Bacheca dei reclami

Segnalo gravi disservizi durante il concerto dei Fontaines D.C. tenutosi presso Kozel Carroponte a Sesto San Giovanni (MI), in via Granelli 1 la sera del 19 giugno 2025, per il quale ho acquistato n. 4 biglietti tramite il servizio Fansale della piattaforma Ticketone. Nello specifico, come già segnalato da altri utenti: 1. SOVRAFFOLLAMENTO La struttura dichiara quasi 10.000 posti, oggi sulla stampa è data notizia di 12.000 persone presenti. La struttura non è adeguata a ospitare numeri così elevati di partecipanti. Le persone erano stipate ben fuori lo spazio dedicato al concerto, non era possibile muoversi in nessuna direzione, rendendo l'esperienza non vivibile. 2. SICUREZZA Il sovraffollamento ha generato gravi problemi di sicurezza, in quanto era impossibile trovare una via d'uscita. Diverse persone si sono sentite male e non potevano essere soccorse né spostarsi. 3. PROBLEMI DI VISIBILITA' E AUDIO Il sovraffollamento ha portato le persone a fruire il concerto fuori dall'area dedicata, dietro ad alberi, bar e pilastri. Impossibile per la maggior parte dei presenti fruire il concerto. 4. PRATICHE DI ACCESSO LENTE Accessi gestiti senza razionalità, che hanno impedito a molte persone presenti di entrare in tempo utile. Nel mio caso specifico, segnalo quanto segue: arrivo presso il luogo dell'evento all'orario di apertura porte indicato sul sito web della location stessa ed è presente una coda chilometrica di persone in attesa di accedere all'area in cui si terrà il concerto. Lo spettacolo inizia alle ore 20.30 come previsto; gli operatori addetti alla sicurezza si affrettano pertanto a far scorrere la fila di gente il più velocemente possibile, oltretutto utilizzando toni e modi scortesi, omettendo gli essenziali controlli di sicurezza. A causa del sovraffollamento creatosi sul posto, dovuto ad una vendita di biglietti superiore alla reale capacità dell'area che evidentemente non teneva conto dell'incolumità e della sicurezza di tutti i partecipanti, visibilità e acustica sono state fortemente compromesse per tutta la durata dell'evento. La creazione di un'area "pit" non prevista nelle condizioni di acquisto del biglietto (che menzionava la sola dicitura POSTO UNICO), delimitata da transenne e sorvegliata da agenti di sicurezza e polizia, ha fortemente ostacolato l'accessibilità. La fruizione del servizio non è stata congrua rispetto al prezzo pagato, né conforme al regolamento concordato. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso dei biglietti acquistati, da parte dell'organizzatore dell'evento (Live Nation Italia Srl) o dalla location (Kozel Carroponte), avendo entrambi violato i miei diritti di consumatore con un servizio completamente inadeguato. Allego copia dei biglietti acquistati.

Segnalo gravi disservizi durante il concerto dei Fontaines D.C. tenutosi presso Kozel Carroponte a Sesto San Giovanni (MI), in via Granelli 1 la sera del 19 giugno 2025. Nello specifico: 1. SOVRAFFOLLAMENTO La struttura dichiara quasi 10.000 posti, oggi sulla stampa è data notizia di 12.000 persone presenti. La struttura non è adeguata a ospitare numeri così elevati di partecipanti. Le persone erano stipate ben fuori lo spazio dedicato al concerto, non era possibile muoversi in nessuna direzione, rendendo l'esperienza non vivibile. 2. SICUREZZA Il sovraffollamento ha generato gravi problemi di sicurezza, in quanto era impossibile trovare una via d'uscita. Diverse persone si sono sentite male e non potevano essere soccorse né spostarsi. 3. PROBLEMI DI VISIBILITA' E AUDIO Il sovraffollamento ha portato le persone a fruire il concerto fuori dall'area dedicata, dietro ad alberi, bar e pilastri. Impossibile per la maggior parte dei presenti fruire il concerto. 4. PRATICHE DI ACCESSO LENTE Accessi gestiti senza razionalità, che hanno impedito a molte persone presenti di entrare in tempo utile. Nel mio caso specifico, oltre alla paura ed al disagio di sentirsi come topi in trappola, a livello emotivo sono stata molto male poiché davanti a me una ragazza è svenuta e per molto tempo abbiamo urlato tutti quanti cercando di attirare l'attenzione di qualcuno per far chiamare i soccorsi. E' arrivato poi, con grande ritardo e difficoltà, un signore con un gilet giallo che ha aiutato questa ragazza ma l'accaduto ha provocato un senso generale di angoscia, insomma è stata veramente una bruttissima esperienza che spero di non rivivere mai più nella mia vita. non mi era mai successo di assistere ad un concerto a queste condizioni direi inumane. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso dei biglietti acquistati, da parte dell'organizzatore dell'evento (comcerto srl) o dalla location (Carroponte srl), avendo entrambi violato i miei diritti di consumatore con un servizio completamente inadeguato. Allego copia dei biglietti acquistati.

Gentile Kozel Carroponte, Segnalo gravi disservizi durante il concerto dei Fontaines D.C. tenutosi presso Kozel Carroponte a Sesto San Giovanni (MI), in via Granelli 1 la sera del 19 giugno 2025. L’esperienza vissuta è stata ampiamente al di sotto degli standard minimi di sicurezza, comunicazione e rispetto nei confronti del pubblico. La gestione dell’evento ha presentato numerose criticità: – Cambio della capienza comunicato solo all’ultimo, – Gravi problemi di sovraffollamento, – Potenziali problemi di sicurezza – Spazi non idonei ad accogliere il numero di spettatori presenti, – Assenza di un piano efficace di crowd control Questi elementi hanno compromesso del tutto la possibilità di vivere il concerto in condizioni dignitose e sicure, violando le aspettative legittime legate all’acquisto del biglietto. Ritengo pertanto che sussistano tutte le condizioni per un rimborso totale, trattandosi di un evento non conforme a quanto promesso e pubblicizzato. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso dei biglietti acquistati, da parte dell'organizzatore dell'evento (Comcerto Srl) o dalla location (Kozel Carroponte), avendo entrambi violato i miei diritti di consumatore con un servizio completamente inadeguato. Allego copia dei biglietti acquistati

Segnalo gravi disservizi durante il concerto dei Fontaines D.C. tenutosi presso Kozel Carroponte a Sesto San Giovanni (MI), in via Granelli 1 la sera del 19 giugno 2025. Nello specifico: 1. SOVRAFFOLLAMENTO La struttura dichiara quasi 10.000 posti, oggi sulla stampa è data notizia di 12.000 persone presenti. La struttura non è adeguata a ospitare numeri così elevati di partecipanti. Le persone erano stipate ben fuori lo spazio dedicato al concerto, non era possibile muoversi in nessuna direzione, rendendo l'esperienza non vivibile. 2. SICUREZZA Il sovraffollamento ha generato gravi problemi di sicurezza, in quanto era impossibile trovare una via d'uscita. Diverse persone si sono sentite male e non potevano essere soccorse né spostarsi. 3. PROBLEMI DI VISIBILITA' E AUDIO Il sovraffollamento ha portato le persone a fruire il concerto fuori dall'area dedicata, dietro ad alberi, bar e pilastri. Impossibile per la maggior parte dei presenti fruire il concerto. 4. PRATICHE DI ACCESSO LENTE Accessi gestiti senza razionalità, che hanno impedito a molte persone presenti di entrare in tempo utile. Nel mio caso specifico ho assistito al concerto compressa fra le persone senza poter andare ne avanti ne indietro: eravamo come dei topi in trappola. Una ragazza davanti a noi è svenuta, abbiamo urlato cercando di farci sentire da qualcuno, i "soccorsi" (un signore con un gilet giallo) sono arrivati dopo molti minuti in cui si è sentito molto panico a livello emotivo, questo avvenimento ha destabilizzato la mia psiche e quella di mia sorella che era con me, provocando agitazione e stress emotivo non permettendoci di godere del concerto. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso dei biglietti acquistati, da parte dell'organizzatore dell'evento (Comcerto Srl) o dalla location (Kozel Carroponte), avendo entrambi violato i miei diritti di consumatore con un servizio completamente inadeguato. Allego copia dei biglietti acquistati.

Chiedo il rimborso del mio biglietto per i gravissimi disagi creati dagli organizzatori dell'evento Fontaines DC tenutosi il 19 giugno 2025 al Kozel Carroponte di Milano Il numero di biglietti venduti è stato di gran lunga superiore alla capienza consentita. Questo ha portato a: - non poter vedere né sentire adeguatamente il concerto - svenimenti, malori e risse tra il pubblico - situazioni pericolosissime (la massa accalcata impropriamente nell'area food a destra del palco, per l'eccessiva calca e la visuale ostruita, premeva verso il centro del pubblico che a sinistra non aveva vie di fuga, generando ammassamenti e schiacciamenti) - vie di fuga e di soccorso ostruite La gestione dello spazio era totalmente inadatta a ospitare un evento del genere. Travi, alberi e terrazze sponsor coprivano il palco. Queste condizioni di scarsa e spesso assente visibilità non è stata dichiarata nelle condizioni di vendita Il giorno stesso dell'evento è stato creato un pit del tutto arbitrario, quando i consumatori hanno potuto acquistare solo il posto unico (parterre), che era l'unica opzione possibile di acquisto. Riusciva ad accedere solo chi arrivava prima. Ma chi entrava poi non poteva più uscire, pena la perdita del braccialetto consegnato all'ingresso. Nel pit non c'era neanche un bagno. La sicurezza in tenuta antisommossa ha più volte manifestato immotivati atteggiamenti aggressivi nei confronti di chi chiedeva semplici informazioni

Gentile team Kozel Carroponte, scrivo per richiedere il rimborso del biglietto acquistato per il concerto dei Fontaines D.C. tenutosi il 19 giugno 2025 al Carroponte di Milano. L’esperienza vissuta è stata ampiamente al di sotto degli standard minimi di sicurezza, comunicazione e rispetto nei confronti del pubblico. La gestione dell’evento ha presentato numerose criticità: – Cambio della capienza comunicato solo all’ultimo, – Gravi problemi di sovraffollamento, – Spazi non idonei ad accogliere il numero di spettatori presenti, – Assenza di un piano efficace di crowd control, – e una comunicazione organizzativa estremamente carente. Questi elementi hanno compromesso del tutto la possibilità di vivere il concerto in condizioni dignitose e sicure, violando le aspettative legittime legate all’acquisto del biglietto. Ritengo pertanto che sussistano tutte le condizioni per un rimborso totale, trattandosi di un evento non conforme a quanto promesso e pubblicizzato. Resto in attesa di un vostro riscontro e vi chiedo di voler indicare le modalità per procedere con la richiesta ufficiale di rimborso. Cordiali saluti,

Buongiorno, Chiedo il rimborso dei biglietti acquistati tramite il circuito TicketOne per assistere al concerto de Fontaines DC il giorno 19/06/2025 perso l'area gestita dalla vostra società. Chiedo il rimborso in quanto l'esperienza a cui avete sottoposto mia figlia e me è ben al di sotto di quello che può definirsi "assistere ad un concerto". Il luogo in cui è stato organizzato non è assolutamente adeguato ad accogliere la quantità di persone che sono state ammesse e i criteri con cui sono state ammesse sono risultati assolutamente aleatori e discriminanti rispetto al "posto unico" che era in vendita. In particolare: 1) all'ingresso abbiamo dovuto percorrere una lunga serpentina che passava addirittura dietro il locale in muratura per poi arrivare al controllo dei biglietti assieme ad una coda parallela che arrivava direttamente dall'ingresso al parco, permettendo a persone arrivate ben dopo di noi di occupare posti più vicini al palco. 2) abbiamo dovuto assistere al concerto da una posizione decisamente sfavorevole, ben dietro la torre del mixer, in una situazione di affollamento estremo con poche possibilità di muoversi o ballare. Questo ci ha impedito qualsiasi visione del palco durante il corso dell'esibizione compromettendo completamente l'esperienza per cui ho pagato il biglietto. Anche l'audio non era assolutamente all'altezza della quantità di persone presenti e il volume risultava insufficiente a sonorizzare il luogo dal quale siamo stati costretti ad assistere all'esibizione. Quando dico "siamo stati costretti" intendo dire che la scelta era rimanere nel posto in cui eravamo o decidere di abbandonarlo per allontanarsi ulteriormente dal palco o portarsi in una zona del parco completamente priva di visuale a causa di ostacoli naturali (alberi) o artificiali (tralicci, tende, palchetti sopraelevati). 3) anche l'uscita al termine dell' evento si è rivelata complicata ed estremamente sgradevole, con lunghe attese prima di riuscire a defluire dal parco. Per queste ragioni e in particolare per la seconda ritengo di aver pagato per un servizio che non mi è stato erogato nelle forme e nei modi che sono considerate normali e auspicabili per eventi analoghi. Allego copia dei biglietti.

