Bacheca dei reclami

Salve,durante un viaggio di lavoro in Germania e Polonia dal 15 al 21 Maggio ho avuto una pessima esperienza legata alla mia SIM Kena e con i suoi vari servizi. Innanzitutto in Germania era per me impossibile navigare, avendo delle velocità bassissime che non mi permettevano di effettuare le operazioni più semplici (per esempio inviare o leggere delle mail importanti), ma una volta arrivato in Polonia ho riscontrato una connessione dati completamente assente e non utilizzabile, con la sola possibilità di utilizzare le chiamate. Per questo motivo ho utilizzato principalmente quest'ultime per contattare alcuni miei familiari. La mia partenza da Berlino per tornare in Italia era prevista per il 20 Maggio 2022 ed era composta da due voli: uno fino a Zurigo e l'altro verso l'Italia. Era fondamentale per me riuscire ad utilizzare il cellulare e la rete dati in modo da recuperare il biglietto aereo ed il green pass dalla mail ed altre informazioni fondamentali relative al mio volo, ma per via della rete assente e non utilizzabile non ho potuto ottenere queste informazioni. Nonostante la totale assenza di utilizzo del servizio SMS, la sera dello stesso giorno intorno alle 22:45 (dopo aver preso il primo volo) ricevo il seguente SMS da Kena:Gentile cliente sulla tua linea C(!stato rilevato un uso del servizio SMS non coerente con i limiti previsti per un uso personale dalla carta servizi. Pertanto il servizio SMS C)!stato bloccato. Puoi consultare in qualsiasi momento le condizioni generali db£Tuso della SIM presenti sul sito Kenamobile.it nella sezione b£æQer i consumatorib£æ/ In ottemperanza a tali condizioni db£Tuso, Kena Mobile si riserva la facoltC!!di sospendere in tutto o in parte il servizio.Nello stesso momento ricevo un SMS che mi informava della totale assenza di credito sulla mia scheda, dopo aver concluso una telefonata che sarebbe dovuta essere parte dell'offerta attiva sul mio numero, quindi non avrei dovuto spendere credito effettuandola. Appena ne ho la possibilità, riesco ad effettuare una ricarica, ma nel frattempo arrivo all'aeroporto nel quale avrei dovuto fare uno scalo e con mia sorpresa il secondo ed ultimo volo che avrei dovuto prendere per tornare in Italia risulta già partito, dato che il primo era partito in ritardo. Il disagio purtroppo continua dato che noto con mio grande dispiacere che la rete dati di Kena continua a non funzionare anche a Zurigo. Nel frattempo ho modo di ri-organizzare il mio ritorno in Italia con un aereo che sarebbe partito il mattino successivo, alle 06:45, passando la notte in aeroporto, non avendo l'accesso ad internet e quindi non avendo la possibilità di contattare nessun hotel presente in zona. Nel bel mezzo della notte, provando ad effettuare una chiamata, mi rendo conto che la mia scheda non è più in grado di effettuarne e lì capisco che la mia scheda è ormai inutilizzabile e non ho più la possibilità di contattare nessuno per far sapere che sarei tornato in Italia solo il giorno dopo, causando quindi un disagio enorme e grande preoccupazione. Il mattino successivo, una volta rientrato in Italia, e rendendomi conto che la SIM continua a non funzionare correttamente, contatto immediatamente il servizio clienti utilizzando un altro numero e con mia enorme sorpresa non mi sanno dare una motivazione per la quale la mia scheda è stata bloccata. Nei giorni successivi, contatto più e più volte (4 o 5) lo stesso numero senza riuscire ad ottenere nulla ma mi viene solo chiesto di aspettare, e mi viene addirittura detto che il problema non è legato a Kena ma a terze parti. Il disagio continua ancora oggi, dopo 10 giorni, senza conoscere lo stato della mia segnalazione e quanto tempo dovrò ancora aspettare. Il malfunzionamento causato da questo blocco incondizionato ha portato alle seguenti problematiche: - impossibilità di recuperare informazioni fondamentali dalla mia mail per via della connessione completamente assente durante il mio viaggio all'estero- impossibilità di contattare i miei cari mentre ero all'estero ed in momenti delicati come quello di vedere il proprio aereo ritardare, facendomi perdere la coincidenza successiva- impossibilità di effettuare pagamenti con la mia carta (OTP necessario)- impossibilità di utilizzare una lunghissima serie di servizi web personali che necessitano dell'OTP per funzionare- impossibilità di effettuare il login su vari servizi web aziendali fondamentali per il mio lavoro (OTP necessario)- impossibilità di ricevere chiamate molto importanti che aspettavo nell'ultima settimana di Maggio- impossibilità di usare i dati e non permettendomi ad esempio di usare il navigatore sullo stesso per viaggiare verso destinazioni che non conosco (fondamentale durante la mia trasferta di lavoro in Polonia, dato che dovevo guidare)- incertezza continua sulle tempistiche della mia segnalazione che non mi permettono di pianificare altre trasferte di lavoro se non ho a disposizione una linea funzionante ed affidabile.Le mie richieste sono le seguenti:- un rimborso commisurato al disagio ed allo stress subito durante questa settimana all'estero e che continua anche da quando sono tornato in Italia- un rimborso relativo al mese dell'offerta rinnovata a metà del mese e mai utilizzata per via delle problematiche già presentate- un rimborso del credito sparito per nessuna motivazione valida come indicato precedentemente- un rimborso legato all'incertezza causata da tutta questa situazione e sull'impossibilità di conoscere le tempistiche necessarie per risolvere il problema.Buona giornata

Buongiorno, il ripensamento è sul fatto del prezzo troppo alto e del poco tempo che ci hanno dato per pensare all’ordine.In più non sono stati chiari sulla clausola dell’art. 59.L’ordine è stato fatto il 25/05 e abbiamo chiesto di recedere il28/05

Inspiegabilmente in data 19.5.22 m'è stata addebitato l'importo di € 9,99 sulla mia carta di credito per il seguente ordine da me mai fatto (di seguito trascrivo ciò che è riportato sulla pag. web amazon de:ll mio Account > I tuoi ordini > Riepilogo ordine n°D01-9440464-6671049):- Ordine digitale: 19 mag. 2022 / Amazon Music UnlimitedVenduto da: Amazon Digital UK Limited / Q.tà: 1.Profondamente deluso vi invito a procedere immediatamente al rimborso di quanto maltolto da voi, per un servizio mai richiesto, mediante il riaccredito dell'importo sulla mia carta .Resto in attesa di un vostro pronto riscontro.

Buongiorno, è dal 3 marzo che ho caricato sulla piattaforma ecobonus Deloitte la documentazione per il 110 id pratica 244123. Il 5 aprile Deloitte mi ha assegnato un esperto fiscalista. Il 2 maggio invio una mail all'esperto per avere notizie. il 14 maggio Deloitte chiede alcuni chiarimenti da me prontamente eseguiti. Il 20 maggio apro un ticket 2022051821013131 per avere notizie. Il 30/5 invio nuovamente una mail all'assistenza Deloitte e invio una richiesta di intervento ad assistenza.reclami@intesasanpaolo.com. Il mio timore è di perdere l'agevolazione che mi spetta anche perchè ho già anticipato somme importanti alle maestranze che stanno eseguendo i lavori, quindi auspico il vostro intervento per supervisionare la mia situazione con Deloitte/Intesa.

Buongiorno ho sottoscritto in Agosto 2021 un piano mutualistico con Mba.In dicembre 2021 ho avuto con un trauma la rottutra della cuffia dei rotatori , ad oggi ancora non ho risposte e chiedono continua documentazione cercando di aggrapparsi a un incidente in moto del 2019 che mi ha causato la rottura di tibia e perone della Gamba. In Gennaio 2022 mio figlio di 16 anni fa una visita Urologica , prima visita e sia da privato che da ospedale , e gli viene consigliato un trattamento di frenuloplastica e circoincisione. Anche in questo caso non vogliono pagare in quanto l'evento è pregresso. Nel loro contratto se hai eventi pregressi entro i 3 anni non pagano , ma vorrei capire come la circoincisione ( che la scopri solo quando fai la visita ) è possibile inserirla in una patologia preesistente? Questa la loro risposta : Dalla valutazione tecnica e medica effettuata in merito alla Sua richiesta di rimborso, è emerso che la prestazione da Leieffettuata è relativa ad una patologia preesistente alla data di decorrenza del Sussidio, come emerge chiaramente dal seguentedocumento: referto.Pertanto, Le comunichiamo che la prestazione rientra nei casi di esclusione previsti dal Sussidio.Mi piacerebbe conoscere la commissione che ha redatto la valutazione tecnica,.....

Buongiorno, con la presente si vuole disdire qualsivoglia comunicazione nei confronti dello scrivente sia essa trattata in qualsiasi forma e di qualsiasi argomento. Mi oppongo pertanto al trattamento dei dati personali, per qualsiasi fine e scopo.

Buongiorno ,sono a sporgere reclamo in quanto abbiamo caricato sul portale Deloitte tutta la documentazione per poter accedere al SUPERBONUS-ECOBONUS pratiche N° 348485 e 339642.Intesa San Paolo si appoggia a questa società di consulenza DELOITTE ,che ad oggi non ha ancora dato una risposta.Stiamo facendo fronte a investimenti importanti con diversi fornitori ai quali abbiamo già confermato gli ordini e dato gli acconti.Questo ritardo ci sta mettendo in forte difficoltà economica e rischiamo di perdere i fornitori. Abbiamo bisogno che venga erogato il finanziamento il più presto possibile perchè non possiamo permetterci la perdita di una somma così importante.Certi che comprendiate la gravità della situazione ,rimaniamo in attesa di vostro gentile riscontro.GrazieCordiali salutiRoberto Magni

Buongiorno, sono a sporgere reclamo in quanto abbiamo caricato sul portale di DELOITTE intorno a metà Aprile tutta la documentazione per poter accedere al SUPERBONUS/ECOBONUS pratica N°336502 - D e pratica N°339182 - D . Intesa San Paolo si appoggia a questa società di consulenza che si chiama DELOITTE,che ad oggi non ha ancora dato una risposta, nonostante abbiamo più e più volte sollecitato la banca e DELOITTE senza MAI aver avuto nessun tipo di risposta in merito. Stiamo facendo fronte a investimenti importanti con diversi fornitori ai quali abbiamo già confermato gli ordini e non vorremmo MAI che per colpa di questi continui ritardi non ci fosse erogato il finanziamento che ci spetta e quindi la perdita di una somma così importante rischiando di dover finanziare di tasca nostra un'opera cosi grande.Spero che possiate aiutarmi.Cordiali saluti.Davide Armenante

Buongiorno il 22/01/22 era prevista una crociera negli Emirati Arabi con Msc, per causa Covid è stata annullata è aperto il sinistro. L’assicurazione ci ha rimborsato parzialmente e l’Agenzia che collabora con Msc ci ha informati che che le tasse portuali verranno rimborsati dalla compagnia. Sono passati più di 4 mesi e a tutt’oggi non è ancora arrivato nulla. Grazie

Da qualche settimana la Nintendo Switch di mia figlia riporta il codice errore 2181-4008. Contattando il servizio clienti Nintendo mi viene detto che la Switch è stata bannata in modo permanente ed è stato limitato l'accesso ai servizi on-line, ma che sarà comunque possibile continuare ad utilizzare i giochi dei quali possiedo le card regolarmente acquistate.Questa cosa però è vera solo in parte, perché i giochi non si avviano se hanno la necessità di scaricare un aggiornamento e vengono bloccati senza poter essere utilizzati.Il mio reclamo non vuole affatto criticare le policy Nintendo in merito all'utilizzo scorretto della console (mia figlia di 10 anni ha fatto uno sbaglio e ha subito le conseguenze), ma trovo assurdo che non sia possibile usufruire dei giochi regolarmente acquistati, subordinando l'utilizzo ad un aggiornamento che poi non è possibile effettuare.La cosa assurda è che se volessi acquistare un nuovo gioco, rischierei di non poterlo utilizzare nel momento in cui sarà necessario un aggiornamento obbligatorio.Ho avuto modo di scambiare diverse mail con il centro assistenza su questa problematica, ma ad oggi il problema non si è risolto.Forse Nintendo dovrebbe rivedere il ban considerando anche questi aspetti.