Bacheca dei reclami

Spett. TIM Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv] specificato in allegato. A partire dal 27/9 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare c'e la totale mancanza di connessione per voce e dati Ho già segnalato tramite app io 29/9 e diverse volte telefonicamente il disservizio Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Carta identità e ultima fattura da cui si ricavano i dati del contratto

A metà luglio ho attivato una linea fwa con Windtre, una volta installata ha avuto sempre problemi con una velocità (Promessa a 300Mega) che ha toccato solo pochissimo tempo, attestandosi poi su velocità ridicole 7-40mega e oltretutto dovendo resettare il dispositivo più volte al giorno perché si disconnetteva dalla rete. Dopo varie segnalazioni con apertura di ticket sono venuti i tecnici a casa per due volte a fine agosto e circa 2 settimane fa, inizialmente resettando il sistema e poi sostituendo gli apparati (antenna e modem), senza che il problema venisse risolto. All'apertura di un nuovo ticket due giorni fa, mi è stato comunicato che la linea non è migliorabile, quindi, su consiglio del servizio tecnico, contattare il servizio amministrativo che mi ha suggerito di inviare la segnalazione chiedendo la disdetta del contratto (senza oneri di chiusura) e il rimborso dei costi sostenuti per il pagamento di installazione e bolletta in questi due mesi per il disservizio che ha creato a me e alla mia famiglia numerosi problemi lavorativi. Allego l'ultima bolletta ricevuta

Spett.le E-Distribuzione, con la presente desidero segnalare un guasto occorso al mio impianto di depurazione delle acque reflue, dovuto a ripetuti sbalzi di tensione avvenuti nella mia fornitura elettrica nelle giornate del 6 giugno 2025 (ore 22:00 circa) , del 16 giugno 2025(ore 21:00 circa) e del 29 giugno 2025 (ore10:59 e 15:00 circa), e del 30 giugno 2025 (ore 22:45 circa) in particolare durante le ore serali, quando si sono verificati diversi interventi on/off improvvisi e ravvicinati. Fino alla data 7 agosto 2025 non mi ero reso conto del malfunzionamento del depuratore, in quanto si tratta di un dispositivo estremamente silenzioso e privo di segnali acustici o visivi evidenti che ne indichino l’attività o l’eventuale blocco. Solo dopo aver percepito odori sgradevoli provenienti dal sistema, mi sono rivolto a un tecnico specializzato, il quale – dopo aver effettuato un’accurata ispezione – mi ha confermato che il guasto alla centralina elettronica del depuratore è stato causato proprio da sbalzi di tensione, compatibili con quanto accaduto nelle date sopra indicate. Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente che venga aperta una pratica di verifica tecnica e risarcitoria, e che venga accertata ogni responsabilità legata al servizio di distribuzione, con relativo risarcimento dei danni subiti. Resto a disposizione per fornire eventuale documentazione aggiuntiva, inclusa la relazione tecnica dell’intervento di riparazione e la fattura dei costi sostenuti. In attesa di un vostro sollecito riscontro, cordiali saluti. Matteo Secci

Buongiorno, ho un problema sulla linea di casa e internet da ormai una settimana. SOno bloccata con il lavoro e non so proprio come fare Ho provato a chiamare ma il 190 non funziona, ho provato da cellulare, ho mandato una mail, una pec,... niente. Ho provato anche a contattare un negozio vOdafone il quale ha fatto la segnalazione ma ancora la mia linea è bloccata. La cosa bella è che le fatture arrivano senza problemi. Quindi sto pagando per un servizio che non esiste. Non ho parole.

Buonasera, domenica 28/09/2025 ho acquistato una eSIM iliad per il mio nuovo iPhone 17pro al costo di €9,99 ma al momento dell’attivazione risultava non funzionante. Ho provato, chiamando il servizio clienti a risolvere il problema ma gli operatori confermano che esiste un problema con l’attivazione della eSIM sul modello da me acquistato. Poiché questo non era specificato in fase di acquisto richiedo il rimborso del costo sostenuto per l’emissione dell’esim in quanto impossibile da attivare per problemi imputabili all’operatore. Grazie

Spett. ILIAD, Sono titolare del contratto per la linea telefonica e rete internet. A partire dal 20 Settembre 2025 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare mancanza Rete Fibra e Rete Telefonica. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 20 Settembre e successivamente con cadenza giornaliera fino ad oggi 02 Ottobre 2025, senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio nel più breve tempo possibile. In attesa di un vostro celere riscontro, cordiali saluti.

