Bacheca dei reclami

buongiorno, il 27 novembre ho fatto un ordine di vino alla Bernabei srl pagando 122 euro. l'ordine è il n. 1702208651 ed era dato in consegna al 1 dicembre. non è mai arrivato nulla, nonostante vari solleciti via mail, perchè il loro call center mette in attesa e non risponde. ho anche un codice BRT 08456089863846. grazie. a.passarelli

Oggetto: Reclamo per ritardo consegna ordine online – richiesta rimborso/adempimento Spett.le Euronics Italia S.p.A., io sottoscritto BORTONE Gianluca, residente in Baronissi, email gianluca.bortone75@gmail.com, tel 3495300521, con la presente segnalo quanto segue: In data 28.11.2025 ho effettuato un acquisto sul vostro sito internet ordine n. 514200770 relativo al prodotto TCL - Smart TV 75" 4K QD Mini LED 75C69K 144Hz-Metallico, Al momento dell'acquisto non era indicata una data di consegna prevista. Ad oggi, nonostante siano trascorsi 18 giorni, il prodotto non è stato consegnato e/o non ho ricevuto comunicazioni risolutive da parte vostra. Ai sensi degli articoli 61 e 121 del Codice del Consumo, vi invito formalmente a: ☐ procedere immediatamente alla consegna entro un termine massimo di 7 giorni oppure ☐ procedere al rimborso integrale dell’importo versato pari a € 848,00 In mancanza di riscontro, mi vedrò costretto/a ad adire alle vie di tutela tramite Altroconsumo e gli strumenti di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa vigente. In attesa di vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti. Data 15.12.2025

Buongiorno, In data 28/11/2025 ho effettuato ordine 39712 per euro 127,90€ con conferma ordine tramite email e pagamento con carta. Ad oggi 15/12/2025 il mio ordine risulta in elaborazione non è mai stato spedito, impossibile contattare assistenza. Nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto nemmeno una risposta. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima lil prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento per la mancata consegna. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Con la presente intendo segnalare una grave anomalia nella gestione di un pacco ordinato tramite TEMU e affidato al corriere Paack. - Tracking: BG-251128967PE39V28 - Luogo: Centro di distribuzione Paack, Torino - Data di arrivo al centro: 9 dicembre 2025 - Stato attuale: “In lavorazione / riprogrammato” da oltre 6 giorni, senza alcun tentativo di consegna. - Evento registrato: l’11 dicembre il corriere ha “finalizzato il giro” senza tentare la consegna. Nonostante 5 ticket di sollecito inviati a Paack, ho ricevuto esclusivamente risposte automatiche e generiche (“ritardo imprevisto”, “riprogrammato”), senza alcuna data di consegna né spiegazione del problema, probabilmente da bot automatici. Impossibilità di comunicare con loro. TEMU ha già emesso un rimborso, ma il pacco è ancora fisicamente presente a Torino e non è stato né consegnato né restituito. Violazioni riscontrate - Nessun tentativo reale di consegna, in contrasto con le procedure dichiarate da Paack. - Mancanza di trasparenza: il tracking non indica alcuna motivazione (danneggiato, indirizzo errato, ecc.). - Rischio concreto di restituzione al mittente senza giustificazione, nonostante il pacco sia integro e vicino al destinatario. - Comunicazioni ingannevoli: il chatbot Paack ha mostrato una data di consegna fittizia (15 dicembre), non corrispondente allo stato reale del tracking. Chiedo che venga verificata la condotta di Paack e che venga garantito: 1. Almeno un tentativo effettivo di consegna. 2. Una comunicazione chiara e trasparente sullo stato del pacco. 3. La tutela dei diritti del consumatore, evitando restituzioni arbitrarie e pratiche scorrette. Resto a disposizione per fornire screenshot del tracking e delle comunicazioni ricevute.

Ho ordinato e pagato un ordine di 414 € 8 giorni fa e non è mai partito nulla l'assistenza è inesistente non ti rispondono da per tutto a questo punto posso solo che denunciare alle autorità competenti dato che non ho riavuto né i soldi né la merce ordine 3012903

Spett. Jolly Casa In data 04/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei Tavoli allungabili art. 0013 pagando contestualmente l’importo di €420,00 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta dopo la preparazione della merce dai 15 giorni dal pagamento. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Mondo convenienza In data19/9/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina pagando contestualmente l’importo di 698,85 oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta dal 17/10 in poi . Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il25/11/2025 per giunta con misure errate (misure prese dal vostro geometra)e quindi riportata indietro . Ora mi viene detto che sarà consegnata il 3/01/2026 Tale ritardo mi sta causando un grave danno poiché sono impossibilitata a cucinare e lavare stoviglie , dovendo recarmi a pranzo o cena fuori almeno 1 volta al giorno (non si può cibarsi di panini da oltre due mesi) Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in almeno€1500. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Douglas Italia Spa, Via Fratelli Castiglioni n. 8 20124 Milano (MI) In data 30/11/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un DOUGLAS COLLECTION - Seasonal pagando contestualmente l’importo di € 6,99. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il qualche giorno presso il punto ritiro concordato.Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, e controllo tramite sito poste dello stato consegna non ho ancora ricevuto la merce. Oggi 15/12/25 stato consegna: ritorno al mittente per passati giorni di giacenza. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti. Laura Fumagalli

Buongiorno, mi è stato consegnato solo 1 collo dell'ordine 2391009537 del 12/12/2025. Nel pacco era presente Compatta polaroid go gen2 , mancava polaroid pellicola.

Ho acquistato una lavastoviglie in data 20/11/2025, usufruendo del Bonus Elettrodomestici per un importo di 100 €, regolarmente applicato all’ordine. La consegna e installazione erano gestite dal partner logistico indicato dal venditore (Energo Logistic). Cronologia dei fatti 20/11/2025: acquisto dell’elettrodomestico sul sito COMET. 03/12/2025: primo appuntamento di consegna/installazione nella fascia 08:00–13:00. La consegna non avviene, senza alcun preavviso o comunicazione. Per attendere l’intervento perdo mezza giornata di lavoro/ferie. A seguito della mia segnalazione, COMET mi comunica un nuovo appuntamento. 12/12/2025: secondo appuntamento fissato nella fascia 10:00–16:00. Anche in questo caso la consegna non avviene, nuovamente senza alcuna comunicazione preventiva. Durante questo periodo ho tentato più volte di contattare direttamente il corriere, senza ottenere risposta. A causa dei ritardi non imputabili alla mia volontà, il Bonus Elettrodomestici è scaduto il 03/12/2025, mentre ero ancora in attesa del prodotto. Posizione del venditore COMET: ammette i ritardi della logistica; si dichiara disponibile ad annullare l’ordine; afferma però che, in caso di annullamento, mi verrà rimborsata solo la quota da me pagata, mentre l’importo del bonus verrebbe “annullato e restituito al Ministero”, senza alcuna garanzia di riaccredito per l’utente finale; non intende quindi riconoscere alcuna compensazione per il danno economico subito. In sostanza, se accettassi l’annullamento: rimarrei senza prodotto; rimarrei senza bonus; subirei una perdita economica certa di 100 €, causata da un disservizio non dipendente da me.