Bacheca dei reclami

Buongiorno,in data 27 gennaio, 15 minuti dopo aver acquistato i due ticket dell'ordine in oggetto ho chiesto la modifica dei dati di fatturazione in quanto il pagamento è stato fatto erroneamente con account aziendale.Pochi minuti dopo, mi viene risposto che la fattura è stata trasmessa con lo SDI indicato ma non ho mai ricevuto nessuna fattura.In data 30.01 sollecito l'invio della fattura e mi viene risposto che non possono modificarla, quando in realtà mi era stato detto che sarebbe stata inviata con lo SDI indicato.Non mi è stata proposta nessuna soluzione se non acquistare nuovi biglietti, riporto quanto detto Se desidera possiamo modificare i dati relativi al suo account così che voglia acquistare nuovamente i dati saranno corretti. Questo ovviamente non risolve il problema.Chiedo cortesemente di poter trovare una soluzione.

Ho ordinato un pacco che sarebbe dovuto arrivare lunedì 31 ma dal 25 sta bloccato in Germania

Buongiorno, in data 28/10/2022 hanno ritirato la struttura del mio divano nibbio di Poltronesofà per una riparazione in garanzia. Dovevano riportarlo entro un mese. Ad oggi non l'ho ancora riavuto indietro nonostante le ripetute sollecitazioni al punto vendita dove l'ho acquistato. Posso chiedere un risarcimento?

Buongiorno, faccio parte di quella che pare essere una prassi di Ticketone da quel che ho letto sul vostro sito, in quanto nonostante mi fossi informata su un concerto rinviato non mi hanno fornito informazioni a riguardo del rimborso, facendomelo perdere...Riepilogo il tutto.In data 4 gennaio invio un msg sul sito di Ticketone chiedendo aggiornamenti riguardo un concerto che si sarebbe dovuto tenere il 25 settembre 2022 al Teatro Petruzzelli di Bari del cantante MIKA, che sul sito Ticketone risulta ancora rinviato A DATA DA DEFINIRE e con possibilità di chiedere rimborso entro il 30 settembre 2022 (comunicazione presente ancora ad oggi tra l'altro). Ovviamente io all'epoca decido di trattenere il biglietto in vista di eventuale nuova data, ma a gennaio chiedo informazioni se ci sono aggiornamenti a riguardo.Ticketone mi risponde chiedendomi la copia dei biglietti, che prontamente invio e in seguito, il 16 gennaio 2023, mi risponde La invitiamo a inserire la richiesta di rimborso alla pagina https://www.rimborso.info/request.php L'organizzatore non fa riferimento a nessuna data di recupero per il suo evento ovviamente la richiesta di rimborso sul loro sito era datata entro il 30 settembre (5 gg dopo della data in cui si sarebbe dovuto tenere il concerto) e di conseguenza non mi fa procedere alla richiesta, li informo di ciò e il 30 gennaio 2023 si degnano di rispondermi Gentile Cliente Giulia Maselli,Il concerto è stato definitivamente annullato e l'organizzatore ha dato come termine ultimo per la richiesta di rimborso il 15/01/2023. Trascorso il termine ultimo Ticketone non è più autorizzata dall'organizzatore a procedere con i rimborsi. Le ricordiamo che Ticketone effettua il servizio di biglietteria in nome e per conto dell’organizzatore titolare dell’evento (come indicato nei “Termini e Condizioni di acquisto” disponibili sul nostro sito alla pagina https://www.ticketone.it/help/terms/) e non ha alcun potere decisionale su tempistiche e modalità di rimborso, solo l’organizzatore dell’evento ha la possibilità di effettuare eventuali richieste.Ovviamente qui parte la mia ira, dove è scritto che il concerto è stato annullato? sul loro sito nemmeno risulta ancora annullato, come avremmo dovuto saperlo noi clienti e attivarci per la richiesta di rimborso? Tra l'altro nelle condizioni che loro stessi mi dicono di leggere c'è scritto al punto 16.1 “ Nel caso di rinvio o annullamento dell’Evento da parte dell’Organizzatore, TicketOne comunicherà al Cliente, in nome e per conto dell’Organizzatore, le iniziative adottate dall’Organizzatore in relazione al rimborso o alla sostituzione dei Titoli di Ingresso relativi all’Evento rinviato o annullato. ”.a me non sembra corretto tutto questo e non mi sembra corretto dover perdere soldi per una mancata comunicazione, dopo che oltretutto mi ero anche attivata per avere aggiornamenti in merito e avrei potuto forse chiedere il rimborso entro il 15 gennaio direttamente all'organizzatore (che non è scritto nemmeno chi è e su internet comunque non c'è scritto da nessuna parte che questo tour sia stato annullato) se semplicemente loro mi avessero risposto in modo corretto e per tempo.Mi auguro che possiate aiutarci in qualche modo, dato che suppongo che per lo stesso tour annullato, avranno gli stessi problemi tutti gli altri clienti.Grazie per l'attenzione.resto in attesa di cortese riscontrocordiali salutiGiulia Maselli

Buongiorno, sono in possesso di n.2 biglietti ticketone per l'evento Negramaro del 20/11/21 a Mantova che era stato rinviato e per i quali ho chiesto rimborso. Il n. della pratica di rimborso è T1-8432121617-22. Ho chiesto info in una mail del 17/06/22 e mi è stato chiesto di aspettare. Nella mail è specificato il numero della mia richiesta: 5453438, ID ORDER 1181453702. Non ho più avuto risposta e ad oggi sto ancora aspettando il mio rimborso che sono qui a chiedere.

Buongiorno,in data 04/07/2022 ho ordinato via internet e pagato un abbonamento mensile presso Palestre Italiane di Padova.Il giorno dopo sono andato per la prima volta e dato che la palestra non rispondeva ai miei requisiti ho richiesto lo stesso giorno via email di esercitare il mio diritto di recesso. La mia richiesta non è stata accolta e nei mesi successivi ho ricevuto altri due addebiti per un totale di Euro 107 (49+29+29).Chiedo il rimborso dell'importo versato via carta di credito.

BuongiornoMi chiamo Sergio Iannelli. Avrei dovuto ricevere da Ticketone un plico contenente una tessera Fidelity SSC Napoli da inizi gennaio. Dopo alcuni solleciti mi viene comunicato da Ticketone che la consegna è stata effettuata in data 19/01 e da me firmata. Ovviamente ciò non è vero perché a quell’ora io non ero a casa e soprattutto perché non è la mia firma quella apposta sulla ricevuta. Continuano a dirmi che non possono cancellarla ma che devo andare dai Carabinieri. Intanto hanno incassato i soldi da me pagati.

Mi sono iscritto a Meetic qualche anno fa e pagai per un servizio premium per sbloccare alcune funzioni, che non prevedeva la sottoscrizione a nessun abbonamento. Dopo poco decisi di cancellare l’applicazione perché non volevo più continuare ad usufruire dei servizi di Meetic, tuttavia scopro solo ora che sono stati effettuati diversi addebiti non autorizzati sul mio conto, di cui due dell'importo di ben €119,88!!! Ho contattato il servizio clienti per e-mail ma non ho ricevuto ancora risposta, l'unico numero di telefono dell'assistenza è quello in Francia, che pure ho provato a chiamare ma non parlano ne italiano ne inglese! Non so più a chi rivolgermi, esigo non solo che si fermino questi addebiti non autorizzati ma che mi si vengano rimborsati tutti fino all’ultimo centesimo!!!

Buonasera,il 30 agosto 2019 ho acquistato un pacchetto DESTINAZIONE A SORPRESA per viaggi in Europa. A causa del Covid ho contattato l'assistenza clienti, la quale mi ha risposto che, data la situazione, avevano esteso la validità della scadenza dei vari pacchetti. Ho così prenotato dal 20 al 22 settembre 2021 ma, dato che le restrizioni/quarantene obbligatorie erano ancora presenti ho contattato nuovamente l'assistenza clienti in data 20 luglio 2021 chiedendo come poter fare data la situazione mondiale. A tale mail mi viene risposto con la consegna di un coupon con codice BVE4FE1VCWS8. Nella mail di consegna del coupon c'è scritto (copio e incollo il testo):Grazie per avermi dato tutte le informazioni.Il tuo coupon è BVE4FE1VCWS8 valido fino al 21/07/2026.?Ricorda che questo non significa che devi viaggiare immediatamente, ma devi convalidarlo sul nostro sito web prima della scadenza. Dal momento che abbiamo il calendario aperto a un anno vista, potrai prenotare date fino al 2027. In questi giorni ho cercato quindi di prenotare un viaggio con quel codice ma risulta non valido. Ho così contattato nuovamente l'assistenza clienti la quale mi ha comunicato che tale codice è scaduto il 22 luglio 2022 e, anche insistendo, mi hanno detto che si può fare nulla. Loro mi hanno consegnato un codice con scadenza nel 2026 utilizzabile fino al 2027 e ora si sono inventati che il codice è scaduto, in più non c'è modo di parlare con nessuno. Come posso fare?

Buongiorno, ho ordinato sul vostro sito il 21 novembre. La data stimata di consegna era originariamente il 17 dicembre ma successivamente è stata spostata più volte fino a quando non è stato indicato che avrei ricevuto l'ordine a febbraio. Ho contattato l'assistenza che, nonostante il mio ordine sia ancora in transito, indica che non mi può più fornire una soluzione in quanto avrei dovuto reclamare prime. Non è indicato da nessuna parte che c'è un limite di tempo affinché io possa reclamare inoltre state indebitamente trattenendo i miei soldi nonostante io non abbia quello che ho pagato. Chiedo il rimborso di quanto speso o la rispedizione.