Bacheca dei reclami

buondì in data odierna ho ricevuto una chiamata da questo numero 0362998373 presentandosi come consulenti Plenitude. Mi hanno invitato a sottoscrivere nuovamente il contratto visto che il dual sottoscritto in data 19/06/2025 non era andato a buon fine. Chiedo chiarezza sulla mia posizione di consumatore . Allo stesso questa vicenda mi lascia perplessa. Anche perchè il numero utilizzato da Voi o un vostro partner non risulta nemmeno iscritto al ROC. Quindi vista la poca trasparenza di chi mi ha contattato, ho dubbi che i miei dati personali siano alla mercè di tutti. in attesa di un vostro riscontro Saluti Andrea Rivellino

Buongiorno, mi trovo nuovamente vittima di uno spiacevole evento con la società eon. Nel gennaio 2025 sottopongo al fornitore la richiesta di approfondimento per il funzionamento anomalo delle alette del condizionatore, le quali non basculano su tutto il raggio ma si fermano insolitamente a una determinata altezza. Ho sottoposto la questione poiché non chiara sulla documentazione di vendita e il manuale di istruzioni. Per la valutazione del problema mi viene chiesto di inviare un video che in aprile, in seguito a un nuovo sollecito, mi viene fissata l'uscita in loco. Il tecnico sul posto rileva dopo un consulto con l'area tecnica, rileva che il funzionamento delle alette è corretto per la modalità di condizionamento, ricevo dopo alcune settimane la richiesta di pagamento della uscita di circa 100 euro. Contesto immediatamente la fattura poichè, in primo luogo, non mi è stato indicato in alcun modo la possibilità di dover pagare per l'intervento , mi aspettavo infatti che a fronte della visione del video, ci fosse una informativa sul prezzo dell'uscita e sulla possibilità di pagamento. alla mia contestazione eon , risponde di sentirsi coperta dalle clausole contrattuali. Io contesto alla società eon il fatto che, abbiamo voluto un video per controllare il problema e che non mi abbiano mai chiamato per avere informazioni aggiuntive. Se il problema era chiaro al tecnico che in sede ha chiamato il supporto, perchè le stesse domande non mi sono state fatte anche a me? Eon ha inviato un tecnico senza informarmi sui costi e sulla possibilità che io dovessi pagare un intervento che ritengo debba essere coperto dalla garanzia. Non è possibile che la documentazione non indichi chiaramente questa modalità operativa e che lo stesso servizio tecnico nel dubbio non mi abbia rinviato direttamente a questa documentazione (manuale ) prima di inviare a pagamento un tecnico. Allego la risposta del fornitore. Chiedo lo storno della fattura 39702.

Buongiorno, È da circa un anno che ho richiesto il rimborso della fattura in oggetto in quanto per fortuna ho cambiato gestore a partire dal 13 settembre 2024. Nella fattura indicata mi è stato fatturato tutto il mese di settembre pertanto ho chiesto lo storno dei giorni non di mia competenza, ma nonostante numerosissime mail inviate non ho ancora ricevuto lo storno. La risposta nelle mail è sempre la stessa, che le rettifiche di lettura vengono gestite dal distributore e che appena verrà effettuato l'allineamento provvederanno all'emissione del conguaglio. Ma quanto tempo dovrò ancora aspettare per avere il rimborso a me spettante? Riuscite ad aiutarmi per favore? Grazie

Buongiorno, la presente per richiedere celere ed urgente rimborso dell'importo addebitato in eccesso per la bolletta in oggetto. Quanto sopra in quanto il consumo per il mese di Giugno è inverosimilmente alto, discostandosi dai miei consumi storici, che potete verificare, e dalla lettura da me effettuata in data odierna che dimostra che il consumo da voi stimato è quasi il triplo dell'effettivo. Ho già aperto un ticket tramite area clienti per cui attendo un rapidissimo riscontro, dal momento che l'addebito tramite RID mi ha creato non pochi problemi con le mie scadenze e pagamenti. Sono vostro cliente dal 2023, le fatture sono sempre state regolarmente pagate e mi sembra assurdo ricevere un trattamento simile. Chiedo inoltre un'indennizzo per il disagio arrecato.

Mi aggrego alle centinaia di segnalazioni relativamente al mese di Giugno, sia per le fatture Gas che Energia Elettrica. Casualmente Argos ha fatto solo una stima per il mese di Giugno sia i consumi di acqua che energia elettrica, che casualmente i distributori non hanno comunicato. Ma come hanno detto al telefono è proprio strano....Casualmente la stima è appunto come minimo il doppio del massimo consumo mensile durante l'anno. Casualmente dopo qualche giorno arriva un msg sul cell che hanno avuto un problema nei loro sistemi informatici che ha determinato consumi e stime anomale. Problema riconosciuto dall'azienda stessa, e allora ....RISARCISCA CON SCUSE GIGANTESCHE!!!! Hanno prelevato indebitamente i soldi dai conti correnti col RID! RIDATECI IL MALTOLTO! GIUDICIIII????? Ah, già, siamo nel BelPaese, il regno dei tr....

Egregi Signori, con la presente sono a contestare formalmente la fattura relativa al periodo di consumo di Giugno 2025, numero 20250000792010 del 30/06/2025, per un importo di Euro 76,00. La suddetta fattura presenta consumi stimati evidentemente ed eccessivamente sproporzionati rispetto alle mie reali abitudini di consumo, che sono sempre state costanti e facilmente verificabili tramite lo storico delle vostre stesse bollette. Tale incongruenza mi ha spinto a verificare la situazione, e ho avuto modo di constatare, anche tramite numerose segnalazioni online, che il medesimo problema ha colpito un elevatissimo numero di vostri clienti, rendendo palese un disservizio su larga scala da parte della vostra compagnia. Considerando la natura massiva e anomala di tale problematica, e l'impossibilità di ottenere un contatto con il vostro servizio clienti telefonico a causa delle lunghe attese, mi vedo costretta a bloccare il RID bancario relativo a questa specifica fattura. Tengo a precisare di essere sempre stata un'ottima pagatrice e di aver sempre onorato puntualmente le mie bollette. La mia decisione non è dettata da una volontà di insolvenza, bensì dalla ferma convinzione di non dover anticipare somme esagerate e non dovute per un errore imputabile unicamente alla vostra gestione, la cui risoluzione e i relativi rimborsi potrebbero richiedere tempi indefiniti. Per un privato cittadino come me, un anticipo non dovuto di anche soli 50 euro rappresenta un onere economico significativo. Pertanto, con la presente vi diffido dal considerare la mia posizione come morosità e dal mettere in atto qualsiasi procedura di distacco o limitazione della fornitura di energia elettrica, in quanto la contestazione è fondata su un vostro evidente errore generalizzato. Vi chiedo di voler provvedere con la massima urgenza: 1. All'annullamento della fattura n. 20250000792010 del 30/06/2025 2. All'emissione di una nuova fattura con i consumi reali o, in assenza di lettura certa, con una stima congrua e veritiera basata sul mio storico di consumo. Una volta ricevuta la fattura corretta, sarò lieta di riattivare immediatamente il RID bancario e di provvedere al pagamento senza alcun problema o ritardo. In attesa di un vostro celere riscontro e della risoluzione della problematica, porgo distinti saluti. Cordiali saluti,

Nel mese di giugno 2025 hanno stimato incomprensibilmente un consumo di energia elettrica 17 volte superiore al precedente di maggio! Raccolta di liquidità?

Mi sento preso in giro da questi "signori" che ti promettono risparmi e poi anzi solo salati come pochi!!! 4 metri cubi di gas 64 euro questo mese e 70 euro sempre 4 metri cubi lo scorso!! E paghi pure l'attivazione che già questo ti fa capire tante cose,saranno gli unici a farti pagare il cambio operatore!! MAI PIÙ!!!!

Ieri ho ricevuto una fattura per l'energia Elettrica con un importo esorbitante. 210.00 Euro a fronte di fattura normalmente con importi tra i 50 ed i 60 Euro. L'importo in fattura risulta essere "stimato" e non frutto di un effettivo consumo. Ho chiamato il numero dell'assistenza trovando ben 240 telefonate in attesa, dopo un'ora sono riuscito a parlare conun operatrice, che e' stata solo in grado di dire che devo pagare, e poi ci sara' il conguaglio. Dalla quantota' di persono in attesa al telefono, dal numero di reclami qui in bacheca e dalla valanga di recensioni negative rilasciate oggi su trustpilot, e' chiaro che il giochetto e' stato fatto piu' o meno a tappeto su tutti i clienti. A me smbra una una procedura scorretta messa in fraudolentemente in piedi da Argos per aumentare il cash-flow. Alla mia richiesta di bloccare la fattura e di emetterne una nuova l'operatrice mi ha risposto "Non si puo' fare; non e' previsto". Questa e' stata la sua risposta a qualunque domanda. Non blocchero' il RID come ho letto che altri utenti stanno per fare perche' non voglio incorrere in altri disguidi tipo distacco dell'utenza o multa per mora. Dallo storico consumi della fattura allegata e' facile veere che la stima fatta in questa fattura non ha alcuna ragione di essere. Spero che Altroconsumo, vista la mole di rechlami, possa contattare questi signori e spingerli a far bloccare tutte queste fatture "pazze" . Saluti Fernando.

Buongiorno, mi è arrivata la bolletta del mese di Giugno 2025 triplicata rispetto alle altre, ovviamente con una lettura stimata da loro, nonostante io abbia un contatore di ultima generazione con lettura automatica. Giuseppe