Bacheca dei reclami

La presente per informarvi che sono stata contattata tramite whatsapp da un certo ANEDDA DANIEL STEFANO, il quale si è qualificato come nuovo ispettore e mi ha richiesto un incontro urgente al fine di farmi firmare alcune carte. Il problema è che il modo di lavoro, almeno dell'agenzia Alleanza di Giulianova, é tutt'altro che corretto, poiché già in passato dei funzionari dell'assicurazione mi sono entrati in casa con diversi pretesti (ad esempio consegnarmi il documento riepilogativo annuale della polizza), ma in realtà la visita era finalizzata a propormi, anche con molta insistenza, la sottoscrizione di altri prodotti assicurativi. Tutto ciò ad opera di ragazzi nemmeno trentenni che a mio avviso potrebbero al massimo occuparsi di RC auto. Dato questo reiterato modo di fare, non ho intenzione di ricevere né recarmi presso alcun dipendente di Alleanza, a maggior ragione poiché il mio prodotto assicurativo é una ramo I con capitale garantito, che quindi non necessita di essere monitorato dal momento che c'è la garanzia del capitale. Ho chiesto dunque a tale ispettore di lasciarmi tali documenti di cui mi accennava nella cassetta postale al fine di poterli visionare e, nel caso, sottoscriverli. Costui, però, con modo altresì scostumato e arrogante, mi ha scritto che io lo starei prendendo in giro e che in ogni caso lui ha l'obbligo e la facoltà di recarsi presso la mia abitazione. Ho quindi girato questi messaggi contenenti tali minacce al mio legale, che mi ha riferito che ciò che intende fare questa persona configura vari reati (come abuso d'ufficio e violazione di domicilio) e mi ha risposto che posso in ogni caso procedere con una eventuale querela a suo carico e verso pure Alleanza assicurazioni inoltre mi ha consigliato di segnalare tale fatto di cui vi sto scrivendo anche all'ivass e alle associazioni dei consumatori, cosa che è in mia facoltà poter fare. Alla luce di ciò, vi chiedo se siete al corrente della condotta di tale vostro dipendente e se vi può sembrare un comportamento normale.

Buongiorno, mi è stato in un certo senso imposto il trasferimento bancario da Intesa Sanpaolo a Isybank, imposto dico perché c'era la possibilità di rifiutare tale cambio ma non avendo mai inviato una comunicazione ufficiale tramite mail, messaggio o telefonata ma semplicemente tramite un mero avviso nascosto nella sezione archivio dell'app di Intesa dove arrivano giornalmente numerose comunicazioni e dive quindi si è persa in mezzo a tutti gli altri avvisi ed era impossibile da vedere a meno che uno non cercasse appositamente questo avviso, ergo fondamentalmente togliendo la possibilità ai clienti di rifiutare il cambio, come so è successo a moltissimi altri clienti. Ora io ho un problema MOLTO più grave: non posso accedere all'app di isybank, e quindi al mio conto e a tutte le operazioni ad esso legate, perché trovandomi all'essere (Ecuador) per il servizio civile universale ho dovuto cambiare numero. Nel processo di login chiedono di inserire un codice inviato via sms che nel mio caso non arriva perché indirizzato al numero che non ho più. C'è di più, è da due settimane praticamente che continuo a rincorrere Intesa Sanpaolo per cercare di soluzionare il problema ricevendo solo in cambio risposte da persone incompetenti molto sbrigative, maleducate, come se gli stessi solo facendo perdere tempo, e facendomi girare come una trottola in quanto la filiale fisica dice di contattare i numeri verdi e i numeri verdi di contattare la filiale fisica. In tutto ciò in queste due settimane mi sono smazzata a fare più di un'ora di chiamate internazionali sia ai numeri verdi che alla filiale fisica, avrò speso più di 100$ per fare ciò visto che una chiamata internazionale qui in Ecuador costa $1,50/minuto, dovendo conciliare questo con le ore lavorative nel mio progetto, il fuso orario e i loro orari di apertura, senza contare che pure la mia famiglia in Italia ha dovuto perdere tempo a fare chiamate anche loro ai numeri verdi, senza contare che mio padre ha dovuto prendere tempo a lavoro per recarsi personalmente alla filiale fisica dove ho aperto il conto a parlare di questo ed è stato trattato malissimo e praticamente cacciato via. Sembrava di aver raggiunto una svolta quando venerdì scorso ho richiamato la filiale fisica per l'ennesima volta chiedendo di dei moduli per fare il cambio numero certificato a distanza e mi era stato detto che me li avrebbero mandati via mail, inutile dire che quei moduli non sono mai arrivati e quando ho richiamato, di nuovo, per sapere dove erano mi è stata rigirata la frittata dicendo che in realtà quei moduli li avrebbe dovuti inviare isybank in quanto non sono più cliente loro ma ddi isybank adesso (cosa non vera perché gli operatori di isybank mi hanno confermato che questi moduli dovevo richiederli alla filiale fisica di Intesa) e quando ho chiesto che mi venissero mandati in tempi brevi, giustamente dopo una settimana e mezza, mi hanno risposto non è colpa nostra, non è cosa da tutti i giorni per noi che un nostro cliente prenda e se ne vada dall'altra parte del mondo e cambi numero. Ora io sono qui, dall'altra parte del mondo con un conto a cui non posso accedere e con cui sto finanziando le mie spese personali qui. Mi ha colpito veramente tanto l'incompetenza del personale Intesa, molti operatori fisici non sapevano neanche di cosa stessi parlando quando ho menzionato la parola moduli, la loro scarsissima cordialità verso il cliente, la poca voglia di lavorare, e la totale mancanza di empatia e efficienza nel risolvere un problema non da poco visto che stiamo parlando di lasciare una cliente da sola all'estero senza possibilità di accedere al suo conto bancario, e viste che l'impegno per risolvere tutto ciò ovviamente da parte mia c'è stato mi sento veramente presa in giro e mancata di rispetto in tutto e per tutto. Ironico come abbiano deciso di passare i clienti ad una banca digitale per la questione digitalizzazione e poi quando si tratta di cambiare un semplice numero in maniera digitale sembra si stia chiedendo una follia, ironico anche come i suddetti moduli, se esistono tra l'altro, possano essere inviati solo tramite fax, ora io dico chi usa più i fax? Ribadisco, mi trovo in Ecuador, secondo loro dove lo trovo un fax? Mi sembra tutto un po' ipocrita e contrastante con le azione che Intesa come istituzione bancaria ha deciso di intraprendere.Spero questo serva ad avvelocizzare la risoluzione del mio problema e di non dover continuare a fare chiamate internazionali visto che i soldi fin'ora spesi e i danni subiti dubito saranno mai risarciti, una cosa è certa appena torno in Italia Intesa sicuramente riceverà una visita DI PERSONA da parte mia, sicuramente per chiudere il conto come minimo.Grazie.

io non posso vendere direttamente i titoli.Ho contattato advisor , che quando comunicato ha proceduto.A distanza di giorni non ho ancora accreditata la somma e risultano ancora non venduti. Questo mi crea problemi, non potendo avere nella mia disponibilità la somma dovuta

Buongiorno, sono cliente Intesa Sanpaolo da quest'estate e non ho mai avuto problemi.A inizio ottobre, scopro con sorpresa che sono costretta a un trasferimento a Isibank di cui non sono stata informata.Scopro altresì che avrei potuto richiedere di rimanere in Banca Intesa entro il 23 settembre, ma non ho mai ricevuto comunicazione in merito, e mi ritrovo con nuovo conto e un nuovo IBAN e pure una nuova carta che devo pagare. Tocca anche a me trasferire il denaro da un conto all'altro con un bonifico. Le informazioni su come attivare la carta digitale sono vaghe e inefficaci, tocca a me fare una ricerca in merito. Un trattamento riservato solo ai clienti che non contano, a quanto pare, visto che è stato riservato solo a chi opera prevalentemente online e senza fidi bancari.Richiedo di essere risarcita e riportata in Banca Intesa.In fedeBruna Moliterni

Buongiorno richiedo a INTESA SAN PAOLO di cui sono correntista che venga ripristinato il conto XME così come da contratto stipulato, in quanto la banca ha operato il trasferimento sulla propria banca digitale ISYBANK senza concordare nessun tipo di preavviso o autorizzazione. Il tutto è avvenuto senza una chiara comunicazione ed è questo il motivo del mio reclamo.Nessuna comunicazione è arrivata via mail al mio indirizzo di posta, ritengo quindi che tale modifica contrattuale venga ANNULLATA ed il mio conto celermente ripristinato al suo stato ORIGINALE persso la filiale INTESA SAN PAOLO dove era stato aperto.RItengo infine il comportanto di Banca Intesa oltraggioso nei confronti dei correntisti che ancora una volta sono costretti a subire comportamenti commerciali scorretti.In caso di diniego provvederò alla chiusura del conto presso ISYBANK che DOVRA' ESSERE a zero spese a mio carico, e mi rivolgerò presso altro Istituo di credito.Buona giornataBeatrice Bardella

buongiornoin data 12-05 -23 mentre ero in coda in tangenziale un camion mi viene addosso e mi danneggia l'auto e scappa presi i dati, fatto foto e tentato di chiamare polizia ma senza risultatidopo mesi mi segnalano che ho ragione e che quindi mi pagheranno il danno, mi fanno fare perizia e confermano il tutto inviandomi l'assegno intestato alla carrozzeriavado in carrozzeria e chiedo quanto ci vuole per aggiustarla, mi dicono 10 giorni circa - chiedo se hanno l'auto sostitutiva ma non ce l'hanno - lo segnalo all'assicurazione più e più volte, via telefono e via mailal tel ogni operatore mi dice una cosa diversa, da chi chiami altro numero, dica tutto e se non le danno risposta ci ricontatti che faccio io il sollecito, richiamo e mi dicono altro, prima che non mi è dovuta perchè non ce l'ho nell'assicurazione... gli faccio presente che io ho subito il danno e che mi stanno dando ragione... allora mi dice che ci sono dei tempi tecnici previsti per la riparazione, che il mio carrozziere deve saperle e che quindi l'auto sarebbe stata rimborsata solo per tale periodo... chiedo quindi delucidazioni ma non sanno bene cosa rispondere.scrivo alla mail generale e a quella del liquidatore ma tutto tace dal primo di agosto, data della mia prima richiesta scritta per avere informazioni... fatti vari solleciti ma nulla...

Salve, in data 20 giugno 2023 , come indicato dal vostro numero 060060, ho inviato una pec a estinzionecontibnl@pec.bnlmail.comPer chiudere il conto corrente BNL aperto anni prima in automatico con l’attivazione di un profilo TELEPASSPAYX. Allegando il mio documento di identitá e le informazioni richieste , indicate dal numero verde. Dopo mesi ricevo una comunicazione che non è possibile procedere alla chiusura e di inviare il tutto a chiusuracontotelepasspayx@pec.bnlmail.com Purtroppo la pec a questo indirizzo torna indietro e non riesco a procedere alla chiusura del conto corrente.

HO CHIESTO L'INDENNIZZO PER LE SPESE DI INFORTUNIO DEL MIO CANE IN DATA 19/09/2023, FATTO NUMEROSI SOLLECITI MA DOPO 45 GIORNI, AD OGGI 23/10/2023, NESSUN RISCONTRO DA PARTE DELL'ASSICURAZIONE.INOLTRE, CHIAMANDO IL NUMERO 800.20.20.40, LA CHIAMATA VIENE CHIUSA AUTOMATICAMENTE PER ELEVATO TRAFFICO, NONOSTANTE LE OLTRE 100 CHIAMATE IN TUTTE LE FASCE ORARIE, NON SONO MAI RIUSCITO A CHIEDERE AGGIORNAMENTI AD UN OPERATORE.

RECLAMO IL PESSIMO SERVIZIO OFFERTO DA GENERTEL CHE A FRONTE DI UN SINISTRO PER FURTO, APERTO IN DATA 17/09/2023, AD OGGI 23/10/2023, DOPO 45 GIORNI, NON HA FORNITO ANCORA RISCONTRO NONOSTANTE IL PERITO ABBIA FATTO SUBITO LA PERIZIA ED IO GLI ABBIA FORNITO IMMEDIATAMENTE IL PREVENTIVO RELATIVO AL DANNO.LA COSA PEGGIORE, IL CALL CENTER 800.20.20.40, STACCA LA CHIAMATA PER ELEVATO TRAFFICO IN MANIERA SISTEMATICA (PROVATO IN TUTTE LE FASCE ORARIE, STACCA SEMPRE NON HA MAI RISPOSTO NESSUNO IN OLTRE 100 CHIAMATE).NUMEROSI SOLLECITI ANCHE VIA MAIL, SEMPRE SENZA RISCONTRO.

Buongiorno, ho avuto più scambi mail con l'indirizzo servizioclienti@pec.intesasanpaoloassicura.com, in relazione a vari disservizi che ho avuto con l'assicurazione. La prima PEC è di fine Agosto 2023, chiedevo la disdetta delle sole coperture assicurative sanitarie, previste dalla mia polizza, a partire da 01.2024 come da contratto firmato. Chiedevo poi se per ottenere rimborso dei canoni mensili da Settembre 2023 a Gennaio 2024, per i vari disservizi subiti dopo l'uscita di Previmedical come provider, fosse possibile una mediazione bonaria o se avessi dovuto aprire procedura di reclamo ufficiale. Ad oggi, 22 Ottobre 2023, non ho ricevuto risposta alle mie due semplici richieste, alle pec rispondono operatori diversi ogni volta ignari dell'accaduto. Per tali motivi, dando visibilità a questo reclamo su Altroconsumo, sconsiglio fortemente la sottoscrizione di polizze assicurative sanitarie con Intesa poichè il servizio è di qualità carente e i tempi di attesa infiniti per semplici risposte. A onor del vero, le coperture assicurative di diverso tipo (es. immobili) sono gestite invece da dipartimenti in gamba e reattivi, per tali ragioni ho richiesto solo la disattivazione dei moduli sanitari eppure...nessuna risposta, il tutto è vergognoso. Tra l'altro, quando avevo sottoscritto le polizze sanitarie, avevo fatto il tutto online e allo stesso modo mi avevano garantito che avrei potuto avere risposte e disattivare i moduli comodamente online...cosa totalmente non vera! Il servizio clienti è tra i più inefficienti che abbia mai visto.