Bacheca dei reclami

Il fornitore Argos Energia segnala insoluti incoerenti. Una fattura da € 281,00 risulta non pagata in una bolletta, ma tale importo è stato regolarmente saldato tramite bonifico bancario ed è stato successivamente assorbito nelle bollette seguenti. Nella fattura successiva, l’insoluto indicato cambia arbitrariamente in € 407,00, generando interessi di mora e costi di sollecito non dovuti. Si tratta di un evidente errore di imputazione dei pagamenti. Nonostante reclamo inviato tramite PEC, il fornitore non ha fornito riscontro. Si chiede verifica, riallineamento della posizione contabile e storno di interessi e oneri impropri.abbiamo provato più volte a metterci in contatto sia per email che chiamando ma niente,ci staccano sempre la chiamata,dopo ore di attesa.

ho acquistato da Enel X un impianto FV con batterie di accumulo nel nel 2022. La società fornitrice è Aton Green Storage. Quest’anno mi sono accorto che le batterie erano difettose ed ho aperto un ticket con Enel X. Questa ha contattato Aton che si è rivolta al tecnico che ha installato l’impianto. Risultato del check SOLO remoto: OK. Ma in realtà non era vero. Ho ricontattato Enel X per risollevare il problema. Dopo l’ennesimo controllo remoto di Aton, hanno deciso di sostituirmi le batterie in garanzia. Di tutto questo non vi è traccia, solo la risposta del tecnico. Sono passate le settimane e ricontattato ancora Enel X, faccio sollecito. Nel frattempo il tecnico mi dice che le batterie sono pronte per la spedizione. Anche in questo caso solo parole, nulla di scritto e verificabile. Sono passate 2 settimane e delle batterie neanche l’ombra anzi il tecnico riporta da Aton che non sanno quando potranno spedire le batterie. Nel frattempo l’impianto è dimezzato e assorbo dalla rete invece che usare le batterie con un costo extra non preventivato. Che posso fare per sollecitare EnelX e Aton green storage? Grazie mille Francesco Garozzo

Buongiorno, ho ricevuto due bollette mensili per le utenze di luce e gas e richiedo formalmente la verifica per importi anomali. Allego alla presente le due fatture succitate.

Spett.le Argos, Sono il Sig. Laneve Angelo NR cliente CL0311867 con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo a gravi irregolarità riscontrate nella fatturazione della fornitura gas relativa al mese di dicembre 2025. Nei primi giorni di gennaio ho ricevuto: - Una prima fattura da pagare per 152€ (20260000024677) regolarmente pagata in data 08/01/2026 con addebito diretto - Una seconda fattura di rimborso dello stesso importo -152€ (20260000115830) che non mi è mai stato rimborsato. Mentre a febbraio ho ricevuto una fattura da Enel per 115.31€ relativa allo stesso periodo. Ed Una terza Fattura da parte vostra per un importo di 138.35 € (20260000303468) per il periodo di 01/01/26 al 31/01/26 Da ARERA mi è stato spiegato che a dicembre mi hanno attivato un servizio di Fornitura Temporaneo con Enel per tutelarmi come consumatore ( Attivazione del Servizio di Ultima Istanza). Dopo svariate telefonate senza risposta e apertura di ticket che ugualmente non hanno avuto riscontro, non avendo ancora ricevuto alcun riaccredito della somma suddetta da parte vostra, mi riservo di valutare la sospensione dei pagamenti oltre ad aver già provveduto al cambio fornitore e oltre a intraprendere ogni azione a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di urgente riscontro Distinti Saluti Sant’Agata Bolognese 16/02/2026 in Fede Laneve Angelo

Ho un contratto in essere con Argos luce e gas purtroppo ho ricevuto una bolletta di gas dell'importo di 202 euro in una casa non abitata perché non avevo fatto l'autolettura. Poi successivamente nel mese di dicembre mi subentra senza saperne nulla in automatico un altro gestore Enel per attivazione del Fui per fornitura di gas. Poi nel frattempo mi arrivano altre bollette Argos relative al mese di gennaio e già pagate. Ma è possibile capire con chi devo pagare e se devo chiudere questo contratto con Argos. Oppure devo ricevere due bollette gas ma questa se non si chiama truffa.

Spett.le CAP Acque Potabili Con la presente trasmetto in allegato le copie delle bollette relative al periodo interessato e formulo richiesta di storno dei consumi anomali, causati da una perdita del contatore. La perdita è stata da me prontamente segnalata e successivamente riparata da un vostro tecnico, intervenuto a seguito della mia richiesta di assistenza. Alla luce di quanto sopra, chiedo cortesemente di procedere con la verifica della pratica e con il conseguente ricalcolo/storno degli importi non dovuti, secondo quanto previsto dalla normativa e dalle vostre condizioni di fornitura. Resto a disposizione per eventuali ulteriori informazioni o documentazione necessaria e in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti Emanuele Pelosi

Buongiorno, ho provato invano ha contattare il servizio clienti almeno 20 volte di attesa telefonica ,circa 40 minuti ognuna, per vedermi poi attaccare immancabilmente quando finalmente era il mio turno. Comunque il problema mi sembra comune ,anche io sono stata passata ad Enel Energia in ultima istanza per il mese Dicembre 2025 esattamente dal 01/12 al 31/12 . Per il mese di Dicembre mi è stata emessa fattura da Argos di Euro 319,00 regolarmente pagata , vista la domiciliazione bancaria. Quasi in contemporanea mi è stata emessa una fattura a compensazione sempre di Euro 319,00 che però non mi sono stati riaccreditati . Enel Energia che mi aveva in carico per il mese di Dicembre ha ovviamente emesso fattura ,devo dire più bassa della vostra che io ora per forza di cose dovrò pagare . Chiedo il rientro immediato dei 319,00 euro perché questa spesa grava non poco sul bilancio familiare. Cordiali Saluti Francesca Menenti

Da quando ho attivato il servizio internet con Sorgenia ho avuto diversi problemi di connessione per i quali ho contattato sia via chat, che telefonicamente il servizio clienti. Il problema sembrava essere dovuto al modem che però non poteva essere sostituito salvo trasloco dell'utenza. Quando ho sottoscritto il contratto per la fibra mi era stato detto che avrei potuto fare il trasloco della sola utenza fibra alla mia nuova abitazione senza costi aggiuntivi. Sapevo che avrei dovuto lasciare l'appartamento entro un anno e avevo fatto subito questa domanda per evitare i costi di attivazione. L'offerta che avevo sottoscritto non era subordinata alle altre utenze ed era stata fatta in un secondo momento. Oggi al mio trasloco chiudendo le altre utenze sempre di Sorgenia di gas e luce (su richiesta del proprietario dell'appartamento) non mi viene data questa possibilità. Mi sono quindi trovata ad avere un servizio non funzionante per un anno oltre che essere costretta a pagare dei costi aggiuntivi per la disdetta anticipata. Chiedo che non mi venga addebitato il costo di attivazione in virtù sia del mancato servizio che della comunicazione truffaldina degli operatori quando ho fatto domande esplicite riguardo al trasloco dell'utenza.

Buongiorno l'azienda rec energy e palesemente un azienda truffa, bollette stratosferiche per un appartamento vuoto, continui distacchi del contatore e fatture e solleciti che non vengono recapiti

Spett. ARGOS, Sono titolare del contratto per fornitura gas naturale sopra specificato. Nel mese di dicembre ho ricevuto: -bolletta n 20260000028859 importo 387€ (08/01/26)—— pagata - bolletta n 20260000120012 importo -387€ (14/01/2026)—— non rimborsata Ho scritto una email per delle spiegazioni il 02/02/2026 senza ricevere risposta! Ho ricevuto da Enel fattura per lo stesso periodo (dicembre 2025) come fornitore di ultima istanza e importo di 302,93€. Ho provato a chiamare il servizio clienti di ARGOS più volte ma ci sono attese infinite con90 persone in attesa. Mi chiedo come sia possibile che si verifichi una cosa del genere! Pretendono il rimborso di 387€. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.