Bacheca dei reclami

Nel 2016 ho acquistato un apparecchio addolcitore per l’impianto idrico Domosoft UKV BIO 25, installato e collaudato dal centro di assistenza di zona con sede a Correggio (RE). Dopo due anni (appena scaduta la garanzia) ha iniziato a dare problemi e ad oggi sono già stati fatti 4 interventi, tre dei quali per lo stesso difetto. Il più delle volte il tecnico non aveva con sé il pezzo di ricambio e ha tentato delle riparazioni manuali in loco. Il guasto che torna a presentarsi è questo: l’apparecchio sembra che esegua il lavaggio delle resine, dopo di che per alcune ore addolcisce l’acqua ma già dopo una giornata la durezza è tornata quella dell’acquedotto, ed in effetti il sale non viene consumato. L’ultima volta, sempre per lo stesso motivo, è stato segnalato a novembre al centro di assistenza ma ad oggi non sono ancora stato ricontattato per l’intervento nonostante due solleciti

Spett.le ALTROCONSUMOBuongiorno.Ho un reclamo nei confronti dell'azienda AffittoAssicurato, che con lo stesso logo si presenta invero anche con altri nomi (come AffittoAccurato ed AffittoSicuro) e che fa capo all'agenzia di intermediazione immobiliare in franchising SoloAffitti.Con queste sigle si trova spesso su Internet la pubblicità di una polizza assicurativa a garanzia dei rischi più tipici della locazione immobiliare. Ve ne mando qui alcuni esempi: https://www.affittoassicurato.com/ https://www.soloaffittosicuro.it/ https://www.soloaffitti.it/affittosicuro/home https://www.affittoassicurato.com/casa-in-affitto.html http://www.affittoaccurato.com/index.php?r=di-cosa-si-tratta https://www.youtube.com/watch?v=La9rEJSOuT0 https://www.facebook.com/watch/?v=377942113166128 https://www.blogaffitto.it/come-funziona-l-affitto/affitto-sicuro-l-arma-vincente-di-solo-affitti.htmlanche se ne vedo e ricevo di sempre nuove.Leggendo una di queste inserzioni che prometteva di rimborsare fino a 13 mensilità impagate e di contribuire fino a 2.000 o 2.500 euro di spese legali, nel 2018 mi ero risolto a sottoscrivere questa polizza (contratto n° 800472, pratica n° 2098) al momento di una nuova locazion e quando nel febbraio 2020 il mio inquilino ha cominciato a non pagare i canoni, ho provveduto a rivolgermi alla compagnia. Per venire subito al punto, ad un anno da allora, io non solo non sono venuto a capo di nulla, ma trovo difficoltà anche ad ottenere qualche risposta dalla compagnia. Logicamente all'inizio mi è stata richiesta una serie di documenti che io ho trasmesso man mano che procedevano le fasi della mia causa di sfratto ma notando dopo un po' una certa inerzia nella pratica, ho domandato sia per telefono che per posta elettronica (certificata) se fosse tutto ok, od altrimenti quale fosse il problema. Ebbene, alle pec non ricevevo mai risposta (!), e per telefono c'era sempre da verificare qualcosa e farmi sapere. Oltre ad altre cose strane, come ad esempio dirmi che dovevo parlare con qualcuno in particolare, salvo poi scoprire che non a quel qualcuno competeva la mia pratica, o addirittura che nell'ufficio c'era una sola persona oppure che avevo inviato un documento in Word anziché in Pdf come causa dei grossi ritardi, quasi questa fosse cosa insormontabile, e soprattutto, senza avermi mai risposto, detto e scritto PER MESI che c'era qualche difficoltà o urgenza del genere o persino che mancava ancora un documento che invece io avevo inviato per pec! Ho telefonato anche oggi, e naturalmente la mia ultima email era in lavorazione, non se ne sapeva e poteva dir niente (addirittura pure sui tempi approssimativi di questa lavorazione), e per di più dopo 6 minuti spesi a capire il mistero di pec mai lette o ricevute, mi veniva detto sbrigativamente che non era possibile stare troppo a lungo al telefono perché urgevano altre pratiche! Non mi è restato che riagganciare domandando scusa del disturbo. Fatto sta che con comunicazioni di questo tenore è passato un anno (!) senza un qualsivoglia sviluppo, malgrado 13 pec mie (!!), di cui una sola con risposta (!!!) nonché numerose telefonate, tutte da parte mia. Ci può stare un po' di inefficienza e disorganizzazione, ma ormai non può trattarsi solo di quello. Nella migliore delle ipotesi l'intento è dilatorio, ma c'è da temere anche il peggio, cioè che non si voglia far fronte all'impegno, anche se ciò non mi è mai stato detto in modo preciso. O meglio: una volta mi è stato detto Dove sta scritto nel contratto che Le rimborsiamo noi le mensilità impagate?, ma è successo solo allora, dopo di cui non è mai più stato tirato in ballo questo argomento - che peraltro sarebbe ridicolo, con tutta la pubblicità fatta dalla ditta proprio sul beneficio del risarcimento di cui alle pagine da me riportate, per cui spero e penso che sia una frase usata per diversivo. Ad ogni buon conto vi mando per conoscenza il contratto insieme con tutta la corrispondenza intercorsa, cioè le 14 pec mie e l'unica di AffittoAssicurato. Vi chiedo ovviamente come venirne fuori e cosa fare per richiedere DOPO OLTRE UN ANNO la giusta prestazione che ancor oggi la compagnia promette inequivocabilmente su Internet, e per cui ho pagato un regolare premio. Invitandovi caldamente ad usare altri mezzi che non l'indirizzo gestionirec@messaggipec.it, a cui queste cose sono già state fatte presenti, e che a tutta evidenza serve a poco o nulla.Grazie fin d'ora.

Dal 19/2 ho segnalato che non vengo riconosciuto dalla APP Viasat. Ho richiesto nuove Password. La risposta da allora è stata quella di attendere.. È trascorso un mese e non ho ricevuto alcuna soluzione. Sono titolare di due contratti le cui targhe sono: DZ424CT e CF583FJ.

Rider in ritardo. Chiamo ristorante che, in modo seccato, mi dice che l'ordine era pronto ma il rider non era ancora arrivato. Contatto Just Eat e dopo DUE chat di assistenza riusciamo a rintracciare il rider. Il cibo che doveva essere caldo (gyoza e zuppa) è arrivato freddo. Non c'era la salsa teriyaki che avevo richiesto nelle note e c'era wasabi e zenzero che avevo chiesto di non mettere. Esperienza veramente pessima. Ho mangiato dopo un'ora e male. Davvero mai più! Just Eat mi aveva parlato di codici sconto per il disguido e di rimborsi in caso di cibo freddo, mai visto un euro. Sono molto amareggiato!

Buongiorno, ho trovato sull'estratto conto della postepay di mio marito che utilizziamo esclusivamente per acquisti su internet due addebiti non richiesti da me direttamente da parte del sito lonvim.com di €35.40. Ora ho provveduto immediatamente a bloccare la carta e a disdire questo abbonamento da me non sottoscritto, vorrei ovviamente il rimborso dei miei soldi prelevati ingiustamente.

Buongiorno, avendo visto una pubblicità sul social Facebook, in cui veniva venduta un aspirapolvere dyson v10, ho cliccato sul link e ho acquistato il bene specificato nell'inserzione. Purtroppo mi è arrivata una mail di un servizio in abbonamento a nome di misterbricol.com con pagamento tramite paytomb. Accorto i della truffa ho subito contattato altroconsumo oltre ad avvisare subito la società della mia carta di credito.

Buongiorno, vorrei segnalare la mia esperienza negativa con l’azienda Ariel Energia della G.D.L. S.p.A.Mi arriva una mail pubblicitaria riguardante la suddetta azienda, ed interessata alla proposta, registro il mio numero per avere maggiori informazioni. Vengo ricontatta per fissare l’appuntamento con un consulente. Persuasa dall’offerta che mi viene successivamente proposta da quest’ultimo, chiudo il contratto. Solo in seguito al pagamento completato dell’intera somma tramite bonifico, mi vengono svelate alcune informazioni omesse dal consulente, che evidentemente aveva il solo scopo di vendermi a tutti i costi il prodotto, in questo caso parliamo di una caldaia. Non avendo nemmeno ancora acconsentito con il procedimento dell’installazione, declinando oltretutto la conferma dell’appuntamento da loro fissato, procedo con il recesso dal contratto e conseguente reso (senza alcun addebito di nessun genere). La mia richiesta viene rifiutata, e la ragazza al telefono sostiene che i soldi sono già stati inviati all’agenzia delle entrate, declinando la mia richiesta nonostante le sottolineo che sulle condizioni del contratto è espressamente scritto il mio diritto di recesso. Inoltre continuano ad inviarmi messaggi di conferma per il giorno dell’installazione.Arrivata al limite dell’inverosimile, ma soprattutto all’esaurimento della mia pazienza, invio una raccomandata in cui metto per iscritto la mia volontà di recesso, invio un fax con la copia del reclamo e della ricevuta della raccomandata, e puntualizzo nuovamente all’azienda tramite messaggio le mie intenzioni. Di seguito allego il contenuto del reclamo: Con la presente si intende inviare un reclamo relativo al contratto 054505 stipulato in data 24/01/2021 presso la mia residenza.Vista la mia volontà di esercitare il diritto di recesso entro i termini descritti nella sezione residenza “ULTERIORI CONDIZIONI DI CONTRATTO” punto 5, di cui cito: “Il Cliente prende atto che in relazione al presente contratto negoziato fuori dai locali commerciali e per l’opera oggetto del presente contratto, consistente nella fornitura ed installazione di beni, trova l’applicazione l’art. 52 D.Lgs. n. 206 del 2005 (cd. Codice del consumo) così come modicato dal D.Lgs. n. 21 del 2014, pe cui l’Acquirente dispone di un periodo di quattordici giorni dal giorno dell’installazione per esercitare il diritto di recesso. Prima della scadenza del periodo di recesso, il cliente deve informare G.D.L. S.p.a. della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto secondo le modalità di cui l’Art. 54 co.1 del Codice del Consumo vigente ovvero utilizzando il modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B (Codice del Consumo), o presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.”In riferimento a quanto sopra citato, e tenendo conto che l’installazione non è avvenuta in quanto è stato dichiarato più volte l’annullamento della pratica e sollecitato il reso, con conseguente annullamento dell’appuntamento dell’installazione in data 23/03/2021, e prima che questa venga eseguita e considerato che mi avete comunicato telefonicamente di non voler accettare la mia richiesta, chiedo gentilmente dei chiarimenti in merito, oltre a chiederVi di rispettare ciò che è riportato nella sezione suddetta del contratto con particolare riferimento al punto 5.Segnalo il Consulente a cui cono stata affiancata, ***** *******, con esito negativo dell’assistenza ricevuta.In attesa di un vostro celere e positivo riscontroCordiali saluti

Buongiorno scrivo questa mail per rappresentare un problema che spero venga risolto quanto prima.Mi chiamo Loredana Pettorossi sono residente in via Antonio Gramsci Spoleto dal 2017 .Nei primi mesi del 2020 ho iniziato a lamentare un fortissimo rumore che si verificava il mattino intorno alle 5.40.La prima volta addirittura pensavo fosse il rumore causato da un incidente, poi invece ho potuto costatare ..essere un mezzo della raccolta differenziata.Ho sopportato pazientemente pensando fosse un guasto temporaneo ed il 3 ottobre 2020 provo a chiamare il parco mezzi senza riuscirci, poi il 13 novembre riesco nel mio intento parlando con il Sig. Antonelli e gentilmente mi dice che proverà a capire e vedere se il problema è risolvibile.Faccio passare dei giorni ed una mattina scendo in strada e parlo con gli operatori ,l’autista spiega le sue ragioni io le mie ma nulla cambia poiché il rumore fortissimo e dato dallo scuotimento della vasca metallica cosa che del resto già sapevo.Le faccio presente che intorno alla mia abitazione ci sono molti punti di raccolta e dunque la vasca va utilizzata più volte .Uno dei primi prelievi su un lato palazzo con 20 camere da lettoOra chiedo gentilmente di risolvere il problema in quanto per almeno 3 volte a settimana sono costretta a subire tale rumore e conseguentemente a dovermialzare poco dopo le 5.30 visto il problema sopra esposto. Vi faccio presente che ormai dopo un anno la mia qualità di vita è notevolmente cambiata causa questo.Spero comprendiate che un mezzo obsoleto che genera tale rumore debba necessariamente uscire in un orario diverso ,quando il suo FRACASSO possa confondersi anche minimamente con i rumori della città.In attesa vi porgo cordiali salutiSpoleto18/03/2021

In data 17.03.20210 PAYPAL mi informa per e-mail di aver provveduto al pagamento (importo: € 69,99) alla asknet Solutions AG (mai sentito nominare). Appena letta l'email, provvedo a contestare a PAYPAL il pagamento in quanto mai autorizzato. Gli unici dati che la stessa PAYPAL mi fornisce sono, oltre al nome dell'azienda (asknet Solutions AG), il sito internet (http://www.asknet-shops.com) che non ha nulla scritto in italiano e, come recapito, l'indirizzo e-mail (esd-business@asknet.de). PAYPAL inoltre specifica come categoria della transazione software.Chiedo l'aiuto di ALTROCONSUMO ad occuparsi di quest'appropriazione non autorizzata del mio denaro.Grazie.

Buona sera, oggi mi è arrivato la storno di un rimborso per la clonazione della carta di credito. Mi è stata clonata la carta di credito per un importo di 136 euro circa.Ho sporto denuncia presso i carabinieri. Non riconosco l'acquisto peraltro fatto in Inghilterra. La banca unicredit non mi riconosce il rimborso. Sono veramente amareggiato. Dopo oltre venti anni di tenuta conto questo è il primo episodio denunciato. Grazie