Bacheca dei reclami

Buonasera di nuovo mi vedo costretta al reclamo la carta in mio possesso risulta impossibilitata ai pagamenti online ,nonostante sms di sblocco dopo il reclamo 15222120 precedente , cambiato il 3D secure e modificato di nuovo il Netsafe, devo usare il Pos ? Quando sarà risolta la situazione? Ho chiamato il servizio clienti carta senza blocchi ma non possono farmi il bonifico perchè l'iban è cambiato bisogna aspettare la prima rata . Come posso risolvere ora?

in data 17 giugno mi sono recata in filiale a Novoli Firenze per chiedere una nuova carta Agos in quanto risultava alto il tasso di interesse di quella in mio possesso ed era troppo alto il fido già rimborsato da 3 mesi . Ho chiesto al consulente se la carta Agos fosse bloccata causa problemi pagamenti mi dice di no ,che è tutto apposto vede solo una sospensione e richiede attivazione ,cambio importo del credito a 3000 con rata 90 euro . Mi dice di aspettare 3 giorni per lo sblocco ,il 18 mi arriva sull' App Agos il documento cambio plafond e rata dalla sede di Milano dal 1/07/2026. Chiamo il servizio clienti chiedo se la carta risulta attiva e se è tutto apposto e posso utilizzarla,il primo operatore dice che è attiva mi suggerisce prima di cambiare password Netsafe e 3Dsecure e cosi' faccio ,provo a pagare online ma niente. Faccio altre chiamate in cui una operatrice dalla Romania mi dice che c'e un blocco creditizio e che non posso usarla finchè Agos non la sblocca, mi altero perchè in filiale ho chiesto proprio se era bloccata, come descritto sopra,la signora mi dice che non si può fare niente bisogna aspettare un messaggio. Richiamo per chiedere un nuovo appuntamento in filiale per chiarimenti e risponde la solita operatrice dalla Romania (mi riconosce) che sgarbatamente dice che non posso prendere appuntamento per la questione,anzi testuali parole: io non glielo do' l'appuntamento. ritento un nuovo approccio al telefono stavolta dall'Italia qui risponde un'altra consulente che mi dice che la carta è NUOVA emessa il 19/07 e che è presto di provare a fare un pagamento tramite POS il giorno dopo cioè oggi, provo NIENTE DA FARE transazione respinta. AGOS DUCATO mi ha concesso il cambio fido e l'addebito in banca ed è stata AGOS DUCATO a rinviare tale carta di credito per posta . Se esiste una segnalazione non dovevano concedere il cambio fido e se non ero un soggetto affidabile non me la dovevano rimandare. Di nuovo chiamo il servizio clienti che mi consigliano di inviare la Visura della Centrale Rischi o Crif ,così faccio ed invio tutto per email. Mi arriva la risposta che già conoscevo che la carta è bloccata dal 2023 per mancati pagamenti oramai sanati da tempo ma gli avevo inviato documento Banca D'Italia . Devo aspettare il messaggio di sblocco che però il servizio clienti non può fare a quanto pare. Richiamo il servizio clienti e chiedo con chi devo parlare ,nessuno sa dirmi cosa fare a questo punto faccio il reclamo. Una situazione spiacevole e una finanziaria che non sa gestire i clienti ma li lascia allo sbando visto che in filiale non si riesce a prendere appuntamento!!!! Allego la lettera da Milano e la Visura Centrale dei Rischi.

Spett. Epipoli, In data 9 marzo 2026 avete bloccato la mia carta JJSZBXCGX4HQB5CC per poi proseguire con le altre due registrate nel medisimo account. Nonostante abbia risposto in modo esaustivo a tutte le vostre richieste di estrattoconto bancario, certificato di residenza del Comune di Firenze, bolletta di utenza domestica dove nutro seri dubbi sulla legittimità di suddette richieste, ma ciò nonostante vi ostinate a mantenere l'account bloccato per la mancanza di una busta paga che io non posso produrre e di questo sono certo dell'illegittimità. A sostegno di quanto da me esposto allego copia integrale dello scambio di posta elettronica intercorso Con la presente per richiedere l'immediato sblocco delle mie carte prepagate Mastercard Epipoli e in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, a seguito di un phising che purtroppo è andato a buon fine, mi è stato addebitato da NEXI l'importo in quanto io ho consentito il movimento richiesto sul sito "fake". Il sito, mi richiedeva le informazioni della carta di credito e un addebito di 1,5 € da parte del "finto" corriere per reindirizzare il pacco che stavo aspettando. Ho compilato il modulo, dando tutte le informazioni della carta di credito, visto che l'importo era minimo. Dopo la validazione di tutti i dati, invece mi è stato addebitato un totale di 858,37 € da Airasia. Ho quindi subito chiamato Nexi per bloccare la carta e denunciare l'accaduto e il non riconoscimento del movimento. NEXI con scambio di mail, inizialmente mi ha riconosciuto il rimborso, ma poi mi ha riconosciuto come responsabile dell'addebito di 858,37 € anche se ho fatto poi la denuncia ai carabinieri.

Buongiorno, due anni fa ho ritardato il pagamento di due rate della carta di credito. La banca mi ha concesso uno sconfino per il pagamento delle rate. In fase di vendita di un immobile la banca ha ritardato l'erogazione del mutuo all'acquirente e di conseguenza ho ritardato anch'io. Premesso che sono rientrata con lo sconfino e quindi io non devo più niente a loro. Ho pagato 400 euro di interessi su questo sconfino e ad oggi mi ritrovo con una segnalazione al CAI ( con accordi col direttore non doveva esserci, dato che con lo sconfino pagava la carta) attiva ( dovrebbe esserci la dicitura non attiva, dato che io ho pagato tutto). Mi sono rivolta alla mia filiale per avere una carta in cui si dichiara che la questione è chiusa e io a loro non devo nulla. Cassiera e nuova direttrice altamente maleducate e incompetenti affermano che la banca non rilascia nessun tipo di liberatoria, non è nel loro iter. Negano gli accordi che avevamo sostenendo persino che i soldi dello sconfino non sono andati a coprire la carta e quando ho chiesto dove sono andati non sanno spiegarlo. Negli estratti conto c'è il pagamento. Negano l' evidenza? Mi serve quella liberatoria, è nei miei diritti chiederla. Grazie.

Oggetto: Richiesta chiusura manuale pratica in revisione dal 15 gennaio 2026. ​Spettabile Assistenza Clienti Klarna, ​con la presente richiedo la chiusura manuale di una pratica che il vostro sistema ha erroneamente bloccato e messo "in fase di revisione" a partire dal 15 gennaio 2026. ​In tale data, a causa di un tentativo di frode subìto, la mia banca ha provveduto a bloccare la mia vecchia carta di credito. Il sistema automatico di Klarna ha erroneamente interpretato questo blocco di sicurezza come una mia contestazione formale del pagamento (chargeback). ​Desidero precisare, come confermato anche dalla comunicazione ufficiale della mia banca che allego alla presente, che non ho mai aperto alcuna disputa o disconoscimento. ​Al contrario, in data 15 febbraio 2026, ho provveduto a saldare regolarmente in anticipo l'importo dovuto di 173,74 € tramite la mia nuova carta. Klarna ha quindi già incassato l'intera somma e la mia posizione contabile è perfettamente in regola. ​Poiché l'applicazione mostra ancora la dicitura "Problema in fase di revisione - In corso", vi chiedo di registrare manualmente il pagamento già avvenuto a febbraio e di chiudere definitivamente la pratica di revisione. ​Allego alla presente i seguenti documenti a supporto: ​Lo screenshot dell'app Klarna che mostra la pratica bloccata in revisione dal 15 gennaio. ​La ricevuta del pagamento di 173,74 € effettuato regolarmente il 15 febbraio. ​La mail ufficiale del servizio clienti della mia banca Intesa Sanpaolo che certifica l'assenza di pratiche di disconoscimento a mio nome. ​In attesa di un vostro riscontro scritto nei tempi previsti, porgo cordiali saluti.