Segnalo gravi disservizi durante il concerto dei Fontaines D.C. tenutosi presso Kozel Carroponte a Sesto San Giovanni (MI), in via Granelli 1 la sera del 19 giugno 2025. Nello specifico: 1. SOVRAFFOLLAMENTO La struttura dichiara quasi 10.000 posti, oggi sulla stampa è data notizia di 12.000 persone presenti. La struttura non è adeguata a ospitare numeri così elevati di partecipanti. Le persone erano stipate ben fuori lo spazio dedicato al concerto, non era possibile muoversi in nessuna direzione, rendendo l'esperienza non vivibile. 2. SICUREZZA Il sovraffollamento ha generato gravi problemi di sicurezza, in quanto era impossibile trovare una via d'uscita. Diverse persone si sono sentite male e non potevano essere soccorse né spostarsi. 3. PROBLEMI DI VISIBILITA' E AUDIO Il sovraffollamento ha portato le persone a fruire il concerto fuori dall'area dedicata, dietro ad alberi, bar e pilastri. Impossibile per la maggior parte dei presenti fruire il concerto. 4. PRATICHE DI ACCESSO LENTE Accessi gestiti senza razionalità, che hanno impedito a molte persone presenti di entrare in tempo utile. Nel mio caso specifico ho fruito il concerto da dietro un pilastro, dove era impossibile vedere non solo il palco, ma anche gli schermi che solitamente vengono montati per chi si trova in fondo allo spazio dedicato. Inoltre, nonostante fossi arrivato in tempo utile, a causa della gestione non razionale e non organizzata degli ingressi non ho potuto assistere all'esibizione del gruppo di apertura, compreso nel biglietto. Premetto che conosco la location da anni, che l'ho frequentata numerose volte e che da quando è subentrata la nuova gestione la vivibilità degli spettacoli è in via di grave peggioramento. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso dei biglietti acquistati, da parte dell'organizzatore dell'evento (Live Nation Italia Srl) o dalla location (Kozel Carroponte), avendo entrambi violato i miei diritti di consumatore con un servizio completamente inadeguato. Allego copia dei biglietti acquistati

Alla cortese attenzione di Comcerto S.r.l., Live Nation Italia S.r.l. e Ticketmaster S.r.l. Con la presente intendo formalizzare un reclamo a seguito dei gravi disservizi e delle inadempienze organizzative verificatesi durante il concerto dei Fontaines D.C. tenutosi presso il Carroponte di Sesto San Giovanni (MI) nella data indicata. Sintesi dei disservizi documentati: 1. Esperienza compromessa per migliaia di spettatori Solo una minima parte del pubblico (circa 1.500–2.000 persone) ha avuto accesso a un’area “pit” non pubblicizzata e non dichiarata in fase di vendita. La maggior parte degli spettatori, oltre 10.000 persone, è rimasta bloccata in retrovia, senza possibilità di vedere o sentire l’esibizione. 2. Acustica e visuale fortemente compromesse Molti spettatori hanno testimoniato la totale assenza di visuale a causa di alberi, pilastri, impalcature e barriere fisiche. L’audio risultava insufficiente o completamente assente in ampie zone, rendendo impossibile seguire il concerto. 3. Caos, disorganizzazione e gravi rischi per la sicurezza Ad un certo punto, l’accesso al pit è stato sfondato da alcuni partecipanti stremati e compressi, vista l’impossibilità di movimento e la frustrazione generale. La sicurezza privata si è dimostrata completamente inadeguata a contenere la situazione, e l’organizzazione ha richiesto l’intervento delle forze dell’ordine, che sono intervenute in assetto antisommossa (manganelli), formando cordoni per respingere gli spettatori rimasti fuori. Sono state riportate minacce di interventi con la forza verso spettatori che, esasperati, protestavano contro quella che è stata percepita da molti come una truffa: la presenza di un “pit” separato, mai comunicato in fase di prevendita. 4. Emergenze sanitarie e fisiche tra il pubblico A causa della pressione alle transenne, decine di persone sono svenute o si sono sentite male per lo schiacciamento e il caldo. Il pit ha occupato un’area sovradimensionata e per buona parte rimasta vuota, mentre nelle retrovie migliaia di persone sono state lasciate in una condizione di pericolo oggettivo. Una gestione pensata per la sicurezza di pochi ha di fatto messo in pericolo la salute di molti. 5. Comunicazione ingannevole e violazione delle condizioni contrattuali I biglietti sono stati venduti come “posto unico” ma in realtà l’evento era strutturato su due aree non equivalenti in termini di accesso visivo e acustico, con una fortissima disparità di trattamento. L’accesso al pit non era né acquistabile né chiaramente regolamentato: molti testimoni riferiscono che si entrava senza controlli, bracciali o timbri. Documentazione allegata Allego: Copia del biglietto e prova di pagamento; Immagini e video che documentano la visuale compromessa, l’affollamento eccessivo e il caos generale; Una selezione di testimonianze pubbliche da parte di altri partecipanti, molte delle quali confermano quanto sopra e parlano apertamente di truffa, pericolo e malafede organizzativa. Specifico che la maggioranza dei commenti sono stati eliminati dai social media manager degli organizzatori. Richiesta formale Alla luce di quanto esposto, richiedo un rimborso integrale del costo del biglietto ai sensi dell’art. 33 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) per mancata prestazione contrattuale e gravi vizi nell’erogazione del servizio. Alla luce di quanto esposto, richiedo un rimborso integrale del costo del biglietto, ai sensi: dell’art. 130 del Codice del Consumo per difetto di conformità del servizio ricevuto rispetto a quanto promesso; e degli artt. 1453 e 1176 del Codice Civile, per grave inadempimento contrattuale e mancata diligenza nell’erogazione del servizio. Ritengo che la prestazione fornita sia stata oggettivamente inadeguata, insicura e diversa da quanto contrattualmente previsto, configurando una violazione dei diritti fondamentali del consumatore. a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Il mio reclamo è relativo al servizio noleggio auto. ho pagato per intero l'importo per il noleggio auto, ma quando sono arrivato a trapani mi è stato detto che con carta di debito non potevo ritirre il mezzo, al che ho chiamato il sevizio asistenza che non ha risposto, ho chiamato booking che sembra ilservizio che io ho acquisito tramite volare gratis anche se non era scritto. Ma niente dopo 2 ore in areoporto non ho risolto la faccenda, sulla scheda che indicano per il noleggio, c'è scritto carte prepagate non di debito, c'è scritto che accettano circuiti visa e mastercard, e che non accettano neo banche, noi abbiamo pagato il conto con credit agricole, e i soldi li hanno accettati senza problemi poi pero al ritiro mi indicano che quella stessa carta che scopro ora che esistono di debito e di credito non viene accettata nonstante io abbia gia pagato l'intero importo. é possibile fare un reclamo per avere un rimborso. vorrei che almeno futuri turisti non rimangano scoatti dalo stesso servizio che ho acuqistato io. Mi sapete indicare come procedere? Grazie.