Bacheca dei reclami

Buongiorno, Scrivo questo reclamo dopo aver avuto una pessima assistenza. Ho usato per anni i vostri prodotti e mi sono ritrovata con una confezione con delle capsule difettose, più gonfie delle altre. Vi ho segnalato una confezione, con relative foto e la vostra risposta è stato raccontarmi del cambio di package per essere più sostenibili. Volete forse dire che il cambio di confezione ha reso le capsule di qualità inferiore? Non mi sta bene e non mi è nemmeno piaciuta la presa in giro. Sono un consumatore, ho pagato il vostro prodotto, vi ho segnalato un problema, mi aspetto che almeno lo affrontate con maturità, non con un copia e incolla di un qualcosa non pertinente. Mi aspetto il rimborso del danno, vi ritorno volentieri le capsule avanzate e aggiungete delle belle scuse!

Spett. Amazon In data 14 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un jigoo j300 battimaterasso aspirapolvere pagando contestualmente l’importo di 129 euro ( ordine 171 3351010 0095511 A distanza di 11 mesi ] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, per via del surriscaldamento il Cavo in gomma si è sciolto lasciano i cavi scoperti e procurandomi danni fisici derivanti da una scossa elettrica. Dopodiché il prodotto non ha più funzionato . In data 23 aprile contattavo il servizio clienti Amazon che inquadrava l’accaduto come un danno COMUNE DA USURA e mi diceva di contattare il produttore in Cina per assistenza ( non offrivano né riparazione né sostituzione ) . Successivamente contattavo il venditore del marketplace Amazon il quale non rispondeva , tutto ciò per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché Amazon sostiene io debb contattare il produttore Jiggo ( in Cina ) direttamente dal loro sito . Non trovo conforme alla tutela del consumatore che io debba contattare un produttore fuori Europa con cui io non ho nessun rapporto diretto e che certamente non applicherà le leggi europee a tutela del consumatore .Contesto quanto sopra in quanto io ho acquistato dalla Piattaforma Amazon per il suo nome , ho ricevuto un danno non solo dal prodotto non piu funzionate ma un danno fisico derivante dalla scossa elettrica è il tutto pur di non assistermi è stato fatto rientrare nei danni da usura quando si tratta di un difetto di sicurezza . Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

In data 26/03/2026 ho acquistato presso un negozio online (DigitalBay) un'asciugatrice Hoover pagando contestualmente l’importo di 458,62€. L'elettrodomestico è stato consegnato il 03/04/2026. Appena messo in funzione è scattato il salvavita. Abbiamo contattato il servizio clienti che ci ha mandato un tecnico il 13/04. Il tecnico non ha trovato alcuna dispersione e ha provato lui stesso ad utilizzare l'elettrodomestico verificando come all'accensione scattasse il salvavita. Ha provveduto alla riparazione di un cavo che ha permesso quanto meno l'accensione. Il pomeriggio stesso al primo utilizzo è scattato nuovamente il salvavita. Abbiamo contattato Hoover chiedendo la sostituzione immediata ma invece ci ha inoltrati nuovamente al centro assistenza. Il tecnico è tornato una seconda volta il 16/04 ritirando l'asciugatrice per sostituire direttamente un pezzo (basamento 70040840). Giorno 24/04 ci viene riconsegnato il prodotto, il quale si accende e permette un primo ciclo. Durante lo stesso ciclo si stacca nuovamente il salvavita ma stavolta lasciando un odore sgradevole di bruciato . Chiediamo a questo punto ad Hoover la sostituzione del prodotto difettoso con un prodotto nuovo, in quanto il periodo di reso al venditore è terminato e non abbiamo mai potuto utilizzare l'elettrodomestico! Il prodotto è pericoloso e non è conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Sollecito senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei interessi.

Spett. Le Titolare della Ditta My garden Lo scorso inverno ho acquistato presso il Vostro negozio on line pubblicizzato su Facebook, assieme a 4 piante di ulivo ornamentale, 4 piante di palma archontophoenix Alexandrae pagando contrassegno l'importo di euro 80 per ogni palma più spedizione per un totale di 400 euro. A distanza di pochi giorni dall’acquisto, le piante hanno presentato repentino disseccamento delle foglie,sfaldamento della corteccia, marciume del cuore centrale e conseguente distaccamento del tronco dal terreno e morte radicale ,problemi probabilmente associati a malattie fungine o parassiti che LE HANNO RESE NONCONFORMI ALLO SCOPO PER CUI LE HO ACQUISTATE. Immediatamente vi ho inviato tramite whatsupp foto delle condizioni in cui versavano le piante per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia o in alternativa il rimborso inviandovi i miei dati bancari. La mia richiesta è stata accolta poiché tramite gli svariati messaggi vocali in mio possesso vi siete sempre dimostrato pronto ad effettuare una sostituzione o rimborso dichiarando però di farmi una cortesia in quanto le vostre piante erano sane.Contesto quanto sopra in quanto pur essendo voi un venditore scrupoloso e attento le quattro piante inviatemi potevano essere malate o contagiate da parassiti a vostra insaputa. In sostanza pur avendo accolto a parole la richiesta di sostituzione o rimborso , a tutt’oggi non mi è ancora stata fornita la sostituzione delle piante morte o effettuato il bonifico di rimborso che mi era stato promesso. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei

Spettabile Leroy Merlin Italia, ​con la presente sporgo reclamo formale in merito alla gestione del vizio di conformità relativo a un top bagno, segnalato presso il punto vendita di Pantigliate in data 26/01/2026. ​Nonostante l'azienda abbia ufficialmente riconosciuto il difetto tramite comunicazione scritta in data 19/03/2026, impegnandosi alla sostituzione del pezzo senza oneri economici, ad oggi la pratica risulta ancora inevasa. ​In particolare, a seguito della mia richiesta di concordare l’intervento di un vostro artigiano per lo smontaggio del componente difettoso e il montaggio del nuovo (operazione per la quale ho manifestato la massima disponibilità a collaborare, anche a fronte di un preventivo agevolato), è calato un totale e ingiustificato silenzio da parte di ogni vostro responsabile. ​Si ricorda che, ai sensi dell'Art. 130 del Codice del Consumo, il ripristino della conformità deve avvenire senza spese per il consumatore e in tempi congrui. Trascorsi ormai tre mesi dall'apertura della segnalazione, i termini di congruità sono ampiamente superati. ​CHIEDO PERTANTO FORMALMENTE ENTRO IL TERMINE DI 7 GIORNI (LUNEDÌ 4 maggio): ​L'invio del link tecnico del prodotto sostitutivo promesso. ​La definizione della data certa per l’intervento tecnico di sostituzione (smontaggio e rimontaggio) e il relativo preventivo/conferma oneri. ​In assenza di riscontro entro il termine indicato, procederò a dare mandato ai legali di Altroconsumo per la tutela dei miei diritti in ogni sede competente, documentando pubblicamente l'esito della vicenda. ​In fede, ​Diego Sempio

Spett. Teknozone, Monted Srl e Voltera-Lab srl, ho acquistato da Voi, https://www.teknozone.it/, il 12 luglio 2024 un iphone 15 256gb IMEI 353692990827674 pagato € 845,00 (ottocentoquarantacinque/00). A distanza di 17 mesi dall’acquisto (data prima segnalazione al vostro centro assistenza), il prodotto ha iniziato a presentare difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In data 10.12.2025, per la prima volta, ho scritto alla vostra mail per l'assistenza (info@teknozone.it come da allegato) per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. In data 19.01.2026 ho scritto, per la seconda volta, alla vostra mail per l’assistenza (info@teknozone.it come da allegato) per richiedere di evadere la mia richiesta di dicembre. In data 08.03.2026 vi ho ricontattati tramite mail (info@teknozone.it) e pec (volteralabsrl@arubapec.it) per la terza volta chiedendovi nuovamente la riparazione del prodotto senza ricevere alcuna risposta. Nonostante i 4 solleciti fatti non ho ad oggi ricevuto istruzioni sulle modalità di invio per riparazione/sostituzione in garanzia presso vostra sede, e ad oggi il guasto non è stato ancora riparato. Ad oggi il dispositivo non è utilizzabile in quanto, come già segnalato, si accende e spegne ogni 3 minuti circa rendendolo inutilizzabile obbligandomi all’acquisto di un nuovo dispositivo con conseguente esborso di denaro. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di Vs. celere riscontro. Distinti Saluti Claudio Rignanese Si allegano: - scontrino acquisto iphone; - mail inviate e ricevute da teknozone; - pec inviata con ricevute di accettazione e consegna

Non è stata rispettata la garanzia legale per un elettrodomestico venduto malfunzionante. Da quasi un mese sono senza lavastoviglie che ho pagato, che dovrebbe essere in garanzia. Casatua di Trento non si sente responsabile di aver venduto lavastoviglie malfunzionante.

Salve, Ho provato più volte con Apple ad spiegare la brutta esperienza ricevuta ad un Apple Store Bologna in via Rizzoli ho preso appuntamento il 15/02/2026 per una verifica della batteria ed un consulente mi riferisce che con la batteria non era possibile sostituirla gratuitamente perché era sopra il 79% essendo che ci tengo molto alle cose che compro mi consigliano una sostituzione dello schermo passandolo come incrinato e cosi pagando 29€ cambiano anche la batteria essendo sotto copertura Apple care+ e fin qui felicissimo di aver il mio iPhone nuovo di pacca sapendo come l’ho trattato in 2 anni, Alche il 05/04/2026 mi cade iPhone nel secchio con 2 dita di acqua ed inizia a dare sintomi strani alche vedo umidità dalle fotocamere posteriori e anteriori, corro a Bologna alla Apple il 06/04/2026 sto anche dentro i 90 gg dalla riparazione fatta li e mi fanno una ramanzina che iPhone e stato riparato bene e non coprono i danni da liquidi e acqua specificando che iPhone dopo la riparazione fanno tutti i test quindi anche mettendo apposto guarnizioni di tenuta per IP68, ma nessuno mi ha riferito o raccomandato che dopo la riparazione perdeva la certificazione IP68, quindi dalla mala riparazione mi tocca pagare altri 99€ per la sostituzione del iPhone il 11/04/2026 purché un errore non mio, ma con una azienda cosi grande chi ci perde il piccolo consumatore perdendo tutta la credibilità, ho chiesto almeno il rimborso dei 99€ per la sostituzione, a non chiedere i danni delle 2 esim da rifare pellicole buttate o danni 5/6 gg senza dover usare l’iPhone per aspettare una risposta da Apple per la causa. Andiamo oltre al rimborso calcolando l’importanza di perdere i dati bancari e altri documenti importanti e l’utilizzo del cellulare stesso.

Spett. UNICAR In data 09/2024ho acquistato presso il Vostro negozio un OPEL CORSA pagando contestualmente l’importo di 15.000 A distanza di 2O mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, sostituzione centralina Il [DATA 30/01mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il 30/01Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento