Bacheca dei reclami

Spett. Ticketone, Spett. Edenred, Stamattina ho richiesto un voucher di 250€ tramite piattaforma Allianz my welfare edenred per acquisto di spettacoli sul sito Ticketone/edenred. Sl momento di generare il vuocher il sito si è bloccato dandomi un errore 504, ho rieffettuato la procedura e mi sono ritrovato 2 voucher anziché uno. Chiedendo lo storno del voucher in esubero mi rispondono che non è possibile effettuarlo facendomi perdere 250€ se non utilizzarlo per altri eventi, cosa che, non sono interessato a fare in quanto li avrei utilizzati altro. Chiedo come posso procedere.

In data 23 gennaio 2025 ho effettuato una chiamata al 170, perché mentre stavo vedendo un film lo schermo è diventato tutto nero. Dopo aver effettuato anche la videochiamata con il tecnico Sky, mi ha proposto la sostituzione del Glass, mi ha fatto attendere in linea per poi dirmi che era prevista per il 27/28 gennaio 2025 e che avrei ricevuto la telefonata del corriere per avvertirmi sull’orario di consegna. Il 27 gennaio ho chiamato lamentando che non avevo ricevuto nessuna telefonata dal corriere ancora. Mi hanno risposto che ormai il Glass era stato affidato al corriere e loro non potevano dirmi dove si trovava. Il 28 gennaio richiamo dicendo di non aver ancora ricevuto nulla e mi dicono di aspettare che la giornata non era ancora finita. Il 29 gennaio richiamo e mi dicono che non risultava neanche la videochiamata effettuata il 23 gennaio 2024 e che segnalava l’accaduto. Il 1 Febbraio richiamo non avendo più saputo nulla, mi dicono che risultava la videochiamata e la sostituzione del Glass ma che non c’era ancora una data di consegna e che mi avrebbero richiamato entro le ore 15. Alle 15:17 ho richiamato direttamente io mi hanno fatto di nuovo una segnalazione e mi hanno detto che dovevo attendere. Il 3 febbraio richiamo di nuovo io più e più volte nell’arco della giornata, ma il nastro non mi fa proseguire “la sua richiesta è in corso” dovevo attendere e andava giù il telefono. Il 5 febbraio riesco a richiamare e si scopre che la logistica aveva avuto un problema e che la sostituzione era stata momentaneamente bloccata e ha fatto la segnalazione e mi ha detto di attendere. Il 6 febbraio richiamo 2 volte e mi dicono che forse era prevista per l’8 febbraio la consegna. Il 7 febbraio mi ritrovo con lo stesso problema degli scorsi giorni ovvero “la sua richiesta è in corso” e andava giù sia chiamando il 170 che il 141 che lo 02917171 fino a quando selezionando che la chiamata era per la chiusura dell’abbonamento riesco a farmi rispondere e poi farmi passare il reparto Glass. Mi dicono che la consegna è prevista il giorno seguente quindi 8 febbraio. 8 febbraio di mattina e pomeriggio richiamo ma senza risolvere nulla. Il 10 febbraio richiamo e non sanno dirmi nulla. Oggi 11 febbraio mi rispondono dall’Italia e praticamente esce fuori che tutte quelle presunte consegne erano tutte finte non esistenti, la signora mi dice che non poteva far nulla e finiamo la chiamata dicendo che l’unica soluzione era rivolgersi ad un legale e che “tra l’altro la sua garanzia è scaduta il 9 febbraio”. Mi sono recato subito alla sede di Sky Italia in via sambuca pistoiese 31, non potevano aiutarmi e mi hanno mandato ad uno Sky service in via augusto genina 70. Vorrei precisare che le chiamate effettuate dal 23 gennaio ad oggi sono 45!! con due pec a due indirizzi di Sky fatte il 28 gennaio, senza ricevere mai risposta. Inoltre i 3 mesi di rate Glass e rate abbonamento che mi hanno detto di omaggiarmi per l’inconveniente, non l’ho ancora viste. SERVIZIO PENOSO.

In data 23 gennaio 2025 ho effettuato una chiamata al 170, perché mentre stavo vedendo un film lo schermo è diventato tutto nero. Dopo aver effettuato anche la videochiamata con il tecnico Sky, mi ha proposto la sostituzione del Glass, mi ha fatto attendere in linea per poi dirmi che era prevista per il 27/28 gennaio 2025 e che avrei ricevuto la telefonata del corriere per avvertirmi sull’orario di consegna. Il 27 gennaio ho chiamato lamentando che non avevo ricevuto nessuna telefonata dal corriere ancora. Mi hanno risposto che ormai il Glass era stato affidato al corriere e loro non potevano dirmi dove si trovava. Il 28 gennaio richiamo dicendo di non aver ancora ricevuto nulla e mi dicono di aspettare che la giornata non era ancora finita. Il 29 gennaio richiamo e mi dicono che non risultava neanche la videochiamata effettuata il 23 gennaio 2024 e che segnalava l’accaduto. Il 1 Febbraio richiamo non avendo più saputo nulla, mi dicono che risultava la videochiamata e la sostituzione del Glass ma che non c’era ancora una data di consegna e che mi avrebbero richiamato entro le ore 15. Alle 15:17 ho richiamato direttamente io mi hanno fatto di nuovo una segnalazione e mi hanno detto che dovevo attendere. Il 3 febbraio richiamo di nuovo io più e più volte nell’arco della giornata, ma il nastro non mi fa proseguire “la sua richiesta è in corso” dovevo attendere e andava giù il telefono. Il 5 febbraio riesco a richiamare e si scopre che la logistica aveva avuto un problema e che la sostituzione era stata momentaneamente bloccata e ha fatto la segnalazione e mi ha detto di attendere. Il 6 febbraio richiamo 2 volte e mi dicono che forse era prevista per l’8 febbraio la consegna. Il 7 febbraio mi ritrovo con lo stesso problema degli scorsi giorni ovvero “la sua richiesta è in corso” e andava giù sia chiamando il 170 che il 141 che lo 02917171 fino a quando selezionando che la chiamata era per la chiusura dell’abbonamento riesco a farmi rispondere e poi farmi passare il reparto Glass. Mi dicono che la consegna è prevista il giorno seguente quindi 8 febbraio. 8 febbraio di mattina e pomeriggio richiamo ma senza risolvere nulla. Il 10 febbraio richiamo e non sanno dirmi nulla. Oggi 11 febbraio mi rispondono dall’Italia e praticamente esce fuori che tutte quelle presunte consegne erano tutte finte non esistenti, la signora mi dice che non poteva far nulla e finiamo la chiamata dicendo che l’unica soluzione era rivolgersi ad un legale e che “tra l’altro la sua garanzia è scaduta il 9 febbraio”. Mi sono recato subito alla sede di Sky Italia in via sambuca pistoiese 31, non potevano aiutarmi e mi hanno mandato ad uno Sky service in via augusto genina 70. Vorrei precisare che le chiamate effettuate dal 23 gennaio ad oggi sono 45!! con due pec a due indirizzi di Sky fatte il 28 gennaio, senza ricevere mai risposta. Inoltre i 3 mesi di rate Glass e rate abbonamento che mi hanno detto di omaggiarmi per l’inconveniente, non l’ho ancora viste. SERVIZIO PENOSO.

Spett.le Direzione dell'Hotel Moon, Con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito al soggiorno effettuato il 9 Febbraio 2025 presso la stanza Moon Extrem - Junior Suite Luxury Tematica, dal costo di 95 euro per 5 ore. Ingresso ore: 21:00 Ho riscontrato gravi e diffusi malfunzionamenti dei servizi pubblicizzati: - Televisione completamente non funzionante - Vasca idromassaggio non utilizzabile per assenza di acqua calda A seguito di tali evidenti disservizi, alle ore 23:00 mi sono rivolto alla reception manifestando l'impossibilità di usufruire dei servizi e chiedendo di lasciare immediatamente la struttura, cosa che è avvenuta. Chiedo pertanto il rimborso integrale di 95 euro, ritenendo che i servizi non siano stati resi conformemente a quanto pubblicizzato e concordato. Resto in attesa di un cortese riscontro e della disposizione del rimborso. Distinti saluti, Alessandro Alberto Marrone

Parliamo di un divano ad angolo in pelle, la migliore, quella spessorata, un articolo top di gamma pagato €. 3.334,00 nel novembre del 2022. Da qualche mese mi sono accorto che due cuscini della seduta, quello d’angolo e quello attiguo, in corrispondenza del lato di contatto tra i due, si sono abbassati formando una scomoda ed antiestetica conca. A seguito della segnalazione la società mi risponde evidenziando che la garanzia è scaduta e ne propone la riparazione, a mie spese, con un preventivo di €. 180,00 per ogni cuscino con esclusione delle spese di carico e trasporto al punto vendita. Con il preventivo di un traslocatore tra andata e ritorno il costo totale non è inferiore a €.780,00 Sulla base di questa esperienza ritengo che poltrone e sofà non fornisca prodotti e servizi corrispondente al prezzo e farò riparare il divano da un artigiano sperando di non dover cambiare tutti i cuscini della seduta. Il mio consiglio per chi deve comprare un divano è quello di cercare nei piccoli mobilifici un prodotto artigianale dove, forse, ci sono più possibilità che il costo corrisponda alla qualità.

Buongiorno volevo segnalare un episodio di gran maledizione e poca sensibilità presso la sede di Casamassima ( Ba) nel negozio Tezenis. Domenica mattina mi trovavo nello store perché volevo acquistare dei capi ;insieme a me c’erano altri clienti tra cui una mamma insieme a sua figlia di non più di 4 anni . Nel mentre la mamma stava vedendo i vari articoli la bambina raggiungeva , uscendo dal negozio , il padre che aspettava fuori per poi di nuovo entrare nel negozio dalla mamma. Ad un certo momento una delle commesse ha rimproverato in modo scortese e acido la bambina dicendo che non doveva fare entra ed esci per via del contapassi guardandosi con l altra collega pronunciando un mezzo sorriso di soddisfazione per il richiamo fatto. La madre della bambina ovviamente si è sentita offesa ed umiliata tanto da lasciare la merce e uscendo dal negozio . Io che ho assistito alla scena mi sono immedesimata nella signora e indignata dal comportamento della commessa ho lasciato anch’io lo store. Premetto che sono ignorante sulla questione del contapassi ma anche se dovesse essere vero si potevano usare dei modi più gentili e comprensibili visto che si trattava di una bambina molto piccola anche perché dato l’età non ha neanche capito cosa fosse accaduto, ha capito solo il rimprovero tant è che è corsa dal padre piangendo . Io spero con questa segnalazione che si riesca a sensibilizzare le commesse indirizzandole verso un comportamento più gentile ed educato perché così facendo non fanno altro che recare danno all azienda x cui lavorano ( infatti quel giorno hanno perdo 2 clienti nel giro di 10 minuti ) . Essendo un lavoro al pubblico se non sono capaci di interfacciarsi con la clientela forse è il caso di cambiare lavoro . Detto questo confido che questo reclamo possa arrivare all’ azienda stessa per poter migliorare il suo servizio verso la clientela . Buona giornata

Spett. FLY-GO In data 1 febbraio 2025 ho avviato l'acquisto di voli A/R per 2 persone destinazione Barcellona, Prenotazione 108371599, tramite piattaforma skyscanner, concordando un corrispettivo pari a 379,58€, contabilizzati sul mio conto corrente quindi già a vostra disposizione. Ad oggi non sono stati ancora emessi i biglietti, la partenza è programmata per il 1 marzo ed è essenziale che io sappia se avrò mai i biglietti per organizzarmi. In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Vi mando il biglietto pagato da Bologna Atene che sono stata truffata…..non mi hanno più mandato niente …immagino che mi hanno ingannata

Spett. MSC In data 05/24 ho sottoscritto il contratto per una crociera ai Caraibi con pernottamento a Miami concordando un corrispettivo pari a 2500€ a persona. Abbiamo prenotato 11 mesi prima della partenza in un agenzia di nome “Atollo viaggi” a Roma,un pacchetto crociera Msc ai Caraibi con pernotto a Miami. Premesso che abbiamo prenotato inizialmente 4 persone, dopo 3/4 giorni altre 4 per poi arrivare a 12 persone. (Io premetto che sono cliente Msc da anni) Prenotiamo il pacchetto che esplicitamente pubblicizzato con volo DIRETTO Roma Miami, notte in hotel e poi partenza dal porto di Miami. A circa 10 giorni dalla partenza l’agenzia ci comunica che Msc ha cambiato i voli e invece che diretto farà lo scalo ma su 12 persone solo 4 farà scalo a Madrid. Esprimo il mio disaccordo all’agenzia che mi dice che Msc può farlo e che il loro intento è portarci sulla nave! A noi ha diviso coppie di fratelli che vivono nella stessa casa e gruppi prenotato e pagato mesi prima per fermare il volo! Questo ha causato oltre a spese raddoppiate come il trasporto, e cose organizzate in precedenza, anche ad un viaggio atroce con ritardo del volo e rischio di perdere la coincidenza, correre da un gate all’altro a mdrid, viaggio pessimo senza nemmeno bevande comprese (neanche acqua) se non mezzo bicchiere durante la “cena”. Per non parlare del cambio di tappe durante la crociera, con comunicazioni il giorno prima e la riduzione delle ore di stazionamento in una tappa, non consentendoci di fare nulla! Io chiedo un risarcimento a persona di almeno 1000€ per il disservizio che oltretutto dopo diverse mail mandate con risposte scaricabarile tra Msc e Agenzia senza risolvere nulla, ho chiamato anche al numero di Msc “a pagamento “ dove ho parlato con personale assolutamente incompetente che mi ripeteva solo di rivolgermi alla’agenzia perché non ho comprato il viaggio direttamente da Msc . Dopo soldi spesi e minuti al telefono per non risolvere nulla, non sapevano cosa rispondermi è assurdo!! Lo trovo vergognoso di non aver avuto nessun riscontro da parte di MSC. Poi mi sono recato a Fiumicino per sapere sul volo e mi hanno detto che non erano in over Booking e che i posti nel volo erano disponibili! Quindi perché l’agenzia mi ha riferito che Msc ha comunicato che per overbooking ha tolto delle persone a caso per fare scalo!!! Assurdo. Premesso che l’agenzia ha voluto il 30% di acconto subito (10mesi prima) per i biglietti aereo e a distanza di pochi giorni alla partenza magicamente i posti non ci sono più… mi sento assolutamente preso in giro!! Msc incompetenza assoluta. Poi sulla nave zero animazione, nessuna festa . Una vacanza da dimenticare! Chiedo un rimborso!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

il giorno 05/02/2025 da brt corriere mi è stato consegnato un acquisto non corrispondente all'ordine e danneggiato per tale motivo chiedo rimborso di euro 70. Il corriere non mi ha rilasciato fattura