Bacheca dei reclami

Buongiorno, in riferimento all'ordine n.DF00138527 del 15/12/2023 arrivato notevolmente in ritardo rispetto al previsto, cioè il 3/1/2024. Aperto il pacco ho subito appurato che le bambole non sono conformi a quelle da voi pubblicizzate pertanto ho subito provveduto, il 3 gennaio stesso, ad inviare e-mail di reclamo, inserendo foto di ciò che avevo ordinato e ciò che ho invece ricevuto, richiedendo rimborso completo di €197,69 più spese di spedizione di € 58.06 come da screenshot allegato. Dopo una serie di mail non risulta chiaro il vostro intento, pertanto chiedo di ricevere entro e non oltre 7 giorni dalla presente, gli importi sopraindicati (€197.69 rimborso ordine €58.06 per spedizione tracciabile, per un totale di €255.75) altrimenti mi vedrò costretta a far seguire la vicenda in sede legale. Morelli Elena

Non ho avuto il modo di decidere per il check-out bancario!! Il pagamento è avvenuto in automatico... Dopo l'assenso per conservare i dati della carta "per acquisti FUTURI". Dare questo assenso a conservare i dati della carta, vuol dire dare anche quello degli addebiti automatici? Non ho sottoscritto alcun abbonamento PRIME. Chiedo le prove dell'eventuale mio assenso a tutto questo. Chiedo, altresì l'annullamento del biglietto e il rimborso totale.

Buongiorno, torno ad inoltrare il reclamo in quanto non ho ricevuto risposta a distanza di circa una ventina di giorni. Il regalo promesso per l'abbonamento ad Altroconsumo era un robot aspirapolvere ed è anche per questo motivo che mi sono abbonato. Adesso scopro che il regalo non esiste più nel sito latuasceltafacile.it. Mi sento truffato. Con la presente Vi chiedo di revocare immediatamente la mia iscrizione alla associazione Altroconsumo. Alberto Giacomuzzi

Buongiorno ho acquistato delle scarpe in una importante boutique di San Giuseppe vesuviano costavano 129€ le vendevano 60€ Le scarpe saranno una Replica Erano pressate nei lati come scarpe cinesi spedite senza scatola Si sono spaccate subito Danno dolori Sembrano fatte solo per esposizione non per camminarci Il posturologo ci e' costato molto,come si può fare? Prese 6 mesi fa indossate 3 volte

Spett. Praga Viaggi In data 04/12/2023 ho sottoscritto il contratto per 2 persone per CAPODANNO NEL CILENTO 29.12.2023 AL 02.01.2024 concordando un corrispettivo pari a €1490,00. Denuncio che la location a Villammare non era adatta ad un soggiorno invernale in quanto l'hotel Orion (quattro stelle) è sciatto, non riscaldato adeguatamente, con recettività limitata al solo pernottamento, nessuna colazione è stata possibile all' interno dell' hotel Orion, inoltre troppo lontano dai siti turistici previsti nel programma di viaggio. Che il Cenone di Capodanno è stato effettuato nel vicino Hotel Royal, tre stelle, (non dichiarato) e non all' interno dell'hotel Orion che ci ospitava come prevedeva il programma. Denuncio inoltre che la visita ad Acciaroli non è stata effettuata per accessi stradali chiusi da mesi da cantieri e si è dovuto ripiegare all'ora di pranzo ad una passeggiata nel borgo deserto di Santa Maria di Castellabate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. Il mio fidanzato ed io abbiamo prenotato una stanza in appartamento condiviso a Liverpool tramite booking.com per la notte del 30 dicembre. Purtroppo, al nostro arrivo abbiamo riscontrato con rammarico la spiacevole e sgradita sorpresa: non c'era l'acqua calda. Dopo una giornata passata in giro altro non volevamo che farci una doccia e riposare, invece ci siamo trovati a non poterci lavare se non con acqua gelida e a congelare l'intera notte in quanto coi termosifoni spenti (in quanto appunto mancava l'acqua calda) e dotati di un piumino leggero, tutto ciò a fine dicembre in un Paese piuttosto freddo. Sinceramente è stata una notte da incubo e per questo vorremmo quantomeno un rimborso parziale del servizio. Nella cattura di schermata allegata è espresso chiaramente che la camera sarà provvista di "heating", riscaldamento. In alto si vede l'importo pagato, espresso in sterline inglesi. Quello al numero fattura è il codice di conferma della prenotazione. Grazie dell'attenzione Morgana

Spett. Poltronesofà In data 05/11/2023 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di un divano concordando un corrispettivo pari a € 2314,00. Mi sono state chieste delle informazioni per valutare la modalità di consegna (ad es. se dalle scale si potesse passare con due borse della spesa) ed è quindi stato concluso dal vostro personale che il passaggio fosse agevole, senza effettuare un sopralluogo. Al momento della consegna invece i trasportatori hanno riscontrato che il divano, essendo un monoblocco di notevoli dimensioni, non poteva essere consegnato passando dalle scale e dunque la consegna nell'appartamento non è stata effettuata. Le conseguenze sono quindi state le seguenti: - ho dovuto procurarmi una ditta che mi facesse la consegna tramite montacarichi, che mi ha comportato una spesa non preventivata di € 250 + IVA, e perdita di mezza giornata per seguire la consegna - mancanza del divano per le festività natalizie - occupazione del garage col divano per le festività natalizie La vostra valutazione sulla modalità di consegna è stata inadeguata: se aveste richiesto le informazioni realmente necessarie o aveste effettuato un sopralluogo, avreste potuto concludere che l'uso del montacarichi era indispensabile. A mia volta, se avessi saputo che la spesa del montacarichi era necessaria, non avrei acquistato quel modello di divano. Vi chiedo quindi di risarcirmi delle spese extra che ho dovuto sostenere per la consegna con montacarichi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Marco Ferrara

Buonasera, Dopo vari acquisti su questo sito per uso personale, decido di acquistare prima di Natale un cofanetto regalo di prodotti bionike a 17€ circa. Il pacco principale era integro ma il cofanetto era visibilmente già stato aperto (stesso dicasi per i 2 prodotti all'interno) e presentava uno strappo dal lato di apertura. Nessun sigillo era presente. Contatto il servizio clienti allegando una foto del cofanetto per vedermi riconoscere 5€ di sconto sul prossimo acquisto. A nulla è servito spiegare (e già questo mi sembra assurdo) che in quelle condizioni il cofanetto non è utilizzabile, non posso regalare qualcosa che sembra già usata e non vedo perché debba tenerlo essendo un prodotto restituibile. Inutile dire che non intendo pagare le spese per la restituzione del bene, non essendo dipeso da me il danneggiamento del prodotto che ho acquistato per nuovo e non come usato. Grazie e buon lavoro Silvia

Buongiorno, in data 16/12/23 ho prenotato un volo andata/ritorno Bergamo/Lisbona per 5 persone. Ad oggi non ho ricevuto nessuna conferma malgrado il pagamento sia stato effettuato, senza contare che non rispondono al telefono sia per effettuare la cancellazione sia per verificarla ...non so come comportarmi...