Bacheca dei reclami

Buongiorno a tutti , Ho acquistato una moto dal rivenditore che lascio in anonimo, la moto ha incominciato a darmi un difetto che non si accendeva più , sicuramente la batteria non è coperta da garanzia ma considerando il breve lasso di tempo trascorso dal momento dell'acquisto a quando è nato il problema, si può dedurre che il problema era già presente nel momento in cui è avvenuto la vendita del veicolo in questione , quindi le chiedo la sostituzione della batteria ma non a mio carico rimango in attesa di una risposta entro i 15 giorni grazie, Saluti .

Esposizione dei Fatti In data 03/03/2026 i sottoscritti hanno acquistato presso la concessionaria Stefauto S.p.a. di Bologna il veicolo usato Alfa Romeo Stelvio, regolarmente immatricolato nel 2017 e consegnato con 129.127 km, corredato altresì da estensione di garanzia annuale CarGarantie con decorrenza dal 05/03/2026. A distanza di soli 3 mesi dalla consegna e dopo aver percorso appena circa 5.000 km, il veicolo ha improvvisamente manifestato un grave guasto meccanico consistente nella rottura del collettore d'aspirazione, rendendo il mezzo totalmente inutilizzabile. Il veicolo è stato preso in carico dall'officina di fiducia della concessionaria e si trova attualmente fermo da oltre un mese. Con grave aggravio di disagio e totale sprezzo del bene altrui, l'autovettura risulta lasciata in stato di abbandono all'aperto, esposta alle intemperie e al sole cocente, sotto un albero pieno di frutta marcia, con i pezzi smontati all'interno dell'abitacolo, esponendo così il veicolo a un evidente e ulteriore rischio di degrado della carrozzeria, degli interni e delle componenti. A fronte della richiesta di intervento in garanzia e ripristino della funzionalità del bene, l'officina di fiducia della concessionaria ha formulato un preventivo di riparazione pari a circa 1.700,00 €, rifiutandosi di coprire il costo dell'intervento con la surreale e infondata motivazione secondo cui il veicolo sarebbe stato acquistato con "annessa vita residua". Nota giuridica: Tale tesi è del tutto destituita di fondamento normativo. Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche in attuazione della Direttiva UE 2019/771), i beni venduti da professionisti a consumatori godono della presunzione di conformità e di difetti preesistenti qualora i vizi si manifestino entro il termine di 1-2 anni dalla consegna (in particolare nei primi mesi). Un guasto strutturale di questa entità a soli 3 mesi e 5.000 km dalla vendita dimostra chiaramente che il vizio era intrinsecamente presente o latente al momento della compravendita. La teoria della "vita residua" non esonera il venditore dalla responsabilità legale di consegnare un bene conforme e idoneo all'uso. Si evidenzia inoltre un gravissimo pregiudizio economico: i sottoscritti continuano a sostenere regolarmente da ormai due mesi il pagamento della rata mensile di finanziamento pari a 400,00 € per l'acquisto di un bene di cui sono totalmente privati, a causa del fermo prolungato e ingiustificato del mezzo. A ciò si aggiunge l'inadeguatezza del veicolo sostitutivo fornito (una Peugeot 208 del tutto inidonea alle esigenze del nucleo familiare), il tutto in vista di un viaggio importante programmato. Tutto ciò premesso, si evidenzia che la concessionaria in questione non risponde alle PEC e alle chiamate inoltrate dall'avvocato incaricato, con un comportamento di totale indifferenza nonostante il disagio economico e personale procurato, tramite la presente segnalazione si richiede l'intervento di mediazione/tutela e si diffida formalmente la società Stefauto S.p.a. a: Procedere all'immediata riparazione integrale e gratuita del collettore d'aspirazione e di ogni danno/vizio connesso, stornando integralmente il preventivo di 1.700,00 €; Provvedere alla messa in sicurezza e al ripristino immediato delle condizioni igienico-conservative del veicolo ricoverato in officina, ponendo fine allo stato di abbandono all'aperto; Fornire contestualmente un veicolo sostitutivo idoneo alle esigenze familiari; Riconoscere il pregiudizio economico subito per il mancato godimento del bene a fronte del continuo esborso delle rate di finanziamento.

Buongiorno, scrivo in merito ad un problema sul mio Asus Pc portatile, Top di Gamma, da 15.6 acquistato il 21 04 2023 da informatica 2F Computer, a Quinzano d'Oglio, 25027, Brescia. Circa due mesi fa, non si è più acceso e si è scoperto che la Scheda madre non funzionava più. Avrei accolto di sostituire la Scheda madre, come privato, a circa 780,00 Euro, ma alla condizione che il componente sostituito e nuovo mi venisse garantito 24 mesi. L' Assistenza Asus non accetta e mi offre la Scheda madre garantita solamente 3 mesi. Ora sppiamo che da tre anni Asus ha ricevuto, per lo stesso motivo, infiniti Reclami e sempre per la Scheda madre. All'inizio mi avevano parlato di presenza di acqua, poi umidità e poi il tutto sementito da un altro Centro che aveva verificato il guasto. Fatto sta che la situazione non si risolve. Chiedo se sia possibile interagire per poter proseguire all'utilizzo di un Pc ancora nuovo e di Gamma molto alta, in quanto anche la Scheda grafica l'avevo desiderata al massimo delle prestazioni. RingraziandoVi, allego sotto il Modello del Pc e lo Scontrino fiscale dell'acquisto. In fede, Fausto Soregaroli

Buongiorno, a casa mia frigo Hoover non funziona da un mese, ho chiamato il centro assistenza perché ho la garanzia è il 10/07/2026 ho chiamato e il centro assistenza mi ha detto che entro due giorni doveva sistemare il frigo però non ho ricevuto ancora nessuna chiamata e sto aspettando che qualcuno arrivi a sistemarlo e loro continuano a dirmi la stessa cosa. Ho comprato il frigo da unieuro a Mestre ( VE ). Un servizio inaccettabile ho a casa due bambini che sono senza frigo . Bastava dirmi di comprare direttamente un altro frigo. Consiglio di non comprare Hoover perché non ha nessun servizio .

