Bacheca dei reclami

SalveAzon mi ha bloccato gli acquisti perche ritengono abbai fatto troppi resiCosa che per gli acquisti onlaine se un prodotto e acquistato si puo valere del ripensamento e del difetto nel acquisto o della non conformita all acquisto effettuato .E gia la seconda volta senza alcun motivo

Buongiorno,Possiedo una lavasciuga Beko ancora in garanzia, modello HTE7726XA-IT e matricola 7165144700/2060028806. Su mia segnalazione per tramite del Vostro Contact Center, il giorno 28/02/2023 si è recato presso il mio domicilio un tecnico di un Vostro Centro di Assistenza Autorizzata per effettuare l'intervento di riparazione dell'apparecchio. Infatti lamentavo la perdita di acqua durante l'asciugatura. Dal foglio di lavoro e da conferma stessa del Tecnico si descrive l'avvenuta sistemazione del tubicino carico acqua del condensatore e la positività del collaudo ok. Tuttavia ad oggi l'apparecchio continua a perdere acqua in asciugatura. A fronte di svariate mie chiamate e diversi solleciti al Vostro Contact Center al numero 02.03.03, il Centro Assistenza non ha nemmeno ancora provveduto al ricontatto. Altresì segnalo che le mie chiamate direttamente al Centro Assistenza vanno invano in quanto non ricevono mai risposta.Vi faccio presente che la lavatrice è un bene indispensabile per le mie attività quotidiane.Tutto ciò considerato vi invito a contattarmi per fissare un nuovo appuntamento da effettuarsi nel termine massimo di 7 giorni lavorativi. In caso contrario farò tutto ciò in mio possesso per fare valere i miei diritti sulla garanzia legale. Cordialmente,Daniele Taronna

Buongiorno vi scrivo relativamente a prodotto HP OfficeJet Pro 6960 Stampante All in One Instant Ink Ready, Nero B01HRJDTOU acquistata tramite Amazon il giorno 12.1.18 (Numero ordine: 171-5546638-8947555).In seguito agli ultimi aggiornamenti automatici (firmware) e' stato irreversibilmente modificato il software in modo da non consentire piu' l'utilizzo della stampante con le cartucce non originali HP.Richiedo rimborso della stampante.Cordialmente.

Spett. [Mondo Convenienza] In data [06/10/2022] ho acquistato presso il Vostro negozio il [divano MADISON 3P LETTO+PEN.C/CONT.NABUK 15 GREY/NABUK 12 ASH] pagando contestualmente l’importo di [604,20]. A distanza di [5 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [risulta un cedimento strutturale nel modulo estraibile grazie al quale il divano diventa un letto, le stecche di legno si sono staccate provocando un avvallamento che di fatto non lo rendono fruibile.] Il [08/03/2023] [vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché [secondo quando mi ha detto per telefono la signora Rosella del servizio clienti di Roma, sarei stato io a provocare il danno ]. Contesto quanto sopra in quanto [come ben evidenziato dalle foto che ho inviato al venditore, le stecche di legno che sorreggono la seduta risultano non correttamente agganciate al pannello sovrastante e perciò si sono staccate provocando un pericoloso avvallamento che di fatto rende inservibile il prodotto.] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [Risi Anzio] Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno !avevo un contratto con Fastweb mobile ho voluto cambiare piano abbonamento perché non era più sufficiente la mia quantità di Giga al mese l'ho prima fatto il 12 ottobre 2022 direttamente dalla mia app fastweb poi ho chiamato per assicurarmi della presa in considerazione della mia richiesta, visto che il mio rinnovo ogni mese si effettuava il 16. hanno preferito fare la richiesta anche tramite loro ho precisato la mia fretta perché volevo cambiare piano prima del rinnovo cioè prima del 16 ottobre. Mi hanno risposto che non c'erano problemi ma il 16 ottobre, il mio vecchio piano d'abbonameznto è stato rinnovato senza cambiamento e nonstante le mie innumerevole chiamate, anche il 16 novembre e il 16 dicembre e il 16 gennaio ! mi dicevano che c'erano dei problemi e che li stavano risolvendo nel frattempo, ho superato goni volta la mia soglia di Gigabyte e ho quindi dovuto pagare ogni volta un o due giga extra, ognuno al prezzo di 6 euro. Di più, ero all'estero in novembre e dicembre e non ho potuto usare il mio telefono in assenza di Gigabyte quindi un danno enorme anche morale adesso tutte le tracce dei miei reclami sull'app Fastweb sono sparite quando ho cambiato operatore il 14 febbraio 2023.Vi ringrazio.Sophie Benezech

Salve, mi è stato notificata la consegna di un pacco con n. tracking 286937I046315 nella data dell'8 marzo 2023, con firma Russo alle 10:29 AM a Vercelli da parte di SDA. Mio marito è stato in casa tutto il mattino e non ha suonato nessuno. E il pacco non risulta esser stato consegnato. Quando telefono al numero verde non risulta nemmeno il codice. Non so come contattare SDA

Buongiorno,Ho ricevuto da voi una fattura (la prima della mia utenza) da 199€, in cui in elenco trovo una non meglio specificata o spiegata compensazione tariffe da 98.02€.Vorrei sapere come, da utente appena subentrato con 19mc di consumo in 133 giorni, sia possibile la composizione di una cifra così esosa.Vorrei ottenere da voi una spiegazione, un annullamento e un riconteggio della fattura.

Buongiorno !Ho voluto cambiare gestore per il mio telefono mobile e volevo passare da Tim à Kena. Ho quindi fatta una richiesta il 25 settembre 2022 Ricevuta ordine 11415256 si doveva fare tutto online tramite una registrazione video non è mai funzionato la videoidentificazione col computer (incriminavano la mia connessione benche io abbia la fibra e che io abbia fatto online delle conferenze senza problemi) abbiamo riprovato col telefonino sempre online non funzionava lo stesso, dicevano di non potere fare la videoidentificazione ogni volta che non riuscivavano a farlo, riattaccavano... ci sono voluti ben 5 tentativi telefonati, invano. Mi hanno rimborsato i 10 euro della SIM.Ho riprovato il 31-1-23 ordine Nº 11897871, cambiando metodo, cioè mi mandavano un QR code e dovevo andare in una tabaccheria per prendere e attivare la SIM ho fatto una tabaccheria seguendo quello che mi dicevano al telefono quelli di Kena, N egro Domenico Via Mamiani, 29, 00185 Roma RM impossibile per loro collegarsi al sito Kena sono tornata il giorno dopo, uguale ho fatto una altra tabaccheria Enrico Bruni Via Milazzo, 31/31A, 00185 Roma RM impossibile per loro collegarsi al sito Kena!!!! sono tornata un'ora dopo, uguale ho fatto una terza tabaccheria via dei Serpenti, sempre seguendo le loro indicazioni date al telefono, questi non facevano neanche Kena mi sono arrabbiata dopo tutto questo tempo perso e ho voluto andare a prendere la SIM allo stand Kena della stazione Termini non era possibile perché non era loro (franchising) dovevo aspettare l'annullamento della mia richiesta! quindi ho fatto la recessione dicendo che era urgente e che mi serviva subito e mi hanno assicurato che sarebbe stato effettivo il giorno dopo cioè il 7 febbraio e che allora potevo andare alla stazione Termini allo stand Kena ripartendo da zero solo il 13 febbraio cioè 5 giorni dopo, è stato reso possibile. Sono finalmente passata a Kena il 14 febbraio quindi tra il 31 gennaio e il 14 febbraio, ho dovuto pagare extra GB dal mio vecchio gestore, perché non ne avevo più e non potevo attivare Kena chiedo quindi un risarcimento per i soldi persi ma anche per i danni morali procurati di più, sono passata da un offerta a 5,99 € al mese a un'offerta a 6,99 € mi hanno fatto perdere tempo e pazienza. Chiedo quindi un abbonamento mensile a 5,99€. Grazie e buona giornata.Sophie Benezech

Buon giorno, da quando mi è arrivato il materiale di consumo della mia CPAP per invalidi civili, ho riscontrato varie problematiche:1) Il materiale d'utilizzo (maschera facciale) è d'un materiale più scarso di quello in dotazione iniziale, che la rende dolorosamente inutilizzabile sia per il materiale di cui è fatta e sia per la misura in cui mi è arrivata M, anzichè XL.2) L'indirizzo di spedizione è errato in quanto io non vivo nel posto in cui risiedo, bensi' in via Palmiro Togliatti 3 - Gallese (VT)3) proprio per l'impossibilità di poter utilizzare la maschera facciale così come mi sono arrivate, ho chiesto la sostituzione con quella nasale4) Non sono mai riuscito a contattare la ditta Sapio in quanto dopo ore di attesa in coda mi dicono sempre che sarò richiamato dall'agente di zona, cosa mai successa.5) considerando che sto ancora utilizzando la maschera datami inizialmente, 2020, posso sapere quando riuscirò ad avere dei ricambi utilizzabili?In attesa di un cortese riscontro, invio distinti saluti

buongiorno ho acquistato una forbice elettrica da questa ditta in data 20 03 22, poco tempo dopo si è rotta, ho scritto in data 20 07 22 per chiedere come procedere ed a tutt'oggi non ho avuto risposta. Chiedo di poter ottenere una sostituzione del attrezzo acquistato. Sono in possesso dello scontrino fiscale.