Bacheca dei reclami

Ho acquistato un prodotto presso Deghi.it con ordine n. 1773391528073 del 13/03/2026. Alla consegna ho riscontrato che due ante (anta 1 e anta 2) erano danneggiate, con scheggiature e difetti sugli spigoli, come documentato nelle fotografie inviate all'assistenza. Ho aperto il ticket n. DA1430587 e mi è stato comunicato che le ante sostitutive sarebbero state spedite entro 30 giorni. Ad oggi sono trascorsi oltre due mesi e mezzo senza aver ricevuto i ricambi promessi, nonostante i solleciti effettuati. Chiedo la sostituzione delle ante difettose oppure il rimborso previsto dalla garanzia legale, in quanto il problema non è stato risolto entro un termine congruo.

​La mia uto (Volvo XC40 targa GJ562FM, 80.000 km, manutenzione ufficiale) è ferma da circa un mese presso la concessionaria Motorsclub di Modena per un grave difetto strutturale: cedimento dei cuscinetti di spallamento con albero motore fuori tolleranza. La concessionaria ha ammesso il difetto per iscritto, proponendo a voce un preventivo parziale da 900 € (con il 70% a carico di Volvo). Tuttavia, ad oggi la concessionaria rifiuta di inviare il preventivo scritto, si rifiuta di concedere l'auto sostitutiva gratuita e non fornisce garanzie sull'integrità del resto del motore (rischio limatura metallica). Ho già inviato solleciti formali via PEC che sono rimasti totalmente ignorati. Chiedo l'intervento dei legali di Altroconsumo per imporre il ripristino dell'auto a regola d'arte, l'assegnazione immediata di un'auto di cortesia e il blocco della spesa massima. A. P.

Spett.le General Tek s.r.l., ​In data 20/10/2023 ho sottoscritto il contratto per la fornitura di infissi presso la mia abitazione, la cui consegna e installazione finale è avvenuta in data 18/06/2024. ​A distanza di meno di 24 mesi dalla consegna, l'infisso presenta un blocco improvviso del meccanismo di apertura/chiusura (ferramenta interna). Tale vizio rientra pienamente nella Garanzia Legale di Conformità (art. 128 e segg. Codice del Consumo), che prevede il ripristino della conformità del bene in modo totalmente gratuito, senza alcuna spesa a carico del consumatore. Rientra inoltre nella garanzia decennale sui materiali prevista dal punto 11 del contratto, non trattandosi di un bene di consumo sacrificabile o usurabile. ​In data 21 maggio u.s. i vostri tecnici hanno effettuato un primo sopralluogo riscontrando il difetto strutturale e tentando parzialmente la riparazione tramite sostituzione della maniglia, senza tuttavia risolvere il problema alla ferramenta e lasciando l'infisso incompleto e parzialmente inutilizzabile. ​A seguito del loro intervento, l'azienda ha illegittimamente richiesto il pagamento di euro 40,00 per un ulteriore sopralluogo finalizzato a completare la riparazione. Avendo riscontrato il silenzio dell'assistenza clienti al mio successivo rifiuto scritto, ho già provveduto in data odierna a inviare formale diffida e messa in mora tramite PEC. ​Con il supporto di Altroconsumo vi invito nuovamente a pianificare il completamento della riparazione a titolo interamente gratuito entro i termini di legge. ​Distinti saluti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Buongiorno,ribadisco il contenuto delle precedenti mail e telefonate a cui non ho ricevuto riscontro positivo. Vi invito nuovamente a prendere contatti con la sottoscritta al fine di eliminare in via definitiva le problematiche riscontrate sulle persiane e zanzariere da voi montate. Con riserva di quantificare i danni patititi.

Spett.le Goodfellas S.r.l., in data 10/01/2026 ho acquistato presso il Vostro punto vendita una felpa zip con cappuccio della marca Butter Goods modello “Roach” colore nero, al prezzo di €100. Dopo il primo lavaggio effettuato nel rispetto delle istruzioni riportate in etichetta, il capo ha subito un significativo restringimento, con alterazione della vestibilità e perdita delle caratteristiche estetiche e funzionali originarie, risultando pertanto non conforme all’uso normalmente atteso da un prodotto di tale tipologia e prezzo. In data 28/02/2026 mi sono recato presso il vostro punto vendita per richiedere l’applicazione della garanzia legale di conformità. La mia richiesta non è stata accolta poiché il venditore ha sostenuto che il restringimento sarebbe stato causato da una procedura di asciugatura non conforme alle istruzioni del produttore. Contesto tale ricostruzione, in quanto il capo è stato lavato secondo le istruzioni riportate in etichetta e senza utilizzo di asciugatrice. Mi è stato inoltre proposto un credito di importo pari al prezzo del prodotto, che non ho accettato in quanto diverso dal rimedio richiesto ai sensi della disciplina sulla garanzia legale di conformità. Con la presente, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), Vi invito pertanto a procedere senza ulteriore ritardo alla risoluzione del contratto e al rimborso integrale dell’importo corrisposto. In difetto di riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le competenti sedi per la tutela dei miei diritti. Distinti saluti M.M

In data 01/09/2025 ho acquistato sul sito di SMC Ricambi Auto un componente per € 49,92 (pagamento PayPal). In data 27/05/2026, a seguito di anomalie, ho smontato il pezzo riscontrando un grave cedimento strutturale interno. Ho denunciato immediatamente il difetto al servizio clienti inviando le foto. Essendosi il vizio manifestato entro i primi 12 mesi, il bene gode della presunzione di non conformità originaria.Il venditore ha respinto la richiesta via email affermando che: "il reso è a suo carico e può ricevere solo sostituzione". Tale condotta vìola l'Art. 135-ter del Codice del Consumo [135-ter], che impone l'assoluta gratuità delle spese logistiche e di trasporto per i beni difettosi. Segnalo che per questa pratica commerciale scorretta ho già depositato un esposto ufficiale all'AGCM (Protocollo N. W00148867). Chiedo il pieno rispetto dei miei diritti di consumatore attraverso una di queste due soluzioni a scelta del venditore: 1) Risoluzione del contratto con rimborso integrale di € 49,92 sul mezzo di pagamento originario. 2) Sostituzione del pezzo con invio di un nuovo componente conforme, previo ritiro a domicilio del pezzo difettoso tramite corriere incaricato e pagato interamente dal venditore (porto assegnato)

Salve, ho aperto contestazione mediante paypal per questo mobile acqustato a febbraio, poichè ho trovato un ciuffo di polvere a terra di legno e andando a controllare ho visto dei buchi fatti dai terli del legno. Il venditore ha chiuso la pratica dicendo che fossero passati più di 30 giorni dall’ acquisto. Questo difetto è coperto dalla tutela dei consumatori in quanto vizio di fabbricazione. I’ infestazione da tarli era giá presente ma nin visibili al momwnto della consegna.

Buongiorno, in data 17 maggio 2026 ho acquistato un forno ad incasso della Hisense presso il negozio Unieuro spazio Conad di Merate (LC) con consegna a domicilio. Il 20 maggio mi viene consegnato il forno, Il 22 installato all' accensione come spiegato sul libretto di uso, lo stesso ha fatto scattare il contatore di casa, provo svariate volte ma niente ad ogni accensione contattore giù. Pensando fosse un problema di impianto elettrico l' elettricista smonta il forno controlla la presa e prova a cambiare presa ma niente, dopo svariate prove mi conferma che l impianto è apposto e che è un problema del forno. Quindi mi reco presso il negozio, informo un dipendente e lo stesso mi riferisce che non può effettuare il cambio immediatamente visto che sono nei 7 GIORNI in quanto non disponibile in magazzino lo stesso prodotto, ma solo ordinabile, comunque mi spiega di non preoccuparmi che avrebbe informato il responsabile. Il giorno seguente (23 maggio) vengo ricontattato e mi sento dire che nonostante sia nei 7 giorni dall' acquisto la loro politica aziendale non consente il cambio immediato e che avrebbero attivato la garanzia con Hisense e che solo dopo l'intervento del tecnico se non riparabile avrebbero provveduto alla sostituzione. Fatto sta, che a oggi 28 maggio non ho alcun riscontro da nessuno, punto vendita assente, Hisense assente, tecnico non pervenuto. E un forno nuovo ma non funzionante. Distinti saluti

Spett.le LUBE, in data 02/12/2024 è stata montata la cucina modello IMAGINA NECK. A distanza di qualche giorno, è stato riscontrato che un pannello del pensile presentava difetti, quali rigonfiamenti lungo la bordatura. A seguito di segnalazione, dopo alcuni mesi, lo stesso è stato sostituito con altro pannello. Nel mese di dicembre 2025 è stata richiesta al rivenditore MOBILI.A. GROUP S.R.L., per la seconda volta, la sostituzione dello stesso pannello, che presentava nuovamente il medesimo difetto; tale sostituzione, tuttavia, non è mai avvenuta. In data 19/02/2026 ho aperto nuovamente una segnalazione presso il rivenditore LUBE anche per altri due pannelli dei pensili che presentano il medesimo rigonfiamento. Il Vostro rivenditore ha inizialmente comunicato di aver avviato la richiesta di sostituzione e, successivamente, ha riferito dell’impossibilità di reperire tali pannelli, poiché il colore non è più in produzione e gli ultimi pannelli presenti in magazzino sono risultati difettosi. La proposta formulata dalla Vostra azienda è stata quella di sostituire gratuitamente tutti i pensili con elementi di altro colore (rendendo pertanto la cucina non più monocolore) e di applicare una scontistica del 50% per la sostituzione del resto della cucina, con costi a mio carico. Da una Vostra comunicazione è inoltre emerso che il problema sarebbe stato causato da una cattiva manutenzione della cappa di aspirazione e da una scorretta pulizia, affermazioni non corrette, e circostanza che contestualmente riguarderebbe esclusivamente i tre pannelli interessati. Segnalo, inoltre, che anche un ulteriore pannello posto nella parte bassa della cucina ha subito un imbarcamento. Alla luce di quanto sopra e in considerazione della natura del prodotto e dell’entità dei difetti riscontrati, richiedo la sostituzione del prodotto in garanzia. Contesto quanto sopra esposto, in quanto il problema si è manifestato a breve distanza dal montaggio, è stato riconosciuto dalla Vostra azienda ed è stato inizialmente risolto mediante sostituzione del pannello, salvo poi ripresentarsi. Sollecito pertanto, senza ulteriore ritardo, la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile concessionaria/officina Automil Automercato, sita in Treviso. Ho acquistato da voi un camper (Volkswagen T5 California) telaio wv2zzz7hz6h131699 il giorno 05/05/2026 riponendovi la massima fiducia. Tale fiducia è totalmente venuta a mancare a causa di comportamenti del tutto non risolutivi . A causa della gravità della situazione e della totale inaffidabilità dimostrata, comunico sin d'ora la mia ferma volontà di non voler più affidare il veicolo a questa struttura per ulteriori ripristini. I fatti e la totale assenza di conformità: Il veicolo è stato acquistato direttamente presso la loro concessionaria. Appena due giorni dopo il ritiro, il mezzo ha manifestato gravi anomalie preesistenti in fase di vendita: 1 Forti, continui e vistosi sobbalzi dell'intero abitacolo non appena il mezzo si arresta al minimo (ad esempio allo stop), riscontrabili sia in marcia avanti che in retromarcia. 2 Il pedale della frizione che rimaneva bloccato a fondo corsa (giù). 3 Un ronzio anomalo proveniente dall'impianto di climatizzazione avvertibile a sistema completamente spento. In virtù della Garanzia Legale di Conformità, ho riportato il veicolo presso la loro officina interna. Hanno proceduto alla sostituzione del kit frizione completo e del cilindro maestro (pistoncino), chiedendo un rimborso parziale dell' intervento sostenuto kit frizione, circa la meta' (fattura acquisto non ancora ricevuta o visionata) Dichiarazioni sulla sicurezza del veicolo: Contestualmente al ricovero, sono stato io stesso a far notare ai meccanici un preoccupante foro passante dovuto alla ruggine sulla culla motore, in corrispondenza del bullone di fissaggio del supporto inferiore. Al momento del ritiro, i responsabili mi hanno rassicurato verbalmente affermando di aver preso in carico il problema e di aver saldato il foro. Un successivo controllo visivo effettuato sul sottoscocca ha rivelato il contrario; il foro di ruggine non è mai stato toccato né saldato, lasciando il bullone strutturale in uno stato di totale instabilità. Persistenza dei difetti e richiesta di risarcimento per l'esecuzione dei lavori altrove: Mentre l'intervento sul pistoncino ha sbloccato il pedale, tutti gli altri problemi segnalati e presenti dal secondo giorno post-acquisto rimangono identici: il camper continua a subire violenti sobbalzi allo stop e il climatizzatore emette lo stesso ronzio da spento. Avendomi venduto un mezzo non conforme e pericoloso, ed essendo state fornite false rassicurazioni su riparazioni strutturali mai eseguite, il rapporto di fiducia è definitivamente e irrimediabilmente cessato. Per questi motivi, ho legittimamente bloccato il pagamento della fattura ( non ancora pervenuta) chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché: 1 Venga intimato alla concessionaria l'azzeramento immediato di qualsiasi richiesta di pagamento nei miei confronti, in quanto i lavori eseguiti sono risultati inefficienti e parziali rispetto al pacchetto di difetti denunciati entro 24 ore dall'acquisto. 2 Venga riconosciuto il mio diritto, ai sensi del Codice del Consumo, di rivolgermi a un'officina e a un carrozziere terzi di mia fiducia per la corretta diagnosi del sobbalzo, la riparazione del clima e la messa in sicurezza della culla motore, addebitando integralmente i relativi costi e preventivi alla concessionaria venditrice. Si allega qualsiasi tipo di documentazione fotografica del foro non saldato,copia dello storico del mezzo dal momento dell' acquisto ad oggi ( con elenco degli stessi difetti riscontrasti da me stesso e ancor prima dai precedenti proprietari tedeschi) e storico delle mail dall' inizio delle problematiche elencate. Libralesso Andrea