Spett.Le TISCALI S.p.A, Sono titolare del contratto per la linea fibra internet specificato con contratto in allegato. A partire dal 30/09/2025 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la linea internet fibra risulta assente da più di 24 ore, e ad oggi 01/10/2025 alle 20:40 la linea internet ancora non è presente. Il modem risulta costantemente acceso con una spia rossa sotto la voce "internet". Ho provato a spegnere e riaccendere il modem, cosi come nel fare più volte il reset, ma non è servito a nulla. Avrei voluto segnalare telefonicamente il disservizio ma: - sul vostro sito, (alleego screenshot) nella sezione assistenza viene comunicato quanto segue: "Supporto tecnico: dal lunedì al sabato dalle 08:30 alle 21:30. La domenica e i festivi dalle 08:30 alle 17:00." - parlando inutilmente con l'assistente virtuale (vergognoso e imbarazzante), invece viene comunicato: "L'assistenza Clienti non è operativa al momento. Ti ricordiamo che i nostri operatori sono a tua disposizione dal lunedì al venerdì dalle ore 09.30 alle 16.30" (allego screenshot). E' una presa in giro? Tuttavia ho provveduto a mandare una PEC senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

Buongiorno, è da luglio che chiedo supporto in quando non riesco a concludere in autonomia la sottoscrizione di prodotti finanziari (nello specifico un PIC) perché ad un certo punto la schermata si blocca al Questionario di Adeguata Verifica senza fornire alcun errore (semplice schermata senza alcuna possibilità di cliccare o proseguire in alcun modo). Solleciti su solleciti, una sola risposta e non risolutiva. Abbiamo appurato con il supporto che non è un problema di device ne browser ma probabilmente un inconveniente tecnico legato al mio profilo/account. Grazie

Buongiorno, con la presente vorrei segnalare un disservizio che si perpretra ormai da mesi all'indirizzo di residenza della mia famiglia, vittima di disagi a causa della mancata consegna delle comunicazioni postali da parte dei portalettere di poste italiane. Non ultimo si sono ritrovati con il distacco dell'energia elettrica a causa del mancato recapito della bolletta, dei solleciti e della raccomandata che preavvisava del distacco, con tutto ciò che ne ha conseguito in termini economici e morali. Abbiamo buttato cibo da frigorifero e congelatore, siamo rimasti senza telecomunicazioni e acqua calda, ecc. Tutti servizi che per mia mamma, disabile, sono essenziali. Abbiamo scritto a poste italiane per reclamare, e ci hanno risposto che ad oggi non risultano criticità nella consegna della posta nella zona indicata (a mio avviso probabilmente perché abitata da anziani per lo più, che quindi non reclamano sul sito di poste italiane!!). Ritengo che i nuovi portalettere assegnati alla zona in questione non sempre arrivano all'indirizzo indicato a recapitare la posta e non se ne capisce il motivo, visto che in passato non ci sono mai stati problemi di questo tipo. Vorrei avere delle risposte e vorrei che qualcuno pagasse per il disservizio subìto in termini economici e morali dalla mia famiglia.

Spett. TIM, Sono titolare del contratto per la linea telefonica mobile 3346396909/internet/abbonamento servizi tv, con applicazione eseguita tramite facile.it. a mezzo linea mobile. A partire dal 12/09/2025 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare Non è stato possibile attivare il servizio di TIMVISION+DAZN+AMAZON PRIME+ INFINITY, perché non è mai stato inviato, alla mia mail già registrate nei Vostri archivi: jomurabito@alice.it, il link che permette l'aggiornamento della password per accedere ai prefati servizi, sebbene il sottoscritto abbia più volte contattato il servizio 119, applicazione propedeutica, atteso che il servizio è stato acceso su linea mobile intestata allo scrivente ed allacciata al nr. 3345396909. Ho già segnalato più volte il disservizio il 19 settembre 2025 e il 27 settembre 2025, tramite telefono cellulare ed in entrambe le circostanze mi è stata promesso l'invio del link apposito per la variazione dell'account e della password per la registrazione si TIMVISION, DAZN, INFINITY e AMAZON; circostanza che a oggi non è ancora avvenuta pregiudicando l'esito positivo del servizio. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali, a fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità