Bacheca dei reclami

Scrivo per segnalare la condotta di Banco BPM / Webank in merito a una frode subita in data 10/07/2020 per un totale di € 1.589,00. Nonostante la tempestiva denuncia e il disconoscimento delle operazioni, la banca ha respinto, per la seconda volta, la richiesta di rimborso in data 08/02/2026 con argomentazioni pretestuose. Si contesta fermamente la posizione dell'istituto, in quanto la frode è avvenuta tramite "spoofing" del numero verde ufficiale della banca (800060070). Tale tecnica ha generato un incolpevole affidamento, come stabilito dal consolidato orientamento dell'ABF (es. Coll. Coord. n. 12347/2023), rendendo il raggiro non riconoscibile con l'ordinaria diligenza. Inoltre, i truffatori erano già in possesso dei miei dati sensibili (username e password) prima del contatto telefonico, segno di una grave falla nei sistemi di sicurezza dell'intermediario. Si evidenzia infine il mancato blocco antifrode per 3 ricariche PostePay anomale eseguite in soli 4 minuti. Ho già provveduto a depositare ricorso formale all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF), ma trovo inaccettabile che Banco BPM costringa un cliente a un lungo contenzioso invece di riconoscere le proprie vulnerabilità. Chiedo che la banca riveda la propria posizione e proceda al rimborso integrale.

Buongiorno, mentre ero all'estero per lavoro, ricevo varie comunicazioni sulla vostra app e via mail che mi avete sostituito il bancomat ( con scadenza 11/26 e che dopo dieci giorni mi avreste disattivato la tessera vecchia. Telefono al vostro servizio assistenza spiegando il problema, specificando che non sarei rientrato prima del termine dei dieci giorni e che per esigenze di lavoro sarei arrivato circa quindici giorni dopo la disattivazione, perdendo, per quindici giorni la possibilità di prelevare denaro. La vostra assistente mi rassicura: fino a che non attivo la tessera nuova la vecchia rimane attiva. Non fidandomi, per fortuna, eseguo comunque un prelievo. Oggi 21/02/2026 mi arriva l'avviso via app che la vecchia tessera è disattivata, anche se nella vostra app risulta come attiva. Ennesima telefonata al vostro servizio clienti dove mi si dice che effettivametne la tessera viene disattivata dopo dieci giorni dal ricevimento di quella nuova ed il vostro servizio di assistenza non può fare nulla al riguardo. Quindi io per i prossimi 15 giorni rimango nella impossibilità di prelevare contanti all'estero, quindi non solo sto pagando per un vostro servizio che non ho, ma ho anche un danno. Vi chiedo cortesemente sia un risarcimento sia per il disservizio subito sia per il mancato servizio.

Buongiorno ho richiesto il reclamo perchè non riesco a spendere i miei fondi, che attualmente sono 5826,59€ nemmeno per acquisto di beni primari. sono stati bloccati a causa di una restrizione posta il 5 febbraio 2026 che riguardava l'invio di circa 5000€ al mio conto privato nexo, e dopo aver fornito tutta la documentazione, mi veniva riferito dalla loro assistenza che sarebbero sempre mancati 5 giorni, senza mai aggiornarsi con il passare dei giorni. non so più come fare, rischio di andare protestato con le banche perchè non riesco a pagare ed ho anche 2 figli, devo fare la spesa ecc. vorrei soltanto tornare alla mia normalità prima che avessi scaricato l'app di revolut e fosse successo tutto questo.

Salve, Ho chiesto l’apertura del conto corrente cointestato con mia moglie a inizio Novembre 2025, inviando tutti i documenti richiesti. Ad oggi, nonostante i molteplici solleciti via chat, non ho ricevuto alcun esito della richiesta.

Buongiorno, mi rivolgo ad Altroconsumo per presentare un reclamo formale nei confronti dell’istituto HYPE, a seguito del blocco ingiustificato e prolungato del mio conto, che sta causando un grave danno alla mia attività professionale. In data recente, HYPE ha sospeso l’operatività del mio conto e della carta associata per presunte verifiche antiriciclaggio, nonostante le operazioni contestate siano lecite, tracciabili e pienamente documentate, riconducibili alla mia attività immobiliare. Ho collaborato fin da subito, fornendo: spiegazioni dettagliate sull’origine dei fondi tutta la documentazione richiesta (proposte di acquisto, incarichi, dati professionali) ulteriori chiarimenti tramite ripetuti solleciti Ad oggi, tuttavia, il conto risulta ancora bloccato, senza che mi sia stata fornita una tempistica certa per la riattivazione, né un referente con cui interloquire direttamente. Questo blocco sta producendo danni concreti e immediati, in quanto: ho fondi indisponibili sul conto devo restituire somme a clienti non posso ricevere pagamenti già programmati la mia attività lavorativa è di fatto paralizzata L’assistenza ricevuta da HYPE è stata esclusivamente via email, con risposte standard e impersonali, senza reale presa in carico della problematica e senza considerare l’impatto economico della sospensione. Ritengo che il protrarsi del blocco, nonostante la piena collaborazione e l’assenza di ulteriori richieste specifiche, sia sproporzionato e lesivo dei miei diritti, e chiedo pertanto il supporto di Altroconsumo per: valutare la correttezza dell’operato dell’istituto attivare una segnalazione formale assistermi nella tutela dei miei diritti e nel ripristino dell’operatività del conto Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione utile (email intercorse, solleciti, estratti conto, prove del danno subito). Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti Giuseppe Gambino Telefono: 3381788877 Email: giuseppe060276@gmail.com

