Bacheca dei reclami

Buon pomeriggio, Scrivo per un problema noto riguardante la delaminazione del pannello oled della LG. Il mio modello è OLED55C26LD ed il numero di serie è 208MAVDFU615. Dopo aver contattato LG l'unica risposta ricevuta è quella di rivolgersi ad un centro assistenza che ha presentato come soluzione il cambio pannello a 900 €+IVA e 100 € di manodopera; quasi quanto la tv nuova. Essendo un acquisto effettuato in data dicembre 2022 di un prodotto di fascia alta ed essendo un problema noto dovuto al fabbricante si chiede che diano seguito alla pratica. Grazie

Buonasera, ho acquistato lo Z Fold 8 Ultra con la spesa ben evidente di 3000 euro. Lo smartphone è stato aperto solamente due volte e dopo neanche due settimane di utilizzo aveva fatto la classica riga(tipico difetto che si riscontra in tutti i Z Fold). Da premettere che ho svolto anche il ruolo di responsabile in Telecom e compro Z Fold dalla prima generazione so come devono essere utilizzati e trattati. Inoltre lo smartphone aveva cover ultra resistente, caricabatterie certificato e vetri temperati. Appena noto la riga e il display interno inizia a sfarfallare compro uno smartphone secondario e dopo alcuni giorni lo porto nel centro più vicino(Distante 130 km andata e ritorno) mentre facciamo le classiche pratiche compilando modulo garanzia il tecnico del centro nota che oltre la riga il Display si sta aprendo letteralmente con tanto di odore sgradevole. Facciamo la pratica e dopo alcuni giorni mi arriva e-mail con preventivo di fuori garanzia di ben 800 euro dopo tante spiegazioni Samsung mi offre lo sconto del 30%. Io dico ma se è palesemente un errore di progettazione, dove il dispositivo non ha subito danni come si vede dalle fotocamere e dal display esterno perché dovrei pagare?!

Buongiorno, deprecabile paradossale situazione che mi è capitata per un problema di cambio carta di credito e tutto non è andato a buon fine un pagamento per la garanzia estesa che avevo sui miei prodotti AEG. chiedo come vi allegherò la documentazione di poterla riattivare e loro mi rispondono negativamente però mi danno l’opzione di poterlo rifare. Io lo rifaccio e mi dice che praticamente non è possibile farlo su questo prodotto. Premesso che sono stata trattata anche malamente dall’operatore, perché mi appioppò liquidata dicendomi che lo devo fare non tramite loro ma tramite portale, cosa che ho fatto cosa che non si è potuta fare io ho riscritto allegando lo screenshot del problema e loro, come degli automi senza un cervello mi hanno risposto come sempre in copia incolla di tutte le email quindi proprio un sistema fatto da persone che hanno delle deficienze mentali che non sanno ragionare che non sanno pensare, ma che lavorano a pareti stagne

Buongiorno, in data 2/4/2026 ho acquistato su amazon una lampada kartell modello take lampada da tavolo. Dopo qualche mese la lampada ha improvvisamente smesso di funzionare. Siccome la pagina amazon dove ho acquistato la lampada rimandava direttamente al sito ufficiale kartell per ogni richiesta di riparazione e/o sostituzione, in data 11/9/2026 ho chiesto a kartell tramite il sito ufficiale, la sostituzione o la riparazione della lampada, essendo ancora ampiamente in garanzia (allegando la relativa ricevuta di pagamento). La società riceveva correttamente la segnalazione, ma - sebbene garantisse una risposta entro pochi giorni, non provvedeva ad alcun riscontro. Il 30/9 provvedevo a contattare il servizio clienti kartell, ove un operatore mi diceva che avrebbe provveduto lui stesso a sollecitare un riscontro dall'ufficio preposto. Ricevevo un'altra mail preimpostata dove mi veniva garantito un riscontro entro pochi giorni, ma anche in questo caso non ricevevo alcuna comunicazione dalla società. Considerato che la lampada ha improvvisamente smesso di funzionare a soli 5 mesi dall'acquisto e che il prodotto risulta ampiamente coperto dalla garanzia, richiedo cortesemente la riparazione o la sostituzione della lampada, nonchè un riscontro tempestivo da parte dell'azienda. Ovviamente, visto il comportamento oltremodo poco professionale e che non si addice ad un'azienda che mira a ricoprire un ruolo nel mercato del design di medio alto standing, mi vedrò costretto a segnalare la condotta di Kartell a tutte le associazioni a tutela dei consumatori e ovviamene a dissuadere chiunque ritenga di investire il proprio denaro nei loro prodotti. Grazie D.V.

Ho acquistato un robot lavapavimenti Xiaomi al prezzo di €462,27 sul sito ufficiale Xiaomi circa un anno fa. A seguito di un guasto, ho aperto una pratica di assistenza in garanzia tramite il servizio ufficiale Xiaomi. Ho scoperto che, nella documentazione relativa alla pratica, era stato indicato un indirizzo errato per il ritiro del prodotto. Segnalo che l'inidirizzo indicato da me era quello corretto, l'errore è stato di comunicazione indirizzo tra Xiaomi e il centro assistenza. Con difficoltà sono riuscito a spostare personalmente il ritiro del corrriere nel luogo corretto. Il prodotto è stato ritirato dal corriere incaricato e inviato al centro assistenza. Nonostante il problema dell'indirizzo fosse stato segnalato, il prodotto riparato è stato comunque affidato al corriere per la riconsegna nell'inidirizzo iniziale errato. Ho risegnalato l'errore e mi è stato detto che avrebbero sistemato. Da quel momento la spedizione è rimasta bloccata. Il tracking del corriere ha continuato per oltre 10 giorni consecutivi a rinviare la data di consegna al giorno successivo senza alcun avanzamento effettivo della spedizione. Ho contattato ripetutamente il servizio clienti Xiaomi tramite chat e assistenza telefonica. In diverse occasioni mi è stato riferito che erano stati effettuati solleciti al centro assistenza e al corriere. Successivamente il servizio clienti Xiaomi e il tracking del corrirere mi ha comunicato che il pacco risulterebbe danneggiato durante il trasporto. Nonostante tale informazione, ad oggi non mi è stata fornita alcuna soluzione concreta né una data certa di riconsegna. In data 12/10/2026 e 19/10/2026 ho inviato due PEC formali a Xiaomi evidenziando: il prolungato blocco della spedizione; l'errore di indirizzo non imputabile al sottoscritto; l'impossibilità di ottenere la restituzione del prodotto; la richiesta di sostituzione del prodotto o rimborso integrale. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta formale alla PEC. Di fatto il prodotto si trova sotto la responsabilità della rete di assistenza Xiaomi e del corriere incaricato, mentre io sono privo del bene acquistato e non ho ricevuto né il prodotto riparato, né una sostituzione, né un rimborso. In chat continuano a dirmi che non hanno aggiornamenti da centro assistenza/corriere e non possono fare nulla se non hanno risposta da loro su cosa sia successo. Ormai è più di 1 mese che sono senza prodotto. Chiedo urgentemente il rimborso integrale o la sosttuzione con un prodotto di livello uguale o superiore.

Buongiorno, in data 05/10/2026 abbiamo richiesto un intervento in garanzia per una lavatrice, in data 14/10/2026 il tecnico ha effettuato il primo intervento ma senza risolvere il problema in quanto il pezzo mandato in sostituzione era arrivato rotto, ad oggi 21/10/2026 il servizio clienti Whirlpool mi ha confermato che il pezzo di ricambio non è ancora stato spedito e quindi la risoluzione del problema non sarà a breve. Siamo una famiglia di 4 persone senza lavatrice da 17 giorni, ci siamo dovuti organizzare con la lavanderia a pagamento, chiediamo quindi il rimborso delle spese sostenute e del disagio di non poter utilizzare un elettrodomestico che abbiamo in casa. I tempi di intervento per la risoluzione del problema sono davvero troppo lunghi. Grazie . Cordialità saluti

A luglio 2025 ho inviato richiesta di sostituzione del materasso usufruendo della garanzia pubblicizzata da Emma Materassi, in quanto il prodotto presentava dei difetti che creavano disagio nell'utilizzo. Il supporto mi risponde che il prodotto non è più in produzione per cui possono solo rimborasre il prezzo di acquisto a seguito del ritiro del materasso difettoso. Concordo allora che comprerò un nuovo materasso presso di loro , per evitare di rimanere senza nell'attesa del rimborso, e alla consegna del nuovo attiverò la richiesta di rimborso. Ho speso ulteriori 800 € per un nuovo materasso, di seguito hanno ritirano il prodotto difettoso e da allora nessun rimborso. Sono passati oltre 1 anno e dopo infinite mail e telefonate con il supporto del rimborso neanche l'ombra. Loro sostengono di aver effettuato il rimborso, allegando un facsimile di bonifico dal quale si rileva un pagamento ad un conto corrente presso Banca Intesa,rapporto non intesto a me in quanto mai avuto un conto presso Intesa. Morale ho speso soldi per un nuovo materasso, hanno ritirato il mio precedente materasso e non ho ottenuto alcun rimborso. la fregatura perfetta la pratica è intestata a Maura Raviglione, mia moglie

Spett.le Autohero, con la presente desidero formalizzare un reclamo in merito all’acquisto di una Honda Civic, effettuato in data fine novembre 2025 in qualità di consumatrice privata, e alla successiva gestione del grave guasto meccanico che ha interessato il veicolo. A metà maggio 2026, a pochi mesi dall’acquisto, la mia automobile si è improvvisamente fermata, senza aver manifestato in precedenza alcun sintomo o problema che potesse far presagire un guasto di tale entità. Il veicolo è stato affidato a un’officina convenzionata con Autohero, presso la quale è rimasto per circa tre mesi e mezzo, da metà maggio fino a settembre 2026. Durante questo periodo è stato eseguito un intervento che, successivamente, si è rivelato non risolutivo, in quanto il componente sostituito non era quello effettivamente responsabile del problema. Soltanto nel mese di settembre è stato richiesto l’intervento della rete ufficiale Honda per approfondire la problematica e individuare correttamente il guasto. Dalle verifiche effettuate è emerso un problema alla testata del motore, che ha reso necessario un ulteriore intervento di riparazione. Ritengo particolarmente grave che un veicolo acquistato da pochi mesi abbia manifestato un guasto meccanico di tale rilevanza e che, inoltre, siano trascorsi diversi mesi prima che venisse individuata la causa effettiva del problema. A ciò si aggiunge il fatto che l’automobile è rimasta inutilizzabile per circa cinque mesi, senza che mi venisse fornito alcun veicolo sostitutivo, con conseguenti disagi e difficoltà organizzative. Nonostante la presenza della garanzia Autohero Premium, mi è stato comunicato che soltanto una parte degli interventi sarebbe stata coperta. Il preventivo relativo alla riparazione presso Honda prevede pertanto una quota di circa 500 euro che rimarrebbe a mio carico. Contesto tale richiesta, considerato che il guasto si è verificato a pochi mesi dalla consegna del veicolo e che non avevo riscontrato alcun problema prima dell’improvviso arresto dell’automobile. Ritengo pertanto necessario che venga valutata la responsabilità del venditore alla luce della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo, distinta e autonoma rispetto alla garanzia commerciale Autohero Premium. In particolare, chiedo che venga verificata la riconducibilità del guasto alla garanzia legale di conformità e che non mi vengano addebitati costi di riparazione che, in presenza dei relativi presupposti, dovrebbero essere sostenuti dal venditore. Alla luce di quanto esposto, con il presente reclamo chiedo formalmente: 1. Il rimborso o la copertura integrale dei circa 500 euro che mi sono stati addebitati per la riparazione presso Honda e che non risultano coperti dalla garanzia commerciale, previa verifica della loro riconducibilità alla garanzia legale di conformità. 2. Una spiegazione scritta e dettagliata delle ragioni per cui tali spese sono state escluse dalla copertura, con indicazione delle specifiche condizioni contrattuali e delle motivazioni tecniche poste alla base della decisione. 3. Una valutazione delle responsabilità relative alla gestione della prima riparazione, rivelatasi non risolutiva, e al tempo trascorso prima dell’individuazione del guasto effettivo. 4. Una valutazione delle conseguenze e degli eventuali pregiudizi subiti a causa della prolungata indisponibilità del veicolo, rimasto inutilizzabile per circa cinque mesi senza la fornitura di un’automobile sostitutiva. Preciso che l’eventuale autorizzazione o accettazione dell’intervento di riparazione, necessaria per poter rientrare in possesso del veicolo, non deve essere interpretata come rinuncia ai miei diritti nei confronti del venditore né come accettazione definitiva dell’addebito delle somme contestate. Desidero inoltre evidenziare che, da maggio a ottobre 2026, ho continuato a pagare regolarmente l’assicurazione dell’automobile, pur non potendola utilizzare per circa sei mesi a causa del guasto e della prolungata permanenza in officina, senza che mi venisse fornito un veicolo sostitutivo. Chiedo pertanto che venga valutato il rimborso dei premi assicurativi relativi a tale periodo oppure, in alternativa, una proroga gratuita di sei mesi della copertura assicurativa alla scadenza, ove possibile, o una compensazione economica equivalente. Chiedo pertanto un riscontro scritto e circostanziato al presente reclamo, nonché una soluzione concreta della controversia. In mancanza di una risposta soddisfacente, mi riservo di avvalermi degli strumenti di tutela previsti dall’ordinamento, anche attraverso il supporto di Altroconsumo e delle competenti sedi di risoluzione delle controversie. Cordiali saluti.

Spett. Arebos GmbH In data 14/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un Arebos Vasca idromassaggio gonfiabile pagando contestualmente l’importo di 412,90 euro A distanza di 3 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, l’interruttore di accensione della vasca salta frequentemente causando lo spegnimento della vasca. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: fattura di pagamento

Buon giorno, espongo i fatti: 1. In data 05 luglio 2026, ho acquistato n. 2 reggiseni modello Aria neri presso il punto vendita Intimissimi del Centro Commerciale Sa Marinedda (Olbia) per € 60,00, transazione regolarmente registrata sulla Carta Fedeltà aziendale e tracciata da movimento bancomat. 2. A causa di un palese difetto di conformità (copioso rilascio di colore durante l'indosso) il semplice sudore ha sciolto letteralmente il colore nero dei reggiseni, i capi hanno irrimediabilmente macchiato indumenti personali, arrecando un danno patrimoniale stimato in € 161,30, già documentato con materiale fotografico e transazioni pos relative agli acquisti dei capi danneggiati (inoltrati mediante pec). Su espressa indicazione dell' Ufficio Servizio Clienti, la sottoscritta si è recata presso il negozio Intimissimi di Via Garibaldi (Torino) per esercitare il diritto al cambio. In tale sede, il personale ha inizialmente rifiutato l'assistenza esigendo tassativamente lo scontrino cartaceo. 3. Contattato nuovamente il Servizio Clienti, quest'ultimo ha formalmente confermato che la documentazione in possesso della scrivente (movimento bancomat e registrazione su Carta Fedeltà) fosse del tutto sufficiente per procedere. A seguito di ciò, la scrivente si è ripresentata presso il punto vendita di Via Garibaldi. Il personale ha tuttavia opposto un ulteriore rifiuto, asserendo di poter sostituire la merce esclusivamente con due reggiseni identici (soluzione impraticabile e non gradita, trattandosi di articoli fallati che rilasciano colore) e dichiarando l'impossibilità di virare su altra merce a causa della mancanza di un "PIN aziendale" in dotazione esclusiva alla responsabile del negozio, assente per ferie fino al 24 agosto. 4. A fronte di reclamo formale l'assistenza clienti il giorno 11 settembre mi informa che posso procedere al cambio e che il negozio è informato. Per l'ennesima volta mi ripresento nel negozio di via Garibaldi e questa volta mi viene comunicato che la responsabile non sarà presente fino al due ottobre e la consulente ( l'unica con i pin dei cambi) non è pervenuta. 5. Ad oggi, a distanza di quasi 4 mesi dall'acquisto e dall'apertura della pratica (asseritamente passata all'ufficio qualità), la scrivente si ritrova nell'impossibilità di utilizzare i beni acquistati e non ha ricevuto né il dovuto rimborso economico né il risarcimento per i capi personali rovinati, subendo una condotta dilatoria e ostativa da parte del brand.Tutto ciò premesso, ai sensi degli artt. 129 e ss. del Codice del Consumo e dell'art. 1454 del Codice Civile, la sottoscritta tramite pec a intimato di: • Disporre il rimborso integrale della somma corrisposta per i beni fallati pari a € 60,00 vista l'impossibilità di procedere con il cambio tramite bonifico bancario o buono d'acquisto; Liquidare a titolo di risarcimento danni la somma di € 161,30 per i capi d'abbigliamento irrimediabilmente danneggiati dal prodotto tramite bonifico bancario o buono d'acquisto. Le prove d'acquisto (estratto conto e carta fedeltà) e documentazione fotografica dei danni e delle prove di acquisto dei capi danneggiati sono a mano Intimissimi ( inoltrate tramite pec alla capogruppo Calzedonia). Sono in attesa di un riscontro diversamente attiverò la mia tutela legale. Pubblico anche qui perchè immagino che il mio problema sia stato riscontrato anche da altre clienti, perlomeno da chi ha acquistato da quella partita difettosa di reggiseni.