Bacheca dei reclami

Buongiorno dopo aver ricevuto un reso di un pacco che mi hanno fatto,pacco arrivato da un lato aperto senza articolo dentro era un telefono l'acquirente è stato rimborsato ma io venditore mi ritrovo senza articolo xk rubato dal pacco. Metto foto in allegato Chiedo a wallapop di essere risarcito.

Siamo stati a Zanzibar per quanto riguarda il villaggio tutto bene. In merito al volo a parte il ritardo della partenza da Roma il 22.09.2026 di quasi 2,5 ore, abbiamo riscontrato una notevole scorrettezza nell'effettuare il check-in sia per quanto riguarda il volo di andata che di ritorno. Premettendo che entrambe le volte abbiamo fatto il check-in subito 48 ore prima della partenza: - all'andata ci è stato assegnato la fila 29 vicino ai bagni (in questo caso dopo varie prove ci è stato possibile cambiare fila) - al ritorno ci è stata assegnata l'ultima fila, fila composta da soli due posti dietro ai servizi centrale e senza finerini ai lati.... in questo caso abbiamo dovuto pagare la modifica dei posti. Questo modo di operare per estorcere ulteriore denaro condiderando la spesa già effettuata per volo e la vacanza mi sembra molto scorretta, sarà mia cura recensire su ulteriori piattaforme questa grave scorrettezza commerciale!!

Ordinato testo scolastico il 22 settembre e regolarmente pagato. Continuo a ricevere mail dove dicono che stanno riscontrando difficoltà a reperire il prodotto. compilato modulo svariate volte per chiedere annullamento ordine e rimborso, ma nessuno risponde. Mai ricevuto risposta !!! Chiamato la sede, personale maleducato e scortese che risponde "non è affar mio deve compilare il modulo" rif. ordine 338317039

Buongiorno ho ordinato un libro per scuola per mia figlia i tempi di consegna però non sono stati rispettati e l'ordine risulta ad oggi in lavorazione. ho chiesto più volte l'annullamento e il rimborso ma non ho ottenuto alcuna risposta.

Gentili Signori, con la presente intendo formalmente contestare la gestione della mia prenotazione 3311820343, relativa al viaggio in Egitto con soggiorno presso Charmillion Club Aqua Park, previsto dal 3/10/2026 al 10/10/2026. La prenotazione è stata regolarmente effettuata e l'intero importo è stato corrisposto. In data 3/10/2026, io e la mia famiglia ci siamo regolarmente presentati in aeroporto per effettuare il check-in e partire come previsto. Tuttavia, ci è stato negato l'imbarco, in quanto la carta d'identità elettronica di mio figlio, di soli 3 anni, con scadenza 31/03/2027, è stata ritenuta non idonea ai requisiti richiesti per l'ingresso in Egitto. Desidero sottolineare con la massima chiarezza che non abbiamo mai rinunciato volontariamente al viaggio e non abbiamo semplicemente omesso di presentarci. Eravamo in aeroporto, pronti a partire, e abbiamo cercato concretamente di effettuare il viaggio, ma ci è stato impedito di imbarcarci. Successivamente abbiamo ricevuto comunicazione dal resort secondo cui la prenotazione sarebbe stata classificata come “NO-SHOW”, con conseguente trattenimento dell'intero importo della prenotazione. Contesto formalmente tale classificazione, in quanto non rappresenta correttamente quanto accaduto. A rendere la situazione ancora più delicata vi è il fatto che mio figlio, di soli 3 anni, è affetto da una patologia cardiaca. L'imprevisto verificatosi in aeroporto ha quindi comportato per la nostra famiglia non solo la perdita del viaggio, ma anche una situazione di particolare stress e preoccupazione, considerata l'età e le condizioni di salute del bambino. Alla luce di quanto sopra, chiedo a Lastminute.com di riesaminare integralmente la pratica, verificando con il tour operator, la compagnia aerea e il resort quanto effettivamente accaduto. In particolare, chiedo: 1.⁠ ⁠di non considerare la nostra situazione come un semplice “no-show” volontario; 2.⁠ ⁠di verificare la possibilità di ottenere il rimborso dell'importo già corrisposto, o comunque la massima somma possibile; 3.⁠ ⁠in subordine, di valutare un cambio delle date del soggiorno senza ulteriori costi, oppure una soluzione equivalente; 4.⁠ ⁠di fornirmi una spiegazione dettagliata e documentata della base contrattuale sulla quale il resort avrebbe diritto a trattenere il 100% dell'importo; 5.⁠ ⁠di indicarmi quali soggetti abbiano deciso di classificare la prenotazione come “no-show” e in quale momento tale decisione sia stata comunicata. Non accetto pertanto che l'intero importo della vacanza venga automaticamente trattenuto qualificando l'accaduto come una mancata presentazione, senza che venga tenuto conto delle circostanze concrete sopra descritte. Vi chiedo di prendere in carico formalmente il presente reclamo e di fornirmi un riscontro scritto e motivato. In assenza di una soluzione soddisfacente, mi riservo di rivolgermi alle associazioni dei consumatori e agli organismi competenti per la tutela dei miei diritti, producendo tutta la documentazione relativa alla prenotazione, ai pagamenti, al mancato imbarco e alla successiva comunicazione del resort. Confido tuttavia che Lastminute.com voglia intervenire tempestivamente per trovare una soluzione equa alla vicenda. Cordiali saluti, Federica Sorrentino 3892440157 3311820343

