Bacheca dei reclami

Spett. Di.Ba. S.p.A., In data 07/10/2025ho acquistato presso il Vostro negozio un veicolo " NEW MG ZS 1.5L MT STD" pagando contestualmente l’importo di [€17.500.000]. A distanza di un paio di giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, lo scarico della batteria ed il sistema elettronico non funzionante Il a seguito di alcune telefonate mi sono recato presso la vostro officina per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il veicolo il 29/12/2025 non essendo stato possibile consegnarlo prima per il troppo affollamento di veicoli . Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto

Buongiorno, ho acquistato lo scolapiatti in ( acciaio inox) in data 9/06/2025 e, fine anno era già arrugginito. Il venditore non vuole sostituirlo e, nemmeno rimborsarmelo. Ho inviato foto dello scolapiatti al venditore, ma lui fa' ( orecchie da mercante). Cordiali saluti Renato Mele

Buongiorno richiedo la vostra assistenza per l'acquisto di un telefono MOTOROLA Razr 60 in data 28 -04 - 2025 . Il 15-11-2025 mi è apparsa una linea bianca luminosa sullo schermo e dal giorno non e piu sparita .....premesso che ho atteso qualche giorno mi sono documentato sul possibile problema facendo quanto possibile per capire se fosse solo un problema temporaneo che potevo risolvere senza manomettere il telefono......ma non ho risolto niente .....il telefono tuttora non presenta problemi di cadute di nessun genere ne di urti allo schermo è semplicemente apparsa una linea bianca luminosa sulla sinistra dello schermo senza nessun motivo. Ho chiamato Mediaworld e mi hanno detto di portare il telefono in assistenza alla loro sede di Cagliari (Sestu) anche loro hanno appurato che il telefono non ha ricevuto urti di nessun genere e il 20-11-2025 lo hanno inviato in assistenza lasciandomi senza telefono e in data 28-11-25 mi hanno comunicato che dovevo dargli 286.66 Euro per la riparazione del telefono. Ribadisco il telefono non ha tuttora segni di urti di nessun genere ne danneggiamenti allo schermo ha semplicemente manifestato un difetto di produzione come spesso accade su questo tipo di telefono. Quindi ho rifiutato di pagare per la riparazione in quanto non è un danno provocato dall'uso sbagliato del telefono e ho chiesto la restituzione e il 27 -12 - 25 dopo 37 giorni senza telefono e dopo aver pagato 30 euro a Mediaworld per il disturbo (obbligatori altrimenti non ti restituiscono il telefono) ho ritirato il telefono. Chiedo che il telefono venga sostituito in quando ha manifestato un difetto di fabbricazione e chiedo anche il rimborso dei soldi spesi e del tempo perso per mandare un telefono in assistenza senza essere riparato. Allego tutta la documentazione a mia disposizione e chiedo il vostro intervento per risolvere il problema.

Con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito all’acquisto di una lavatrice Whirlpool, effettuato online in data 25/11/2025, ordine n. 286124855. La consegna era prevista per il 2 dicembre 2025, ma a causa di continui ritardi e rinvii il prodotto è stato consegnato solo in data 19 dicembre 2025. In data 23 dicembre 2025, al momento della prima accensione, ho immediatamente riscontrato che la chiusura dell’oblò risultava rotta. Ho quindi contattato l’assistenza Whirlpool, che solo in data 2 gennaio 2026 ha inviato un tecnico per la riparazione. In tale occasione, insieme al tecnico, è stata effettuata la prima accensione ufficiale dell’elettrodomestico. Durante il primo ciclo di lavaggio, la macchina non ha nemmeno terminato il programma e si è verificato un grave allagamento dell’abitazione. Ho quindi aperto un nuovo ticket di assistenza con Whirlpool. In data 9 gennaio 2026 è intervenuto nuovamente un tecnico, il quale ha riscontrato un grave difetto strutturale, nello specifico: cestello/vasca difettosi; infiltrazione di acqua nel motore, con conseguente rischio nell’utilizzo dell’elettrodomestico, dichiarato di fatto non sicuro. Da tale data ho iniziato a contattare quotidianamente MediaWorld per richiedere la sostituzione del prodotto, trattandosi evidentemente di un elettrodomestico difettoso di fabbrica, pericoloso e già consegnato danneggiato. Nonostante le numerose telefonate e i ripetuti solleciti, durante i quali mi è stato sempre riferito che la pratica sarebbe stata segnalata come urgente, non sono mai stato contattato da MediaWorld. In data 15 gennaio 2026 ho inviato formale PEC di reclamo, allegando la documentazione relativa agli interventi tecnici, oltre all invio di una mail ordinaria. Entrambe sono rimaste senza risposta. Alla data odierna, 20 gennaio 2026, non ho ricevuto alcun riscontro, né scritto né telefonico, nonostante le innumerevoli segnalazioni effettuate quotidianamente anche tramite call center. Segnalo inoltre che da quasi un mese siamo privi di lavatrice e che l’elettrodomestico è destinato all’uso quotidiano di persone anziane e cardiopatiche, circostanza già più volte rappresentata e che rende il protrarsi di tale situazione particolarmente grave, inaccettabile e lesiva. Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente e con urgenza: la sostituzione immediata dell’elettrodomestico con uno nuovo, integro e perfettamente funzionante; il risarcimento dei danni subiti, derivanti da: ritardi nella consegna; consegna di prodotto danneggiato e difettoso; prolungata indisponibilità dell’elettrodomestico; mancate risposte e assenza di assistenza da parte di MediaWorld; disagi arrecati, anche in considerazione della particolare situazione familiare. in mancanza di un vostro riscontro immediato e risolutivo, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche tramite associazioni di tutela dei consumatori e vie legali. In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti. Cordiali saluti

In data 30/12/2025 mi è stato consegnato un frigorifero Beko B5XRCNA366 (ordine n. 2023564) acquistato come consumatore privato sul sito prezzoforte.it, con incentivo statale. Come da istruzioni, il prodotto è stato posizionato e lasciato spento per oltre 24 ore prima dell’accensione. Una volta messo in funzione, si è però rivelato difettoso all’arrivo (DOA): dopo oltre 24 ore di funzionamento non raffredda né congela correttamente. Ho segnalato immediatamente il problema, aprendo ticket e inviando PEC il 02/01/2026. Ho inviato sollecito PEC e ticket l’08/01/2026; in tale occasione il servizio clienti mi ha richiesto il numero di serie. In data 09/01/2026 ho inviato le foto del seriale, senza ricevere alcun riscontro. Persistendo il silenzio, ho inviato formale messa in mora via PEC il 16/01/2026, concedendo 5 giorni lavorativi (termine attualmente in corso). Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta operativa. Chiedo pertanto l’assistenza dell’associazione per ottenere la sostituzione del prodotto difettoso (con ritiro) o altra tutela prevista dalla garanzia legale di conformità. In allegato i file.

Spett. Motorola In data 16/07/2024 ho acquistato on line un pack con n.2 Motorola Razrn 50 pagando contestualmente l’importo a rate con finanziamento Timfin di 1193, 95 A distanza di mesi 18 dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, un dispositivo che ho spedito per riparazione in garanzia presso la vostra azienda, tramite negozio fisico Tim, ha subito un danno allo schermo imputabile all'apertura e chiusura del dispositivo, ben visibile con crepe longitudinali sulla cerniera. La vostra risposta è stata non in garanzia per danni da caduta. Dichiaro che il telefono non è mai caduto e non presenta segni da caduta. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho richiesto assistenza al servizio clienti beko per condizionatore difettoso acquistato nel luglio 2025. Prodotto in regolare garanzia. Ho eseguito due richieste in maniera completa e ogni volta mi è stato detto che mi avrebbero richiamato. Non sono mai stato contattato dai tecnici che avrebbero dovuto eseguire l'intervento di riparazione. Ritengo vergognosa questa evenienza, la quale rende inutile il servizio clienti della ditta beko. Inoltre posso affermare che in oltre 20 anni di acquisto e utilizzo di climatizzatori di altri marchi, solamente con beko ho avuto un prodotto difettoso fin dalla prima installazione. Chiedo espressamente che il mio reclamo sia reso pubblico per aiutare altri consumatori ad evitare di trovarsi nella medesima situazione.

ho acquistato una caldaia ARISTON la quale dopo solo 4 mesi e pochissimo utilizzo ha avuto una serie di guasti, ho chiesto l'intervento del centro assistenza il quale ha fornito tutta una serie di scuse per utilizzare il questo e vendere tutta una serie di servizi; al mio diniego non hanno voluto applicare la garanzia.

Buongiorno, ho comprato nel 2022 una cucina Stosa che mi è stata venduta con una garanzia di cinque anni, pubblicizzata (tuttora) su tutti i canali di vendita. Alla consegna un'anta presentava piccoli difetti di scrostatura; il rivenditore mi ha detto di monitorare la situazione nel tempo ripetendo "tanto ha cinque anni di garanzia". A novembre, dato che il difetto sta peggiorando con il tempo, ho ricontattato il rivenditore, ma ho scoperto che la garanzia Stosa è solo di DUE anni e che in sostituzione l'assicurazione Nobis avrebbe dovuto risarcire il danno. Ma l'assicurazione ha risposto dicendo che copre solo danni alle cerniere e non "estetici"!!! Mi chiedo: è consentito pubblicizzare ciò che non è vero?

Spett. Bongioanni Clima Nel Luglio 2022, attraverso l'impresa edile Verdemattone Srl ho acquistato presso di voi il sistema inbrido composto da pompa di calore Unitec 9 e caldaia a condesazione Play 24 . A distanza di pochi dall’acquisto, il prodotto presentava difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, sono stati eseguiti 13 interventi che sebbene in garanzia non hanno risolto il problema, ma solo spostato verso la scadenza della stessa. Già dopo chi mesi dall'acquisto ho richiesto sia attraverso ALTROCONSUMO che via mail, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia, nonostante l'azienda abbia riconosciuto un'anomalia e abbia esteso di ulteriori 6 mesi la garanzia. La mia richiesta non è mai stata presa in considerazione, ne ho ricevuto alcun riscontro sulla sostituzione. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia di tutti gli interventi effettuti.