Bacheca dei reclami

Spett.le Calligaris S.p.A., con la presente, in qualità di legale rappresentante dell’associazione di consumatori Altroconsumo, intendo formalizzare, per conto di un nostro associato, un reclamo in merito al tavolo modello Giove, acquistato nel dicembre 2022 presso il rivenditore Guttuso di Cagliari. Dopo due anni di normale utilizzo, il piano del tavolo ha manifestato una crepa strutturale, segno evidente di un difetto di fabbricazione. Nonostante i tentativi di ottenere assistenza dal rivenditore, non è stato fornito alcun supporto adeguato. Desidero richiamare la vostra attenzione su quanto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Sebbene siano trascorsi oltre 24 mesi dall’acquisto, il difetto si è manifestato ben prima del decorso dei due anni, e ciò rileva ai fini della presunzione legale di non conformità del bene all’atto dell’acquisto (art. 132 del Codice del Consumo). Inoltre, l’art. 133 del medesimo Codice prevede che, in caso di prodotti difettosi, il consumatore abbia diritto alla riparazione o sostituzione senza spese. La giurisprudenza in materia riconosce che per vizi occulti o difetti strutturali la tutela non si esaurisce automaticamente con il termine biennale, specie quando il problema sia incompatibile con la normale durata e qualità del prodotto. Vi invito, pertanto, a fornire un piano sostitutivo senza alcun costo, non solo per rispettare le disposizioni di legge, ma anche per mantenere l’elevato standard di qualità e affidabilità che il marchio Calligaris rappresenta sul mercato. In assenza di un vostro riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, ci vedremo costretti a segnalare la vicenda alle autorità competenti (AGCM e associazioni di tutela del consumatore) e a valutare ulteriori azioni a tutela dei diritti dell’acquirente. Confidando in una risoluzione celere e soddisfacente, resto in attesa di un vostro riscontro. Distinti saluti, Altroconsumo Associazione indipendente di consumatori – c.f. 97010850150 Altroconsumo Edizioni S.r.l. – partita IVA 12581280158

Spett.le Azienda Stufe a Pellet Italia Srl invio il presente reclamo in quanto in data 22/05/2023 ho acquistato una stufa a pellet modello a colonna presso la vostra azienda pagando l'imposto di euro 860,00 A distanza di un anno e 10 mesi circa dall' acquisto il prodotto presenta un difetto di funzionamento, che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato, in quanto la vite a coclea non funziona più . In data odierna ho contattato il vostro servizio clienti chiedendo l ' intervento in garanzia per poter riparare il prodotto, ma mi è stato risposto che la vostra Azienda fornisce gratuitamente soltanto l' eventuale componente non funzionante e che tutti i costi per l' intervento del tecnico e il lavoro di manodopera sarebbero a mio carico, in quanto sempre da quanto riferito da voi sono trascorsi più di sei mesi dalla data di acquisto. Alla luce di quanto sopra esposto e tenuto conto che ai sensi dell'art. 130 e segg. del D.L.sg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, chiedo nuovamente che la vostra azienda provveda ad effettuare l' intervento di riparazione della stufa in maniera del tutto gratuita per lo scrivente essendo ancora oggi pienamente valida la garanzia prevista per legge, in alternativa chiedo la risoluzione del contratto di acquisto con rimborso del prezzo sostenuto per l'acquisto. In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, richiedendo altresì eventuali danni subiti per il mancato utilizzo della stufa senza la quale mi è impossibile poter riscaldare gli ambienti della mia abitazione nella quale convivo con un neonato.

Buongiorno Durante la consegna della mia auto (kia proceed gt pagata 25.000 euro) ho notato diverse parti esterne danneggiate che non erano riportate sull'annuncio, dopo averle fatte notare all'addetto consegne, mi ha confermato che i danni erano stati fatti durante il trasporto (paraurti rotto e fanale graffiato), dopo aver aperto reclamo a autohero mi vedo proporre un indennizzo di 120€ per tutti i danni arrecati, alla mia contestazione sulla cifra irrisoria che certo non coprirebbe nessuna riparazione mi viene detto che è la loro unica proposta. Essendo un danno arrecato da loro mi aspettavo un indennizzo per lo meno in linea con i prezzi reali di riparazione, possibile che un auto con garanzia di 1 anno come da legge non venga risarcita? Chiedo un risarcimento equo e che venga contattato il prima possibile

facendo seguito al reclamo del 14/12/2024 in riferimento alla pratica n. 09348786 con la presente intendo ribadire la mia totale insoddisfazione nei confronti del servizio clienti Renault per la gestione del reclamo, aperto a settembre 2023 e, incredibilmente, ancora irrisolto dopo oltre un anno e mezzo! Il 19 novembre 2024 - come concordato col servizio clienti - mi sono recato presso l'officina Renault AutoEquipe di via Laurentina (Roma), dove un operatore – per fortuna questa volta estremamente professionale – ha identificato il problema del mancato collegamento via app al veicolo: un malfunzionamento della TCU, che, secondo quanto comunicato dall’officina AutoFiori, era già stata sostituita in garanzia. Nonostante i numerosi tentativi di ricontattare il servizio clienti Renault per avviare la pratica di sostituzione della TCU, sono passati altri 4 mesi senza che nessuno si sia degnato di fornirci il minimo riscontro. Ritengo tale atteggiamento semplicemente inaccettabile per un marchio che si proclama affidabile. Come se non bastasse, segnalo inoltre che dal 6 dicembre 2024 la vettura è ferma presso l’officina EliaCar di Anzio (RM) a causa della rottura del modulo della batteria, un ulteriore difetto di fabbricazione, che ha generato un preventivo di riparazione di circa €1.350 (60% a carico di Renault, 40% a carico del sottoscritto). ho chiesto al servizio clienti come intende risolvere il problema in garanzia, senza ulteriori ritardi, scuse o rimpalli di responsabilità e vorrei da parte loro una risposta chiara e un intervento risolutivo della problematica per poter usufruire appieno delle funzionalità dell'auto.

Buongiorno, ho richiesto assistenza in garanzia per un prodotto che ho comprato usato da un privato con 6 mesi di vita e arrivato a casa ho visto che mi dava un errore. Apro un ticket per la garanzia (cosa complessa da fare per un anziano, probabilmente lo stesso che mi ha venduto il dispositivo non è riuscito a farlo e ha deciso di venderlo) il 21/01/2025. I tempi si fanno lunghi e li contatto (anche quello senza non poche difficoltà) per indicare loro che i tempi si fanno lunghi e io NECESSITO dell'utilizzo del dispositivo. Scansano la responsabilità in quanto i pezzi devono arrivare dall'America e non è colpa loro. Il 12/02/2025 assegnano la lavorazione ad un'altra azienda di assistenza della zona, la Signoretto Group di Verona. Il 28/02/2025, finalmente, arriva il tecnico cambia il display dell'elittica e in 10 minuti se ne va (sembrava funzionare). Il giorno dopo la uso per circa 20 minuti e ritorna a galla il problema. Chiamo la Signoretto per indicare che la problematica non è stata risolta E MI RISPONDONO CHE DEVO APRIRE UN NUOVO TICKET perché il primo è già chiuso. Il 03/03/2025 riapro il ticket e ad oggi hanno assegnato il lavoro alla Signoretto group che ancora non mi ha mandato il tecnico. Allego gli screen dei ticket. Qui sopra ho scritto NECESSITO per indicare che il mio problema non è fare esercizio fisico per mantenere la linea ma perchè soffro di BPCO (invalido grave), patologia respiratoria, che richiede fisioterapia cardio-polmonare continuativa. Attualmente non la sto facendo e risulta ASSOLUTAMENTE DELETERIO per la mia salute. Prima usavo un tapis roulant che però ora non posso usare a causa di una problematica inerente alla muscolatura delle gambe. Inoltre mia moglie è invalida all'apparato locomotore e serve anche a lei per lo stesso mio motivo. L'azienda nei vari tentativi di contatto è stata messa a conoscenza del disagio fisico che abbiamo e ha dimostrato (a parole ) solidarietà e grande impegno nel risolvere celermente la situazione. Ovviamente si rimbalzano le responsabilità Siamo il 26/03/2025 e sono ancora in attesa. Spero possiate fare qualcosa voi perché io ho perso le speranze.

Spett. iRapido In data 26/06 ho acquistato presso il vostro negozio online un Iphone 12 pagando contestualmente l’importo di 338,99€. A distanza di 9 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, al guasto del display dipendendo da un vizio congenito dell'apparecchio Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. MEdiaWorld In data 05/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un PC pagando contestualmente l’importo di 1400€ A distanza di 2 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Oggetto: Richiesta di rimborso o soluzione immediata per materasso difettoso Gentili responsabili Valflex Rinaldi Group, con la presente desidero manifestare il mio forte disappunto e richiedere una soluzione immediata riguardo al materasso acquistato presso la vostra azienda, il quale si è dimostrato essere la causa di significativi dolori fisici, sia per me che per mia moglie. A dimostrazione della correlazione tra i dolori e il vostro prodotto, evidenzio che dopo aver dormito su un semplice materasso Ikea durante un recente soggiorno a Roma, mi sono svegliato riposato e privo di qualsiasi dolore. Questo confronto diretto conferma che il materasso fornito da voi è responsabile del problema. Inoltre, sottolineo che, nonostante il primo materasso avesse già presentato gravi problematiche, mi è stato sostituito con un altro dello stesso modello, il quale ha replicato gli stessi difetti. Prima di procedere alla sostituzione, avreste dovuto accertare la compatibilità con la base a doghe, ma ciò non è stato fatto. Questa situazione mi ha causato: Danni fisici; Perdita di tempo per gestire reclami e sostituzioni; Dolori cronici che hanno compromesso la mia qualità della vita e il mio lavoro, causando mancato guadagno. Nonostante la chiara evidenza e i ripetuti tentativi di risolvere il problema, mi trovo ancora a discutere la questione senza una conclusione soddisfacente. Pertanto, esigo: 1. Il rimborso totale del costo sostenuto; 2. Una soluzione alternativa immediata e definitiva con un prodotto idoneo che rispetti i criteri di qualità e comfort pubblicizzati dalla vostra azienda. Confido in una risposta tempestiva e risolutiva, altrimenti sarò costretto a intraprendere ulteriori azioni per tutelare i miei diritti e il mio benessere. In attesa di un vostro rapido riscontro, Cordiali saluti,

Faccio seguito alla telefonata intercorsa con Avv. Rossini. Come d'accordo allego lettere di contestazione e relativi documenti inoltrati a Mercedes Italia e alla concessionaria Guidi Car di Lucca da cui non ho ricevuto alcun riscontro. Sono costretto a coinvolgervi in quanto dopo aver sentito il Centro Relazioni Clienti di Mercedes mi è stato riferito che non rispondono a PEC inviate dal cliente ma solo agli avvocati. Assurdo! Cordiali saluti Dr. Sergio Maiorana

SALVE SONO DARIO CALDERARI HO UN PROBLEMA A CUI OGGI NON HO ANCORA AVUTO RISPOSTE CON L'AUTO CHE HO ACQUISTATO USATA DA (Tommaso) CONESSIONARIO AUTOTIGMA1981 IL 15/11/2024 CUPRA LEON DEL 2022 CON 33000 KM IL CONTRATTO DESCRIVE CHE LA GARANZIA CASA MADRE SCADE IL 12/2026 MA FACENDO UNA VERIFICA DA 2 CONCESSIONARI MI HANNO DETTO CHE ERA IN GARANZIA MA SE OLTREPASSAVO I 40000 KM SCADEVA IN AUTOMATICO! TOMMASO SEMPRE MOLTO GENTILE DICEVA CHE NON ERA COSI E CHE AVREBBE RISOLTO MA AD OGGI NULLA IN PIù DA MSG WHATSAP L'AUTO DOVEVA ESSERE ORIGINALE MA IL VECCHIO PROPIETARIO AVEVA FATTO TOGLIERE IL CATALIZZATORE POSTERIORE PER FARE PIù RUMORE E ANCHE QUESTO NON MI ERA STATO COMUNICATO SOLO ORA CHE HO MINACCIATO DENUNCIA MI HA DETTO DI SPEDIRE LA MARMITTA CHE AVREBBE RISOLTO MA COME POSSO RIMANERE SENZA AUTO E NON HO UN OFFICINA PER GESTIRE LA COSA E POI QUELLO CHE è PIù IMPORTANTE E CHE MI HA CONVINTO A COMPRARLA ERA LA GARANZIA CASA MADRE FINO ALLLA FINE DEL 2026 COME SCRITTO DA CONTRATTO ALTRIMENTRI NON L'AVREI ACQUISTATA E NON CREDO SI POSSA RISOLVERE VISTO CHE SI TRATTA DI GARANZIA UFFICIALE E NON SI PUò NEANCHE PROLUNGARE! COME DA RISPOSTA DIA ENTRAMBI I CONCESSIONARI