Buongiorno chiedo possibile conciliazione amichevole Grazie

OGGETTO: Contestazione immediata e formale assegnazione limite di spesa temporaneo – Carta n. xxxx xxxx xxxx 152003 Spett.le American Express, ll sottoscritto Lucio Nuzzolo, nato a Venezia l’11/02/1967 e residente a Mestre (VE), in qualità di Titolare della Carta indicata in oggetto, formula con la presente reclamo formale in merito alla comunicazione ricevuta via email in data 21/05/2026 relativa all'assegnazione di un limite di spesa temporaneo pari a € 4.100,00. 1. PREMESSE DI FATTO E DI DIRITTO Affidabilità Storica: Sono cliente di codesto Istituto da lungo tempo e ho sempre onorato ogni addebito con assoluta puntualità su tutti i rapporti contrattuali in essere. Danno all'Operatività: La carta in oggetto è lo strumento principale per l'operatività di Emmelle Informatica. Un limite di € 4.100,00 è del tutto insufficiente e pregiudica gravemente i rapporti con i miei fornitori. Mancanza di Coungro Preavviso : Il provvedimento è stato adottato con efficacia immediata, violando i principi di correttezza e buona fede contrattuale (ex artt. 1175 e 1375 c.c.). 2. CONTESTAZIONI SPECIFICHE LESIONE DEL RAPPORTO DI FIDUCIA: Tale azione unilaterale verso un cliente storico configura una palese mancanza di fiducia, incrinando il rapporto di affidabilità reciproca costruito in oltre 10 anni. CONDOTTA CONTRADDITTORIA: Risulta paradossale che, mentre vengono imposte limitazioni cautelari, il sottoscritto continui a ricevere frequenti proposte commerciali dai Vostri canali per l'attivazione di ulteriori prodotti. PLURALITÀ DI RAPPORTI: Si evidenzia che il sottoscritto è titolare di diversi profili contrattuali (inclusa Carta Oro), i quali testimoniano una solvibilità complessiva che rende del tutto ingiustificata la restrizione sulla carta aziendale. DIRITTO ALLA TRASPARENZA: Richiedo, ai sensi del GDPR e della normativa sulla trasparenza bancaria,di fornire una giustificazione dettagliata sui motivi di tale decisione e sulle fonti dei dati consultati e sul trattamento dei dati personali. 3. DIFFIDA E RIVALSA PER DANNI Vi DIFFIDO a ripristinare entro 48 ore dalla ricezione della presente la piena operatività della carta aziendale alle condizioni precedenti. In difetto, Vi informo che mi riserverò di adire le vie legali per il risarcimento di ogni danno economico, diretto e indiretto, subito dalla mia attività a causa dell'improvviso blocco operativo. Vi intendo sin d'ora formalmente responsabili per eventuali inadempienze verso i miei fornitori o perdite di commesse derivanti dal mancato rilascio delle autorizzazioni di spesa. Procederò inoltre presso l'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) e le autorità competenti per comportamento contrattuale scorretto e mancanza di trasparenza. Allego documenti Distinti saluti. Lucio Nuzzolo

Buongiorno ho fatto un acquisto su un sito, che poi ho annullato, dopo una settimana i soldi prenotati dall'esercente nella mia carta di credito, non sono stati riaccreditati. L'esercente ha regolarmente sbloccato la pre-autorizzazione, la Banca mi dice che ci vorranno 15/30 giorni, trovo vergognoso che soldi miei vengono tenuti in ostaggio per cosi tanto tempo. Tengo a precisare che questo ritardo di accredito può generare anche maggiori interessi in negativo. Vorrei capire cosa impedisce l'immediato riaccredito cordiali saluti