Bacheca dei reclami

Ho acquistato un tappeto sul portale manomano.it a settembre 2025. Dopo meno di sei mesi di utilizzo in un salotto privato abitato da due persone, il tappeto si è scolorito nei punti di passaggio. Il difetto è relativo al solo scolorimento perchè il pelo non è usurato. Ho contattato il venditore tramite il portale e mi ha risposto che non è un difetto del prodotto ma dovuto all'usura. Ho chiesto allora l'intervento di Manomano per l'applicazione della "garanzia cemento" per "Prodotto che mostra un difetto di conformità durante l'uso" e che prevede il rimborso fino a "1 anno a decorrere dalla data di consegna." . Naturalmente Manomano ha dato ragione al venditore dicendo che non è un difetto di conformità ma l'usura dovuta all'utilizzo. Io sostengo invece che non si tratti di usura ma di scolorimento dovuto a un difetto di fabbricazione nel fissaggio del colore e che l'uso del tappeto non è stato nè eccessivo nè improprio: casa privata abitata da due persone per sei mesi. Chiedo pertanto la sostituzione con prodotto conforme sia nella qualità che nel fissaggio del colore oppure il rimborso totale del prodotto. Allego foto del difetto e pagina web della "garanzia cemento" di Manomano. A richiesta posso fornire filmato da cui si evince che il "pelo" non è assolutamente usurato.

Buongiorno a voi, in data 29 aprile 2026 ho acquistato dal rivenditore Elettrocasa una telecamera di sicurezza EZVIZ EB3 con pannello solare incluso. La telecamera però scatta le immagini al contrario, ruotate di 180 gradi. Mi sono rivolto al rivenditore che mi ha detto che dopo 8 giorni dalla consegna occorre rivolgersi alla casa produttrice, cosa che ho fatto, Mi hanno chiesto la fattura e glia ho inviata. Adesso mi chiedono di utilizzare un altro cellulare e riprendere il mio cellulare mentre riceve le immagini dalla telecamera: sinceramente non ho tempo (ho scritto loro naturalmente) e non vedo perché doveri fare una cosa simile. Mi hanno detto che forse andava rovesciata la telecamera, io ho risposto che quel tentativo lo avevo già fatto e senza risultati (ma perché poi dovrei tenere un oggetto che funziona al contrario?). Mi son spazientito e ho detto loro che avrei aperto un reclamo su Altroconsumo. Grazie mille

Buonasera ci è arrivata dalla?Opel una lettera di richiamo in quanto la nostra auto Opel modella Crossland è interessata da un problema duri usura prematura della catena dell'albero a camme. La lettera consiglia di farlo il prima possibile per motivi di sicurezza ma qui sorge il problema. Abbiamo contattato l'officina collegata al Rivenditore dove l'abbiamo acquistata a Bologna e dove abbiamo fatto i tagliandi durante la garanzia. L'officina ci ha detto che al momento non è autorizzata da Stellantis a operare sui modelli Crossland e di sentire altre officine Opel. Abbiamo contattato altre officine convenzionate Opel e alcune hanno detto che hanno posto non prima di dicembre 26 mentre altre che non essendo stati mai loro clienti dobbiamo rivolgerci dove l'abbiamo acquistata. Abbiamo quindi contattato l'Assistenza clienti in data odierna (25-5-2026) e ci hanno risposto che più che segnalarci le officine convenzionate e segnalare l'accaduto, non possono fare altro. Data la situazione di pericolo che può crearsi come da vostra stessa lettera DCOPI2423 134976042 vi chiediamo di programmare urgentemente la verifica della problematica da voi segnalata, e che qualsiasi fatto o evento arrecante danni a cose e/o persone come risultato della vostra inerzia sarà addebitato alla vostra società. Inutile dire che non acquisteremo mai più un'auto prodotta dal vostro gruppo. Cordiali saluti

