Bacheca dei reclami

In data 19/08/2026 ho prenotato tramite TheFork per 4 persone presso il ristorante La Mezza (Groningen), usufruendo della promozione con sconto del 50%. Al momento del pagamento, il gestore ha rifiutato di applicare lo sconto promesso, addebitando voci non chiare per un totale di € 179,96. Alla richiesta di un conto regolare, il locale si è rifiutato di emettere lo scontrino o la ricevuta fiscale, consegnando unicamente un foglio manoscritto a penna. Ho subito contattato l'assistenza TheFork fornendo la foto della nota manoscritta e ricostruendo l'ordine. La risposta dell'assistenza è stata liquidatoria: citando l'Articolo 6.1 dei loro Termini e Condizioni, si sono rifiutati di intervenire o di fornire una compensazione commerciale in assenza di uno scontrino che il loro stesso ristorante partner si è rifiutato illegalmente di rilasciare. Ritengo inaccettabile che una piattaforma come TheFork tragga profitto promozionale da offerte non rispettate e scarichi la responsabilità sul consumatore di fronte a palesi irregolarità fiscali dei locali affiliati. Chiedo il riesame del caso da parte di un responsabile e una compensazione per il danno subito.

Buongiorno, desideravo inviarvi il feed back relativamente alla esperienza di viaggio con voi presso la struttura Amoopi Bay a Karpathos, Codice prenotazione AL 2950364, dal 28.07.26 al 04.08.2026. Le foto delle camere, che avete sul sito, per effettuare la scelta della struttura, non corrispondono affatto alla camera che ci è stata assegnata: camera tripla, ma in realtà assai angusta e buia. Giusto per due. Camera molto buia e opprimente una volta chiusa la porta di ingresso. Come indicato nel sito scrivete nel banner (vedi screen shot allegato) che i trasferimenti solo inclusi. Durante la prenotazione non c’è alcuna scelta se si desidera o meno il trasferimento da/verso aeroporto. Così arrivati all’aeroporto abbiamo dovuto prendere un taxi per raggiungere la struttura e così il giorno della partenza dalla struttura verso aeroporto, per un costo aggiuntivo totale di 60 euro. Colazione sempre con le stesse cose e solo 1 tipo di frutta. Il personale di sala addormentato e con espressione di profonda tristezza come stessero vegliando un morto. Alla domenica tornando in camera abbiamo riscontrato che le pulizie non erano state fatte. Chiedendo alla reception ci hanno risposto che il personale la domenica è a riposo. Mai successo da dieci anni in Grecia in strutture sempre diverse. E la cosa non è accaduta nell’altra vostra struttura a Samos (Ino Village). Siamo pertanto talmente insoddisfatti della nostra spesa da sentirci quasi derubati. Verrebbe da dire: “ Vacanza fai da te? Siiiiii…” In attesa di un vostro gradito riscontro ringraziamo dell’attenzione Cordialmente Augusto Franconi

Con la presente desidero segnalare gravi disservizi relativi alle consegne gestite da Gofo Italy spedizione GFIT26215117845196 che per loro risulata consegnata... peccato che hanno consegnato al paese sbagliato, cap diverso... mi hanno inviato foto che ho segnalato non essere casa mia... e non ho più notizie

Spett. VIVATICKET, In data 14.07.2026, ho scoperto, insieme ad altre centinaia di utenti, solo all'ingresso dei tornelli dello stadio, di essere in possesso di biglietti falsi, acquistati on line e ricevuti via email, da un fornitore fraudolento. Mi sono quindi recato presso le biglietterie da voi gestite e mi avete proposto acquisto dei biglietti allegati alla presente, nonostante dal vostro sito ufficiale risultava già diverse settimane prima della data del concerto, tutto esaurito. Sono stato informato al momento dell'acquisto che i posti erano laterali, ma arrivato al posto assegnato, di fatto la visibilità era pari a zero. I maxi schermi erano solo frontali e quindi impossibile vedere lo spettacolo. Allego alla presente una foto fatta a dimostrazione di quanto fruibile dal posto acquistato. Per poter vedere qualcosa ci siamo dovuti quindi spostare e vedere tutto il concerto, della durata di 2 ore circa, sempre in piedi. Trovo pertanto il prezzo di 135€ a biglietto completamente inadeguato al servizio offerto. Un concerto oltre ad essere ascotato deve poter anche essere visto, trattandosi di uno spettacolo musicale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Certo di un vostro riscontro ringrazio dell'attenzione e porgo distinti saluti Augusto Franconi

Buongiorno, ho ritirato al 20 Luglio 2026 il mio nuovo Dreamer D55 Select 20 anni. Purtroppo per essere un Van celebrativo dei Vostri 20 anni è molto deludente: Al primo temporale attraverso il Funplus è iniziata ad entrare acqua nel mezzo. Inoltre il Funplus si blocca e và in errore fino a quando non si asciuga. Nel precedente mezzo avevo il Maxfun che non ha mai avuto tali problemi (infatti io avevo ordinato proprio il Maxfun e non il Funplus da voi installato senza chiedermi il consenso). Lo stesso ha smesso progressivamente di funzionare fino al definitivo spegnimento il 20 Agosto 2026. Ho trovato un buco sul tetto del Van, entra acqua anche da lì? Ho fatto installare un fungo nel box doccia ed ho trovato l'armadio che si inserisce nel box stesso bagnato. La porta del bagno lascia vedere l'interno, figuriamoci l'odore del bagno in caso di utilizzo. Il paracolpi esterno del mezzo si stacca dalla carrozzeria e devo sistemarlo a pugni. La pompa dell'acqua sembra un martello pneumatico e provoca una vibrazione di tutto il camper. Il sedile lato passeggero è fuori asse rispetto alla direzione di marcia. Non ho avuto quanto previsto dal codice della strada per ogni mezzo; triangolo, kit pronto soccorso, giubbotto giallo catarifrangente. Un kit foratura pneumatici e nemmeno un porta documenti per libretto di circolazione ed assicurazione. Cassetti che grattano ed altre grossolane carenza di cura nel montaggio. Ho messo il gancio di traino ma l'attacco delle luci posteriori non funziona. La caldaia Truma a gasolio scarica i gas nell'abitacolo quando funziona da boiler. Il tetto del camper risulta graffiato. Direi un bel modo di festeggiare 20 anni di attività. Attendo Vs. urgente riscontro. Distinti saluti Riccardo Tromba

In data 2 agosto 2026, come cliente pagante della piscina di UNAHOTELS MH Matera, ho subito il furto delle mie calzature infradito (Havaianas blu, tg. 39-41) lasciate obbligatoriamente a bordo vasca per usufruire del servizio. L'evento è stato su mia richiesta verbalizzato dal personale in servizio. Nonostante la responsabilità oggettiva prevista dall'art. 1786 del Codice Civile per gli stabilimenti balneari e assimilati, la direzione locale ha respinto per iscritto la richiesta di risarcimento con motivazioni giuridicamente infondate. Un responsabile locale mi ha persino contattato alle 22:30 sul cellulare privato con toni confidenziali inadeguati ("caro mio, dovevi stare attento"), tentando di liquidare la faccenda offrendomi un pranzo gratuito pur di non effettuare il formale bonifico richiesto. Ho informato la sede centrale del Gruppo UNA (Unipol), la quale è intervenuta con urgenza intimando alla struttura locale di verificare il caso. La direzione in franchising di Matera ha tuttavia deciso di ignorare sia i solleciti del cliente sia quelli della propria sede centrale, rifiutandosi di corrispondere la somma simbolica e forfettaria di € 50,00 richiesta a titolo di ristoro per il bene e per le oltre 2 ore e mezza trascorse scalzo in struttura. Si richiede l'intervento di Altroconsumo per ottenere il risarcimento legittimo.

Buongiorno, il 23 novembre del 2023 ho acquistato un piumino presso il negozio Alex di Montevarchi che successivamente ha cambiato gestione e non è piu' vostro cliente. Dopo 2 anni ho fatto lavare da lavanderia professionale il capo e con il lavaggio hanno ceduto le termosaldature interne e la piuma è scesa tutta sul fondo del piumino. Allego foto del capo e certificazione della lavanderia, in cui dichiarano di averlo lavato come da vs istruzioni e estratto conto della carta di credito che testimonia l'importo di acquisto del capo. Per qualsiasi ulteriore chiarimento resto a disposizione Grazie Colli Maria Teresa

Gentili Signori, con la presente desidero formalizzare un reclamo relativo al soggiorno presso l’Amarina Sun Resort di Sharm El Sheikh, prenotato tramite Lastminute. La mia richiesta di rimborso parziale pari al 30% dell’importo complessivamente corrisposto nasce da alcune importanti criticità riscontrate durante il soggiorno, che hanno compromesso in maniera significativa la qualità della vacanza e la corretta fruizione dei servizi che avevamo prenotato e pagato. Le problematiche principali hanno riguardato la sistemazione alberghiera, la gestione della dieta senza glutine per mia moglie, affetta da celiachia, e le condizioni igienico-sanitarie riscontrate all'interno della struttura. 1. Camera non idonea al numero di persone indicato nella prenotazione La prenotazione effettuata tramite Lastminute era per 4 persone: 2 adulti e 2 bambini, rispettivamente di 3 e 6 anni. All’arrivo in struttura, tuttavia, ci è stata assegnata una semplice camera doppia, che non risultava adeguata ad ospitare 4 persone nelle condizioni previste dalla prenotazione. La sistemazione si è quindi rivelata non idonea rispetto alla composizione della famiglia e al numero di persone per cui era stata effettuata e pagata la prenotazione. Considerata inoltre la presenza di due bambini piccoli, di 3 e 6 anni, la disponibilità di una camera adeguatamente dimensionata e organizzata per quattro persone rappresentava un elemento essenziale della prenotazione. 2. Mancata gestione adeguata della dieta senza glutine Prima della partenza avevamo segnalato espressamente la necessità di una dieta rigorosamente senza glutine, in quanto mia moglie è celiaca. Avevamo contattato Lastminute proprio per verificare che questa esigenza potesse essere gestita correttamente dalla struttura e ci era stato comunicato che l'hotel si sarebbe organizzato. Purtroppo, una volta arrivati presso l'Amarina Sun Resort, abbiamo riscontrato una situazione molto diversa da quella che ci era stata prospettata. Già il giorno dell'arrivo abbiamo avuto modo di parlare con il responsabile della struttura, che ci ha assicurato che a partire dal giorno successivo sarebbe stata organizzata adeguatamente la gestione della dieta senza glutine. Tuttavia, anche nei giorni successivi, non è stata predisposta un'organizzazione adeguata e sicura per una persona celiaca. In particolare, la gestione del buffet e delle modalità di preparazione e somministrazione degli alimenti non offriva sufficienti garanzie contro il rischio di contaminazione da glutine. La situazione ha comportato notevoli difficoltà per mia moglie, che non ha potuto usufruire normalmente del servizio di ristorazione incluso nel soggiorno e, per tutelare la propria salute, si è trovata costretta a rinunciare al buffet e a fare affidamento sugli alimenti senza glutine che avevamo portato con noi. 3. Gravi carenze igienico-sanitarie riscontrate nel ristorante Un'ulteriore criticità, che riteniamo particolarmente grave, riguarda le condizioni igienico-sanitarie riscontrate all'interno del ristorante della struttura. Durante il soggiorno abbiamo constatato la presenza di uccelli all'interno dell'area del ristorante, che accedevano regolarmente alle ciotole e ai contenitori del buffet, alimentandosi direttamente dagli stessi alimenti destinati agli ospiti. Si tratta di una situazione che abbiamo potuto osservare direttamente e che, oltre a risultare estremamente poco igienica, ci ha inevitabilmente generato forti preoccupazioni riguardo alle condizioni di sicurezza e conservazione degli alimenti somministrati. A supporto di quanto segnalato, alleghiamo alla presente documentazione fotografica che testimonia la presenza degli uccelli all'interno dell'area buffet e il loro accesso diretto agli alimenti destinati agli ospiti. Riteniamo che tale circostanza sia particolarmente grave, anche considerando che avevamo già segnalato preventivamente la necessità di garantire a mia moglie, affetta da celiachia, un'alimentazione sicura e adeguatamente protetta dal rischio di contaminazione. 4. Richiesta di rimborso Le problematiche sopra descritte non costituiscono semplici inconvenienti marginali, ma criticità importanti che hanno riguardato elementi essenziali del soggiorno, per i quali avevamo effettuato la prenotazione e sostenuto il relativo costo. In particolare: la sistemazione assegnata non risultava adeguata alla prenotazione effettuata per quattro persone; la richiesta di una dieta rigorosamente senza glutine, comunicata preventivamente, non è stata gestita in maniera adeguata; abbiamo riscontrato significative problematiche sotto il profilo igienico-sanitario all'interno del ristorante, documentate fotograficamente. Tutte queste circostanze hanno avuto un impatto concreto sulla nostra vacanza e ci hanno impedito di usufruire serenamente e pienamente dei servizi che avevamo acquistato. Per tali motivi, ritengo ragionevole e proporzionata la richiesta di un rimborso pari al 30% dell'importo complessivamente pagato per il soggiorno. Chiedo pertanto a Lastminute di prendere in seria considerazione il presente reclamo e di procedere al riconoscimento del rimborso richiesto, tenendo conto dell'insieme delle criticità riscontrate e dell'impatto che queste hanno avuto sull'esperienza complessiva della nostra famiglia. Resto in attesa di un vostro riscontro formale e dettagliato e auspico che la questione possa essere risolta in via bonaria. In assenza di un adeguato riscontro, mi riservo di valutare ulteriori iniziative a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Antonio Catena