Buongiorno sono in contatto con il back office di ING, da qualche giorno per un RIMBORSO che la società Norton ha effettuato a mio favore per un abbonamento non richiesto alla Norton con applicazione di tariffa a prezzo pieno. So che dal ticket ING n.8471033 il rimborso di euro 129,99 è arrivato già il 06.02.2026 però sul mio conto corrente non vedo l'importo accreditato e nemmeno nessuna comunicazione di conferma nè nella mia area personale on line, nè via Email. Chiedo per cortesia una CONFERMA SCRITTA o in alternativa il riaccredito immediato di euro 129,99 che la ING sta indebitamente trattenendo. Attendo urgente riscontro, distinti saluti, Alessandra Fontana

Spett. SANTANDER consumer bank, Sono titolare unico del conto deposito CC0013910009 Come già successo frequentemente in precedenza, in data odierna NON è ancora disponibile l'Estratto Conto al 31/12/25 malgrado il mio sollecito del 04/02/26 allegato. Chiedo di renderlo disponibile quanto prima, altrimenti dovrò presentare un esposto all'ente preposto alla vigilanza dei rapporti bancari. Sancio Paolo

Buongiorno sono quasi venti giorni che cerco di approfittare della promozione 4%+4% che consente su un importo massimo di 50.000,00 € di ottenere l'interesse lordo riportato per 6 mesi con delle condizioni sottostanti (recentemente rinnovata). Peccato che dopo avere provveduto alle incombenze iniziali per richiedere CONTO CORRENTE ARANCIO, cui poi va agganciato CONTO ARANCIO, sorge un problema nel passaggio dell'identificazione, ove ING propone due strade: 1) tramite SPID; 2) tramite metodi alternativi. Una volta scelta la prima opzione all'atto del tentativo di richiesta di apertura, sono stato portato nell'area riferita al mio provider SPID, ove però per motivi ignoti non ho potuto procedere oltre. Passato ai metodi alternativi (tramite riconoscimento via webcam, oppure per appuntamento in filiale o addirittura stando già in filiale[??]) ho scelto ovviamente l'identificazione via webcam; tuttavia una volta avviata la procedura (verifica della webcam e del microfono), la situazione si è bloccata con la comparsa della scritta "STIAMO VERIFICANDO I REQUISITI DI SISTEMA...." (vedi screenshot allegato) senza che si vada avanti. Ho contattato più volte il numero 0299967921 senza poter ottenere alcuna risoluzione del problema se non una segnalazione generica che dopo 15 giorni non ha ottenuto alcun effetto. Insomma mi chiedo come AC INVESTI possa porre questa promozione e soprattutto la relativa assistenza fornita da ING al primo posto degli strumenti bancari di deposito per i suoi abbonati. Nell'ultimissimo tentativo l'addetto dopo quasi 5 minuti di attesa ha interrotto la comunicazione.....Insomma sto perdendo un sacco di tempo senza venire a capo di nulla!!!

Buongiorno, Ho richiesto la cessazione del mio CC con singola intestazione il 2 Agosto 2025 tramite la PEC marzia.corarelli@pec.opi.roma.it ed ho ricevuto l'avvenuta ricezione di conseguenza. Da quel giorno non ho più avuto notizie. Il numero verde di Bnl non sa darmi informazioni sul perche la pratica sia bloccata, mi hanno dato almeno 4 o 5 appuntamenti telefonici ma non sono mai stato contattato, e nel frattempo io pago il canone mensile su quel conto totalmente inutilizato (anche perché in corrispondenza della richiesta di chiusura di quel conto ne ho aperto un altro con la mia compagnia sempre con Bnl). Non ho intenzione di pagare il canone visto che la banca è ben oltre i tempi scritti per la chiusura del conto e non fornisce informazioni su cosa fare e perché. Grazie

Buongiorno spettabile Altroconsumo; Segnalo che la carta virtuale associata al mio conto italiano Trade Republic da questa mattina risulta bloccata e non è al momento possibile neanche inviare bonifici dall'APP; inoltre la chat non risulta attiva in APP ; ho inviato una email all'indirizzo "service-it@traderepublic.com" ma mi rimandano alla chat sull'APP che non è attiva. Chiedo cortesemente il vostro supporto al fine di poter recuperare il controllo del mio conto e carta. Grazie per l'attenzione, cordiali saluti, G.S.