il mio citofono non è funzionante. In data 12.3.2026 io non ricevetti nessuna chiamata per poter, come da mie indicazioni fornite al corriere DHL, aprire il portone del mio condominio né nell’ingresso del mio condominio è stato in data 12.3.2026 da qualcuno, visto un pacco. Chiedo pertanto la consegna della spedizione DHL Express N° 9574673964 che non è consegnata. Cordialmente Elena Conci

Buongiorno, ho ricevuto in data 13/03/2026 presso il mio domicilio una lettera da parte di YOUVERSE dove mi viene intimato il pagamento di 98.80 euro entro il 18/03/2026 per il mancato pagamento di un pedaggio/biglietto smarrito. Il dettaglio del transito riporta in entrata il biglietto smarrito e in uscita Napoli Nord ore 12.57. Quanto riportato nella lettera è assolutamente sbagliato, in quanto nella data e nell'ora riportata mi trovavo al lavoro in Lombardia con il veicolo citato, oltre che non aver mai percorso l'autostrada con quest'ultimo. Pertanto richiedo foto e video che documenti il passaggio al casello senza pagare il pedaggio. Ho intenzione di procedere per vie legali qualora non venisse dimostrato il mancato pagamento del pedaggio riferito alla mia vettura, in quanto potrebbe trattarsi di errore o truffa e quindi, la pratica a mio nome dovrà ritenersi nulla. Rimango in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti. nascondi

Buongiorno, ho ricevuto ieri due lettere da parte di Youverse S.p.A per un pagamento di 66,45 euro l'una per mancato pagamento del pedaggio quando in realtà ho pagamento tramite carta di debito con annessa notifica da parte della banca ma la leva non si è alzata. Ho dovuto chiedere assistenza al tecnico per forzare la leva perchè non si voleva alzare dopo aver effettuato il pagamento. Allego quello che ho scritto nell'email compilata dal sito. Ma per precauzione la mando anche qua visto che ho la scadenza per il pagamento al 01/04/2026. Io sottoscritta con la presente richiedo di essere annullata la pratica n. 2458273725 e 2458273733 erroneamente arrivata per mancato pagamento con l'allegato dell'avvenuto pagamento con carta di debito attestata a me avvenuto alle ore 13:53 nel casello stradale di Firenze Scandicci. Quando sono arrivata al pedaggio alle 13:53, al momento di pagare al casello di Scandicci Firenze, la leva non si è alzata nonostante il pagamento fosse avvenuto. Ho atteso il tecnico che venisse ad aiutarmi perchè non accennava ad alzarsi. Sono rimasta li in attesa al casello in auto dalle 13:52 fino alle 14:04 circa (fino al momento del tecnico che facesse alzare realmente la leva per poter passare). Il pagamento risulta contabilizzato e non ho ricevuto altre comunicazioni da parte della banca. In allegato la ricevuta di pagamento che risulta alla mia banca di Intesa San Paolo. Rimango in attesa, Cordiali saluti

In data [A: 8/02/2026 R: 15/02/2026] ho effettuato un volo di andata e ritorno per Punta Cana con la compagnia Neos (Codice prenotazione: FR2837293). Per entrambe le tratte ho acquistato regolarmente un upgrade alla classe Economy Extra Plus, pagando il relativo supplemento per ottenere servizi aggiuntivi (drink di benvenuto, kit comfort, sedili dedicati). Il volo è stato operato da MGA Airlines in regime di wet-lease per conto di Neos, ma gli standard qualitativi sono stati totalmente assenti e degradanti. Nello specifico: Mancata erogazione servizi pagati: Sia all'andata che al ritorno non ho ricevuto né il drink di benvenuto né il kit comfort previsti dall'upgrade Economy Extra Plus. In pratica, ho pagato un supplemento per servizi che non sono mai stati erogati. Carenze tecniche dell'aeromobile: Per tutte le 10 ore di volo (sia andata che ritorno), i sistemi di intrattenimento di bordo (schermi) e le prese di ricarica USB erano completamente fuori uso, rendendo il viaggio estremamente disagevole. Emergenza igienico-sanitaria: Il fatto più grave riguarda i servizi igienici. Per l'intero aeromobile era funzionante un solo bagno per centinaia di passeggeri. Questa situazione ha generato file interminabili nei corridoi e condizioni igieniche insostenibili per un volo intercontinentale di lunga durata. Ho già provato a contattare il Customer Care di Neos autonomamente, ma non ho ricevuto alcuna risposta soddisfacente o proposta di rimborso. Essendo vostra socia, richiedo il vostro intervento per ottenere il rimborso integrale dei supplementi pagati (andata e ritorno) e un indennizzo per il danno da "vacanza rovinata" dovuto alle pessime condizioni di trasporto subite.