Bacheca dei reclami

La mia esperienza con Per Dormire è stata estremamente negativa. Presso il punto vendita di Parma siamo stati seguiti dalla venditrice Teresa, che ci ha consigliato un letto con rete e materasso aggiungendo componenti che hanno portato a un risultato non conforme alle nostre richieste. Avevamo specificato che non volevamo un letto alto né con la rete visibile, ma il prodotto consegnato raggiunge gli 80 cm. In negozio non era disponibile un modello con altezza simile da valutare, quindi ci siamo affidati alle indicazioni della venditrice. L’assistenza clienti, contattata successivamente, ci ha risposto che avremmo dovuto “immaginarci” l’altezza basandoci sulle specifiche tecniche, nonostante non siamo esperti del settore. Dopo una spesa superiore ai 4.000 €, ci è stato negato qualsiasi intervento correttivo (sostituzione rete o piedini). Un servizio poco professionale e non orientato al cliente. Sconsiglio il negozio di Parma e l’azienda Per Dormire.

Buongiorno, I miei hanno comprato il servizio di Remail ,trasformazione vasca in doccia , il tempo di consegna di 1 mese sono diventati quasi 2, quando hanno installato la doccia , essendo più corta della vasca hanno messo una mattonella sopra a quelle esistenti formando un gradino molto pericoloso. Contattati sia tramite e-mail che tramite telefono nessuna risposta, da 1 mese e mezzo che va avanti questa questione

Buongiorno, a causa di un problema emerso a seguito dell'installazione del mio impianto di condizionamento da parte di una ditta autorizzata da Daikin, oltre a provare a contattare la ditta stessa (responsabile anche della manutenzione) ho contattato direttamente il costruttore per ricevere assistenza. Ho inviato una PEC in data 29/9/2026, una segnalazione telefonica il 30/9/2026 e inserito una nuova segnalazione che richiama le due precedenti il 6/10/2026, ma l'azienda non ha ancora dato seguito a nessuna. Da un'azienda come Daikin non mi aspettavo che la presa in carico di una segnalazione e addirittura di una PEC fossero così lunghi. Inoltre il problema da me esposto nella PEC - con allegati a supporto - è molto grave (manomissione in fase di installazione degli apparati originari da parte della ditta installatrice) e sarò costretta ad agire per vie legali se l'azienda non mi risponde tempestivamente. Chiedo l'immediata presa in carico della mia pratica

Ho ordinato mobili guardaroba per 2 stanze, 4 pareti. Dal momento dell' ordine all'installazione solo disagi sotto un estratto di richieste mandate scritte all' Ikea da cui non abbiamo mai avuto risposta Ho aperto anche due richieste di pratica rimborsi (come da loro suggerimento) ma nessuna risposta. 7 agosto pratica 25577067 3 settembre pratica 25707420 Mandato anche PEC ma nessuna risposta. ORDINE 1611617076 - Mobili arrivati 17 luglio e inziato il montaggio il 29 luglio (abbiamo fatto da magazzino di transito a IKEA) -La squadra che ha montato solo una parte dei mobili il 29 luglio . -E' Arrivata alle ore 10:00 - Rigato Parquette - Rotto muri appena ristrutturati - Sporcato e non pulito dietro i mobili nonostante la mia personale richiesta, per i primi mobili sono riuscito a pulire, poi hanno fatto i furbetti - lasciato immondizia (scarti mobili) nelle stanze, le stanze sono state presentate tutte pulite prima del montaggio (se volete allego foto) - Sto pagando un magazzino per il deposito dei vestiti, e l'installazione lasciata a metà sta creando tanti disagi - 5/6 telefonate con attesa bibliche x avere nuove date installazione - La squadra ha segnalato che le luci SKYDRAG non vanno bene per gli armadi, avrebbe fatto relazione per reso e nuove luci, non è stato fatto. - La squadra ha segnalato che ieri sera avrebbe mandato la relazione, cosa che ho scoperto stamattina non è avvenuta. - 4 interventi in 4 giorni diversi per installazione mobili - In camera dei ragazzi non sono state montate le staffe di supporto come riportato dai manuali IKEA, richiedo relazione Sottolineo che non abbiamo ordinato una cassettiera ma 4 pareti di mobili, e l'installazione andava programmata di conseguenza e non il cliente che ha pagato a rincorrere e telefonare per avere date. Chiedo: Reso quota montaggio mobili x i disservizi Reso quota magazzino affittato per prolungamento installazione mobili Rimborso di 6 giornate lavorative per seguire i lavori (4 giorni miei + 2 giorni di mia moglie) Rifacimento muro Risestemazione Palquet Relazione IKEA che mi assicuri che i mobili montati in camere dei ragazzi siano sicuri. Danni dovuti allo stress e il caldo per inseguire Ikea e permettere la fine dell'installazione mobili. A presto Duccio Tirrito

Divano letto Chateau D’Ax Prima versione – Dicembre 2025 Compriamo un divano letto Chateau D’Ax, con integrata penisola ed annesso puf, per un totale di 3550 Euro da pagare a rate: arriva a casa nostra in anticipo, metà dicembre 2025. Il primo problema, molto evidente, è che altezza penisola non combacia con quella del divano: è più alta di 2 cm. In seguito, usando il divano e la penisola, compaiono zone dove manca imbottitura rispetto a quelle standard: la seduta a lato sinistro del divano, la seduta della penisola. Altri problemi: il divano letto si estrae con tanta fatica - è dotato di cordicella apposita, ma non è per niente agevole. Anche il contenitore incluso sotto la penisola si apre con difficoltà, come pure il puf, sempre con contenitore. Contattiamo la signora Katia, venditrice del divano dal negozio di Corso Perrone, dice invierà dopo le feste un tecnico per visionare i problemi: che aumentano notevolmente quando scopriamo casualmente sul tubolare della struttura a lato sinistro del divano, un ‘residuo’ di una mal eliminata saldatura, di fatto una 'lametta' (foto IMG-20260106-WA0002) che per poco non mi affetta la mano destra! Ovviamente riferiamo, con foto e via WhatsApp, tamponando provvisoriamente con una garza, per evitare di danneggiare anche il materasso; viene il tecnico, concorda su tutti i punti reclamati, si procede a sostituire il divano e la penisola, ma non il puf: pur scomodo da aprire, non sembra così grave rispetto al resto. Siamo a questo punto verso la seconda metà di Gennaio: il nuovo divano arriva a Metà Marzo… Seconda versione – Marzo 2026 …Nuovo divano, nuovo problema: il bagno di colore di divano + penisola, è diverso da quello del puf presente in casa! La penisola si apre meglio, ma in compenso altezza è sempre 2 cm circa sopra a quella del divano, e la stessa sembra sghemba: la parte orizzontale non è dritta, lo schienale e la testiera non sono allineati (foto IMG-20260106-WA0001 / W004). Il letto è appena meno faticoso da aprire, la penisola si apre appena meglio, il puf sempre male. Dopo svariati contatti e problemi, viene nuovo tecnico a metà Maggio: subito dichiara impossibile avere pari altezza tra penisola e divano, pure venduti assieme ed uniti con incastro meccanico: ns precedente divano letto con penisola, di altra marca (e diversi problemi), era almeno perfettamente allineato! Mentre il tecnico ispeziona, si stacca una vite dal divano: viene ripristinata, però visionando meglio, la struttura ha un’altra vite a brugola mancante! Riassumendo : 1) Penisola: disallineata nei componenti, si crea un ‘buco tra lei e il divano, e comunque sempre più alta rispetto allo stesso 2) Divano: difficile apertura, manca una vite a brugola, il divano cigola in modo strano quando aperto a letto e ci si corica a sinistra. 3) Puf: bagno di colore diverso; difficile apertura. Dopo telefonata con Chateau D’Ax, ci siamo sentiti dire che secondo il loro tecnico la differente altezza rientra nei limiti possibili, come pure il mancato allineamento dei cuscini penisola! Non siamo per niente soddisfatti, non sappiamo più cosa fare: una seconda sostituzione non sembra possa correggere allineamento testate, al massimo il colore. Dopo diverso tempo e solleciti, è arrivato – insieme alla venditrice Katia - un altro tecnico, 'più tecnico' del precedente, e ha messo mano al divano: in effetti, lo ha allineato (temporaneamente) sia in altezza che lateralmente, ma per la brugola (segnalata in precedenza), non aveva il pezzo di ricambio(!), e hanno preso anche un pezzo per il colore del puf. A distanza di qualche giorno, è arrivata la brugola, e mi è stato chiesto – sebbene divano fosse in garanzia – se potevo fissarla io: provato, ma gira a vuoto(!), il bullone di fissaggio non sta nella sede, la vite lo prende ma poi girano assieme... Mandata il 29 Maggio foto e richiesta di ripristino a Chateau D’Ax, ma a causa anche di mie trasferte di lavoro, ad oggi ancora nessun rimedio. In sintesi, il divano ha sempre i suoi problemi: il cuscino penisola si disallinea, e ritorna in posizione solo sforzandolo per poi tornare dov’era; lo schienale, idem: manipolato, va a posto; apri e chiudi il letto, torna disallineato! (Nota: lo schienale che ‘sale’ e il bullone mancante, sembrano parte di uno stesso problema…) Tutto questo, avendolo pagato 3550 Euro, ben di più del predecessore: ad oggi, essendo pagamento rateale, siamo a oltre 3000 euro mal spesi!

Buongiorno, il giorno 8 agosto 2026 ho acquistato un condizionatore presso Euronics, avvalendomi della loro offerta comprensiva di montaggio. Dopo una prima conferma non ho più avuto novità per mesi (nonostante diverse mie richieste), fino a qualche giorno fa (praticamente quasi 50 giorni dopo) in cui mi avvisavano di non disporre dei tecnici per il montaggio e di scegliere tra un rimborso totale o parziale. Fermo restando che ho atteso il mio acquisto per oltre 30gg senza alcuna novità e non potendolo utilizzare nel periodo di calore in cui mi sarebbe tornato utile, chiedo la possibilità di trovare una soluzione ma il servizio clienti insiste riguardo le sole due opzioni. Io vorrei richiedere il rimborso del montaggio e la copertura dei costi che sosterrò per trovare un tecnico in autonomia che probabilmente costerà di più. Credo ci siano poi anche i margini per chiedere un rimborso danni dato che hanno preso i miei soldi e sono spariti per 50 giorni

Spett. Climamarket.it In data 14 settembre 2026 il vs installatore Sei Energy srl del condizionatore Samsung Windfree da me acquistato il 20 luglio sul vs sito ha eseguito l'intervento di installazione presso la mia abitazione a Pisa. L'unità interna è stata montata a 5 cm dal soffitto quando il manuale di installazione del condizionatore richiede minimo 10 cm. L'installazione non è quindi stata eseguita a regola d'arte perché non c'è spazio sufficiente per aspirare aria dall'alto ed il condizionatore potrebbe non funzionare correttamente. Allego qui documentazione fotografica. Richiedo dunque un intervento di ripristino a correzione dell'errore effettuato dall'installatore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

con la presente intendo presentare un formale reclamo e messa in mora in relazione all’acquisto della mia cucina IKEA, effettuato e interamente pagato in data 31/07/2026. L’importo complessivamente corrisposto è pari a € 2.371,95, così suddiviso: Cucina: € 1.997,95 Servizio di consegna: € 134,00 Servizio di montaggio: € 240,00 Nonostante il pagamento integrale sia stato effettuato il 31/07/2026, ad oggi, 30/09/2026, la cucina non è ancora stata montata. Il primo appuntamento per il montaggio è stato fissato per l'11/09/2026. In tale occasione, è emerso un problema relativo alla predisposizione degli impianti idraulici — derivante dalle indicazioni contenute nel progetto IKEA — che ha reso impossibile l'installazione della cucina, nonostante la presenza dell'architetto responsabile del progetto. A seguito di ciò, abbiamo provveduto a nostre spese e con la massima tempestività ad adeguare l’impianto idraulico secondo quanto richiesto. È stato quindi fissato un nuovo intervento per il 29/09/2026 alle ore 8:00. Il tecnico è arrivato a casa nostra alle 15:00 – con un enorme ritardo – e si è rifiutato ancora una volta di eseguire l'installazione, sostenendo che l'azienda responsabile avesse parlato di un intervento rapido, mentre lui, dopo aver valutato la situazione, ha stabilito che sarebbero state necessarie circa sei ore di lavoro. Tale circostanza è completamente estranea alla nostra responsabilità e deriva esclusivamente da problemi organizzativi tra IKEA e la società incaricata del montaggio. La situazione è ormai inaccettabile. Sto cercando di contattare il servizio clienti IKEA dal 29 settembre 2026. Quando riesco a mettermi in comunicazione – cosa diventata sempre più difficile – mi viene detto che qualcuno mi contatterà per fissare una nuova data, poiché il loro sistema indica come prima disponibilità il 30 ottobre: ​​una situazione assurda. Al momento mi ritrovo senza cucina, senza una data per il montaggio e senza alcuna risposta da parte dell'azienda a cui mi sono rivolto, il tutto mentre la mia casa è piena di scatole sparse ovunque. Abbiamo pagato integralmente cucina, consegna e montaggio da due mesi e ci troviamo ancora con circa 20 colli/scatole della cucina all’interno dell’abitazione e senza poter utilizzare la cucina acquistata. Pertanto, con la presente, VI INVITO E DIFFIDO a: organizzare con la massima urgenza e senza alcun costo aggiuntivo il montaggio completo della cucina; comunicarci per iscritto una data certa e definitiva per l’intervento; attribuire alla presente segnalazione un numero di pratica/protocollo; valutare un adeguato indennizzo/rimborso per il grave disagio subito, considerati i ripetuti disservizi e il lungo periodo trascorso dal pagamento; fornire un riscontro formale alla presente entro 7 giorni dal ricevimento. In mancanza di una soluzione tempestiva, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti e di rivolgermi alle associazioni di tutela dei consumatori e agli organismi competenti per la risoluzione delle controversie, richiedendo altresì il rimborso degli eventuali ulteriori danni e spese sostenute. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro.

In data 26/08/2026, acquistavo presso il punto IKEA di Mantova una cucina completa come da ordine n. 1625382541, includendo contestualmente il servizio di consegna e montaggio a domicilio comprensivo di allacciamenti idrici ed elettrici per un valore complessivo di tali servizi pari a 898 euro; - In data 26/09/2026, come previsto in fase di acquisto, dopo aver atteso la consegna della merce arrivata solo alle ore 10:00, le maestranze da Voi incaricate iniziavano il montaggio alle ore 11:00, interrompendo tuttavia i lavori alle ore 18:00 senza completare l'installazione della cucina e lasciando la stessa ovviamente inutilizzabile. Si consideri la presenza all'interno dell'immobile di bambini piccoli, i quali necessitano di adeguate e quotidiane condizioni igienico-sanitarie e di preparazione dei pasti. - Prima dell'interruzione dei lavori e quindi in data 26/09/2026 ho provveduto a contattare tempestivamente il Vostro servizio clienti senza tuttavia ottenere alcuna data certa per il completamento dell'intervento, invitandomi a richiamare nuovamente il servizio il giorno dopo per ottenere aggiornamenti, il cui esito è stato solamente aprire la pratica n. 25838181 senza ulteriori azioni concrete volte alla risoluzione del problema. Altre numerose chiamate sono seguite nei giorni successivi riuscendo ad ottenere soltanto una riprogrammazione (peraltro non confermata per iscritto) al 05 ottobre, ben 9 giorni dopo l'inizio dell'attività di montaggio. CONSIDERATO CHE - La sospensione a tempo indeterminato del montaggio senza la contestuale fissazione di una data di completamento costituisce una violazione delle Vostre stesse condizioni contrattuali di erogazione del servizio, oltre che un palese inadempimento agli obblighi di correttezza e buona fede nell'esecuzione del contratto; - La fattispecie sopra descritta configura un grave ed evidente inadempimento contrattuale ai sensi dell'art. 1218 c.c. e una violazione degli obblighi di conformità del servizio e del bene ai sensi dell'art. 129 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005); - Il mancato utilizzo della cucina sta arrecando al sottoscritto un gravoso danno da disagio e mancato godimento del bene oltreché spese non previste legate al consumo di pasti fuori casa. DIFFIDO ai sensi e per gli effetti dell'art. 1454 del Codice Civile, a provvedere al completamento a regola d'arte dei lavori di montaggio della cucina entro e non oltre 2 (due) giorni dalla ricezione della presente comunicazione, concordando immediatamente un appuntamento risolutivo; Inoltre, contestualmente, Vi richiedo il risarcimento di tutti i danni materiali e del danno da grave disagio esistenziale e abitativo patito, con particolare riferimento alle esigenze primarie della mia famiglia e dei miei figli minori. Qualora l'inadempimento dovesse protrarsi oltre il termine sopra indicato, mi vedrò costretto ad adire le vie legali per la tutela dei miei diritti, con addebito a Vostro esclusivo carico di tutte le spese procedurali, risarcimento danni e eventuale esecuzione dei lavori a cura di ditta terza con rivalsa dei costi su di Voi.

Segnalo la pessima esperienza con Remail, a cui abbiamo fatto rifare il bagno per renderlo adatto alla mia anziana madre. Dopo essersi fatti pagare tutto in anticipo, è seguita una installazione con errori che non sono mai stati risolti: il servizio assistenza è inesistente e dice solo " vi ricontatteremo", venditore sparito, garanzie e certificazioni a norma non consegnate, appuntamenti presi e non si è presentato, nessuno senza dare spiegazioni. Dopo 3 mesi ancora problemi irrisolti: sanitari installati sbagliati e la doccia perde. Non consiglio a nessuno di servirsi di Remail. Marketing aggressivo ma subappalti e nessuna assunzione di responsabilità.