Buongiorno, ho ricevuto in regalo un Gift Voucher TicketOne dal valore di 200 euro, scaduto il 29 luglio 2026. Purtroppo mi sono accorto solo successivamente che la validità del voucher era limitata a 12 mesi e ho quindi contattato il Servizio Clienti TicketOne chiedendo la possibilità di una breve riattivazione o proroga. Non ho richiesto il rimborso del valore del voucher, ma esclusivamente la possibilità di utilizzare il credito per un nuovo acquisto su TicketOne entro un termine breve. TicketOne ha aperto la pratica n. 21719318 e mi ha risposto richiamando le condizioni relative alla scadenza e comunicandomi che la richiesta non poteva essere accolta. Ho quindi risposto precisando di essere consapevole delle condizioni di utilizzo e chiedendo che venisse valutata, in via eccezionale, una riattivazione anche di soli 30 o 60 giorni. A questo secondo messaggio non ho ricevuto ulteriore risposta. Comprendo che la proroga non sia prevista automaticamente dalle condizioni del Gift Voucher e non contesto la data di scadenza. Chiedo però a TicketOne di riesaminare la mia richiesta come gesto commerciale, considerato che il voucher è scaduto da poco e che sono disponibile a utilizzarlo immediatamente entro un nuovo termine stabilito dall’azienda. Chiedo pertanto, se possibile, la riattivazione eccezionale del Gift Voucher per 30 o 60 giorni, o per altro breve periodo ritenuto possibile da TicketOne. Grazie per l’attenzione.

Buongiorno, ho richiesto il rimborso di due biglietti del alien saund festival Napoli ex base nato già oltre 60 giorni fa ma ancora non ho ricevuto nulla L’evento doveva essere il 04/07/2026 ma poi spostato al 23/07/2026 PRATICA NR. T178401785952991 PRATICA NR. T138051785953315

in data 29 Novembre 2025 ricevevo conferma da vs mail dell’avvenuta prenotazione di una Skoda Fabia (5 posti) con numero di prenotazione 692007574, dal giorno 31/07 al 24/08/2026 al costo di 491,73 euro comprensivo di assicurazione. L’auto in questione, sarebbe dovuta essere ritirata, arrivati all’aeroporto di Rodi. Il 28 Luglio (3 giorni prima della consegna dell’auto), ricevevo due vs mail con ulteriore conferma e comunicazione dei documenti da presentare. Atterrato all’aeroporto di Rodi, l’impiegato, appena vista la mia prenotazione, mi comunicava che la mia auto non era più disponibile; facevo quindi presente che me ne poteva essere consegnata un’altra tra le numerose parcheggiate, eventualmente anche più piccola. Nulla da fare. Di fronte alle mie rimostranze, l’impiegato mi comunicava che potevo essere rimborsato di quanto anticipatamente pagato ma il personale di Booking.com si sarebbe dovuto mettere in contatto con loro. Come suggerito nelle vs mail in caso di problemi, mi metto subito in contatto con il personale di Booking attraverso la chat ma vengo invitato a rivolgermi direttamente al n. 00390687505504. Mi veniva spiegato che la procedura per ottenere il rimborso ed, eventualmente, sporgere un reclamo, prevedeva tassativamente che un membro del personale di Booking parlasse direttamente con qualcuno dell’Agenzia di noleggio. Nel frattempo, mia moglie provvedeva a cercare una delle poche macchine disponibili presso altre agenzie che, come è facile immaginare, stavano iniziando a scarseggiare. Riuscivamo quindi ad ottenere una PANDA (4 posti) per l’intera durata del soggiorno alla cifra di 1.100 euro. Con la nuova auto, tornavamo nuovamente presso l'agenzia vostra partner ( “Monza rent a car”) e, chiamato per la terza volta il numero di assistenza, riuscivo finalmente a mettere in contatto, attraverso il mio cellulare, un vostro operatore con un impiegato dell’agenzia. Al termine della chiamata, il vs operatore mi rassicurava spiegandomi che avevo diritto ad essere rimborsato della differenza (1100 – 491,73 euro), tenuto anche conto delle differenze tra le due macchine (Skoda Fabia 5 posti – Fiat Panda 4 posti). Dopo pochi giorni (il 4 Agosto), venivo puntualmente rimborsato della cifra di 491,73 da parte di Booking. Tuttavia, la differenza tra quanto pagato (1100 euro) e quanto sarebbe dovuto costare il noleggio se fosse stato onorato il contratto (491,73 euro), nonostante le numerose mail e la documentazione integrativa da me presentata, non è ancora stato effettuato. Nella vostra mail del 2 Settembre u.s. mi veniva chiesto, per poter iniziare la pratica risarcitoria, oltre a quanto già inviatovi, di integrare la fattura dell’agenzia di noleggio a cui mi sono rivolto; cosa che ho prontamente provveduto a fornire. Non si faceva cenno a nessuna altra documentazione. Il vostro successivo riferimento alla necessità di una “conferma formale” da parte del vostro fornitore, che oltretutto sarebbe anche condizione necessaria all’ottenimento del rimborso, suona purtroppo pretestuoso e questo per i seguenti motivi che, seppur evidenti, provvedo comunque ad elencarvi: 1. Il vostro operatore, durante l’ultima telefonata del 31 luglio u.s., ha contattato di fronte a me attraverso il mio telefono, il titolare di “Monza rent a car”, vostro partner; infatti, dopo suddetto contatto, mi è stato concesso il rimborso INTEGRALE di quanto a voi pagato. Come ben sapete, secondo le vostre procedure per ottenere un rimborso integrale è necessario che avvenga un contatto di un vostro operatore con l’agenzia inadempiente senza il quale il cliente ha diritto solo ad un rimborso parziale. Quindi, una “conferma formale” di quanto successo, già vi è stato fornito a suo tempo. 2. Vi ricordo che sono stati i vostri stessi operatori a suggerire di rivolgermi ad un'agenzia alternativa rassicurandomi che avrei avuto diritto ad un rimborso della differenza di spesa. In assenza di tale rassicurazione, ripetuta più volte con tanto di istruzioni dettagliate sulle modalità di procedere per ottenerla, mi sarei astenuto dal noleggiare altre macchine poiché decisamente oltre il mio budget. 3. L’agenzia per la quale voi avete fatto da intermediari NON E’ un’agenzia seria e aspettarsi che essa stessa produca non so quale documento con il quale magari autodenunciarsi è pura utopia e si traduce in una ulteriore presa in giro verso il cliente. Il contratto di noleggio, i pagamenti ed i relativi rimborsi così come le stesse mail da voi inviatemi prima del 31 Luglio sono e restano tra Booking ed il sottoscritto e siete voi che dovete provvedere al rimborso della differenza cosi come detto anche dai vostri stessi operatori. Dopo di che, se lo riterrete opportuno, avrete tutto il diritto di avvalervi sull’agenzia inadempiente, senza mettere in mezzo il cliente. Scaricare le responsabilità sul fornitore (che ovviamente non invierà un bel nulla), mi sembra un espediente di bassa lega per non rispondere di quanto accaduto per il quale Booking ha piena responsabilità. In conclusione, fatico a credere come una struttura come Booking.com, che credevo seria ed attenta ai propri clienti, abbia avuto il coraggio di inviare mail generate palesemente con l’IA, senza neanche un contatto diretto con uno dei vostri operatori, in cui viene ripetuto in maniera autistica lo stesso concetto insieme a sempre nuove motivazioni pretestuose volte a dilazionare la soluzione di un problema con il chiaro scopo di esasperare il cliente che, magari, alla fine preferisce soprassedere. Mi dispiace ma, personalmente, non sono assolutamente disposto a rinunciare a portare avanti le mie ragioni e questo per i motivi che credo e spero di avervi finalmente fatto comprendere in queste righe. Daniele Simonetti n. prenotazione 692007574

Salve, ho acquistato un divano il 28/05/2024 presso il negozio Poltrone Sofà di Pompei. A oggi non mi è stato ancora consegnato. Ai solleciti fatti recandomi presso la loro sede, mi hanno risposto che il loro compito è solo vendere, che il divano giace in magazzino da luglio, che hanno problemi con le consegne e che l'azienda sta provando a risolvere il problema. Ho versato un anticipo, ma sono passati 4 mesi, nonostante sul contratto fosse indicata una consegna entro 6 settimane.

buongiorno ho acquistato una gift card del valore di €50 per un regalo di compleanno, ma non ho ricevuto nessuna mail cosi' come indicato al momento della conferma dell'ordine pagato. numero ordine 338649825