Bacheca dei reclami

​"Esperienza deludente con l'impianto fotovoltaico e wallbox Fimer installati tramite Eni Plenitude nel 2021. Nonostante i controlli e gli interventi tecnici per il collegamento del TA e la configurazione, la wallbox continua ad avere stacchi frequenti o a erogare una potenza insufficiente di notte, lasciando l'auto con la stessa percentuale di carica al mattino. Problemi tecnici e disservizi prolungati che ad oggi non hanno trovato una soluzione risolutiva."

Bauonasera . Segnalo una vero e proprio tentativo di trüfa da parte della societa ARGOS alla quale ho affidato la mia d fornitura di energia elettrica. Praticamente da inizio settembre ho ricevuto addirittura fino al 16 la bellezza di 3 bollette. (1-9/ 4-9/16-9 ) Oltre questo anomalo aspetto, va sottolineato anche gli importi FOLLI , basati su consumi stimati anch essi FOLLI , specialmente peeche in questa abitazione ci andiamo sporadicamente, quindi a maggior ragione tutto quello che è scritto nelle vostre bollette truffe , non è altro che carta straccia! Vi chiedo un riscontro tempestivo per quantomeno una spiegazione e un annullamento di queste assurdità che ci avete mandato . Ho gia mandato il vostro modulo reclami tramite i vostri canali ma ovviamente non ho avuto alcun riscontro. Se non ne avrò neanche qui si procedera con le dovute modalità , il cliente ha i suoi obblighi e i suoi diritti , ma il fornitore ha anche esso il dovere di rispettare le regole del contratto, non di prender in giro le persone! Attendo risposta urgentemente

Buongiorno, ho avuto un problema con la fornitura elettrica negli ultimi 6 mesi. Non voglio pagare ciò che non ho consumato.

Buongiorno, ho aderito a offerta di Eni Plenitude per collegamento servizio internet Fibra e dopo l'intervento da parte di un tecnico che ha cambiato Router e eseguito secondo loro lo switch dal 13 settembre ad oggi 21 settembre sono ancora senza collegamento. Avendo fatto presente al loro servizio tecnico il problema che hanno verificato essere presente sono ad oggi in attesa dell'intervento per la risoluzione del problema di connessione alla rete internet causato da loro stessi, in quanto fino a prima del loro intervento non avevo con il gestore precedente (TIM) nessun problema. Credo che sia un notevole disservizio che mi sta creando seri problemi di gestione della casa, chiedo come poter arrivare a una semplice e immediata risoluzione del problema. Saluti Pandolfini Maurizio

Spettabile Argos S.r.l., Contesto fermamente l'importo di € 133 richiesto in questa bolletta. La fattura addebita un consumo stimato di ben 275 kWh per un periodo di riferimento di soli 15 giorni (dal 01/09/2026 al 15/09/2026). Tale stima è totalmente assurda e sproporzionata, se si considera che il mio consumo solo dei mesi precedenti corrisponde per agosto 150 kWh e luglio 162 kWn. State quindi presumendo che io abbia consumato più del doppio dei mesi precedenti in sole due settimane. Segnalo inoltre che questa è la terza bolletta consecutiva ricevuta a metà mese basata unicamente su consumi stimati, sempre eccessivo e non reali. Trovo inaccettabile questa condotta, che non rispecchia minimamente i miei reali prelievi energetici e si traduce in un continuo e ingiustificato esborso economico. Chiedo pertanto: 1. Il blocco immediato del pagamento o lo storno/rimborso della fattura in oggetto. 2. L'immediata emissione di una nota di credito e il ricalcolo degli importi in base ai consumi effettivi del mio contatore. 3. Che l'azienda cessi di inviare fatture basate su stime fantasiose e utilizzi i dati di telelettura reali. In assenza di un vostro tempestivo riscontro e dell'annullamento della bolletta entro i termini di legge, mi riservo di procedere con l'assistenza legale di Altroconsumo e di attivare il Servizio di Conciliazione ARERA. Cordiali saluti

Il sottoscritto dichiara di essere titolare del contratto n. 143772 del 23 febbraio 2026 sottoscritto con Ariel energia GDL spa relativo all'acquisto ed alla installazione di n.2 climatizzatori. L'installazione degli stessi e la messa in opera dell'impianto sono avvenuti il 02 aprile 2026, i condizionatori sono riconducibili ai modelli: Falcon 9000 btu Falcon 18000 btu Dalla data del 5 giugno 2026 i climatizzatori presentano il seguente malfunzionamento: La macchina da 18000 btu perde acqua; tale perdita ha causato il danneggiamento delle pareti: sia quella in cui è stata installata la macchina sia quella retrostane; il guasto é stato tempestivamente segnalato e corredato dall'invio delle foto richieste (foto e chat in allegato) in data 8 giugno 2026. Quello stesso giorno si sono presentati i tecnici che avevano provveduto all'installazione effettuando un rapido intervento sulla macchina da 18000btu, certo che quell'intervento fosse stato programmato da Ariel a seguito della mia segnalazione; se non che, in data 10 giugno, l'assistenza tecnica Ariel ha risposto via chat confermando un appuntamento con il tecnico per il giorno 03 luglio 2026. (1 mese dopo la segnalazione del guasto). Ho chiesto riscontro sulla visita che avevo ricevuto da parte dei tecnici in data 8 giugno ma non ho avuto risposta, ho quindi pensato che l'intervento andasse perfezionato ed ho atteso, senza utilizzare le macchine, l'appuntamento del 3 luglio. Tale appuntamento é stato disatteso senza avviso alcuno. I climatizzatori non sono stati utilizzati in attesa di intervento ed il danno sul muro é stato ripristinato a mio carico. L'intervento del tecnico non é mai avvenuto. Ad un mio tentativo di riaccensione il problema si è ripresentato ma, nonostante una ulteriore segnalazione del 23 luglio 2026, ad oggi nessuno è intervenuto. L'acqua ora fuoriesce anche dal tubo che dà allo scolo e dal motore della macchina da 9000 btu bagnando, pavimento e muro della terrazza sino ad arrivare alla strada sottostante. Il 20 agosto, nella medesima chat di assistenza, mi è stato comunicato un appuntamento del tecnico (non concrodato come sarebbe dovuto essere) per lunedì 24 agosto alle 16:30. Si fa presente che sono rientrato dalle ferie appositamente per risolvere la questione ma alle 16:30 dello stesso giorno sono stato contattato telefonicamente venendo informato del fatto che il tecnico non sarebbe potuto venire poiché impegnato in un'installazione, nonostante la richiesta da parte mia non mi é stata fornita un'altra data utile per l'intervento ma l'indicazione che sarei stato ricontattato per un nuovo appuntamento. Ad oggi nessuno mi ha ricontattato come promesso, lasciando una famiglia (due adulti ed un bambino di 2 anni) senza climatizzatore per tutta l'estate (considererei anche l'estate particolarmente calda che stiamo vivendo). Tale comunicazione è stata già inviata tramite pec all'azienda in data 2 settembre 2026, a questa comunicazione è stato ricevuto immediato riscontro scritto con l'impegno di risolvere la questione ma, ancora una volta, ad oggi non è stato ricevuto nessun contatto in merito alla riparazione. Ai sensi dell'art.130 Codice del Consumo e art.1668 c.c. la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo vi diffido ad intervenire per riparazione/sostituzione entro 15 giorni dal ricevimento della presente e farvi carico dei costi sostenuti per i danni subiti. Mi rendo disponibile alla chiamata di un tecnico terzo per la riparazione del danno su vostra conferma ed autorizzazione a procedere alla restituzione dell'onere che eventualmente sosterrei. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ho provveduto ad una stima dei danni subiti in particolare in riferimento all'inutilizzo dei condizionatori; tale stima è riconducibile ad Euro 2500. Inutilizzo dal 06.06.2026 al 08.06.2026 e dal 10.06.2026 ad oggi. Tale stima non considera il ripristino della muratura né i danni morali eventualmente da calcolare nelle fasi successive. Allego foto dei danni e di seguito la trascrizione della chat con l'assistenza. 08/06/26, 09:40 - I messaggi e le chiamate sono crittografati end-to-end. Solo le persone in questa chat possono leggerne, ascoltarne o condividerne il contenuto. *Per saperne di più* 08/06/26, 09:40 - 08/06/26, 09:40 - +39 347 710 8230: Buongiorno, la contatto da ariel energia, come da intese telefoniche restiamo in attesa delle foto/video. Saluti 08/06/26, 09:41 - Cri: 08/06/26, 09:41 - Cri: ‎IMG-20260606-WA0010.jpg (file allegato) 08/06/26, 09:41 - Cri: ‎IMG-20260606-WA0007.jpg (file allegato) 08/06/26, 09:41 - Cri: Buongiorno ecco le foto si riferiscono alla macchina da 18000 10/06/26, 15:35 - +39 347 710 8230: Buongiorno, la contatto da ariel energia il tecnico verrà il 3/7 h 16.30 grazie saluti 16/06/26, 14:04 - Cri: Buongiorno a dire il vero , il lunedì successivo al contatto sono venuti i tecnici che avevano montato le macchine, che credevo aveste mandato voi. E menomale visto che senza clima sino al 3 luglio non sarebbe stato corretto considerando anchel'importo speso. Non siamo per nulla soddisfatti della gestione dell'imprevisto. I ragazzi sono stati educati e tempestivi ma comunque notiamo disinteresse nella gestione della pratica da parte delll'azienda, e nessuno si è interessato dei danni al muro provocati dalla perdita. [Questo messaggio è stato modificato] 23/07/26, 15:13 - Cri: Buongiorno si fa presente che i danni sulle pareti causati da un vostro difetto siano stati riparati a mie spese, con tutta la vostra indifferenza per l'accaduto. Detto questo il problema oggi si è ripresentato. Abbiamo chiamato ma pretendiamo un intervento celere. Grazie 20/08/26, 14:35 - +39 347 710 8230: Buongiorno, il tecnico verrà lunedi 24 h 16.30 grazie saluti

Buongiorno, da mesi le fatture luce con Argos arrivano con consumi stimati a cadenza quindicinali ed in particolare l'ultima che parte dal 02/09/26 al 15/09/26, mi sembra esageratamente alta. Risulta impossibile mettersi in contato con i numeri forniti da Argos per avere chiarimenti in merito: oggi risultavo essere la sessantesima in ordine di chiamate, il sito inoltre non da possibilità di avere informazioni dettagliate. Non si capisce nemmeno su come fornire la lettura reale del proprio contatore.

**Dati del fornitore da selezionare sulla piattaforma:**  * Nome azienda: Argos S.r.l. * Servizio: Energia Elettrica **Oggetto del reclamo:** Reiterata fatturazione su consumi stimati anomali ed eccessivi - Richiesta di ricalcolo  **Testo del reclamo da copiare e incollare:**  Spettabile Argos S.r.l.,  con la presente, tramite la piattaforma Altroconsumo, presento formale reclamo contro la fattura n. 20260001126019 emessa il 16/09/2026 (scadenza 21/09/2026), relativa alla fornitura di energia elettrica sita in Via Sebastiano Del Piombo 6, Milano (Codice POD: IT012E00221337 - Codice Cliente: CL0174719 - Intestatario: Simone Fenu).  Contesto fermamente l'importo di € 249,00 richiesto in questa bolletta. La fattura addebita un consumo stimato di ben 632,00 kWh per un periodo di riferimento di soli 13 giorni (dal 02/09/2026 al 15/09/2026). Tale stima è totalmente assurda e sproporzionata, se si considera che il mio consumo annuo storico ammonta a soli 1.287,74 kWh. State quindi presumendo che io abbia consumato in meno di due settimane quasi la metà dell'energia che consumo in un intero anno.  Segnalo inoltre che questa è la terza bolletta consecutiva ricevuta nell'arco di un mese basata unicamente su consumi stimati e non reali. Trovo inaccettabile questa condotta, che non rispecchia minimamente i miei reali prelievi energetici e si traduce in un continuo e ingiustificato esborso economico.  Chiedo pertanto:  1. Il blocco immediato del pagamento o lo storno/rimborso della fattura in oggetto. 2. L'immediata emissione di una nota di credito e il ricalcolo degli importi in base ai consumi effettivi del mio contatore. 3. Che l'azienda cessi di inviare fatture basate su stime fantasiose e utilizzi i dati di telelettura reali. In assenza di un vostro tempestivo riscontro e dell'annullamento della bolletta entro i termini di legge, mi riservo di procedere con l'assistenza legale di Altroconsumo e di attivare il Servizio di Conciliazione ARERA.  Cordiali saluti,  Simone Fenu

Buongiorno, ho un problema con una caldaia Ferroli acquistata da ENEL X nel 2022 con 10 anni di garanzia. Reclamo: Da fine giugno ho la caldaia fuori uso per un guasto. Dopo un primo sopralluogo da parte della ditta di manutenzione, che ha valutato il danno ed inviato un preventivo ad ENEL X, nessuno mi ha più contattato nonostante le mie continue telefonate di sollecito e le varie e-mail di reclamo.

A partire da agosto il fornitore ha smesso di fatturare sulla base dei consumi effettivi e ha iniziato a emettere bollette basate su consumi stimati che, nel mio caso, risultano completamente fuori dalla realtà e fortemente sovrastimati. Nel mese di agosto ho ricevuto due bollette (una ogni 15 giorni) con consumi molto elevati, nonostante io abbia trascorso circa due settimane fuori casa per ferie. L'abitazione è quindi rimasta quasi inutilizzata per una parte rilevante del periodo, con consumi che avrebbero dovuto essere inferiori alla media. La situazione è diventata ancora più assurda a settembre: - ho ricevuto una bolletta di circa 11 € per la sola giornata del 1° settembre; - successivamente ho ricevuto la fattura relativa al periodo dal 2° al 15 settembre con un consumo stimato superiore a 380 kWh. Per dare un riferimento, 380 kWh in soli 15 giorni rappresentano quasi il doppio del mio consumo medio mensile abituale. Non ho installato nuove apparecchiature energivore, non ho modificato le mie abitudini e non esiste alcuna giustificazione plausibile per questi valori.