Spett. Dyson In data 01/10/2025 ho acquistato presso Mediaworld il nuovo Co-anda2X pagando contestualmente l'importo di €649. A distanza di 3 mesi circa dall'acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la spazzola lisciante piatta ha una parte delle alette sganciata dal binario, non permettendone l’uso per cui è nato l’accessorio. In data 13/02/26 vi ho contattato via chat per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell'entità del difetto riscontrato, la sostituzione dell’accessorio in garanzia. La mia richiesta è stata in lavorazione dopo ben più di 3 mesi, dopo vari solleciti e senza alcuna possibilità alcuna di soluzione, visto da quanto sostenuto dai vari operatori nei mesi in cui vi ho contattato, di avere il pezzo perché sempre non disponibile, non permettendomi così di avere alternativa alcuna nell’utilizzare la spazzola. Contesto quanto sopra dal servizio clienti affermato perché pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt'oggi, dopo 3 mesi, non mi è ancora stato fornito il nuovo accessorio. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell'art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso totale del prezzo d'acquisto del Dyson non permettendomi, dopo aver speso 650€ l’uso della spazzola. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Lombardo Shop s.r.l. In data 25/01/2026 ho acquistato tramite piattaforma Amazon un Apple iPhone 12 Pro Max 128GB Oro ricondizionato ordine n. 407-8445679-8481130 pagando l’importo di €310,00 A distanza di pochi mesi dall’acquisto il prodotto ha manifestato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato In particolare il dispositivo ha iniziato a presentare linee interne nel display durante il normale utilizzo senza che il telefono subisse cadute urti o danni accidentali Il dispositivo è stato inviato presso la Vostra assistenza per verifica in garanzia Successivamente la richiesta è stata rifiutata sostenendo la presenza di crepe nel display e allegando fotografie dello stato attuale del prodotto Tuttavia dalle fotografie in mio possesso precedenti alla spedizione non risultano crepe evidenti sul vetro del display né segni di impatto o caduta Inoltre il telefono è stato restituito in condizioni differenti rispetto a quelle di invio privo della protezione iniziale applicata sul display e non più funzionante o accendibile, come inviato anche Amazon. Ai sensi degli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 Codice del Consumo richiedo pertanto la corretta applicazione della garanzia legale con riparazione o sostituzione del prodotto senza spese a mio carico oppure in alternativa il rimborso dell’importo pagato In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente mi riservo di tutelare i miei diritti presso le sedi competenti Allegati conferma ordine Amazon ricevuta di pagamento rifiuto Garanzia dalla A alla Z fotografie del dispositivo messaggi intercorsi con il venditore

Buongiorno. Richiamate le molte email a voi inviate e le telefonate intercorse con il centro assistenza, comunico che, nonostante i vari tentativi di riparazione, fin dal 2024, sia presso l'officina Renault di Porto Mantovano (Pratica Renault 4-22202114) e sia, successivamente, tramite l'officina Tomasi Auto di Guidizzolo (Mn), mi trovo ancora con il cambio della mia Captur che si blocca durante la guida della stessa, difetto che rende il veicolo non conforme allo scopo per cui è stato acquistato e che, ad oggi, mi ha creato parecchi disagi. Sollecito pertanto, senza ulteriore ritardo (e per l'ennesima volta) la riparazione definitiva dell'auto senza spese a mio carico ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti.

Buongiorno dopo 3 interventi presso il concessionario valter moto di Seregno concessionario KOVE il problema di lettura delle pressioni e temperature gomme non è stato risolto per di più si è aggiunto anche un problema di frecce che non funzionano chiedo un vostro intervento per poter eliminare il difetto che è stato segnalato appena ho acquistato la moto. Aspetto un vostro riscontro Moto kove 510x ritirata a settembre e fatto subito presente problema Moto in garanzia

Spett. Zalando, in data 17 settembre 2024 ho acquistato presso il vostro negozio online l’articolo “RIDING-STYLE WITH DETACHABLE EMBELLISHMENT – Grey biker boots”, ordine n. 10404189159937, pagando l’importo di €230. A distanza di circa 6 mesi dall’acquisto, il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Considerato il tipo di prodotto e il valore dello stesso, uno stivale di tale fascia di prezzo dovrebbe ragionevolmente garantire una durata superiore. In particolare, il cinturino decorativo removibile (“detachable embellishment”) si è rotto durante un normale utilizzo dell’articolo, mentre camminavo, causando inoltre la perdita del componente stesso. In data 18 aprile 2025 ho contattato il vostro servizio clienti per segnalare il problema. A seguito della mia segnalazione, mi è stato indicato di procedere con la restituzione dell’articolo tramite etichetta di reso da voi fornita. Ho quindi spedito il pacco tramite UPS in data 6 maggio 2025, tracking n. 1Z9791XY9107981124. La consegna risulta regolarmente effettuata secondo il tracking UPS. Successivamente, mi è stato inizialmente comunicato che il pacco non era stato ricevuto; dopo mia contestazione con prova di consegna, mi è stato invece riferito che il pacco era stato ricevuto ma che l’articolo risultava mancante. Contesto fermamente tale ricostruzione, avendo consegnato al corriere un pacco chiuso, integro e contenente l’articolo. Ai sensi degli artt. 130 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, ritengo pertanto non correttamente applicata la garanzia legale di conformità e richiedo: * la riapertura immediata della pratica; * la verifica interna presso la struttura logistica; * il rimborso dell’importo di €230 oppure, in alternativa, la corretta gestione della garanzia prevista dalla normativa vigente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e a procedere con segnalazione alle competenti autorità e associazioni dei consumatori. Allegati: * conferma ordine; * ricevuta di pagamento; * ricevuta UPS e tracking di consegna; * etichetta di reso; * fotografie dell’articolo prima della spedizione; * comunicazioni intercorse con il servizio clienti.

Spett. UNIEURO In data 08/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un Kobo pagando contestualmente l’importo di 12.99. A distanza di 14 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, all'apertura della confezione, risulta danneggiato lo schermo come da rottura di cristalli liquidi del dispositivo. Tale dispositivo non ha mai subito, almeno da quando in mio possesso, alcun tipo di danno accidentale. Il 21/05/2026 mi sono recato presso il vostro negozio presso il centro commerciale la corte lombarda, dove no ho ricevuto alcun tipo di assistenza utile. Pertanto, lo stesso giorno ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché il danno è da voi riconducibile non ad un difetto di fabbrica ma ad un danno provocato da me (si veda pec). Contesto quanto sopra in quanto come anticipato, il dispositivo è stato conservato con cura fino al momento della consegna alla persona che lo ha ricevuto in regalo. Tuttavia, non mi è possibile escludere che il danno sia stato causato dal personale del negozio dove è stato effettuato l'acquisto. Ritengo tutto ciò inaccettabile. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. CASIO in data 08/01/2026 ho acquistato presso il Vostro rivenditore Stroili Oro de Il Gigante di Villasanta un orologio Casio Module n. 3294 modello B640WB-1BEF. A distanza di meno di meno di 2 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il cinturino si sganciava da solo. A febbraio e indi a marzo 2026 mi sono recato presso il vostro rivenditore Stroili e vi ho contattai tramite servizio post-vendita per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché il difetto non era alla cassa dell’orologio bensì al cinturino. Contesto quanto sopra in quanto l’orologio acquistato è costituito da cassa e cinturino e un orologio con cinturino difettoso è inutilizzabile tanto quanto un orologio con cassa non funzionante, tanto che a distanza di meno di 5 mesi l’orologio si sgancia da solo camminando per strada e viene distrutto da un’auto in moto. Abbiamo acquistato un orologio Casio e non Decathlon o al mercato, per la garanzia del marchio. Purtroppo, il prodotto è durato meno di 5 mesi e nessuna garanzia post-vendita era possibile secondo quanto dichiarato da Casio e Stroili quando più volte sollecitati. È possibile che un marchio come Casio non si premuri di garantire il successo dei propri prodotti? È assurdo che un orologio Casio duri 5 mesi. È assurdo che l’unica risposta di Casio sia “mi spiace”, poiché il sottotitolo è “ avete buttato i vostri soldi, la prossima volta non comprate Casio”. È possibile che l’unica cosa che un consumatore può fare è segnalare il reclamo via altroconsumo o segnalare in caso di mancato feedback, l’azienda come poco affidabile? Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Giorgia Persico Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento