Bacheca dei reclami

A circa 8 mesi dalla consegna (agosto 2026), il tessuto del divano ha presentato un evidente cedimento della trama, con sfilacciamenti e fili tirati diffusi su sedute e fianco, oltre a un visibile logorio del materiale in una zona che è stata costantemente protetta da copridivano fin dalla consegna, priva di fili tirati ma con tessuto assottigliato e usurato. In casa sono presenti gatti, ma con unghie regolarmente tagliate per motivi di benessere degli animali stessi; il danno non presenta lacerazioni verticali o tagli tipici da comportamento di sfogo animale, ma è coerente con un normale utilizzo quotidiano. Cronologia dei contatti con l'azienda: 17/08/2026 – Prima segnalazione tramite portale assistenza (rif. 2026/AS/59156): richiesta fornitura set di fodere sostitutive in garanzia legale. 18/08/2026 – Risposta negativa: danno definito "riconducibile a cause esterne", non a difetto del tessuto. 18/08/2026 – Seconda segnalazione (rif. 2026/AS/59254) con argomentazioni più dettagliate (art. 135 Cod. Consumo, pubblicità ingannevole, foto zona protetta da copridivano). 19/08/2026 – Ulteriore risposta negativa: viene citata una presunta indicazione del libretto d'uso che sconsiglierebbe l'uso di copridivani – indicazione che, verificata personalmente sul libretto in mio possesso, non risulta presente nel documento. 19/08/2026 – Invio Diffida ad Adempiere via PEC alla sede legale, con termine di 15 giorni, contestando punto per punto le motivazioni aziendali e richiamando l'art. 135 Cod. Consumo (presunzione di conformità difettosa entro 12 mesi, con onere della prova contraria a carico del venditore). Termine scaduto senza risposta al 03/09/2026. 08/09/2026 – Invio PEC di sollecito con termine di 7 giorni. Risposta ricevuta: l'azienda ribadisce il rifiuto, affermando questa volta che il danno sarebbe dovuto a "sfregamento accidentale durante l'uso quotidiano" e "normale usura" – motivazione diversa e in contraddizione con quanto affermato nelle risposte precedenti, dove la causa indicata era il contatto con animali domestici. Punti di diritto contestati: Mancata prova contraria (art. 135 Cod. Consumo): il difetto si è manifestato entro 12 mesi dalla consegna, quindi si presume esistente già alla consegna, salvo prova contraria a carico del venditore. L'azienda non ha mai fornito una perizia tecnica né un accertamento oggettivo riferito allo specifico bene, limitandosi a valutazioni fotografiche soggettive e motivazioni contraddittorie tra una risposta e l'altra. Dichiarazione pubblicitaria (conformità del bene): il modello NIBBIO è promosso sul sito ufficiale Poltronesofà come divano dal "comfort ideale per tutta la famiglia, anche per il tuo amico a quattro zampe" – dichiarazione pubblica che concorre a definire le caratteristiche di conformità promesse. Citazione documentale inesistente: l'azienda ha attribuito al libretto di uso e manutenzione un'indicazione (divieto/sconsiglio di uso di copridivani) che, verificata, non è presente nel documento. Motivazioni contraddittorie: le cause del danno indicate dall'azienda sono cambiate nel tempo (prima "animali domestici", poi "sfregamento accidentale/usura normale"), segno dell'assenza di un reale accertamento tecnico specifico sul prodotto. Richiesta: Fornitura gratuita di un set di fodere sostitutive per il divano NIBBIO, in adempimento della Garanzia Legale di Conformità (art. 128-135 D.Lgs. 206/2005), oppure assistenza nella valutazione delle successive iniziative a tutela dei miei diritti (conciliazione ADR presso Camera di Commercio, azione presso Giudice di Pace).

Buon giorno sono spiacente dovervi comunicare che i contatti telefonici con altro consumo.con specifico riferimento alla consulenza giuridica ,son peggiorati .In parole povere nel passato la risposta alle chiamate era più sollecita. Negli ultimi 2 mesi sono rimasto inutilmente in attesa telefonica per 8 minuti per ben 3 volte La risposta della segrteria telefonica è stata sempre la stessa : "si prega di richiamare più tardi". Non ritengo possa essere premiata così la fedeltà che assicuro ad altro consumo forse da più di 20 anni. Occorre mettermi nelle condizioni di poter avere quantomeno un appuntamento telefonico.Ho bisogno di sapere se avete ricevuto gli ultimi miei documenti a supporto dell pratica n 15216617. cordialmente Giuseppe Sabatelli

Buon pomeriggio, impossibile contattarvi. un numero risulta addirittura inesistente, all'altro c'è per ore un risponditore automatico. Rifletterò sulla mia scelta di diventare socio

come purtroppo tantissime altra aziende non risponde nessuno al telefono dopo lunhe attese ed è particolarmente grave per un' associazione che dichiara di di difendere i consumatori , sono socio da innumerevoli anni , ho bisogno del consiglio di un avvocato socio n 2582-60. Trovate un altro modo per essere realmente contattabili mio cell 3358303526, non ho bisogno di scuse formali ma di aiuto concreto Maddalena Avitabile

Spett.le Lastminute.com, scrivo in merito a un soggiorno prenotato tramite il vostro sito presso la struttura "Bahia de Trafalgar", dal 17 al 23 agosto - ID Booking: 3207000504 Fin dall'arrivo la camera assegnata presentava condizioni igieniche inadeguate: il WC non evacuava correttamente le acque reflue, con liquami che ristagnavano nella tazza. Ho segnalato immediatamente il problema sia alla struttura che al vostro servizio clienti. Il giorno seguente la struttura ha effettuato un upgrade di camera, ma il guasto si è ripresentato identico, e in più il lavandino della nuova stanza aveva il tappo bloccato, rendendo impossibile lavarsi. Ho inviato foto e video a documentazione sia alla struttura che a voi. Mi è stato detto di contattare direttamente la struttura, che però non ha mai risposto alle mie richieste di supporto. Ho quindi chiesto il rimborso a voi: la richiesta è stata prima respinta, poi avete smesso di rispondere alle mie email, anche dopo diversi solleciti telefonici. Durante il soggiorno si è inoltre verificato un episodio grave: un giorno siamo rimasti chiusi fuori dalla camera senza che fosse disponibile una seconda copia della chiave, e il personale della struttura ci ha indicato di scavalcare il balcone tramite una scala per rientrare, mettendo a rischio la nostra incolumità. Ho documentato l'accaduto con un video, inviato anch'esso al vostro servizio clienti. Verso la fine del soggiorno, lo stesso membro dello staff che aveva effettuato il check-in ha dichiarato verbalmente che il problema di scarico era di natura strutturale, dovuto a tubature intasate dal calcare — confermando quindi la natura non occasionale, ma preesistente, del disservizio fornito. Ho già inviato una diffida formale via PEC in data 27/08/2026 alle ore 20:50 identificativo messaggio "jpec1329.20260827205049.13153.457.1.1@pec.aruba.it"alla società italiana collegata Viaggiare Srl (viaggiare@pec.it), senza alcun riscontro. Chiedo quindi, con la presente, il rimborso integrale del soggiorno per grave inadempimento contrattuale e mancata assistenza, oltre a un riscontro scritto entro un termine ragionevole. Sono disponibile a fornire tutta la documentazione fotografica e video a supporto di quanto esposto. Sono disponibili tutti gli allegati foto e video a conferma di quanto dichiarato. Distinti saluti

Gentile Altroconsumo, desidero la Vostra assistenza per gestire un disservizio ricevuto dall'azienda Poltrone sofà. In data 06.06.26 ho acquistato un divano,sul contratto la consegna doveva essere effettuata dopo 6 settimane. Sono stata contattata una sola volta ad inizio agosto, quando ero in ferie, per la consegna. Mi hanno detto che mi avrebbero telefonato il 24 agosto per concordare un'altra consegna. Ad oggi, nonostante le continue email, non ho ricevuto alcuna notizia. In attesa di Vostre info, sulla gestione del caso. Allego file del contratto. Vi ringrazio e saluto Loredana Malagnini

*OGGETTO: Reclamo formale e richiesta di rimborso - Servizi non eseguiti correttamente - Norauto Montebello della battaglia. con la presente desidero sporgere un formale reclamo per il servizio ricevuto presso il centro norauto di Montebello della Battaglia. Nei giorni scorsi ho portato la mia autovettura per due interventi distinti: 1. *Riparazione condizionatore: € 179,00* 2. *Tagliando completo (cambio olio e filtri): € 293,00* *Totale speso: € 472,00* Purtroppo ho riscontrato gravi disservizi: *A)* Per il tagliando, il lavoro è stato eseguito in modo incompleto. Si sono dimenticati di sostituire un filtro, costringendomi a tornare in officina il giorno successivo con ulteriore perdita di tempo. *B)* Per il condizionatore, nonostante il pagamento di € 179,00 per la riparazione, lo stesso *non funziona ancora*. Il problema per cui avevo portato l'auto non è stato quindi risolto, ma il servizio mi è stato comunque addebitato come eseguito. A causa di questi due disservizi ho perso *2 giorni di lavoro* per fare avanti e indietro dalla loro officina. Considerata la gravità della situazione, chiedo: 1. Il rimborso immediato di *€ 179,00* per la riparazione del condizionatore mai avvenuta. 2. Un risarcimento / sconto per il disagio e per le 2 giornate di lavoro perse a causa della loro negligenza. Resto in attesa di contatto. Distinti saluti, [Emilia Gentile] Tel 3337892451 Targa macchina GK605WS

Spett. Hotel Garden, In data 12/02/2026 ho sottoscritto il contratto per SOGGIORNO dal 30/08/2026 al 06/09/2026 PROPOSTA 2 concordando un corrispettivo pari a EURO 1911,00. Purtroppo la qualità dei servizi offerti non ha rispecchiato la proposta concordata, in quanto il vostro albergo non è da ritenersi un 3 stelle per la manutenzione della struttura, la qualità e la quantità degli alimenti offerti e del personale non qualificato. In ultimo ma più importante la scarsa pulizia e igiene della piscina e degli spazi comuni. Si richiede, pertanto il rimborso del 50% della spesa da me sostenuta e versata in anticipo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, scrivo per segnalare un grave disservizio riguardante l'ordine online numero: 338082743 L'ordine è stato effettuato in data 18 agosto 2026 sul sito MondadoriStore. L'ordine è relativa a libri scolastici quindi è assolutamente necessario ricevere tali libri per l'inizio dell'anno. Al momento dell' acquisto risultava come data di consegna 27 Agosto 2026. Alla data indicata, non ho ricevuto nulla e nessuna comunicazione è stata trasmessa dalla Mondadori relativo al ritardo, indicando una nuova data di consegna. L'ordine rimane "in lavorazione". Tutti i miei solleciti sono rimasti inevasi. Chiedo pertanto il Vostro supporto affinché Mondadori STORE sblocchi immediatamente la spedizione dei libri rimanenti e già pagati. Non intendo annullare l'ordine, ma pretendo che i libri vengano affidati al corriere con la massima urgenza e che siano consegnati entro e non oltre il 14 Settembre 2026. Cordiali saluti, F.R.

Segnalo due problemi del mio account Sisal, DISTINTI E DI PARI IMPORTANZA: le Missioni personali dell’area generale e le funzionalità Poker. Li riscontro da circa tre mesi e, nonostante ripetuti contatti, una diffida e un successivo sollecito, non ho ricevuto una spiegazione puntuale né una soluzione complessiva. 1. MISSIONI PERSONALI SISAL, ESTERNE AL POKER Nella sezione delle Missioni personali dell’area generale Sisal non risultano missioni disponibili. Le ordinarie promozioni generiche sono invece visibili: il problema riguarda specificamente le Missioni personali. Nelle impostazioni del mio account, “Comunicazioni Informative”, “Profilazione” e “Matchmaking Community” risultano tutti su “Sì”. Eppure la sezione Missioni mostra: “Nessuna nuova missione disponibile - necessario aver fornito il consenso alla profilazione”. Ho segnalato questa discordanza con la relativa documentazione. La risposta secondo cui le Missioni non sono necessariamente disponibili per tutti non chiarisce perché venga richiamato un consenso già attivo, né quali condizioni o limitazioni siano applicate al mio profilo. Chiedo una verifica specifica di questo problema, autonomo rispetto al Poker. 2. FUNZIONALITÀ POKER E RELATIVE MISSIONI E RICOMPENSE Nell’area Poker riscontro le sezioni “Missioni”, “Classifica”, “Bauli” e “Giochi Premio” prive di contenuti fruibili, con ticket bonus costantemente a zero. Ho ripreso a utilizzare il conto il 4 giugno 2026. Dopo una pausa di circa un mese dall’attività Poker, ho ricominciato a giocare pensando a un problema temporaneo, ma la situazione è rimasta invariata. Le schermate dei movimenti Poker SISAL mostrano 28 pagine negli ultimi tre mesi, con operazioni almeno dall’11 giugno. Dispongo anche di confronti con SNAI e PokerStars, dove ho riscontrato Missioni e opportunità collegate a Spin & Go e Power Path. Chiedo di ricostruire quali opportunità fossero applicabili al mio conto Sisal. Chiedo inoltre di chiarire l’indicazione di un operatore secondo cui i Bauli sarebbero presenti ma non ancora attivati o funzionanti su Sisal. 3. TENTATIVI DI RISOLUZIONE E RISPOSTE RICEVUTE Contatto l’assistenza dai primi di agosto. Ho ricevuto comunicazioni di presa in carico e di verifica, ma le indicazioni degli operatori e le successive risposte non hanno chiarito la situazione. Il 1° settembre ho inviato una formale diffida e richiesta di indennizzo. La prima risposta si è concentrata sugli Status Point, lasciando senza riscontro Missioni personali e Poker. Nella notte tra il 4 e il 5 settembre ho quindi sollecitato nuovamente, ritrasmettendo integralmente diffida e documentazione e ribadendo la richiesta di risposta sui problemi principali e sull’indennizzo. La seconda risposta, ricevuta di domenica, ha escluso anomalie. Poiché in chat mi era stata indicata l’operatività del reparto superiore nei giorni feriali, chiedo di sapere quale reparto abbia svolto le verifiche, quando e con quali esiti specifici sui due problemi segnalati. 4. VIP PASS E PUNTI Il VIP Pass è stato sbloccato solo da pochissimo; la richiesta di inserimento nella lista VIP era stata inoltrata già da circa un mese ed era rimasta “in attesa di approvazione”, con il pulsante di inoltro non utilizzabile. Chiedo chiarimenti sui tempi di gestione. Posso tralasciare per il momento la questione degli Status Point e del passaggio di livello. Missioni personali e Poker restano i due problemi principali, di pari importanza. RICHIESTE Attraverso questo reclamo chiedo a Sisal: - una verifica tecnica e una risposta scritta, separate e complete, su Missioni personali e Poker; - chiarimenti sui consensi, sulle eventuali limitazioni del conto, sulle verifiche dell’assistenza e sull’attesa per il VIP; - la conservazione e verifica dei log, delle configurazioni e delle pratiche di assistenza; - la risoluzione dei disservizi accertati e una risposta espressa alla richiesta di indennizzo. Chiedo una proposta motivata di COMPENSAZIONE IN BONUS REALE, NON IN FUN BONUS, con importo e condizioni chiari, commisurata alla durata dei disservizi accertati, all’attività svolta sul conto e ai benefici eventualmente non fruiti. Ho già segnalato la vicenda ad ADM, che ha chiesto gli elementi identificativi necessari per poterla prendere in carico. Non è ancora intervenuta una valutazione nel merito. Rendo pubblico questo reclamo per dare visibilità alla vicenda e ottenere una risposta concreta su ENTRAMBI i problemi principali. Dispongo della corrispondenza e della documentazione fotografica già trasmessa a Sisal. ( ho anche altri documenti ma non me li posso caricare, come video altre immagini comparative con altri concessionari praticamente uguali nella sessione poker come SNAI o POKERSTARS e altre fonti documentate) ritengo quelle allegate le più rilevanti