Bacheca dei reclami

Spettabile Altroconsumo, espongo quanto segue in merito all'acquisto di un'autovettura usata (Alfa Romeo MiTo, targa FE046YH) effettuato in data 11/02/2026 presso il rivenditore 1P AUTO SRL. 1. Vizio di Conformità e difetto di fiducia: A pochi mesi dal ritiro, il rivestimento interno del tetto (cielo) ha subito un distacco totale. Trattandosi di un difetto strutturale e non di usura, il ripristino spetta interamente al venditore. Il rivenditore, a cui ho già inviato documentazione fotografica del danno via WhatsApp, propone illegittimamente di coprire solo il 50% della spesa. Sottolineo che non ho mai usufruito della loro officina e, data la totale mancanza di fiducia, non intendo affidare l'auto a loro o a loro fornitori per evitare interventi riparatori scadenti. Esigo che il lavoro venga svolto da un professionista di mia scelta. 2. Grave Irregolarità Documentale (Dichiarazione Mendace): Segnalo una gravissima discrepanza tra i documenti: • Nel Contratto d'Acquisto, il valore reale della mia permuta (Citroen DS3) è 1.500,00 €. • Nella Dichiarazione di Vendita ufficiale, il rivenditore ha dichiarato il falso, riportando 3.000,00 €. Questa operazione configura una palese dichiarazione mendace in atto privato. Richiesta: Ho proposto un rimborso forfettario di 250,00 € per chiudere la vicenda. Il venditore ha interrotto le comunicazioni. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso integrale, riservandomi di segnalare l'irregolarità fiscale alla Guardia di Finanza. Nota tecnica: Il portale non permette il caricamento di file pesanti; resto a disposizione per inviare via mail le foto del danno. Mentre i documenti gli ho lasciati in allegato . Grazie

Il prodotto è un Acer Predator Helios Neo 16S AI (2025), acquistato presso Unieuro da solo un mese e mezzo (valore 2299€). Il dispositivo presenta un grave difetto di conformità: la CPU raggiunge i 104°C, come documentato. Ho aperto il Case 260416-003740 richiedendo la SOSTITUZIONE. L'azienda ha risposto inizialmente sostenendo che "non esiste una politica di sostituzione", il che è in netto contrasto con l'Art. 130 del Codice del Consumo. Successivamente, l'assistenza ha ignorato ogni mia ulteriore email di prova (incluso il confronto con un modello Nitro inferiore che opera a 80°C). Nonostante il mio espresso DISSENSO alla riparazione, il portale indica "In riparazione". Richiedo la SOSTITUZIONE immediata con un'unità nuova o il RIMBORSO integrale. Non accetterò il ritorno di un prodotto riparato che ha già subito stress termico critico.

Non avendo avuto da voi alcun riscontro, mi rivolgo a voi tramite Altroconsumo al fine di ottenere l'applicazione della garanzia. Buongiorno, sono in possesso di un Roborock Q7 M5 che mi è stato regalato (allego prova d’acquisto del 1/12/2025) Da circa un mese l’apparecchio ha cominciato a comportarsi in modo scorretto. -Durante la pulizia si ferma in luoghi lontani da qualunque ostacolo, la spazzolino rotante continua a girare ma il robot non si muove, non viene segnalata alcuna anomalia; spostando il robot anche solo di pochi centimetri la pulizia riprende. Questo comportamento si verifica anche più volte ad ogni sessione di pulizia. -Talvolta l’apparecchio si mette a girare in tondo e non risponde ai comandi impartiti via app, né ai tasti fisici. Solo con una prolungata pressione sul tasto di accensione si ottiene lo spegnimento. Ho effettuato i seguenti tentativi: -pulizia generale del robot -pulizia della spazzola e delle ruote, incluso il ruotino più piccolo -pulizia dei sensori ma il problema continua a presentarsi In attesa di un vostro cortese riscontro porgo cordiali saluti

il presente reclamo riguarante l'oggetto è meglio specificato nella nota in allegato ( nota candy 40326,) e relativi collegamenti allegati ( nota di risposta candy a risparmio casa) e ( candy scontrino di acquisto)

MS2CCSFRFF Freccia camera 2 ante scorrevoli con specchio a destra con letto contenitore colore cemento. Ho aquistato la camera il 09/09/2024. Negli ultimi mesi abbiamo visto che la rette si sta spaccando fino alla rottura completa. Ho aperto una richiesta di assistenza, mandando le foto e ho ricevuto la risposta che la garanzia non copre questo tipo di problema perché la rottura è stata procurata da noi. Mi chiedo come si rompe una cornice d'acciaio di un letto che deve sopportare un peso di 2 persone in meno di 2 anni e quale garanzia vera offre Mondo Convenienza. Pessimo prodotto e pessimo servizio.

Buongiorno, ho inviato 2 email in data 29/3 e 14/4 a nome Carmen Zaghen con oggetto come sopra a cui non ho mai ricevuto risposta. Ho acquistato il piano cottura a dicembre 2025 presso il vostro Showroom di San Donato Milanese e a febbraio le griglie che coprono i fuochi si erano già smangiate: premetto che non ho usato abrasivi. Preciso che, ai sensi del Codice del Consumo, il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità e non può rinviare al produttore o all’assistenza come invece è stato fatto: infatti l'assistenza Whirlpool ha dichiarato che la garanzia legale è valida solo per guasti funzionali. Il difetto riscontrato non è riconducibile a normale usura ma a evidente problema del rivestimento. Chiedo pertanto la sostituzione gratuita delle griglie da ritirare sempre presso il punto vendita di San Donato Milanese. Saluti. Carmen Zaghen

Contesto formalmente la mancata applicazione della garanzia di conformità e della correntezza commerciale (Goodwill) sulla mia vettura MINI targa GF922GH, con soli 51.987 km e regolarmente tagliandata presso la rete ufficiale. In data 17/04/2026, l'officina Birindelli ha emesso il preventivo n. 732 (che allego) diagnosticando la rottura del Volano Bi-massa e del Centro di Commutazione dello sterzo per un totale di 2.780€. Nonostante il preventivo contenga già i codici specifici dei ricambi e la voce "diagnosi eseguita", la concessionaria si rifiuta di inoltrare la richiesta di correntezza alla casa madre, condizionandola a un ulteriore smontaggio del veicolo interamente a mio carico. Ritengo tale comportamento scorretto e dilatorio, volto a scoraggiare la mia richiesta di supporto. Considerato che i guasti riscontrati non sono imputabili a normale usura visti i bassi chilometri, ma rappresentano evidenti difetti di fabbricazione/conformità, richiedo tramite Altroconsumo: 1. L'apertura immediata della pratica di correntezza commerciale presso MINI Italia senza ulteriori oneri di diagnosi. 2. La copertura totale o parziale (ricambi e manodopera) per il ripristino della vettura. 3. La cessazione della richiesta di autorizzazione allo smontaggio a pagamento, essendo il guasto già accertato e messo nero su bianco dal preventivo ufficiale. Mi riservo di agire per vie legali per il risarcimento del danno da fermo tecnico prolungato.

Spett. Miele In data 29/11/2025 ho acquistato presso il punto vendita Mediaworld una lavatrice e un’asciugatrice pagando contestualmente l’importo di € 2287,87. A distanza di poco più di due mesi dall’acquisto, il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, come già segnalato ma senza ricevere alcuna risposta sensata da parte vostra, il vostro profumatore, consegnatomi assieme agli elettrodomestici, fuoriuscendo pur essendo stato correttamente collocato nell’asciugatrice, HA MACCHIATO INDELEBILMENTE E INSPIEGABILMENTE IL FRONTALE DELL’ASCIUGATRICE E L’OBLO DELLA LAVATRICE, DANNEGGIANDO LA VERNICIATURA IN MANIERA PERMANENTE! Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Calzedonia In data 04/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un reggiseno taglia M pagando contestualmente l’importo di 32,90€. A distanza di pochi giorni mi sono accorta della taglia errata essendo troppo piccolo e per cui non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la taglia acquistata era troppo piccola e necessitava della L. Il 26/04/2026 mi sono recata presso il vostro negozio Intimissimi presso Iper delle Valli di Seriate per la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché mi si faceva presente che il cambio poteva avvenire solo tramite scontrino fiscale. Contesto quanto sopra in quanto la copia della transazione di pagamento del prodotto ha stesso valore della ricevuta fiscale. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento (copia transazione elettronica utilizzata per il pagamento del prodotto in oggetto)

Spett. Longchamp In data 18/04/26 ho acquistato presso il Vostro negozio una borsa le pliage s (l1621089p71) pagando contestualmente l’importo di 115€. A distanza di 4 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si macchia appoggiandola ovunque. Il 23/04/26 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché la borsa è stata utilizzata. Contesto quanto sopra in quanto se la borsa è cosi ha un difetto di fabbricazione. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: LE FOTO DELLA BORSA