Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 12/05 u.s., ho acquistato presso la concessionaria in questione, una FIAT 500, il venditore in tale occasione, (FABIO) garantiva che il veicolo sarebbe stato consegnato in perfetto ordine. Tra le lavorazioni garantite dal venditore dovevano esserci: esecuzione del tagliando completo sanificazione abitacolo con rimozione di macchie da tutta la tappezzeria interna, sistemazione del gruppo ottico anteriore sinistro basso (luce diurna) in quanto parzialmente staccato, sistemazione paraurti posteriore sinistro che presenta un'ammaccatura sullo spigolo. All'atto del ritiro (FABIO) riscontrato che il paraurti non era stato sistemato, con fare arrogante diceva di Non mettergli parole in bocca che non aveva detto che la macchina era quella e che se non mi stava bene mi avrebbe ridato i soldi lasciandogli la macchina. Successivamente si riscontrava il faretto anteriore ancora staccato, lo stesso riferiva che era colpa del carrozziere che si era scordato di ripararlo, dicendoci di passare un'attimo dallo stesso che lo avrebbe sistemato al volo (recatomi li lo stesso riferiva che si doveva smontare il paraurti e che non era un lavoro che potesse essere svolto in pochi minuti e in quell'occasione). dato che si doveva effettuare un viaggio da Torino a Pavia, effettuavo un controllo dei liquidi del motore, riscontrando che l'olio aveva un colorito molto scuro (USURATO), mi chinavo sotto l'auto per controllare il filtro olio, riscontrando che lo stesso era molto sporco, quindi non di recente sostituzione e che la coppa dell'olio era completamente unta. Segnalata anche questa situazione, oltre ad aver constatato che anche l'aria condizionata non andava, (FABIO) ci chiedeva di lasciare li l'auto per qualche altro giorno, per farla sistemare dai suoi meccanici. Allo stesso veniva riferito che avrebbe creato un grosso disagio sia economico che logistico, lasciare li l'auto per altri giorni, dato che era gia stata trattenuta una settimana per eseguire quei lavori mai fatti, lo stesso richiamava all'esterno il proprietario della concessionaria (sconosco il nome) il quale, data l'esigenza di tornare a casa con l'auto, dapprima riferiva che aveva degli amici meccanici anche a Milano dove poter portare l'auto, ma in quel momento non ricordava il luogo dell'officina e successivamente mi diceva di portare l'auto da un mio meccanico di fiducia e che avrebbe pagato lui la fattura, alla mia richiesta di trascrivere quanto concordato e le problematiche da verificare sull'auto, FABIO lo scriveva a penna sul foglio della Proposta d'acquisto. In data 23/05, mi recavo presso la ditta ROCCA/Progresso (Officina Autorizzata FIAT), per la verifica dell'auto e quantificare le spese da sostenere (Preventivo trasmesso alla concessionaria) direttamente dall'officina, ma mi veniva riferito che la CLD si rifiutava di far eseguire i lavori. Cercavo a quel punto di rimettermi in contatto con Fabio, che era contrariato in quanto a suo dire la spesa era eccessiva e che avrebbe parlato con il proprietario. Richiedeva di riportare l'auto a Torino che l'avrebbe fatta sistemare dai suoi meccanici, ma al mio rifiuto in quanto mi avrebbe causato ingenti spese e grossi disagi, gli chiedevo di fornirmi lui l'officina dove recarmi (di conoscenza del proprietario della CLD), dapprima dopo vari solleciti mi riferiva che il titolare aveva la febbre alta e non poteva disturbarlo, successivamente non ha più risposto ne a messaggi ne a chiamate. Dato quanto esposto si richiede che la società CLD, provveda al pagamento delle fatture degli interventi di riparazione presso il mio meccanico, in quanto si è leso il rapporto di fiducia tra venditore e cliente, per la mancanza di risposte e comunque i lavori avrebbero dovuto eseguirli nel periodo trascorso tra la vendita e il ritiro come promesso.

Buonasera, giovedì 2/6 all'aeroporto di Orio al Serio(BG) dovevo partire con il mio compagno per Istambul volo SA7ZPE alle 12.55. Siamo partiti con 3 ore e mezza di ritardo quasi 4. Abbiamo compilato il modulo per il rimborso vedi ticket 6510901 e 6510982. Siamo in attesa di sapere quando avremo il rimborso-grazie attendo sollecito ricontatto

Buongiorno, in data 1/06/2022 mi sono recata presso il negozio WIND di Venturina (LI) per problemi con una SIM a me intestata e non funzionante. La ragazza mi comunica, mentre cerca di risolvere il problema, che all'altra SIM a me intestata era scaduto l'abbonamento e andava rinnovato. Acconsento al rinnovo ma non mi viene comunicato che avrei avuto un vincolo di 24 mesi, cosa che scopro giorni dopo, contattando il servizio di telefonia WIND. L'operatore, senza mezzi termini, mi dice che il negoziante in questione mi ha truffato perchè il mio non era un abbonamento ma una ricaricabile e non aveva alcuna data di scadenza. Nel frattempo il problema con l'altra SIM ( quella per cui mi ero recata in negozio ) dopo 5 giorni non è stato risolto, ma la negoziante mi ha fatto comunque pagare 15€ per la sostituzione. In definitiva mi trovo con una SIM che non funziona, nonostante dovrebbe essere nuova, e un'altra con cui non mi posso sganciare per altri 24 mesi.

