Bacheca dei reclami

Spett. Leroy Merlin. In data 23/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Udine Tavagnacco , la posa in opera di una porta blindata pagando, con un bonifico per ristrutturazione edilizia, in data 26/03/2024 l’importo di 2450,89€. Con la promessa che ordine n° 052-459720 mi sarebbe stato consegnato e posato dal 26 al 27 giugno. A tutt’oggi sebbene i numerosi solleciti non sono stato ancora contattato. Si precisa che nelle prossime settimane mi recherò in vacanza per cui la mia abitazione in Udine rimarrà disabitata con una porta non idonea a fronteggiare una eventuale intrusione da parte di mal intenzionati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. A tutt’oggi sebbene i numerosi solleciti non sono stato ancora contattato, sebbene abbia avuto la seguente risposta email dalla ditta: Gentile cliente ti ringraziamo per aver contattato il Servizio Relazione Clienti di Leroy Merlin. "Facendo seguito alla tua richiesta, ti comunichiamo che l'ordine è disponibile pertanto dovrebbe essere disponibile per la posa nei prossimi giorni. Dalla disponibilità totale della merce entro i 15 giorni lavorativi l’artigiano ti contatterà per concordare il giorno e la fascia oraria di posa.

buon giorno il 23 aprile 2024 , dopo un mese perso per una selezione porte per il mio appartamento,e dopo aver pagato € 30 per un signore mandato da leroy merlin per definira le misure delle porte da sostituire ho pagato come richiesto con larghissimo anticipo l'importo dell'intero ordine € 1650,26.Avevo pregato il gentile venditore di fare in modo che le porte venissero montate a inizio giiugno a causa dei problemi personali che avevo,. Dopo varie insistenze sono riuscito a ottenere come data solo il giorno 25 giugno , benche fosse anche il giorno del mio compleanno, perchè mia moglie ha un intervento chirurgico serio inizio settimana prossima e dovra poi stare a casa a riposo un lungo periodo per cui sarebbe impossibile cambiarle con i rumori e quant'altro le porte in casa incluso la sua camera da letto.E' stata grande la mia sorpresa nel constatare lo stupore dei montatori di una ditta esterna ( esternalizzazioni, ma questo è un altro discorso che ci porterebbe lontano) che non si trovavano con le misure prese da un altro esterno inviato da leroy merlin e che quindi non potevano montarle. Anzi con buona volontà mi propongono di fare degli accrocchi e montarmi comunque le porte, cosa che io accetto esausto ormai ma poi dopo un po' aggiungono che però due delle quattro porte sono piu' larghe e quindi resterebbe il muro scoperto e che quindi poi ci vorrebbe un muratore per fare riparare il tutto, ovviamente dentro di me penso che dopo tutto leroy merlin visot il casino che avevano fatto mi avrebbe velocemente conseguito un muratore a vostre spese per riparare il tutto , ma sempre tramite i montatori vengo a sapere che neanche questo va bene per la ditta la quale continuava a parlare con loro senza che nessun responsabile si prendeva la briga di telefonarmi (cosa che è avvenuta solo nel pomeriggio inoltrato, in quanto a loro dire il mio telefono era sempre occupato, ma a me èper gli auguri mi hanno chiamato tutti senza problemi). Alla fine io ho anche proposto di far venire un muratore velocemente e chiudere tutto dando un ulteirore e ultimo giorno di disponibilità per martedi 2 luglio( mia moglie si opera il 3) ma anche questo non era possibile e l'unica scelta che avevo era il riordino o il rimborso , ovviamente ho optato per il rimborso perche per il riordino visto quanto è accaduto e i loro tempi tecnici saremmo andati a Natale. Ora io credo che certe cose non dovrebbero mai succedere e dieci anni fa la stessa ditta e con il suo personale diretto mi ha risolto vari problemi velocemente in casa dalll' aria condizionata al pavimento ma oggi siamo di fronte probabilmente a un'altra società che di giova del brand Leory merlin e mi dispice molto per loro. Ma il punto è che le porte non erano un capriccio di arredamento nuovo ma un impegno preciso che noi avevamo preso con un nostro inquilino che aveva preteso nel precontratto la installazione delle nuove porte,a partire da fine luglio. La mia giornata di ieri è saltata dovendo rinunciare a tutti gli impegni, sono senza le porte nuove, ancora senza un importo tirato fuori a mio avviso con una pratica scorretta da piu di due mesi per intero, che poteva andare bene quando velocemente facevano il lavoro ma tutti sanno nella norma che si da il 30% all'ordine e il resto a prodotto installato , ma ora capisco forse perchè usate questi metodi, Alla luce di quanto esposto desdero perche non mi fa di perdere tempo di raggiungere per i danni e varie un accordo transattivo e se malauguratamente non ci sarà mi rivolgerò all'ufficio legale di altro consumo per risolvere con terze parti il problema saluti Dario Palescandolo

In data 02 maggio 2024 mi è stato consegnato il letto Dea, tessuto Argo Color panna come da ordine in oggetto. La consegna concordata per le ore 13.00/14.00 in quanto pausa pranzo per essere presente durante l'installazione, è invece avvenuta alle ore 12.00, ancora orario lavorativo. I montatori si sono presentati, mostrando premura di essere aperti bussando svariate volte il citofono con insistenza. Una volta finito di montare il letto, nonostante ero in call di lavoro e abbia chiesto loro di attendere un attimo per poter controllare il letto prima di procedere al pagamento del saldo dovuto, i suddetti hanno inveito innervositi asserendo che avevano altre consegne da fare e che non potevano perdere tempo. A questo punto mi sono visto costretto a chiudere la call e verificato il letto ho riscontrato le seguenti anomalie: - rete danneggiata nella struttura metallica lungo i bordi con graffi profondi tanto da aver rimosso la verniciatura nera; - tessuto della testiera macchiato; - tessuto del giro letto corto, tanto da non coprire l'intera struttura; - mancanza dei cuscinetti negli angoli di appoggio rete/struttura, dei quali il venditore in fase di acquisto ci aveva assicurato la presenza come da modello in esposizione; - l'asse di collegamento centrale non fissato correttamente. Segnalato quanto suddetto ai montatori, gli stessi hanno detto di segnalarle al servizio assistenza, in quanto loro solo meri installatori e richiedendo il pagamento per poter andar via. A questo mi sono rifiutato e se ne sono andati. Dopo 5 minuti hanno bussato, interrompendo nuovamente la call di lavoro nel frattempo ripresa e sono saliti con una nuova rete pretendendo la verifica dell'integrità della stessa pur essendo ancora imballata e continuando a sostenere che non potevano perdere tempo. Ovviamente non era possibile verificare l'integrità della stessa se non dopo l'installazione che si sono visti costretti a fare in tutta fretta rispondendo male e inveendo contro. Terminato il montaggio della rete senza ripristinare gli altri difetti, hanno preteso il pagamento, sostenendo che il servizio assistenza li avrebbe risolti e sono scappati via. Ho provveduto subito a chiamare l'assistenza, che mi ha invitato a mandare mail con documentazione fotografica e riportare quanto accaduto. Mail inviata il 03/05/2024. Alla mail seguono diverse chiamate da parte nostra in quanto non avevo ricevuto nessun riscontro. In data 28/05/2024 ci dicono di inviare una nuova mail con altra documentazione fotografica. A questo punto ci dicono che ci faranno sapere a stretto giro. Seguono altre chiamate al servizio clienti senza avere alcun riscontro. Ieri ho chiamato il punto vendita di Modena, molto adirato e manifestando la volontà di volerli denunciare e che pur essendo a 1 km da casa nessuno era venuto a controllare e che sinceramente dopo quasi due mesi ci sentivamo presi in giro. In tutto questo il letto cigola facendo rumori che disturbano il sonno, risulta instabile e sinceramente ci sentiamo frodati da una qualità scarsissima a fronte di quanto pagato. Richiedo l'immediato rimborso e che il letto venga smontato e portato via.

Buongiorno, dopo arrivo prima campagna di richiamo dove invitava a portare l'auto per sostituzione Airbag il quale avrebbe potuto avere problemi, mi sono attivato immediatamente per prendere appuntamento a fine Marzo, il primo appuntamento disponibile nell'unica officina in grado di effettuare l'intervento, a detta loro, mi è stato dato il 16 Ottobre 2024, io mi sono detto va beh esageratamente lunghi ma che posso fare, quindi mi sono arreso ad aspettare tanto nei primi richiami non c'era indicato rischio di "Morte". In seguito arrivato quello che indicava di fermare l'auto, sento l'officina e mi dice che tutti gli appuntamenti in essere sono da ritenere nulli, in primo luogo mi chiedo perchè non mi hanno avvisato, e secondo perchè un appuntamento a mesi di distanza non dovrebbe essere più valido? vuol dire che non sanno quando effettivamente sarà possibile sistemare l'auto ? Ma poi secondo loro uno la macchina c'è la per tenerla tipo modellino in vetrina? Ci pensano che uno paga assicurazione, un box in affitto dove tenerla ecc... ecc... A questo punto chiedo a Citroen che si attivi al Più presto per fornire almeno soluzioni di mobilità privata alternativa: oltre all'attuale indisponibilitá , per lungo tempo mi sono trovato a viaggiare su un mezzo potenzialmente insicuro a mia insaputa.

Buongiorno. Come tanti altri possessori di C3 ho ricevuto ben 3 lettere di richiamo del veicolo nell'arco degli ultimi 7 mesi, l'ultima delle quali raccomandata con ricevuta di ritorno e quindi a valore legale, arrivata in maggio, con la richiesta di sospendere la guida del mio veicolo per motivi di sicurezza. Già dalla prima lettera mi ero premurato di contattare il centro di manutenzione più vicino, ricevendo la risposta che il sistema di prenotazione interventi online non è funzionante e che bisognava riprendere un appuntamento direttamente con loro. La beffa è che si tratta di un appuntamento a tempo indefinito visto la carenza di ricambi e l'elevato numero di veicoli prenotati davanti al mio(ad aprile più di 3000 davanti al mio)e che, in ogni caso, avrebbero fatto prima le auto acquistate presso il loro concessionario e poi quelle degli altri concessionari (purtroppo il mio di riferimento non è più esistente). In ogni caso si tratta genericamente di un intervento che al meglio andrà dopo l'estate, cosa che credo sarà ben più lunga. Abitando in una zona piuttosto rurale povera di collegamenti pubblici se non verso la cittá, avendo un figlio piccolissimo e dovendomi spostare per lavoro in un'altra zona rurale in aperta campagna priva di collegamenti, avevo bisogno di questa vettura insicura che, difficilmente, riuscirò a cambiare nel breve periodo. Ciò sta creando moltissimi disagi in famiglia. Chiedo che Citroen si attivi al Più presto per fornire almeno soluzioni di mobilità privata alternativi: oltre all'attuale indisponibilitá , per lungo tempo ci siamo trovati a viaggiare su un mezzo potenzialmente insicuro a nostra insaputa.

Buongiorno, non ho piu' avuto risposte per la sostituzione dei dei miei serramenti sbagliati, nonostante la mia segnalazione legale. Attendo sue notizie. Distinti saluti

Con la presente lamento la mancanza sull'autoradio della mia Dr3 immatricolata il 31/08/2020 (targa GB516YX) del DAB+ nonostante dall'01/01/2020 per tutte le radio e autoradio in vendita in Italia sia obbligatorio avere in dotazione un sintonizzatore digitale che permetta di ricevere, oltre all’IP, anche il segnale DAB+, come previsto da Legge 205 del 27/12/2017 (legge di bilancio 2018, art. 1 c. 1044) e successive modifiche. Chiedo quindi che mi venga sostituita GRATUITAMENTE con un'autoradio a norma di legge.

Spett. Società Leroy Merlin Roma – Sede Laurentina In data 29 maggio 2024 ho acquistato presso il vostro negozio di Roma-Laurentina, via Bruno Pontecorvo 35, un condizionatore CLIMA DUAL ELUX AMBER 1.1KW R32, pagando contestualmente l’importo di € 1.258, comprensivo di consegna e istallazione, tramite bonifico bancario. L'apparecchio è stato consegnato e installato il giorno 10 giugno 2024 ma, come riportato nel modulo di collaudo, la macchina è stata lasciata nello stato “non funzionante, codice di errore EL 01” Sono passati ormai 10 giorni, rispetto alle 72 ore indicate dall’installatore per la soluzione del guasto, e il problema non è stato risolto, né ho ricevuto comunicazioni in merito In mancanza di un riscontro e relativa risoluzione entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Ludovica Ruggieri Tel. 320 3013221 PEC: ludovicapaola.ruggieri@widipec.it

Buongiorno, lunedì 17 durante l'installazione della cucina i vostri operatori hanno danneggiato l'impianto elettrico andando a perforare con il trapano a 10cm dal quadro elettrico della cucina. questo ha comportato : 1) interruzione del montaggio 2) richiesta di riparazione dell'elettricista e del muratore (perchè andranno aperte le pareti) 3)impossibilità a trasferirmi nella nuova casa nei tempi stabiliti. mi è stato risposto che come da contratto firmato declinate ogni responsabilità in quanto nelle pareti dove andranno installati i mobili non devono essere presenti tubi e/o cavi elettrici ma non vivendo nel medioevo credo che ogni cucina abbia un impianto elettrico, idrico ed eventualmente del gas. non sarebbe opportuno dotare i vostri addetti al montaggio di rilevatori di tubature e cavi? morale della favola dovrò sostenere spese per diverse centinaia di euro senza un minimo di rimborso da parte vostra per il danno che VOI avete causato.

Salve sono il signor Alessandro Mazza proprietario di un Citroen C3 anno 2012 interessato dalla campagna di richiamo per la sostituzione degli airbag da parte di Citroen il dopo che la casa automobilistica mi ha invitato una raccomandata nella quale specificava di non usare il veicolo il 28 Maggio 2024 dopo tanti tentativi invani nei mesi antecedenti tramite QR cod faccio la procedura richiesta per la sostituzione degli Airbag ancora oggi 19 /06/ 2024 non ho ricevuto email per l'appuntamento ho contattato la concessionaria mi è stato riferito che non ci sono pezzi di ricambio quindi di aspettare preciso che la macchina la una mia moglie per lavoro fa 80 km al giorno poiché è infermiera lavora in ospedale. Preciso che l'autovettura è con il cambio automatico mia moglie giuda solo queste tipologie di auto chiedo a Citroen la a rapida risoluzione del problema oppure una autovettura sostitutiva con cambio automatico per esigenze lavorative