Bacheca dei reclami

Buongiorno Vorrei fare un reclamo per la mancata segnalazione dell'interruzione di corrente elettrica in via Walter Tobagi a Figline Valdarno Dalle 8 di stamattina non e più disponibile la corrente e ho avuto dei danni a livello lavorativo dovendo lavorare da casa Richiedo indennizzo per la mancata segnalazione Il POD della fornitura in oggetto è IT001E42023572 Attendo riscontro Saluti

Buongiorno torno a richiedere soluzione ad i miei problemi di sbalzi di tensione presso mia abitazione. Si è già rotta la lavatrice a Giugno 25 8223,26 € )allego fattura adesso da 8 gg ho la lavastoviglie rotta ( scheda da sostituire) speriamo presto. I tempi di funzionamento degli altri elettrodomestici sono raddoppiati se non di più, NON ho luce in casa la mattina e la sera se non tenendo tutte le luci accese. In camera e bagno bisogna andare con torcia elettrica. Avendo anche riscaldamento ed acqua calda sanitaria con caldaia elettrica presumo anche forti costi di energia causa bassa tensione.. DueReti che è il gestore risponde ( allego risposta )che è normale ma a me non sembra possibile fornitura a 186 volt? A me risulta uno sbalzo massimo del 10% da 230 volt. Richiedo quindi la restituzione del pagamento della riparazione lavatrice, della futura riparazione della lavastoviglie, il 50% dei costi sostenuti da Gennaio 25 ed gli eventuali costi sostenuti dal disservizio che continuo a sostenere Distinti saluti Ramiro Claudio Neroni Via Garibaldi 15 Cesano Boscone MI NRNRRC61E05F205P 3386189338

Buongiorno, Argos mi ha mandato fattura di rimborso della bolletta gas del mese dicembre 2025. Ancora non ho ricevuto niente e non rispondono alla PEC

Lo scorso mese di giugno, in seguito a lavori sulla linea esterna commissionati da e-distribuzione è stata interrotta l'elettricità a casa mia (contatore intestato a mia moglie :Palma Pedalino). All'atto della riconnessione è stato erogato un sovravoltaggio (400 volts) con conseguente irreparabile danneggiamento di 4 condizionatori d'aria, 1 autoclave, 1 caldaia e apertura cancello elettrico di accesso pedonale e auto. Il pronto intervento di ENEL ha verificato e verbalizzato prontamente il sovravoltaggio. Il 23/06/2025 ho inviato reclamo di pagamento danni a E-distribuzione (come da loro allegato online). Dopo alcuni mesi ho ricevuto la risposta di E-distribuzione dove, prendendosi atto del danno causato dalla ditta affidataria ed esecutrice dei lavori, si sollecitava la stessa al risarcimento da loro causato. Ad oggi, anche a seguito di alcune mie mail di sollecitazione ho ricevuto e continuo a ricevere, da parte di E-distribuzione, solamente risposte inconcludenti ed evasive lasciando chiaramente intendere che la loro strategia è quella di cincischiare nella speranza che io possa recedere dalla mia richiesta di un doveroso risarcimento ( anche in considerazione del fatto che un'eventuale azione legale condurrebbe la soluzione della pratica a tempi biblici ai quali - per ragioni anagrafiche- si corre il rischio di non sopravvivere. Sono consapevole del fatto che non sono l'unico ad essere incappato in tale evento e in tale indecente melina. Saluti.

Le banche o altri enti mandano sms con i numeri OTP sul mio numero di telefono Optima, ma mi arrivano in ritardo di vari minuti o addirittura di ore. Così scadono le sessioni e non posso compiere operazioni. Gli operatori Optima al telefono non danno una risposta. Se va avanti così sarò costretto a cambiare operatore.

Buongiorno richiedo un Vs intervento presso Eni Plenitude in quanto da quando mi sono trasferito nella mia nuova casa NON ho una fornitura di corrente adeguata a livello di tensione. Gli elettrodomestici NON funzionano correttamente, impiegano il doppio o il triplo del tempo, a volte NON funzionano proprio e la lavatrice ad esempio si è rotta ed ho dovuto farla riparare ( sostituzione centralina 223,26 €, la macchina del caffe la mattina spesso non funziona, in casa la sera dobbiamo stare con tutte le luci accese per avere una luce decente, in bagno devo accendere anche la luce dello specchio per potermi fare la doccia, in anticamera proprio no si accende, in camera da letto devo aprire le porte degli armadi con luce interna per poterci vedere. Ho richiesto la verifica della tensione a DueReti eseguita a Novembre 2025 ,in quanto Plenitude mi ha detto che è questa Società che gestisce la rete di fornitura corrente, e l'esito con relazione scritta ha CONFERMATO gli sbalzi di tensione, ma il problema sussiste. Ho sollecitato più e più volte anche con PEC, ma Plenitude dice che dipende da Due Reti e Due Reti risponde che devo risolvere con Plenitude. Vorrei che il problema possa essere risolto al più presto per evitare ulteriori rotture di elettrodomestici avendo anche il riscaldamento ed acqua calda prodotta da caldaia solo elettrica. Intendo anche richiedere almeno la restituzione del 50% dei costi fino a problema risolto

Buongiorno, dopo aver provato a chiamare l'assistenza più volte senza risposta, in data 13/11/25, ho mandato un'email chiedendo assistenza a Sonnen, in quanto l'impianto sistema di accumulo è bloccato da fine ottobre. Da allora ho sollecitato più volte per telefono, email e PEC, ad oggi, senza esito. Preciso che sull'impianto può metterci le mani esclusivamente l'assistenza Sonnen, in quanto il sistema software e completamente gestito da loro come tutti i pezzi di ricambio. Pertanto sono mesi che ho un impianto risalente a marzo 2024 che non funziona, senza che nessuno sia intervenuto, nemmeno per dignagnosticare la problematica. Il mancato funzionamento della batteria non consente nemmeno ai pannelli fotovoltaici (di altra marca) di trasmettere l'energia prodotta in quanto, col sistema Sonnen, sono interamente vincolati al funzionamento del sistema di accumulo.

Buongiorno, dal novembre 2024 ricevo gas ed elettricità dalla Argos. Alcuni mesi addietro mi sono state addebitate sul conto corrente fatture per importi assolutamente irrealistici. Ieri ho cancellato la domiciliazione bancaria. Ho ricevuto anche fatture di accredito ma senza che i relativi importi giungessero sul mio conto. Da un calcolo approssimativo il costo del gas e dell'elettricità è praticamente raddoppiato tra l'inizio del contratto e la parte recente come emerge dagli allegati. Inoltre recentemente ho ricevito da Enel una comunicazione che , per il gas, parla di Attivazione del servizio di fornitura di ultima istanza. Raggiungere un operatore al telefono si è avverato impossibile. Allego alcune delle fatture irrealistiche. Cordiali saluti FD Tel: 3477990918

Buongiorno ho acquistato in data 08/04/2025 un depuratore modello CARE PH per acqua domestica ,aprendo un finanziamento. Dal 8 gennaio 2026 il depuratore perde acqua internamente al dispositivo e quindi non funziona . Fatta richiesta per intervento al n'0287177394 mi hanno detto che sarei stato contattato per uscita ad oggi nulla. Richiamato ancora piu'volte non risponde nessuno lasciato in segreteria telefonica segnalazione. In data 26 /1/2026 inviata raccomandata con rr per richiesta riparazione .Tutto tace . Chiedo un Vostro intervento per risolvere problema e bloccare finanziamento. Cordiali saluti Claudio Pironi

Il mio impianto FV fornito e installato da WÖLMANN S.p.A. (Gruppo Hera) è inattivo dal 30/08/2025 per inverter SolarEdge guasto. 06/09/2025: mia segnalazione al servizio clienti. 27/10/2025: primo intervento in sito dopo numerosi solleciti. Set–Gen: PEC multiple, ultima messa in mora il 26/01/2026. Ad oggi, nessuna data certa per sostituzione/ripristino. Clausola 5.2 – sostituzione equivalente anche in garanzia La 5.2 consente la sostituzione di componenti indisponibili con altri di pari qualità e prestazioni, anche quando si procede a sostituzione in garanzia. È il mio caso: ricambio SolarEdge indisponibile da mesi. Ho chiesto l’attivazione immediata della 5.2 con eventuali adeguamenti e collaudi a carico di Wölmann. Mi è stato risposto (PEC 26/01/2026) che la 5.2 varrebbe solo per la posa iniziale: non condivido tale interpretazione. Clausola 13 – garanzia di performance e monitoraggio remoto (13.d) Il contratto prevede indennizzo a € 0,10/kWh per produzione < 80% della stimata (con standardizzazione dell’irraggiamento) e monitoraggio remoto per verificare tempestivamente i difetti. Con fermo prolungato, era onere di Wölmann rilevare e attivarsi. Mi è stato risposto che l’indennizzo sarebbe escluso se la causa è del produttore: anche questa lettura è contestata alla luce del tenore testuale e della ratio della clausola (tutela del cliente contro la mancata produzione). Clausola 12 – durata degli obblighi sull’opera So che la 12.a copre i vizi d’opera (non il componente), ma conferma che gli obblighi verso il cliente non cessano in 24 mesi. Il ripristino dell’impianto con tempi congrui e senza notevoli inconvenienti rientra nei doveri contrattuali del fornitore, che può avvalersi della 5.2 in caso di indisponibilità del ricambio. Richieste Ripristino immediato: o sostituzione equivalente ex 5.2 (a Vostro carico adeguamenti/collaudi) oppure sostituzione via RMA con data certa di consegna e intervento. Applicazione cl. 13: indennizzo per la mancata produzione nei mesi di fermo (valori standardizzati) + rimborso dei maggiori oneri sostenuti in bolletta. Comunicazione scritta del piano d’azione con tempistiche vincolanti. Documentazione disponibile: CGC/contratto, PEC in/out (incl. messa in mora 26/01/2026), verbale del 27/10/2025, storico produzione per calcolo differenziale. Resto a disposizione per un confronto tecnico/legale, fermo restando che, in difetto di riscontro immediato, procederò con ADR/associazione consumatori e ulteriori iniziative a tutela dei miei diritti.