Buongiorno ho contatto il call center a pagamento per spostare dei punti cartafreccia mi è stato comunicato che avrei potuto farlo entro il 15/6 e attraverso la chat (per non sostenere i costi telefonici della chiamata in corso). Ho fatto così ed ho scoperto (dopo vari tentativi sia via chat che nuovamente telefonici) che la scadenza per spostare i punti era il 31/5 e che non si può fare via chat ma solo via telefono.Da una parte c'è un errore di un operatore le cui conseguenze però le pago io. Ma la cosa più grave è che trenitalia aveva già imlementato nell'area cliente la possibilità di spostare i punti autonomamente e rapidamente (e senza costi per l'utente) ma ha deciso alcuni mesi fa di dismettere questo servizio (già sviluppato !) e di obbligare i clienti a telefonare al numero a pagamento o a presentarsi presso gli sportelli abilitati... Veramente pazzesco, un'azienda che invece che andare incontro ai propri clienti crea disagi e rende complesse delle procedure che erano rapide e gratuite. Proponendo tra l'altro in tempo di pandemia a ricorrere allo sportello fisico per una procedure che per anni si è potuta fare online. Un utente veramente sconcertato e senza parole, passerò a Italo !

Sono all'interno del parcheggio PA da circa 3 ore. Le auto sono completamente ferme e non si capisce quando riusciremo ad uscire.Oltre al rimborso della tariffa versata per un servizio a dir poco allucinante, mi aspetto le scuse invece di una mail inoltrata 2 volte che dice di rispettare la segnaleticaIn attesa di cortese riscontro, Codice prenotazione 7FA094

Sono all'interno del parcheggio PA da circa 3 ore. Le auto sono completamente ferme e non si capisce quando riusciremo ad uscire.Oltre al rimborso della tariffa versata per un servizio a dir poco allucinante, mi aspetto le scuse invece di una mail inoltrata 2 volte che dice di rispettare la segnaleticaIn attesa di cortese riscontro, Codice prenotazione 7FA094

Buongiorno. Riferisco di seguito il mio problema. In corrispondenza alla scadenza (vera) del mio abbonamento antivirus Norton ho ricevuto via mail l'avviso di scadenza ed il link per il rinnovo. Mi sono meravigliato un po' perchè venivano previsti servizi aggiuntivi per qualche euro, ma ho seguito le istruzioni usando come pagamento la mia carta di credito prepagata. Il giorno dopo ricevo sul mio smartphone una telefonata che dice che il pagamento non è andato a buon fine e chiede di riprovare. Riprovo, ma mi si dice che neanche questo è andato a buon fine. Mi suggerisce di dare il mio IBAN per completare la questione con questo canale. Scrivo quindi lo IBAN ma senza aggiungere alcuna altra informazione e mi si dice che il tutto è completato. Ricevo contestualmente una mail da dove si capisce che come canale di pagamento viene usata una entità chiamata PerfectGift.online. Ci sono anche delle affermazioni in cui mi si dice che sono stato iscritto gratuitamente ad un programma di acquisto preferenziale di doni. Non ho richiesto nulla di questo e mi comincio ad insospettire. Il giorno dopo mi arriva l'avviso di rinnovo dell'antivirus Norton, questa volta col prezzo che ricordavo. La duplicazione ora mi insospettisce ( anche se ho già visto operatori che operano in modo schizofrenico) e quindi tento di approfondire su PerfectGift online. Nulla di apparentemente preoccupante, salvo recensioni tutte negative. Contemporaneamente mi arriva una altra mail di origine PerfectGift nella quale mi si fa capire di essere stato iscritto ad un programma di credito rinnovabile per l'acquisto di doni a prezzi convenienti. E' anche allegata copia di un RID (Direct Debit Instruction) a mio nome in cui si dice che io avrei posto la mia firma digitale al suddetto. Non ho posto alcuna firma digitale nel senso che non mi è stata chiesta alcuna prova terza che chi parlava fossi veramente io. Comunque vado sul mio account bancario online e non vedo evidenza di alcun pagamento ne' alcun RID. Ricontrollo il giorno dopo e vedo che fra i RID è comparso PerfectGift online. Cioè la banca ha accettato questo RID sulla parola del mittente senza alcuna analisi della sua natura e senza richiedere alcuna conferma. Inoltre il comando di cancellazione RID - presente- non funziona. Contatto allora il callcenter della banca e scopro che in questo tipo di RID la cancellazione può essere fatta solo dal fornitore. Per risolvere temporaneamente il problema l'addetto acconsente a bloccare il prossimo pagamento ma mi dice che l'unica soluzione è cambiare il conto. !!!!!. Questo significa aggiornare i RID esistenti, cambiare carta di credito, bancomat, carta prepagata e non so cos'altro che non mi ricordo. Comunque mando all'indirizzo email di PerfectGift su due mail separate una mia dichiarazione di recesso che dovrebbe teoricamente valere in quanto fatta largamente entro i 14 gg. Ho ovviamente il dubbio che serva a poco in quanto ho scoperto che un indirizzo è a Cipro ma soprattutto perchè il punto debole che la banca ha accettato un mandato di pagamento ricorrente non revocabile dall'interessato senza chiedermi alcuna conferma. Domanda. Cosa si può fare senza arrivare a cambiare il conto???

Sono iscritto al fondo Metasalute gestito da RBM Intesa Ass. con copertura Base ed ho presentato fattura di euro 100 per detartrasi effettuata con medico non convenzionato e con rimborso previsto in euro 45. La prima volta respinta la richiesta con motivazioni assurde ( allegare preventivo riportante arcata e quadrante interessati ). Ripresento richiesta evidenziando che le motivazioni addotte sono capziose e non inerenti l'oggetto della richiesta. Secondo rifiuto asserendo che il mio piano non prevede tale rimborso, mentre il piano Base lo prevede espressamente al punto D3 : Visita pedodontica e/o ablazione tartaroquindi prevedendo l'alternativa e non entrambe. Parlo con un addetto della Centrale Operativa che riconoscendo le mie ragioni reinoltra la pratica per una rivalutazione. Risultato: terzo respingimento con la motivazione - verbale - che a loro dire il rimborso è possibile solo con il cumulo in fattura di visita di controllo e ablazione tartaro. A questo punto diventa impossibile a termini di regolamento reinoltrare una nuova richiesta di valutazione. Inoltre sottolineo che sul sito web di Metasalute è impossibile da parte dell'iscritto inserire la voce ablazione tartaro in quanto non si ha scelta se non con igiene orale e loro continuano ad aggrapparsi al punto D2 che prevede entrambe le prestazioni ( visita + ablazione) mentre se si indica solo l'ablazione tartaro rifiutano il rimborso nonostante sia previsto molto chiaramente al predetto punto D3. Gradirei capire perchè RBM Intesa Assicurazioni nonostante le sanzioni milionarie comminate dall'Antitrust (grazie anche all'intervento di Altroconsumo) per pratiche scorrette avendo resa onerosa e difficile la fruizione delle prestazioni per gli iscritti ( come nel mio caso ) continui con questo comportamento che sicuramente non depone a loro favore e mette in cattiva luce l'intero settore assicurativo soprattutto quando si è nell'ambito sanitario. Inoltre aver respinto tre volte una semplice richiesta con motivazioni diverse e capziose dimostra esclusivamente una predisposizione ad evitare i rimborsi anche di minimo importo.

Mia figlia Matilde Maretto si trova in Portogallo per un progetto di volontariato e ha perso cellulare e SIM. Da un mese stiamo contattando su tutti i canali disponibili l'operatore CoopVoce per ottenere il duplicato della SIM, senza successo. Oggi, ad un mese di distanza, affermano che il duplicato della SIM puo' essere fornito a mia figlia solo se si presenta fisicamente in un punto vendita Coop in Italia. Lei non puo' rientrare in Italia a breve, ma ha assolutamente bisogno del suo numero per motivi di studio, lavoro, salute e per poter utilizzare il suo home banking. Chiedo che la SIM venga spedita all'indirizzo italiano di Matilde, poi provvederemo noi a fargliela avere in Portogallo. Grazie.

prenotando on line tramite paypal (PROGIETTO FUOCO fiera di Verona il 5/5 ) su vivaticket di Bologna finito il pagamento mi esce error pagamento non andato a buon fine faccio passare circa 10 mn. non arriva nessuna email dalla prepagata allora controlla la prepagata nessuna richiesta di pagamento(normalmente email e sulla carta la richiesta si vede entro un paio di minuti allora visto che nel carrello ci sono ancora i due biglietti rifaccio l'operazione stessa storia error pagamento non andato a buon fine dovendo andar via sospendo tutto.Rientro alla sera e controllo vedo che sono stati acquistati 4 biglietti invece di 2 con stessi nomi e stessa data...visto che era già tardi aspetto il giorno dopo per chiamare vivaticket.Chiamo in mattinata spiegando bene la situazione e molto gentilmente l'operatrice mi rassicura dicendomi non si allarmi entro 15 o 20 giorni sicuramente le verrà fatto lo storno se per caso non succede richiami. dopo circa 20 ggio ho richiamato anche più di una volta (3) spiegando bene il tutto (operatori molto gentili e disponibili) lasciavo poi il mio nr di cell. concordando che mi avrebbero richiamato loro pero non è mai successo... ho mandato anche una email (il 6/5) a :veronafiere@vivaticket.com: nessuna risposta. La cifra è di euro 31,50 ricordo anche che dei 4 biglietti solo 2 sono stati stampati e usati...in attesa di una celere risposta positiva cordiali saluti Guerino