Bacheca dei reclami

Buongiorno ho acquistato una nuova vettura e da circa un mese tento invano di cambiare la targa. I punti blu risultano quasi tutti chiusi, pur essendo su Roma c'è un punto blu su via Laurentina 449 al quale mi son recato per ben tre volte fino a che stamane alle ore 11,45 mi hanno detto di ritornare poichè alle 12,30 chiudevano. Ero in orario di ricevimento, purtroppo l'ignoranza e l'arroganza non manca, se ero in orario non dovevo essere allontanato, ci stavano due persone prima di me, senza commentare amareggiato sono andato via. Ovvio non ritorno la quarta volta, ho provato invano ad entrare nel sito ma è da un mese che non carica. Ho inviato una pec chiedendo di essere contattato, aspetto 8 giorni e do disdetta. Nei mie 70 anni non mi era mai capitato uno schifo simile nemmeno tra gli enti pubblici che sono sempre abbastanza rilassati ma un distributore di benzina che si comporta cosi, eviterei anche di passarci. Carlo

In seguito alla mia segnalazione del mio reclamo del 23 gennaio riguardo alla casa fredda (al Geko del Groppo di Volastra) ho pubblicato una recensione su Booking per descrivere la disavventura. Purtroppo il 27 gennaio è stata rifiutata e, il 6 febbraio, non è stato accettato il mio ricorso on quanto, secondo loro, non rispetterebbe le linee guida che invece avevo letto. Non era una recensione offensiva ma si limitava a descrivere l'accaduto. Incredibile che non si possa scrivere una recensione negativa. In ogni caso sono ancora in attesa del rimborso. Grazie.

In data 19/12/2025 ho prenotato un pacchetto volo-hotel presso il vostro sito con codice prenotazione 24344765083 . Durante la prenotazione mi è stato consigliato un hotel direttamente dal vostro sito. Ritenendola un offerta molto conveniente e con cancellazione gratuita ho deciso di prenotare l'intero pacchetto. Una volta però controllate le recensioni di questa struttura alberghiera mi sono accorto che l'80% sono tutte negative in quanto si tratta di una struttura sporca e per nulla consigliata. Bei consigli che date. Ho provato ad annullare la prenotazione della struttura ma incredibilmente la cancellazione gratuita è scomparsa e non mi viene permesso di cancellare la mia prenotazione. Oltretutto dopo questa prenotazione mi è stato attivato il servizio edrems prime con l'inganno del prezzo più basso che mi è costato ulteriori 99,99 subito addebitati. Solo dopo un mio reclamo tramite paypal mi sono stati rimborsati 70 euro dei 99,99 da me pagati. Chiedo quindi con questo reclamo il rimborso dei 29,99 mancanti + il rimborso o del solo Hotel o dell'intero importo del viaggio da me pagato

Buongiorno, mi è stato regalato il cofanetto "a cena con gusto" (n° assegno regalo 919305838), ma già due strutture che sono apparentemente disponibili sul sito emozione3, non sono poi effettivamente disponibili per la prenotazione della cena/pranzo. Una struttura risulta definitivamente chiusa (da tempo!) e un'altra dice di non accettare più i pacchetti di Emozione3 da due anni. Mi sembra molto scorretto che non si aggiorni per tempo la lista di partner. Scorretto anche per chi ha comprato il regalo credendo di regalare ai destinatari del regalo una serie di alternative che si rivelano essere inesistenti. Allego le foto con le due strutture a cui mi sono riferita sopra. Oltre a ciò, di tutte le altre soluzioni a cui non ho chiamato e che risultano (apparentemente) disponibili, circa la metà non offrono quanto descritto dal pacchetto regalo, se non prevedendo un costo aggiuntivo. Assurdo! Credo che tutto ciò sia molto scorretto per chi lo sceglie come regalo e per chi si trova a riceverlo.

Buongiorno la presente per segnalare un reclamo all'azienda Poltrone e Sofà. La suddetta azienda non mette in pratica ciò che pubblicizza in quando i prodotti (nel mio caso un divano di diverse migliaia di euro) non è affatto un prodotto di qualità ma un attrezzo scadente che si è rotto appena consegnato. Nonostante le ripetute segnalazioni, l'azienda rifiuta un coinvolgimento in tale sede perchè afferma che nel momento della consegna non abbiamo segnalato la negligenza. Mi risulta che ogni prodotto che si acquista ha una garanzia che va fino a due anni, proprio per tutelare il cliente... e un mese mi sembra un pò poco per affermare che la colpa del danno è nostra e non dell'azienda che ha consegnato un prodotto di CARTONE... si perchè il danno è proprio della struttura centrale che si è rotta immediatamente con il risultato che devo tenermi e continuare a pagare un divano consegnato e subito da BUTTARE.. Aziende come questa non hanno il diritto di truffare i clienti. Grazie Daniela

Spett.le Altroconsumo, mi chiamo Monica Masoli, residente a Cirié (TO), e con la presente chiedo la vostra assistenza per una controversia con il marchio Timberland e il punto vendita Timberland Outlet di Settimo Torinese. In data antecedente al Natale ho acquistato presso il suddetto outlet uno scarponcino Timberland come regalo per mia figlia, dopo aver chiesto espressamente alla commessa se si trattasse del modello iconico/classico Timberland. La commessa mi ha assicurato che il modello fosse quello corretto, inducendomi all’acquisto. Successivamente, recandomi in negozio per un cambio, mi è stato confermato dal personale stesso che il modello venduto non era quello iconico e che la commessa non era stata corretta nelle informazioni fornite. Nonostante l’errore riconosciuto: • mi è stato negato il rimborso, • il negozio non è stato in grado di procurarmi il modello corretto. Per non perdere l’intero importo di 187 euro, sono stata costretta a effettuare un cambio non desiderato, scegliendo articoli da uomo privi di reale interesse per me, con la sola speranza di rivenderli privatamente e recuperare la spesa. Ho contattato più volte il Servizio Clienti Timberland, fornendo tutti i dettagli e richiedendo un intervento diretto. Timberland ha risposto esclusivamente richiamando la propria “policy interna” e, successivamente, non ha più fornito alcun riscontro, nonostante un sollecito scritto. Ritengo di aver subito un danno economico a causa di informazioni commerciali errate, e chiedo pertanto il vostro supporto per ottenere: • il rimborso dell’importo speso, oppure • una soluzione equa e conforme ai diritti del consumatore. Resto a disposizione per fornire: • scontrino, • copia delle email intercorse, • fotografie degli articoli acquistati. Ringraziandovi anticipatamente per l’attenzione, porgo cordiali saluti. Monica Masoli Cirié (TO) Tel. +39 3472775194 masolimonica@gmail.com

Spett.le Altroconsumo, mi chiamo Monica Masoli, residente a Cirié (TO), e con la presente chiedo la vostra assistenza per una controversia con il marchio Timberland e il punto vendita Timberland Outlet di Settimo Torinese. In data antecedente al Natale ho acquistato presso il suddetto outlet uno scarponcino Timberland come regalo per mia figlia, dopo aver chiesto espressamente alla commessa se si trattasse del modello iconico/classico Timberland. La commessa mi ha assicurato che il modello fosse quello corretto, inducendomi all’acquisto. Successivamente, recandomi in negozio per un cambio, mi è stato confermato dal personale stesso che il modello venduto non era quello iconico e che la commessa non era stata corretta nelle informazioni fornite. Nonostante l’errore riconosciuto: • mi è stato negato il rimborso, • il negozio non è stato in grado di procurarmi il modello corretto. Per non perdere l’intero importo di 187 euro, sono stata costretta a effettuare un cambio non desiderato, scegliendo articoli da uomo privi di reale interesse per me, con la sola speranza di rivenderli privatamente e recuperare la spesa. Ho contattato più volte il Servizio Clienti Timberland, fornendo tutti i dettagli e richiedendo un intervento diretto. Timberland ha risposto esclusivamente richiamando la propria “policy interna” e, successivamente, non ha più fornito alcun riscontro, nonostante un sollecito scritto. Ritengo di aver subito un danno economico a causa di informazioni commerciali errate, e chiedo pertanto il vostro supporto per ottenere: • il rimborso dell’importo speso, oppure • una soluzione equa e conforme ai diritti del consumatore. Resto a disposizione per fornire: • scontrino, • copia delle email intercorse, • fotografie degli articoli acquistati. Ringraziandovi anticipatamente per l’attenzione, porgo cordiali saluti. Monica Masoli Cirié (TO) Tel. +39 3472775194 masolimonica@gmail.com

Spett.le Altroconsumo, mi chiamo Monica Masoli, residente a Cirié (TO), e con la presente chiedo la vostra assistenza per una controversia con il marchio Timberland e il punto vendita Timberland Outlet di Settimo Torinese. In data antecedente al Natale ho acquistato presso il suddetto outlet uno scarponcino Timberland come regalo per mia figlia, dopo aver chiesto espressamente alla commessa se si trattasse del modello iconico/classico Timberland. La commessa mi ha assicurato che il modello fosse quello corretto, inducendomi all’acquisto. Successivamente, recandomi in negozio per un cambio, mi è stato confermato dal personale stesso che il modello venduto non era quello iconico e che la commessa non era stata corretta nelle informazioni fornite. Nonostante l’errore riconosciuto: • mi è stato negato il rimborso, • il negozio non è stato in grado di procurarmi il modello corretto. Per non perdere l’intero importo di 187 euro, sono stata costretta a effettuare un cambio non desiderato, scegliendo articoli da uomo privi di reale interesse per me, con la sola speranza di rivenderli privatamente e recuperare la spesa. Ho contattato più volte il Servizio Clienti Timberland, fornendo tutti i dettagli e richiedendo un intervento diretto. Timberland ha risposto esclusivamente richiamando la propria “policy interna” e, successivamente, non ha più fornito alcun riscontro, nonostante un sollecito scritto. Ritengo di aver subito un danno economico a causa di informazioni commerciali errate, e chiedo pertanto il vostro supporto per ottenere: • il rimborso dell’importo speso, oppure • una soluzione equa e conforme ai diritti del consumatore. Resto a disposizione per fornire: • scontrino, • copia delle email intercorse, • fotografie degli articoli acquistati. Ringraziandovi anticipatamente per l’attenzione, porgo cordiali saluti. Monica Masoli Cirié (TO) Tel. +39 3472775194 masolimonica@gmail.com

Spett.le Whirlpool, in data 24/09/2024 ho acquistato presso il negozio European Appliances una lavabiancheria modello TDLR 7231BS IT, corrispondendo contestualmente l’importo di € 375,30. A distanza di circa 15 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta un grave difetto che lo rende non conforme allo scopo per cui è stato acquistato, in quanto perde acqua dalla parte inferiore. In data 19 gennaio ho contattato il vostro Servizio Clienti per richiedere l’intervento in garanzia. Il tecnico, intervenuto il giorno 28 gennaio, ha riscontrato una spaccatura nella vasca esterna in plastica, senza tuttavia rinvenire alcun oggetto estraneo né all’interno del cestello, né nella vasca, né nel filtro, né sotto l’apparecchio. Allego alla presente la fotografia della spaccatura, scattata dal vostro tecnico durante l’intervento. Al termine del sopralluogo mi è stato comunicato che avrei ricevuto indicazioni per il ritiro della lavabiancheria, poiché la riparazione in loco non era possibile. Ad oggi, nonostante i numerosi solleciti, non ho ricevuto alcun contatto né da Whirlpool né dal centro assistenza incaricato, che risulta inoltre di fatto irreperibile. Pertanto, il guasto non è stato riparato e non mi è stata fornita alcuna tempistica di intervento, a distanza ormai di oltre 7 giorni lavorativi dal sopralluogo tecnico. Alla luce di quanto sopra, considerato che ai sensi degli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) la riparazione deve avvenire entro un congruo termine e senza notevoli inconvenienti per il consumatore, con la presente richiedo formalmente: – la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico oppure, in alternativa – la risoluzione del contratto con rimborso integrale del prezzo di acquisto. In mancanza di un riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune, anche tramite la mia associazione consumatori, con riserva di adire le vie legali. Distinti saluti. Roberto Spizzico Tel. 347 2213218 Email: ro.spizzico@gmail.com Allegati: – Fattura d’acquisto – Foto del danno alla vasca in plastica

buongiorno vi scrivo in quanto in data 12/01/26 ho spedito un pacco con wallapop tramite le poste italiane. non mi è arrivata la notifica che il corriere ha preso in carico il pacco . ho sentito le poste e mi hanno confermato che il pacco ha lasciato l'ufficio postale e di aprire in reclamo per un rimborso sentendo direttamente wallapop. ho provato sia io che il destinatario a contattarli varie volte senza una risposta concreta. Vi chiedo la possibilità di avere il reso del pacco o eventuale rimborso . lascio il codice di transazione delle poste . in attesa di un riscontro , ringrazio e auguro una buona giornata Prizzon Stefano