Bacheca dei reclami

Sono una paziente oncologica e molte mail di referti e comunicazioni non mi arrivano più perché da qualche giorno e nuovamente a distanza di poco, non riesco più a ricevere mail. Vi ho mandato modulo e documento di identità alla vostra mail, ma continuo a non ricevere risposta. Riallego modulo e documento

Spett. [WIND3 SPA], Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato. A partire dal 05/09/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio . In particolare la linea telefonica e internet si disconnette in continuazione , situazione randomica , con segnalazioni giornaliere continue agli operatori 159 , pratiche 1668292278 del 12-9-2024 e 1668610031 del 13-9-2024 . Richiesti da Voi già cinque interventi tecnici a Open Fiber che ancora si protraggono senza esito e da settimane non ho più linea ! Autorizzata sostituzione del del modem il 01-10-2024 che non mi è ancora stato consegnato ; il 159 e il corriere DHL mi danno informazioni sbagliate , DHL non consegna e quando lo fa il 07-10-2024 consegna prevista a Palazzago , la consegna avviene a Bergamo ! Sul pacco ci sono due indirizzi di spedizione diversi .... Palazzago e Bergamo ! Per loro disorganizzazione mi costringe a rimanere sempre in casa dalle ore 9 alle ore 18 per ben nove giorni ! Oggi 09-10-2024 sto attendendo la nuova rispedizione a Bergamo e spero finalmente che consegnino ! Il giorno 07-10-2024 ricevo sms di Open Fiber che comunica problema su tratta esterna e che sono in corso lavori di ripristino della rete . E' una situazione paradossale , a dir poco fallimentare , da non credere , 34 giorni senza linea e non è ancora finita , perchè non è dato sapere dai Vs. operatori del 159 quando verrà ripristinata . Sono persona anziana , disabile e malato tumorale e la linea mi serve anche per fissare visite mediche , oltre per tutte le altre necessità quotidiane . Ho già segnalato telefonicamente , come detto , il disservizio il 12-09-2024 alle ore 9,45 e successivamente ogni giorno , che si protrae da allora in modo standard senza alcun esito positivo e risolutivo . Richiedo la risoluzione definitiva del problema lamentato e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni e richiesta dei danni subiti che mi riservo di quantificare a ripristino del servizio . Allegati: Copia documento d’identità

la mail di tiscali non funziona dal giorno 07/10/2024, si può inviare ma non si ricevono mail, e nessuno risponde alle richieste di assistenza

Salve, da ormai 3 giorni la casella di posta elettronica che utilizzo per lavoro da tantissimi anni non riceve e non invia mail. Ciò mi sta causando enormi problemi. Ho provato a segnalare la cosa all'assistenza Tiscali ma senz risultati. Il mio indirizzo mail è : ameliaiorio@tiscalinet.it

Buongiorno, è urgentissimo per il servizio pubblico che svolgiamo io e i miei collaboratori, vi chiedo urgentemente di aiutarmi a risolvere questo problema, la mia casella di posta elettronica Tiscali ( amoregennaro@tiscali.it ) che uso quotidianamente da oltre 20 anni è stata improvvisamente bloccata per la ricezione delle mail arrivano in ritardo. Ho estremo bisogno di accedere alla mail, sulla quale gestisco, oltre un gruppo di volontari e contatti con presidi sanitari ed anche per motivi familiari. Richiedo con urgenza il ripristino della mia casella di posta. Cordiali saluti Gennarino Amore

DaL pomeriggio del 7 Ottobre 2024 non ricevo alcuna e-mail mentre dallo stesso account riesco ad inviarle. Chiedo lumi su cosa si deve fare per riprstinare il servizio. Cordiali saluti Claudio

Buongiorno, dallo scorso 7 ottobre la casella mail m.inzaghi@tiscali.it risulta non funzionante. Si tratta di un indirizzo e-mail al quale sono associate diverse utenze, vi chiedo quindi di procedere immediatamente al suo ripristino e chiedo inoltre di essere contattato al numero di telefono associato all'account. Cordiali saluti,

Buongiorno, dopo che nei giorni scorsi ho subito il blocco delle funzionalità della mia casella di posta elettronica (ora apparentemente ripristinate), continuo, oggi 09/10/2024, a non ricevere mail, l'ultima essendo del giorno 07/10/2024 (prima del blocco). Chiedo di ricevere nel più breve tempo possibile le mail ricevute e non recapitate a partire dal 07/10/2024. Mi riservo di chiedere un risarcimento per le mail non recapitate. Maurizio Antonio Parola

Buongiorno, È da ieri 7. 10.2024 in mattinata che la mia mail Tiscali (volpig@tiscali.it) prima non mi faceva accedere, poi una volta connesso non mi fa ricevere mail. Si richiede di ripristinare al più presto il servizio in quanto aspetto mail importanti (conferma noleggio auto, impegnativa dal medico, ecc.). Domattina sono 48 ore di disservizio. Grazie

Buongiorno, ho la mail di Tiscali bloccata, non ricevo e non partono le mail, inoltre ho tutte le cartelle di archiviazione svuotate, è tutto il giorno che cerco in ogni modo di aggiornare, inviare documenti, chiamate a numero verde, su whatsapp ma non si riesce a terminare un procedimento. Sto aspettando documenti importanti che comportano scadenze, e devo inviarne altrettanti. Potete risolvere il problema. Grazie. Michelangelo Lo Piccolo