Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi chiamo Stefano Busetti, ho acquistato il 05/10/2025, presso il rivenditore Trony di Osimo, una lavastoviglie da incasso marca LG modello DB243TX e fin dal primo utilizzo ho notato un malfunzionamento, nello specifico non lava bene le pentole in acciaio inox, nonostante quest'ultime, non abbiano uno sporco eccessivo. Contattata telefonicamente l'assistenza LG electronics, che a sua volta mi hanno messo in contatto con il tecnico della ditta: RIEMOCA, tecnico che telefonicamente, ha cercato in tutti i modi di evitare l' appuntamento per effettuare una diagnosi alla lavastoviglie, perchè secondo lui E' NORMALE CHE UNA LAVASTOVIGLIE MODERNA, NON LAVI BENE LE PENTOLE e che prima di inserirle nel lavaggio dell' elettrodomestico, devo prima lavarle con una spugna. Il tecnico mi ha anche consigliato un detersivo, che ho acquistato, ma senza risultati utili. Ottenuto poi l'appuntamento il 30/10/2025 e dopo un test molto sbrigativo,Il tecnico della Riemoca. ha confermato la stessa cosa detta telefonicamente in precedenza. Premesso che, ho avuto precedentemente altre 2 lavastoviglie, entrambe acquistate al trony di osimo non hanno mai avuto questo tipo di problema e ribadisco che le pentole che inserisco nella lavastoviglie per il lavaggio, non sono state mai inserite con sporco eccessivo. Chiedo gentilmente, una soluzione del problema. Grazie. Allego fattura di acquisto e il foglio relativo all'intervento della Riemoca. Stefano Busetti tel: 3398556238 email: stefano74an@alice.it

Spett. Electrolux In data 6/8/2020 ho acquistato presso l'Ikea Carugate la lavastoviglie Hygienisk pagando contestualmente l’importo di 749 euro, tale lavastoviglie è stata montata il giorno 19/9/2020. A distanza di quasi 5 anni dall’acquisto, a qualche mese dalla scadenza della garanzia, il prodotto presenta il difetto che non scalda l'acqua, che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Ci tengo inoltre a precisare che è il secondo elettrodomestico prodotto da voi che si rompe poco prima della scadenza della garanzia, cosa che mi lascia piuttosto perplessa. Il 3/9/2025 i ho chiamato l'azienda designata alla riparazione dei vostri elettrodomestici (Bottani Elettrodomestici srl) per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e ho consegnato loro a tal scopo il prodotto il 17/9/2025. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato in quanto definito da Bottani stessa irreparabile, e la richiesta di sostituzione non è stata approvata DOPO BEN 6 MESI dalla richiesta dell'intervento. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento, pratica riparazione Bottani Elettrodomestici SRL

Buongiorno, dopo una storia infinita mi avete mandato una mail dove mi offrite 244 CHF per chiudere la questione garanzia. Cioè, ho accettato di tenermi il microonde malfunzionante perché nessuno si è mai fatto vivo per sistemarlo, e va bene. Oggi mi arriva il bonifico, 217 CHF. Ma quando mi avete mandato le fatture d'acquisto vi ho pagato meno di quello che avete chiesto?? Per un microonde state facendo uno spettacolo imbarazzante...

Buongiorno, come richiesto allego alla presente i dati dello scontrino fiscale, dove si evince il negozio dove la scopa elettrica è stata acquistata, ribadisco inoltre che chiedo visto il tempo intercorso il rimborso della spesa sostenuta Distinti saluti Natale Maria Grazia Eurospin PV122EP Via Quasimodo 74100 Taranto Eser. 342553300220001 A.I.I.C. 000000000018 data 08/01/25