Spett. MAK AUTO srls ​In data 11.04.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio la Lancia Musa 1.3 mjt 95cv (targa EH246RB) al prezzo di 4.000 euro con chilometraggio alla consegna di 147.000 km, come da proposta d'acquisto sottoscritta recante la garanzia esplicita di 12 mesi su MOTORE E CAMBIO. ​A soli 3.849 km dall'acquisto, in data 23/05/2026 Km 150.849 (come da fattura Norauto allegata), si è reso necessario un cambio d'olio completo causa anomalo ed elevato consumo. A seguito di mia tempestiva contestazione, codesto autosalone in data 26/05/2026 ha provveduto a rimborsarmi via bonifico istantaneo la somma di 42,00 € con causale "Tagliando lancia musa", riconoscendo nei fatti e in modo inequivocabile la preesistenza dell'anomalia. ​In data 20/07/2026, a soli 154.000 km (appena 3.151 km dopo il cambio olio precedente), il problema si è puntualmente ripresentato con la medesima gravità. ​Come certificato dal preventivo Norauto n. 0401/755453 allegato, l'origine del consumo d'olio è da imputarsi al turbocompressore e richiede la sostituzione della turbina e dei relativi condotti per un totale di 990,47 €. ​Trattandosi di vizio grave manifestatosi nell'ambito sia della Garanzia Legale di Conformità (art. 128 e ss. D.Lgs. 206/05) sia della Garanzia Convenzionale Motore da Voi sottoscritta, VI DIFFIDO E FORMALMENTE INVITO a prendere in carico il veicolo e procedere alla riparazione/sostituzione della turbina a Vostra totale cura e spesa entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla presente. ​In difetto, adirò le vie legali con l'assistenza di Altroconsumo per la risoluzione del contratto o la riduzione del prezzo d'acquisto, oltre al rimborso delle spese e alla segnalazione all'AGCM per pratica commerciale scorretta. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho richiesto più volte e in più canali di avere assistenza per un prodotto in garanzia, ho pure prenotato appuntamento telefonico sul sito ma non mi ha chiamato nessuno. È assurdo che sia così difficile mettersi in contatto con voi per ricevere assistenza. Intanto il prodotto l'ho acquistato e l'ho pagato

Buongiorno, a Dicembre 2025 ho acquistato un prodotto Bellora Beauty Milano. Dopo circa 4 mesi il prodotto ha smesso di funzionare (dopo un utilizzo veramente limitato). Ho quindi scritto all'indirizzo di posta indicato, ma hanno negato qualunque tipo di garanzia e di assistenza, cosi ho fatto presente che in fase di acquisto sponsorizzavano anche la garanzia (che trovate in allegato) ma nonostante l'evidenza continuano a negare e a dire che faranno dei controlli, ma questa situazione va avanti da ormai due mesi, è palesemente una presa in giro. Ho anche chiesto di ricevere copia della fattura di acquisto ma ignorano la mia richiesta. Vorrei esercitare il mio diritto di utilizzare una garanzia esistente in fase di acquisto o capire come poter procedere per ottenere assistenza concreta. Ritengo il loro comportamento assolutamente scorretto.

Spett. Smartclima SRL In data 17/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio tre Split Toyotomi pagando contestualmente l’importo di 2280 €. A distanza di 47 mesi dall’acquisto (estensione di garanzia a 10 anni come da contratto), il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, l'errore E6 su uno deglisplit non permette il funzionamento e il raffreddamento Il 20/05/2026 ho contattato il centro assistenza per la riparazione del prodotto in garanzia, dopo due interventi del tecnico, avvenuti comunque a più di un mese di distanza dal primo sollecito, e nonostante i numerosi solleciti e PEC inviate, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno avendo acquistato 2 paia di occhiali presso un negozio delegato da OCCHIALI24 al prezzo di 349,00 non quello pubblicizzato di 99,00 pensando di avere un prodotto qualitativamente valido e superiore in tutto il 06/10/2025 ho un problema con una cerniera di un'asta l'ottico non ha potuto fare nessun intervento in quanto non esiste la parte di ricambio solo la montatura nuova ed un occhiale nuovo, e' normale nel periodo biennale di garanzia non avere possibilita' di assistenza vorrei una risposta da OCCHIALI 24, in quanto continua a mandarmi messaggi chi IO sono un buon CLIENTE e vuole OFFRIRMI lenti e montature di nuova generazione. Grazie della cortesia OCCHIALI 24

Spett. prezzoforte.it In data 08/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un Feigorifero LG pagando contestualmente l’importo di 817,40. A distanza di 14 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare sportello del frigorifero ammaccato. A partire dal giorno 15 Luglio (giorno della consegna) vi ho inviato diversi ticket per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Dopo svariati ticket e telefonate infinite avete deciso di vostra volontà di mandare tecnico LG a sostituire lo sportello. Il giorno 21 vengo contattata da LG che mi dice che non possono fare nulla. Contestualmente invio Pec di diffida all’indirizzo icommercesrl@pec.it Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento