Bacheca dei reclami

buongiorno vi allego reclamo con i documenti richiesti

Buongiorno, vi contatto perchè da mesi sto avendo numerosi problemi con il mio veicolo RENAULT CLIO del 2023 e la relativa gestione da parte delle officine autorizzate e dalla Renault stessa. In allegato troverete le più recenti comunicazioni riepilogative scritte a "relazioni clientela Renault". Per riassumere: Da gennaio, dopo il primo tagliando, è comparso il primo allarme (a intermittenza): controllare iniezione. Chiamando il centro RABINO di Pinerolo mi hanno detto di non preoccuparmi. A distanza di pochi mesi, l'allarme continuava a presentarsi e in seguito si sono aggiunti : spia motore e "controllare anti inquinamento". Questi allarmi si presentavano per pochi minuti, in seguito poche giorni e poi hanno iniziato a rimanere anche per poche settimane. Però le officine RABINO (Pinerolo e Avigliana) hanno detto che per politica non possono visionare dei veicoli se non è presente l'allarme; ma, al tempo stesso, mi hanno detto che "sarebbe meglio non marciare con la spia motore accesa". Finalmente in Giugno ho preso appuntamento presso RABINO di AVIGLIANA, con "qualche avanti e indietro". Mi hanno diagnosticato un guasto sul sensore di temperatura (fattura in allegato). A distanza di un paio di settimane (luglio) sono ricomparsi gli allarmi. Così ho dovuto marciare sempre meno - se non in caso di estrema necessità - fino a non utilizzarla quasi del tutto in Agosto, poiché 1. Mi hanno consigliato di non marciare 2. gli allarmi comparivano nuovamente ad intermittenza. A settembre ho provato ad insistere ed ottenere un nuovo appuntamento ma mi è stato detto che chi se ne occupa ( a Pinerolo) non ci sarebbe stato fino ad Ottobre, così ho sentito un'altra officina (che successivamente ho scoperto non essere autorizzata RENAULT nonostante affermasse il contrario - AUTO JOLLY di BEINASCO). Durante l'attesa, il veicolo ha iniziato a manifestare ulteriori problemi di prestazione, tra cui una accelerazione più lenta (impiegava diverso tempo ad arrivare ai 40-60 km/h). Successivamente ho portato il veicolo all'officina AUTO VIP di TORINO il 24/10/2025 (poiché reputavo inconcludenti le officine di RABINO). Mi hanno detto che è normale che il veicolo presenti questi guasti, e che sarebbe stato sufficiente marciare più spesso in modalità BENZINA (normalmente lo facevo già..). Così ho provato a rifornirmi da un altro fornitore di benzina e per 2 settimane ho usato poco il GPL. I risultati non sono cambiati. Nel frattempo però le prestazioni del veicolo sono peggiorate: 3-4 volte in autostrada ha smesso di accelerare, passando da velocità di 110-130km/h a 80km/h. Premendo l'acceleratore non funzionava e sono stato costretto a portarmi sulla careggiata di destra. Inoltre, il tempo che impiegava a raggiungere velocità di 70-80km/h era (ed è ) molto lungo. Ad oggi non riesco ad andare oltre i 60km/h. Si è anche aggiunto un forte rumore di ventilazione a veicolo spento, dopo anche 5m di marcia Così, preso dallo sconforto, sono ritornato da RABINO e mi hanno fornito un appubntamento a metà novembre. Dopo averla controllata hanno detto che "il guasto è su un sensore". Così ho ricordato che mi era già stato cambiato un sensore e, con loro sorpresa, hanno realizzato che era il medesimo già cambiato. Mi hanno spiegato che "potevano avermi inserito un lotto difettoso". Così abbiamo riprogrammato l'appuntamento al Giovedì 11 Dicembre (notare come gli appuntamenti vengono dati a distanza di 3 - 4 settimane ) e io sono stato lasciato con il mio veicolo non marciante. Mi hanno fornito un temporaneo veicolo sostitutivo e la sera stessa mi hanno detto che il guasto non era il sensore. Il giorno dopo torno sul lavoro col veicolo fornitomi e, come di consueto, verso le 12.00-12.15 esco per la pausa pranzo. Mi accorgo però che il veicolo era bloccato: mi hanno fatto scadere la prenotazione in mattinata perchè si sono dimenticati di rinnovarla fino a sera (notare che se fossi stato fuori dalla sede e avessi lasciato per qualsiasi motivo il cellulare, portafogli etc l'auto si sarebbe chiusa con tutti i miei effetti...). Sono comunque riuscito a rintracciarli e farla sbloccare. Nel frattempo mi hanno spiegato che il guasto è sul cablaggio motore. I ricambi non sono disponibili né in Italia né in Francia da casa madre. Così, lasciatomi senz'auto, avrei dovuto aspettare il lunedì 15 per contattare Assistenza Renault per ottenere veicolo sostitutivo con centro noleggio HERTZ. Lunedì faccio ANCORA 80km di auto per andare a recuperare il veicolo al noleggio più vicino. Martedì sera (ieri) uscito dal lavoro mi accorgo che il veicolo datomi in noleggio NON SI ACCENDE: sportelli sbloccati ma il telecomando non funziona e l'avviamento non parte. Ho pensato che potesse essere la batteria scarica ma provando a ricaricarla mi si accendono i fari (Erano spenti tramite gli interruttori) e a intermittenza si accende il display. Dopo un po' quest'ultimo si accende fisso e mostra numerosi segni di avaria diversi tra loro ma non riesco comunque a metterla in moto nonostante la ricarica. Decido di avvisare Hertz: devo chiamare carro attrezzi e stasera 17/12 tornare a torino (altri 80km tra andata e ritorno). Ho anche chiamato assistenza renault. Mi hanno passato reparto "soccorso stradale" e questa è stata la conversazione: Operatore (O): "Non deve parlare con noi" Io: "Mi è stato passato il suo contatto dalla collega dell'assistenza Renault.." O: "Qual è la targa del veicolo?" Io: "non la conosco, non sono più vicino al veicolo" O: "Eh...vabbe!" e chiude la chiamata. Dopo questa epopea, mi rivolgo a voi perché la situazione sta diventando insostenibile. Da cliente e da azienda mi sento costantemente preso in giro. ho fatto e sto facendo tantissimi km per provare a sistemare un'auto che di fatto non guido da giugno 2025 e di cui dovrò pagare la maxi rata nel settembre 2026. Ma perchè devo pagare un prodotto che non ho, di cui non ho il sostitutivo e per cui non ho neanche ricevuto un minimo di assistenza che si potesse considerare tale? Vi prego di accogliere la mia richiesta come cliente BUSINESS, perchè non saprei più cosa fare... Grazie Carota Federico Teckservice 351 745 6639

Buongiorno, ho spedito la mia piastra per capelli GHD Q1 23/24 PLAT+ PINK per una anomalia nel funzionamento, non scalda più e va in protezione poco dopo l'accensione. Mi è stato risposto che l'apparecchio presenta segni di caduta accidentale e che non verrà sostituito o riparato e mi propongono l'acquisto di una nuova piastra. La piastra è ancora in garanzia, è in ottime condizioni e non presenta segni di urto, avevo inviato e ho ancora foto dettagliate. Dopo aver ricevuto la mia PEC in cui descrivevo la situazione e chiedevo la riparazione la piastra mi è stata rispedita senza interventi e alla PEC non è mai stata data risposta. Chiedo la riparazione oppure la sostituzione a titolo gratuito della mia piastra per capelli.

Spettabile KTM Italia modello: KTM 790 adventure 2024 immatricolata il 5/24 Telaio: VBKTS3401RH702795 Entrata in concessionario in data 25/10/2025 Dati Concessionario: K-ROMA Via Demetriade,37 – 00178 Roma +390698186429 Buona sera, Ho acquistato una KTM nella convinzione che fosse un marchio valido e affidabile; nella realtà, purtroppo, invece ho trovato scarsa professionalità e sciatteria nella gestione della pratica. Ribadisco di avere la moto ferma da 2 mesi; la circostanza ovviamente sta causando un disservizio non indifferente, visto che girare per Roma è impossibile e che nonostante la moto sia ferma, io debba sostenere i costi di assicurazione e bollo. Il disservizio, consistente nella inutilizzabilità del mezzo per la mancata gestione della problematica da parte vostra (sostituzione dei pezzi in garanzia) se valutato in termini economici, corrisponde a circa € 300,00 mensili (quota assicurazione, bollo, utilizzo altro mezzo, etc…) Insisto, pertanto, perché provvediate immediatamente alla reperibilità di tutti i ricambi necessari, oppure alla sostituzione del blocco motore, affinché possa rientrare in possesso del mezzo quanto prima. In difetto, oltre a richiedere l’indennizzo quantizzato come nelle righe precedenti, valuterò l’opportunità di rivolgermi ad un avvocato per le più opportune valutazioni (non escludendo un inadempimento contrattuale di cui saprete sicuramente le conseguenze), con addebito dei costi a totale vostro carico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Di Napoli Tiziano

Spett. KTM ITALIA modello: KTM 790 adventure 2024 immatricolata il 5/24 Telaio: VBKTS3401RH702795 Entrata in concessionario in data 25/10/2025 Dati Concessionario: K-ROMA Via Demetriade,37 – 00178 Roma +390698186429 Buona sera, Ho acquistato una KTM nella convinzione che fosse un marchio valido e affidabile; nella realtà, purtroppo, invece ho trovato scarsa professionalità e sciatteria nella gestione della pratica. Ribadisco di avere la moto ferma da 2 mesi; la circostanza ovviamente sta causando un disservizio non indifferente, visto che girare per Roma è impossibile e che nonostante la moto sia ferma, io debba sostenere i costi di assicurazione e bollo. Il disservizio, consistente nella inutilizzabilità del mezzo per la mancata gestione della problematica da parte vostra (sostituzione dei pezzi in garanzia) se valutato in termini economici, corrisponde a circa € 300,00 mensili (quota assicurazione, bollo, utilizzo altro mezzo, etc…) Insisto, pertanto, perché provvediate immediatamente alla reperibilità di tutti i ricambi necessari, oppure alla sostituzione del blocco motore, affinché possa rientrare in possesso del mezzo quanto prima. In difetto, oltre a richiedere l’indennizzo quantizzato come nelle righe precedenti, valuterò l’opportunità di rivolgermi ad un avvocato per le più opportune valutazioni (non escludendo un inadempimento contrattuale di cui saprete sicuramente le conseguenze), con addebito dei costi a totale vostro carico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Di Napoli Tiziano

Spett. Amazon EU S.à r.l., Succursale Italiana, In data 31/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online PHILIPS AUDIO SHC5200/10 Cuffie HiFi Wireless Sovrauricolari pagando contestualmente l’importo di € 47,19; il prodotto sin da subito presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la trasmittente non invia segnale alle cuffie. Da subito cerco di contattare dal Vs sito il servizio di assistenza per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, il reso e/o la sostituzione del prodotto in garanzia. Tutte le chiamate vengono rifiutate al primo squillo nel momento in cui la voce digitale mi passa un Vs. operatore. Contesto quanto sopra in quanto a tutt’oggi non ho ancora potuto far seguito alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta d'acquisto

Spett. MEDIAMARKET S.p.A. In data 30-10-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un SAMSUNG RB53DG706CS9EF F1rst75 AI FRIGORIFERO COMBINATOCL.C 538L NO FROST- PRMG GRADING ROCN pagando contestualmente l’importo di 668,89€. A distanza di 20 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, sia il compartimento frigorifero che quello congelatore non raffreddano né congelano. Il tutto però sentendo il motore che gira normalmente, la pulsantiera interna che funziona correttamente, la luce interna che si accende a dovere come specificato nella PEC e nella email di risposta già inviate. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato né mi è mai stato dato appuntamento con un tecnico per un sopralluogo. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione o riparazione del prodotto senza spese a mio carico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Toyota Lucar In data 29 luglio 2025 ho acquistato , per mia moglie, presso la Vostra concessionaria di Massarosa, una Suzuki Ignis, consegnatami il 9 agosto, per il prezzo finale di 8.750€ ( più il ritiro del mio usato) Alla consegna, la macchina presentava un danno alla carrozzeria non rilevato turante la visione della vettura, danno per il quale siamo stati rassicurati sarebbe stato sistemato al rientro delle vostre ferie, ad ogni nostro sollecito( documentabile)ci veniva detto che saremmo stati contattati a breve. A distanza di nemmeno 90 giorni la macchina presenta difetti che la rendono non conforme allo scopo per cui è stata acquistata. In particolare non entrano le marce, in più quando si gira tutto sottosterzo si sente un rumore e una leggera vibrazione dello sterzo, il monitor con la retro camera, senza motivo si oscura e dal lato guidatore non si spanna il parabrezza velocemente come dal lato passeggero. Ho fatto presente il problema delle marce già il 21 novembre 2025, senza nessun vostro riscontro. All’acquisto mi avete fornito una garanzia di un anno con una compagnia assicurativa che sembra nessuna officina ci lavori. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg 206/05 richiedo pertanto la riparazione dell’autovettura e , ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione della stessa, senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego copia contratto d’acquisto

Buongiorno sono domenico la marca è ho acquistato una cucina CREO del gruppo LUBE a cui non mi è stata applicata la garanzia. Ecco quando scrivo nella ultima mia mail a cui mi è stato negato l'attivazione della garanzia: Gentile CF SRL, in riferimento alla Vostra comunicazione, desidero precisare che non mi ritrovo nelle indicazioni fornite circa la mancata copertura della garanzia. I danni riscontrati non erano presenti al momento della consegna, ma si sono manifestati successivamente e appaiono come veri e propri scollamenti del rivestimento dell’anta. Tale difetto evidenzia una scarsa qualità del prodotto, non imputabile a un uso improprio da parte mia. Ritengo che si tratti di un vizio originario, che si è manifestato nel tempo (io ho segnalato la cosa a 12 mesi dalla consegna ma il danno era presente già da molto prima), e pertanto la garanzia dovrebbe coprire questo tipo di problematica. Invece di inviare semplici foto (pertanto quelle inviate sono già esaustive) ritengo auspicabile un sopralluogo da parte di un vostro tecnico per verificare direttamente la situazione. Mi rendo disponibile ad accogliere i vostri incaricati presso il mio domicilio, previo accordo sulla data. Per chiudere rapidamente e bonariamente la questione, richiedo la sostituzione delle ante che stanno manifestando queste problematiche ed una verifica della scheggiatura del top. Inserisco in copia il team di assistenza legale della società di consumatori Altroconsumo, che mi segue nella gestione della presente contestazione. Resto in attesa di un Vostro riscontro. PS: avevo masso in cc anche altroconsumo di sui cono socio. La fattura della cucina è: 511-24 del 3/06/2024 emesso da CF SRL PIVA 14741881008