Bacheca dei reclami

Salve in data 2 novembre ho richiesto il reso del mio Samsung s25 Fe dopo aver rifiutato la contro offerta ad oggi il prodotto sta ancora in preparazione alla spedizione mi avevano assicurato che non mancava assai ad oggi ancora niente non rispondono alle mail ne niente

Iperceramica Siracusa, segnalato problema di fragilità secondo me di qualità del rivestimento acquistato (si sche6al minimo tocco),mi hanno liquidato con un email elogiando la qualità del prodotto e consigliando di cambiare metodo senza approfondire il problema, e senza provare a risolvere il problema,a questo punto mi trovo costretto ad acquistare un nuovo rivestimento e quindi un ulteriore spesa , sperando che il resto della merce acquistata da loro non abbia nessun problema.

Spettabile Autorità / Associazione per la Tutela dei Consumatori, Con la presente intendo sporgere un reclamo formale nei confronti di Carrefour Italia (Punto vendita Nichelino - TO) per violazione dei diritti del consumatore. In data 26/04/2026 ho acquistato regolarmente uno smartphone OPPO A5 Pro presso il punto vendita Carrefour di Nichelino, pagando l'importo dovuto (Riferimento scontrino/ordine N° 01123874). Nonostante le mie ripetute richieste, il servizio clienti di Carrefour si rifiuta ingiustificatamente di emettere la fattura fiscale d'acquisto, adducendo pretesti legati al tempo trascorso o all'utilizzo di una carta fedeltà (Payback). Tale rifiuto mi arreca un danno grave, poiché la fattura fiscale è tassativamente richiesta dal centro assistenza ufficiale del produttore nel mio Paese per lo sblocco e la garanzia del dispositivo, rendendo di fatto il prodotto inutilizzabile. Chiedo il vostro prezioso intervento affinché Carrefour Italia venga obbligata a rilasciare la regolare fattura d'acquisto a cui ho pieno diritto. Allego copia dello scontrino commerciale e dei riscontri con il servizio clienti. Cordiali saluti, Ahmed Gamal Email: ahmedgamal0100473@gmail.com Tel. +39 366 8776 843

buongiorno, in data 19/08/2026, ho acquistato un tavolo da questa ditta con pagamento immediato e da quel momento non ho ricevuto più alcuna notizia. Contattare la ditta è impossibile in quanto risponde sempre un disco automatico col seguente messaggio: Il tuo ordine è nelle fasi finali di preparazione (Pagamento accettato). Purtroppo, alcune cause di forza maggiore hanno rallentato i lavori in questi giorni, portandoci un po' al limite coi tempi standard. Tuttavia, ti rassicuro dicendoti che siamo quasi al termine: stiamo ultimando la logistica e i controlli finali per la spedizione. Manca pochissimo, a breve riceverai il tracking direttamente dal nostro responsabile! Stufo di aspettare l'ordine oppure qualche notizia in merito a metà ottobre ho mandato una pec chiedendo il rimborso ma anche in questo caso non provvedono. saluti

Buongiorno, prima della firma del contratto con Impress, ho rappresentato con chiarezza la mia situazione lavorativa al consulente: residente in Piemonte, avevo appena dato le dimissioni e dovevo ancora iniziare un nuovo impiego con successivo periodo di prova, motivo per cui avevo chiesto di attendere prima di impegnarmi economicamente e avevo subordinato l'eventuale adesione alla garanzia di poter effettuare tutte le visite presso la sola clinica di Varese in fascia serale dopo le 17:40. Il coordinatore mi ha espressamente garantito tale disponibilità, esercitando però una forte pressione commerciale imponendomi una scadenza di soli 3 giorni per accettare il preventivo e mantenere la scontistica. Una volta avviato il percorso, la realtà si è rivelata completamente diversa e il supporto post-vendita totalmente inesistente: 1. Assenza totale di assistenza: alle e-mail di reclamo non rispondono nel merito (solo messaggi automatici), il call center non ha alcuna autonomia né informazioni utili e si limita a rimandare a un "reparto competente" irreperibile. 2. Prestazioni sbrigative e reclamo ignorato: l'igiene orale inclusa nel percorso, effettuata obbligatoriamente presso la sede di Milano, è durata appena 15 minuti complessivi, accettazione inclusa. Nonostante la segnalazione scritta inviata il 26 ottobre e numerosi solleciti, non ho mai ricevuto alcun riscontro concreto. 3. Trattamento bloccato per disorganizzazione: sto tentando di prenotare con largo anticipo una procedura clinica obbligatoria (IPR) tra un allineatore e l'altra, indispensabile per proseguire la terapia in sicurezza, ma l'agenda di Varese è bloccata per settimane. Alla mia richiesta di garantire la continuità terapeutica negli orari concordati, la coordinatrice di clinica mi ha risposto per iscritto che non garantiscono alcun appuntamento e che "il primo che prenota ottiene lo slot", invitandomi a spostarmi in altre cliniche della Lombardia. A fronte del totale silenzio sui canali ordinari, ho già inviato una PEC formale di messa in mora e diffida alla sede legale della società, intimando di risolvere il disservizio e di disporre il rimborso dovuto entro 7 giorni, prima di procedere con la segnalazione all'AGCM e la contestazione presso la finanziaria.

Spett.le Whaleco Technology Limited (Temu), il 12/10/2026 ho acquistato un MacBook Pro 14" (ordine PO-098-08600463852152208, 1.014,70 €, pagato con Scalapay e 5 € di credito Temu). Il 15/10 ho esercitato il diritto di recesso e ho spedito il prodotto con l'etichetta prepagata da voi fornita (ID reso PO-098-08600463852152208-D01). Il pacco risulta consegnato il 23/10 (Poste CU109899062IT, vostro tracciamento 7R00518504113). La vostra app conferma "Abbiamo ricevuto il pacco di reso" e il vostro operatore ha confermato il reso per iscritto il 30/10. Dal 26/10 (ticket 1793030261098927) ricevo solo risposte generiche, sempre uguali. Il termine di legge per il rimborso (art. 56 del Codice del Consumo, art. 13 della Direttiva 2011/83/UE) è scaduto il 29/10. È aperta la pratica ECCIT-95370 presso il Centro Europeo Consumatori Italia. Chiedo il rimborso integrale sul metodo di pagamento originale (Scalapay) entro 7 giorni. Non accetto rimborsi in crediti Temu per la parte pagata con Scalapay Distinti saluti, L. V.

buongiorno, dopo un acquisto su deporvillage mi è stato offerto un cashback di 25€ e ad oggi la banca dice che ho eseguito movimenti sospetti presso CLUB RABAJAS _ _NEW YORK _100350000 USAUSA di cui non ho idea cosa sia e chiedo mi venga comunicato quanto prima!!!

Spett. Le femme chic In data 08.10.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un capo d'abbigliamento (n° ordine 32451), confermato in 09.10.2026 e consegnato nei giorni immediatamente successivi. Per esso ho pagato (come da accordi in contrassegno) la somma di 64,98€ comprensive delle spese di spedizione. - Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, in particolare la taglia che risultava molto surdimensionata, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso chiedendo non il rimborso ma la sostituzione con uno di taglia inferiore (ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.L. sg. 206/05). - Dopo vari ed infruttuosi tentativi di contatto sia telefonici che via mail, ho proceduto (in data 15.10.2026) al reso a mezzo posta, seguendo le V/s indicazioni. - In data 27.10.2026 un corriere mi riportava il pacco da me speditoVi pochi giorni prima (perfettamente riconoscibile dall'involucro) e con l'indicazione in etichetta del contenuto (stesso capo e stessa taglia di quello reso); per la consegna il corriere richiedeva inoltre nuovamente il pagamento di 65 € . Naturalmente non ho accettato. Ho successivamente più volte tentato di contattarVi attraverso i canali da Voi indicati (telefono; e-mail, whats-App) senza alcuna risposta. Ancora ad oggi, non avendo nessuna comunicazione nè per concordare un eventuale rimborso del prezzo pagato (pari a 64,98€); nè, come da mia richiesta, la sostituzione con un capo di taglia inferiore: Vi invito a risolvere questa situazione o con rimborso (buono d'acquisto) o con l'invio del capo in oggetto di taglia inferiore. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. A. Schiavo

