Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 19/03 ho effettuato una prenotazione con volagrstis. Prenotazione per 2 biglietti aerei dal costo di 2153 euro. Purtroppo dopo 96 ore non ho ancora ricevuto la conferma della prenotazione, al contrario però , il prelievo del denaro è stato effettuato nell'immediato. Ho provato a contattare il servizio clienti ma i numeri sono inesistenti e la chat virtuale inutile. Voglio sapere cosa succede. Sono i risparmi derivati dal duro lavoro, è ingiusto questo comportamento.

Buon pomeriggio Ho prenotato, con Lastminute.com un viaggio ad Amsterdam con le mie amiche In data 12.03.2026, giungevamo presso il Golden Zaan Hotel per un soggiorno organizzato per il diciottesimo compleanno della nostra amica Martina Fontanella, evento unico e irripetibile. All'arrivo, veniva riscontrata la palese inabitabilità della camera (degrado igienico-sanitario). Alla richiesta di soluzione adeguata , il personale reagiva con aggressività dichiarando un overbooking, costringendo le viaggiatrici a richiedere l'intervento della Polizia locale. Nonostante i molteplici tentativi di contatto, lastminute rimaneva inerte, lasciando tre ragazze in strada violando l'obbligo di protezione ex Art. 45 Cod. Tur.. abbiamo dovuto ricorrere al self-relocation presso l'Hotel RHO, sostenendo una spesa di € 600,00. in pari data il giorno 12.03.2026, veniva inoltrata formale segnalazione al Vostro customer service denunciando il grave disservizio occorso in relazione alla prenotazione in oggetto e veniva trasmesso video comprovante. Il giorno successivo venivo contattata dagli operatori lastminute richiedendomi la trasmissione della fattura a mezzo email, richiesta prontamente evasa. Cionondimeno, a far data da tale ultimo riscontro, Lastminute è rimasta totalmente silente, omettendo di fornire aggiornamenti o soluzioni, integrando così una condotta contraria ai canoni di correttezza e buona fede (artt. 1175 e 1375 c.c.) .

Spett.le Poltrone e Sofà, il 23 gennaio 2026 io e mio marito abbiamo acquistato presso il vostro punto vendita un divano da esposizione, usufruendo di un prezzo vantaggioso e, come verificato al momento dell’acquisto, in ottime condizioni. Dopo l’8 marzo, come da accordi, siamo stati contattati per concordare la consegna al piano, avvenuta ieri, 20 marzo 2026. Al momento della consegna, tuttavia, ci siamo immediatamente accorti che il divano presentava evidenti segni di usura e difetti non presenti al momento dell’acquisto, nello specifico: una macchia sulla seduta; sfilacciamento sullo schienale; usura del rivestimento. Tali difetti sono stati notati inequivocabilmente da tutte le persone presenti durante la consegna, inclusi i vostri addetti. Sorvoliamo sul fatto che ci sia stata inizialmente presentata una bolla di consegna con un importo superiore di oltre 400€ rispetto all'effettivo, questione risolta sul momento solo dopo segnalazione. Abbiamo immediatamente contattato il vostro punto vendita per segnalare quanto accaduto, ma ci è stato ripetutamente richiesto di saldare il conto, specificando che la consegna fosse avvenuta “con riserva” e che solo successivamente avreste preso in carico la nostra segnalazione. Ci è stato inoltre comunicato che, qualora non avessimo accettato il divano, avremmo perso l’acconto e ci sarebbero stati addebitati costi di trasporto aggiuntivi, ponendo quindi l’onere a noi per un problema generato esclusivamente dalla vostra azienda. Riteniamo inaccettabile questa gestione. Alla luce dei fatti, riteniamo che il divano ricevuto non corrisponda alle condizioni e alle caratteristiche concordate al momento dell’acquisto e, pertanto, richiediamo con urgenza una delle seguenti soluzioni: La sostituzione con un divano identico a quello originariamente acquistato; In alternativa, un nuovo rivestimento completo; In mancanza di quanto sopra, un rimborso proporzionato e congruo a fronte delle condizioni attuali del divano. Confidiamo in un vostro pronto riscontro. In attesa di riscontro, porgiamo distinti saluti.

Buongiorno, chiedo il vostro intervento in merito all'acquisto di un biglietto, per il concerto di Vasco Rossi del 12 giugno 2026 a Olbia, acquistato in data 9 luglio 2025. In data 9 marzo 2026 ho ricevuto da TicketOne una mail che mi comunicava la presa in carico della spedizione da parte del corriere Amazon shipping, con il link per il tracciamento. Cliccando sul link non risulta alcuna spedizione. Contattando il venditore la risposta è che devi rivolgermi allo spedizioniere dal quale, ad oggi 21/03/2026, non ho mai ricevuto risposta. Ad oggi non ho ho ricevuto il mio biglietto e non ho notizie su dove si trovi. Vorrei che il venditore TicketOne si adoperi in modo che io riceva il mio biglietto o che effettui un nuovo rinvio per assicurare la mia partecipazione all'evento. Attendo notizie grazie Il numero di tracciamento fornito è 16634000025675 E il numero dell' ordine 1273810048

Buongiorno, come indicatomi dal punto vendita, ho aperto una richiesta di assistenza dal vostro sito (vostro n. 2026/AS/1929) per un problema insorto sulle sedute del divano consegnatoci a gennaio 2025. In particolare le sedute del relax hanno i cuscini oramai compromessi. Come già precisato nella richiesta di assistenza inserita nel vostro sito, chiediamo la risoluzione del problema in maniera definitiva per non incorrere nello stesso problema tra un anno a garanzia terminata. Dopo la richiesta e due solleciti, non siamo ancora stati contattati, ne in risposta scritta ne telefonicamente. A questo punto pretendiamo la sostituzione del divano con un modello diverso a nostra scelta! Tutto quanto sopra precisato con la presente vi contesto il grave inadempimento contrattuale e con la presente vi invito e formalmente vi diffido ad intervenire immediatamente per la risoluzione del problema. Rimango in attesa di urgente riscontro. Saluti

Ho effettuato una prenotazione tramite Booking.com per una struttura a Bologna (Staveco Apartments) per un importo di circa 250€. All’arrivo ho riscontrato condizioni igieniche gravemente inadeguate che rendevano l’alloggio non utilizzabile. Ho immediatamente contattato l’assistenza Booking e, su loro indicazione, ho lasciato la struttura prenotandone un’altra. Nonostante ciò: * la struttura non ha mai risposto né autorizzato il rimborso * Booking.com ha proposto solo un rimborso parziale (circa 34€), da me rifiutato * successivamente Booking ha dichiarato di non poter intervenire ulteriormente Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso. Ritengo che il servizio sia non conforme e chiedo assistenza per ottenere il rimborso completo dell’importo pagato. Inoltre, ho già avviato contestazione bancaria (chargeback)

Azienda ridicola. Sono stata vittima di phishing. Ho prenotato una vacanza con questa azienda e a distanza di due settimane i miei dati personali bancari e relativi al mio viaggio sono stati condivisi con truffatori. Ho ricevuto un link HTTPs identico a quello dell’azienda in oggetto che mi riportava come già menzionato tutti i miei dati. Ho perso 600 €. Ho anche sottoscritto un’assicurazione con la suddetta azienda che avrebbe dovuto da assicurazione tutelare i miei dati. Ho denunciato la caduta alle autorità e ho foto che provano la condivisione dei miei dati. La risposta è stata di sentire la banca e che la mia assicurazione non copre il phishing, ma altri tipi di sinistri. Peccato che ho prenotato una vacanza con la suddetta azienda e per colpa di questa prenotazione, i miei dati sono stati venduti a truffatori, nonostante la cosiddetta copertura assicurativa. Un’azienda seria avrebbe quantomeno risposto immediatamente e non dopo 20 giorni lavorativi e quantomeno avrebbe condiviso delle scuse e applicato almeno un minimo di sconto in segno di buona volontà o un coupon valido per una futura prenotazione. Non mi affiderò mai più a questa agenzia e la sconsiglierò a chi conosco. Professionalità assente

Salve. Ho provato a scadenza cofanetto a contattare invano il servizio clienti per prorogare, impossibilitato online. Il terzo giorno dalla scadenza, riuscito a prendere la linea, ho esposto il problema. L'assistente mi chiede tutti i dati per poi darmi esito negativo, comunicandomi che non è possibile recuperare il voucher. Vorrei esprimere il mio disappunto e se così non riconosciuto il disguido non acquisterò più da Smartbox.

Ho acquistato tramite TicketOne un biglietto per il concerto di Vasco Rossi del 24 giugno 2026. (ordine n. 127****858) La spedizione del biglietto, affidata al corriere, risulta smarrita: il pacco è stato ritirato l’11 marzo 2026 ma non è mai arrivato alla filiale di destinazione. Il servizio clienti del corriere ha confermato telefonicamente lo smarrimento. Contattando TicketOne, mi è stato però risposto che la responsabilità sarebbe del corriere, invitandomi a rivolgermi ad altri soggetti. Preciso inoltre che, sebbene TicketOne indichi come corriere EDL, la spedizione risulta gestita da Amazon Shipping, circostanza che rende poco chiara la gestione della consegna e lascia il consumatore senza un referente certo. Ritengo questa situazione problematica: il contratto di acquisto è stato concluso con TicketOne, ma in concreto mi trovo senza il biglietto e senza una soluzione, con il rischio di non poter partecipare all’evento. Mi auguro che venga fornita una risposta chiara e una soluzione adeguata, come la riemissione del biglietto o un’alternativa equivalente, evitando che il consumatore venga rimpallato tra diversi soggetti.

servizio pessimo ho effettuato una prenotazione, di un hotel, chiamando il call center di lastminute la consulente mi ha consigliato di cancellare la prenotazione per effettuarla in maniera diversa non avvisandomi che la cancellazione non era gratuita. quindi io per colpa della loro scarsa profesisonalità ho perso i miei soldi e loro dicono che in nessun modo si può riatiivare la prenotazione. sono allibito un modo legale per toglierti i tuoi soldi . che schifo .