Spett. Oral B, In data 31-01-2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un Oral B iO 5 pagando contestualmente l’importo di 99,99€. A distanza di 7 giorni dalla consegna il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non stabilisce più la connessione bluetooth con l'app e non è più possibile l'utilizzo di tutte le funzionalità previste dalla tecnologia avanzata, non solo degradandolo così de facto ad un dispositivo di livello base venduto alla metà del prezzo, ma rendendo anche inaffidabile la conformità e durabilità di tutte le altre caratteristiche. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Buongiorno. Lo scorso 01/12/2025 abbiamo acquistato una lavatrice Samsung modello WW10FG5U34AEET che è stata successivamente installata a metà dicembre. A metà febbraio, dopo neanche due mesi di utilizzo (peraltro discontinuo, visto il maltempo che spesso non ci ha consentito di poter mettere i panni fuori ad asciugare), all' apertura dell' oblò dopo il completamento del programma è caduto l' anello di tenuta della guarnizione sulla quale si notava una deformazione nella guarnizione. Abbiamo contattato l' assistenza che ha girato ad un tecnico locale la richiesta intervento: intanto ci sono voluti oltre 5 giorni (weekend escluso) per essere ricontattati (e solo dopo aver sollecitato più volte), poi il tecnico ha asserito (dalle sole foto ricevute) che la guarnizione è danneggiata e che, fra intervento ed elemento da sostituire, la spesa sarebbe di 170 euro perché si tratterebbe di un intervento non coperto da garanzia perché, secondo le indicazioni di Samsung (che il tecnico locale è ovviamente costretto a seguire), relativo ad un elemento soggetto ad usura o danneggiamento (danneggiamento che sarebbe da attribuire al contatto con un bottone, una cerniera o simili). É mai possibile che una guarnizione possa danneggiarsi/deformarsi a tal punto DOPO SOLI DUE MESI DI LAVAGGI DISCONTINUI??? Per prima cosa, che il danneggiamento sia stato causato da noi e non dovuto alla scarsa qualità della guarnizione è tutto da dimostrare visto che si tratta di UNA MERA SUPPOSIZIONE DI SAMSUNG NON SUPPORTATA DA ALCUN ELEMENTO CONCRETO: lo storico delle loro segnalazioni infatti non ha alcuna valenza, specie se si considera il brevissimo tempo di utilizzo dell' elettrodomestico e che si tratta di una DEFORMAZIONE (decisamente più riconducibile ad un cedimento del materiale della guarnizione) E NON DI UNA LACERAZIONE (che si sarebbe avuta in caso di una trazione con un bottone o una cerniera come affermato da Samsung). Secondariamente, se anche la deformazione fosse dovuta (ma non lo è per quanto esposto in precedenza) ad un contatto accidentale con un indumento (o parte di esso), anche questo implicherebbe la scarsa qualità della guarnizione di un elettrodomestico che dovrebbe resistere a centinaia se non migliaia di lavaggi. Infine, voglio sapere come Samsung spiega lo stato di usura/incrostazione della molla dell'anello di tenuta che sembra vecchio di anni pur essendo stato sottoposto a due soli mesi di utilizzo: dando per scontato che non possa essere un pezzo vecchio, rimane solo da pensare che si tratti di materiale di bassa qualità. Aggiungo che sia nella community utenti di Samsung che in questa sezione di Altroconsumo ho trovato diversi casi molto simili al mio (Problema Lavatrice Samsung: reclamo e opinione su SAMSUNG - 11/02/2026 Segnalazione disservizio e mancato rispetto della garanzia – Lavatrice Samsung: reclamo e opinione su SAMSUNG - 29/01/2026 Guarnizione strappata da un gancio dell'oblò: reclamo e opinione su SAMSUNG - 15/01/2026) cosa che concorre a fare pensare che ci sia decisamente un problema costruttivo/qualitativo da attribuire a Samsung e non agli utenti. Dopo circa 20 giorni senza lavatrice e venendo rimpallati di continuo dell’assistenza clienti Samsung siamo stati costretti ad accettare l’intervento (non potendo fare sempre ricorso ad amici, parenti e lavanderie a gettoni) ma abbiamo deciso di coinvolgere Altroconsumo per non fare passare sotto silenzio questo vero e proprio sopruso da parte del costruttore perché, nonostante abbiamo speso centinaia di euro per l' acquisto di una lavatrice nuova, dopo solo due mesi ci ritroviamo senza alcuna assistenza né tutela né alcuna attenzione per il consumatore da parte di Samsung che oppone, a delle sacrosante rimostranze, un "muro burocratico" basato sul nulla, negando l’evidenza di un difetto riscontrato da tanti altri consumatori.

Ho reso la mia macchina il 03/02/2026 dopo una lunga attesa iniziata il 23/10/2025. Ora ho reso al corriere la macchina e dopo 1 mese non ho riscontro alcuno. Tutta la conversazione con il servizio clienti è disponibile in chat. Al momento sono in attesa della consegna di nuovo Aspirapolvere lavapavimenti Dyson Cyclone V10 Submarine. Attendo urgente riscontro relativamente alla pratica 1884307474. Michael Isnardi

Spett. La Redoute Italia S.r.l. In data 30 novembre 2025 ho acquistato presso il Vostro sito laredoute.it delle di tende per arredamento casa, pagando contestualmente l’importo di €119,00. A distanza di circa 1 mese dall’acquisto, il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, al primo lavaggio effettuato a mano, nel pieno rispetto delle istruzioni indicate, si sono formate pieghe e deformazioni permanenti che rendono le tende inutilizzabili e non ripristinabili nemmeno tramite stiratura professionale, come confermato da stireria specializzata, che mi ha inoltre confermato che questa conformazione deriva dalla scarsa qualità del tessuto. Il 16 gennaio 2026 ho inviato comunicazione scritta per richiedere la sostituzione o il rimborso del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché, secondo quanto indicato, la segnalazione sarebbe pervenuta oltre 10 giorni dalla consegna e il prodotto, essendo stato lavato e privo di cartellini, non sarebbe più rimborsabile. Contesto quanto sopra in quanto la limitazione contrattuale dei 10 giorni non può derogare alla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del D.Lgs. 206/2005. Il difetto riscontrato costituisce vizio occulto emerso al primo utilizzo conforme e non era rilevabile al momento della consegna. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: • Conferma ordine • Ricevuta di pagamento • Copia delle comunicazioni intercorse • Documentazione fotografica del difetto

Spett.le Autostar Flaminia S.p.A., Sede Via Salaria. Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito alla pessima gestione dell'assistenza in garanzia della mia vettura Omoda 5 1.6 TGDI, acquistata in data 17/12/2025. I dati identificativi completi del veicolo sono presenti nell'Ordine di Lavoro allegato. Riassumo di seguito i gravi disservizi riscontrati: 23/02/2026: Ho consegnato l'auto presso la vostra officina per un guasto relativo alla spia motore (difetto da voi certificato in accettazione). La riconsegna era stata da voi preventivata per il 26/02/2026 alle ore 17:00. 26/02/2026: Constatato il mancato rispetto dei tempi, mi sono recato fisicamente in sede per parlare con la responsabile dell'officina. Mi è stato garantito che la diagnosi sarebbe stata effettuata il venerdì mattina (27/02) e che, in caso di attesa per i ricambi, avrei potuto ritirare la vettura e riportarla solo all'arrivo dei pezzi, per limitare i miei disagi. 27/02/2026: Contattando telefonicamente l'officina, mi è stato comunicato che il problema riguardava la valvola EVAP. Tuttavia, mi è stato detto che la pratica di assistenza verso Omoda sarebbe stata aperta solo il lunedì successivo (2 marzo), causando giorni di fermo ingiustificati. Alla mia richiesta di ritirare l'auto in attesa del pezzo (come concordato con la responsabile il giorno prima), il vostro personale si è rifiutato, avvisandomi che se avessi ritirato la vettura avrei perso la priorità acquisita e avrei dovuto rifare tutta la procedura di attesa dall'inizio. Ad oggi, 3 marzo 2026, l'auto risulta ancora ferma e bloccata presso di voi senza tempistiche certe. Questa gestione disorganizzata e le informazioni contraddittorie fornite dal vostro personale costituiscono una grave violazione dei doveri di assistenza. Ai sensi del Codice del Consumo, il venditore è responsabile per l'applicazione della Garanzia Legale, che impone la risoluzione del difetto "entro un congruo termine e senza notevoli inconvenienti". Avermi impedito di utilizzare l'auto in attesa del ricambio mi ha costretto a prolungare il noleggio di una vettura sostitutiva a mie spese. Il danno economico da me sostenuto a causa della vostra inadempienza ammonta ad oggi a 387,62 €, così dettagliato nelle ricevute che allego: Noleggi vettura tramite Drivalia (dal 23/02 a oggi): 275,25 € totali Coperture assicurative noleggio: 112,37 € totali Vi intimo, pertanto, di provvedere alla riparazione immediata della vettura e richiedo formalmente il rimborso integrale di 387,62 € a copertura delle spese di mobilità ingiustamente sostenute. In attesa di un vostro tempestivo riscontro. Distinti saluti.

Ho acquistato nel mese di giugno 2025 presso un negozio outlet di elettrodomestici a Torino un’asciugatrice, insieme ad altri elettrodomestici (lavastoviglie e frigorifero). Dopo pochi mesi di utilizzo si sono rotte le cerniere dello sportello dell’asciugatrice. Dal mese di dicembre 2025 mi reco ripetutamente presso il punto vendita per richiedere l’intervento in garanzia (riparazione o sostituzione), ma da oltre tre mesi vengo continuamente rimandato con la motivazione che stanno aspettando risposta o autorizzazione, senza però fornire alcuna soluzione concreta. Ritengo che tale comportamento sia contrario alla normativa sulla garanzia legale di conformità (24 mesi), che prevede la riparazione o sostituzione del prodotto entro un termine ragionevole e senza spese per il consumatore. Chiedo pertanto il vostro intervento per ottenere la riparazione o la sostituzione dell’elettrodomestico nel più breve tempo possibile