Esigo delle spiegazioni o per lo meno dei aggiornamenti in merito a questa faccenda. Buona serata

Il 20 maggio 2026 ho acquistato presso il punto vendita Flying Tiger di Roma Happio un ventilatore portatile del valore di €5. Al momento dell'acquisto l'ho provato brevemente e funzionava. L'ho poi riposto nella confezione e utilizzato per la prima volta a luglio. Dopo appena due giorni di normale utilizzo ha smesso completamente di funzionare. Il 18 luglio mi sono recata personalmente in negozio chiedendo sostituzione o rimborso. Mi è stato risposto che erano trascorsi più di 30 giorni, che il prodotto non era più disponibile e che non potevano sostituirlo. Mi è stato inoltre detto che il negozio non forniva una garanzia di due anni. Ho quindi inviato una PEC al servizio clienti, allegando scontrino e fotografie. Mi è stato comunicato che la richiesta era stata inoltrata al servizio clienti italiano. Ho successivamente inviato altre PEC, chiarendo che si trattava di un prodotto difettoso e quindi di una richiesta relativa alla garanzia legale di conformità, non di un normale reso entro 30 giorni. Nonostante i solleciti e una PEC finale con richiesta di risposta entro 7 giorni lavorativi, è trascorso più di un mese senza ricevere alcuna risposta, sostituzione o rimborso. Inoltre, presso un altro punto vendita Flying Tiger Copenhagen, ho acquistato una macchinetta da cucire portatile " symaskinen sewing machine håndholdt" del valore di €5, che non funziona e per la quale non ho ricevuto alcuna soluzione, nonostante il prodotto rientri pienamente nel periodo previsto dalla garanzia legale di conformità di due anni. Segnalo quindi due prodotti difettosi e una gestione dell'assistenza completamente insoddisfacente, nonostante abbia fornito tutta la documentazione richiesta e abbia cercato ripetutamente di risolvere la questione direttamente con il venditore.