Spett.le Società, con la presente, il/la sottoscritto/a Angelo D'Orta, in riferimento all’acquisto effettuato in data 16 aprile 2026 presso il vostro punto vendita fisico di Milano, viale Certosa 268 (come da scontrino fiscale che si allega in copia), avente ad oggetto un paio di scarpe da tennis modello Nike Air Zoom Vapor 12 Hypersmash (prezzo pagato: € 165), espone quanto segue. A distanza di pochi mesi dall’acquisto, la calzatura ha manifestato un grave difetto strutturale consistente nello strappo netto della tomaia in mesh lungo il bordo superiore dell’inserto laterale rigido in TPU, nella zona di flessione dell’avampiede. Come ben visibile dalla documentazione fotografica già trasmessa via email e nuovamente allegata alla presente, il resto della calzatura – inclusa la suola e la protezione laterale in gomma – non presenta segni di abrasione anomala o trascinamento da uso improprio, a riprova che il cedimento è dovuto esclusivamente a una difettosità originaria del materiale o dell’assemblaggio, incompatibile con l’uso ordinario di una scarpa tecnica progettata specificamente per il tennis. In data 9 Ottobre 2026 , ho segnalato tempestivamente il problema al vostro servizio clienti ricevendo un diniego informale alla sostituzione, motivato genericamente come normale usura. Si ricorda formalmente che: 1. Ai sensi degli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro due anni da tale momento. 2. Ai sensi dell’art. 135-bis, comma 1, del Codice del Consumo, trattandosi di un difetto manifestatosi entro un anno dalla consegna del bene, si presume fino a prova contraria che esso esistesse già a tale data. Non spetta pertanto al consumatore dimostrare l’origine del vizio, bensì al venditore fornire prova tecnica e oggettiva di un eventuale utilizzo non conforme. Tutto ciò premesso, richiedo la riparazione del prodotto e, ove non fosse possibile, la sostituzione o il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Angelo D'Orta

Il sottoscritto/a Valerio Maesani, in relazione all'ordine e-commerce n. 63958241 effettuato in data 12/11/2026 contesta fermamente il Vostro rifiuto di procedere all'annullamento immediato dello stesso. La richiesta di annullamento è stata inoltrata istantaneamente dopo l'acquisto, quando la merce era ancora nella Vostra piena disponibilità e ben prima di qualsiasi affidamento al vettore. La Vostra pretesa di far partire comunque la spedizione per costringermi a rifiutarla al corriere è del tutto illegittima, vessatoria e contraria ai principi di correttezza e buona fede (artt. 1175 e 1375 c.c.). Si ricorda inoltre che, ai sensi dell'art. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è esercitabile dal momento stesso della conclusione del contratto, senza necessità di attendere la consegna fisica del bene. Imporre una spedizione non più voluta rappresenta unicamente una Vostra inefficienza logistica interna, le cui conseguenze – inclusi i tempi di rientro a magazzino per lo sblocco delle somme – non possono in alcun modo ricadere sul consumatore. TUTTO CIÒ PREMESSO, VI INTIMO E DIFFIDO A procedere immediatamente all'annullamento dell'ordine n. 63958241 (Google Pixel Watch 5 41mm) e al blocco della spedizione; A disporre senza ulteriori ritardi lo storno/rimborso integrale dell'importo di euro 272,92 sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, svincolandolo dal rientro fisico della merce in magazzino (merce che, per Vostra esclusiva responsabilità, non doveva nemmeno essere spedita). Distinti saluti, Valerio Maesani