Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. le FARMAÉ, In data 21/12/2025 ho acquistato presso il vostro negozio alcuni prodotti per un importo di Euro 40,87 come da copia dell'ordine allegata. Ad oggi nonostante i solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a consegnarmi quanto prima e comunque non oltre 7 gg dalla data di oggi il prodotto da me acquistato. Distinti saluti. Allegati: Conferma ordine

Spett. BELLAOGGI In data 30/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti articoli: 6PEZZI I BROW SCULPT Matita sopracciglia tratto micro 6 PEZZI EYE MATIC PRECISE Matita occhi long lasting wp pagando contestualmente l’importo di 66€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in 2-4 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Specifico inoltre che non mi è mai pervenuta risposta contattandovi al servizio clienti all'indirizzo mail ecommerce@bellaoggi.com. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, [n. ordine 289519978] scrivo per segnalare un grave e prolungato ritardo nella consegna e nel ritiro dell’usato relativi a un piano cottura acquistato presso MediaWorld. L’ordine è stato effettuato in data 04/12/2025, con consegna prevista per il 18/12/2025. La spedizione è stata affidata al corriere Ceva Logistics. Dal tracking disponibile sul sito MediaWorld (oggi non più consultabile) risultava che il pacco era stato affidato al corriere il 05/12 e che il 10/12 si trovava “in transito” in provincia di Lodi. Da quella data non è più stato fornito alcun aggiornamento. Da qui ha avuto inizio una vera e propria odissea, riassumibile come segue: • 17/12: ricevo una mail che comunica un ritardo di 72 ore lavorative rispetto alla data iniziale, con nuova consegna prevista per il 23/24 dicembre. • 19/12: ulteriore mail che indica un ritardo di 5 giorni lavorativi a partire dal 19/12, spostando la consegna al 30/12. • 23/12: ricevo una comunicazione che prevede la consegna entro 48 ore e chiede conferma di un eventuale contatto da parte del corriere (mai avvenuto). Segnalo immediatamente la cosa. • 25/12: mi viene risposto che la situazione si sarebbe risolta entro 96 ore lavorative. Nel frattempo ho contattato l’assistenza MediaWorld 3–4 volte, sia tramite call center italiano sia tramite quello estero. L’assistenza si è rivelata del tutto inefficace: le uniche risposte ricevute fanno riferimento a un sovraccarico di ordini dovuto a Black Friday e bonus elettrodomestici, senza però fornire soluzioni concrete né aggiornamenti reali. L’annullamento dell’ordine, tra l’altro, comporterebbe per me una perdita economica, poiché ho utilizzato il Bonus Elettrodomestici. Ad oggi: • non ho ricevuto il piano cottura, • non ho informazioni sullo stato della spedizione, • non sono stata contattata dal corriere, • non ho ricevuto ulteriori comunicazioni da MediaWorld. Ritengo questa gestione inaccettabile: a fronte di circa 400 euro già addebitati, non ho alcuna certezza sull’effettiva consegna del prodotto. Chiedo pertanto il vostro supporto per valutare la correttezza del comportamento del venditore e per tutelare i miei diritti di consumatore. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto in attesa di un vostro riscontro.

Spett. Notino s.r.l. In data 19/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di € 77.80. Successivamente mi è stata inviata conferma della spedizione e poi, in una successiva mail una notifica di variazione della stessa. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: mail da voi ricevute e mie richieste di notizie sull'ordine in oggetto

Spett. Decathlon In data 6/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Tapis roulant elettrico Lotto Runex R5, 100% pieghevole, inclinazione automatica pagando contestualmente l'importo di 329 euro. Alla conferma dell'ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12/12/2025. Tuttavia, ad oggi, 5/01/2026, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto, il rimborso di quanto pagato e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art.1219 c.c.

I tempi di consegna sono esageratamente lunghi e le risposte del servizio clienti vaghe e preconfezionate. Diciamo che il servizio clienti è completamente inutile e la chat non funziona mai. Penso lo facciano apposta. Chiedo giustamente di accelerare la consegna oppure di ricevere un rimborso.

Buonasera, in data 09 dicembre 2025 ho effettuato un bonifico per l'acquisto on line sul sito Rosemar srl una lavatrice al prezzo di euro 136,44 mi hanno detto che avrei dovuto scrivere come beneficiario Giovanna Matafu', maad oggi 4 gennaio 2026 non ho ancora ricevuto la merce dopo innummerevoli e-mail inviate.

Spett. GM Distribuzioni Srl In data 08/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Nintendo Switch 2 pagando contestualmente l’importo di 389,99 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 01/05/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e nemmeno il rimborso che mi era stato accordato in data 12/11/2025. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le Zara, con la presente desidero segnalare una problematica relativa all’ordine n. 54475211030, effettuato in data 12 dicembre 2025 presso il vostro negozio online. Al momento del ritiro e della successiva verifica del pacco, ho purtroppo riscontrato che l’ordine risulta incompleto, in quanto mancano i seguenti prodotti: 0693/300/401 0693/300/800 2893/302/712 3284/305/826 5755/330/422 Preciso che il pacco è stato ritirato regolarmente e che l’anomalia è stata riscontrata immediatamente all’apertura, non essendo pertanto imputabile a un uso o a una manomissione successiva alla consegna. Vi invito a procedere quanto prima con le opportune verifiche e a comunicarmi le modalità e le tempistiche previste per la spedizione dei prodotti mancanti oppure per una soluzione alternativa. In mancanza di un riscontro entro tempi congrui, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Resto in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro.