Bacheca dei reclami

Sono titolare del servizio Plenitude On The Road con carta RFID OTR0350 utilizzata per la ricarica della mia auto elettrica. In data 29/11/2025 alle ore 21.48 ho effettuato una ricarica presso una colonnina Enel X Way situata in Roma, Largo Girolamo Belloni/Via Marco Besso (22T3KKJAK01265*2), utilizzando la carta Plenitude On The Road. Al termine della ricarica: – la ricarica risultava conclusa; – ho scollegato il cavo dal veicolo; – ho lasciato il parcheggio con l’auto. Nonostante ciò, nella fattura Plenitude è stato addebitato un importo significativo a titolo di “extra sosta”, come se il veicolo fosse rimasto collegato/parcheggiato presso la colonnina per un lungo periodo. Ho contattato il Servizio Clienti Plenitude On The Road più volte: – in prima battuta mi è stato risposto in modo molto generico che “l’extra sosta presente nella fattura risulta legittima e quindi non rimborsabile”; – successivamente ho inviato una seconda mail, allegando prove oggettive: * estratto GPS Toyota (non modificabile), da cui risulta che l’auto ha lasciato la zona alle ore 00:59 del 30; * ricevuta di un pagamento effettuato la mattina del 30 presso il centro commerciale Pim di Via Flaminia, in orari sovrapponibili a quelli che Plenitude fattura come ‘extra sosta’. Nella mia mail ho chiesto: 1. di motivare in modo puntuale, sulla base di quali elementi oggettivi e condizioni contrattuali, ritengano legittimo l’addebito di extra sosta quando il veicolo risulta già altrove; 2. di riesaminare la pratica e procedere allo storno/rimborso dell’importo contestato. Ad oggi: – non ho ricevuto alcuna risposta nel merito della mia seconda comunicazione; – Plenitude non ha fornito alcuna spiegazione tecnica o contrattuale, limitandosi a definire l’addebito “legittimo e non rimborsabile”. A mio avviso si tratta di un malfunzionamento del servizio o di una gestione scorretta della sessione di ricarica/sosta, con addebito indebito a mio carico nonostante il veicolo non fosse più presente presso la colonnina. Chiedo ad Altroconsumo di assistermi nel: – formulare una diffida formale a Plenitude On The Road; – ottenere lo storno/rimborso dell’importo addebitato a titolo di extra sosta; – richiedere a Plenitude la produzione del dettaglio tecnico della sessione (log orari, distacco del cavo, durata effettiva della ricarica e dell’eventuale sosta). Allego alla presente : – copia della fattura con l’addebito di extra sosta; – screenshot/estratto GPS Toyota con orari di spostamento del veicolo; – estratto storico pagamento con App JOINON centro commerciale Pim Via Flaminia; – copia delle mail inviate a Plenitude e delle loro risposte. Resto a disposizione per eventuali ulteriori informazioni e documenti utili.

Buongiorno, la tariffa della quota fissa è insostenibile anche a fronte di consumi variabili molto bassi e l'aggravante è che non posso uscire in quanto il gestore GAIA ha il monopolio. Fatemi sapere se ci sono alternative. grazie maurizio maini

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho ricevuto dall'AU ACQUIRENTE UNICO, la lettera che ARGOS cessava di essere il mio fornitore di GAS (ho anche LUCE) e il mio fornitore diventava ENEL. Chiedo se è giusto e corretto questo comportamento? Potevano avvisarmi prima in modo da permettermi un altro forntore? Cordiali saluti. C.S.

Buongiorno in data 23/09/2024 ho richiesto lo spostamento del contatore, dall'interno all'esterno dell'appartamento che ero in procinto di ristrutturare .In data 04/10/2024 è stato caricato dal sistema la conclusione dei lavori di mia competenza per accogliere il contatore esterno. I lavori sono stati eseguiti il 27/12/2024 oltre il limite temporale dei 50 giorni dichiarati da E-distribuzione. Tale disservizio ha comportato notevoli problemi ai tempi dei lavori di ristrutturazione, dovendo sospendere i lavori con aggravio di spese per onorare il contratto con la ditta edile. Ho proceduto al reclamo con la richiesta di rimborso ma l'azienda e-distribuzione NON ha aderito. Chiedo il rimborso dei danni da me sopportati per vostro disservizio.

Buonasera Ho chiesto il contratto il 30.9 e al 4.10 mi hanno emesso una fattura a credito di 73,45 ma che a oggi ancora non mi hanno rimborsato nonostante i miei solleciti, non sanno dare una tempistica per il pagamento. Grazie mille e buona serata Cordiali saluti

Ho acquistato per sbaglio due carte prepagate della Plenitude, senza mai attivarle. Sul sito ufficiale della Plenitude (eniplenitude.com>carta-prepagata), c'è scritto che la carta se non utilizzata può essere rimborsata restituendola al negozio (un supermercato) dove la si è comprata, ma ciò non è vero. Il negozio non accetta reso di questa carta prepagata. Ho chiesto il rimborso via PEC sia al negozio sia a Plenitude allegando tutti i codici delle carte e lo scontrino, ma nessuno ha risposto a distanza di settimane, e quindi denuncio pratica commerciale scorretta all'AGCM. Ps. In seguito a questa recensione, sono stato contattato dal servizio clienti di Plenitude che però è stato elusivo rispondendo che non riescono ad identificarmi. Invece, ho già inviato via Pec a Plenitude tutte le informazioni, ma si comportano in maniera elusiva. Di seguito i numeri delle carte: (01)08053782050178(21)7853805081245857653 (01)08053782050178(21)7856446412749087646

Buongiorno, ho richiesto la rimozione del contatore del Gas il 29/01/2025 poiché dopo la ristrutturazione della casa siamo passati alle pompe di calore. Ho fatto la richiesta alla società di distribuzione poiché la fornitura di Gas era già cessata molto tempo prima. L'azienda mi ha risposto il 29/04/2025 chiedendo di integrare la richiesta con altre informazioni che ho inviato il 05/05/2025. Nonostante ripetuti solleciti ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro alla mia richiesta.

Ho ricevuto ad agosto 2025 delle bollette da Argos con saldo a mio favore (comprensive del bonus sociale). Ormai da diversi mesi sono in attesa di ricevere il rimborso a me dovuto. Ho provato a contattare la compagnia prima con email ordinaria e da ultimo per mezzo PEC (dicembre 2025). L'ultimo riscontro ricevuto risale al 3 novembre (nel quale mi veniva comunicato che avrebbero provveduto a sollecitare per il risarcimento). Ho provato a riscrivere ad inizio mese ma senza ricevere mai riscontro e a contattare la compagnia anche telefonicamente (mi è stato detto che ci vuole tempo e non sanno quanto!!!). Essendo ormai trascorsi quasi quattro mesi dalla richiesta di risarcimento (18 settembre), chiedo l'immediato rimborso dei delle bollette e del bonus sociale. Oltre questo valuterò anche la richiesta di risarcimento degli interessi sul bonus sociale a me dovuto e mai versato dalla compagnia Argos. Cordiali saluti

Buonasera,segnalo l'ennesimo mancato rispetto del contratto di fornitura luce fa da parte del fornitore Eni plenitude. Contratto sottoscrito e confermato anche da mail da loro inviatomi, sconto 30% su quota energia + sconto 5% per pagamento con rid. Oggi mi è pervenuta la fattura in oggetto e noto che non sono stati inseriti. Mi chiedo come sia possibile che una societa come Eni Plenitude non rispetti un contratto , e se ne frega dei clienti. Perche sono troppo grandi , e noi piccoli clienti dobbiamo solamente pagare e subire.