Bacheca dei reclami

Ho prenotato in data 09/05/23 n.2 biglietti di andata e ritorno Bologna/ Trapani per il 13 luglio e, nonostante il pagamento effettuato con carta di credito pari a 349,40 euro, ad oggi non ho ricevuto la conferma della prenotazione con relativi dati dei biglietti aerei. Ho provato sia a contattare il numero di assistenza clienti (ma la linea è sempre staccata) sia a mandare email, senza esito alcuno.

Il 22/05 ho richiesto l’accredito sul mio conto corrente e sono passati quasi 10 giorni e non l’ho ancora ricevuto In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Fly go In data 05/02/2025 ho sottoscritto il contratto per l' acquisto 2 biglietti aerei compagnia Ryanair volo Pisa - Cagliari Elmas del 04/08/25 , e ritorno del 11/08/2025, concordando un corrispettivo pari a € 169,78 Ad oggi, nonostante l'addebito dell'intero importo, i ripetuti inutili tentativi di contatto telefonico, e l'inesistente servizio clienti, non ho ancora ricevuto alcun numero di prenotazione , ne tantomeno alcun biglietto che mi dia la certezza di poter partire. In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, dovrò provvedere a prenotare un nuovo volo e non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti

Spett. Fly go In data 14/05/2025 ho sottoscritto il contratto per l' acquisto 2 biglietti aerei compagnia Easy jet volo Roma -Monaco di Baviera del 01/07/25 , e ritorno del 10/07/2025, concordando un corrispettivo pari a € 290.62 Ad oggi, nonostante l'addebito dell'intero importo, i ripetuti inutili tentativi di contatto telefonico, e l'inesistente servizio clienti, non ho ancora ricevuto alcun numero di prenotazione , ne tantomeno alcun biglietto che mi dia la certezza di poter partire. In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, dovrò provvedere a prenotare un nuovo volo e non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Oggetto: Reclamo per errata fatturazione e gestione contratto – Cliente Verisure Spettabile Verisure Italia S.r.l., sono cliente Verisure da tempo, inizialmente tramite la mia azienda (società in nome collettivo). A seguito del trasferimento dell’impianto presso la mia abitazione privata, ho richiesto – nel mese di marzo 2025 – la voltura del contratto a mio nome come privato. Nel frattempo, il canone del mese di marzo è stato regolarmente pagato dall’azienda. Tuttavia, in data 20 marzo, a seguito della voltura, un vostro operatore, con evidente imperizia, ha provveduto all’emissione di una nuova fattura relativa alla parte residua del mese (dal 20 al 31 marzo) per un importo di € 31,20. Tale importo risultava già compreso e dunque saldato nel canone aziendale di marzo. Nonostante abbia segnalato prontamente il disguido, e pur di evitare problematiche ulteriori, ho comunque provveduto a pagare anche questa seconda fattura. Nel mese di maggio, è stata emessa regolarmente la nuova fattura del canone mensile, pari a € 88,56. Non avendo ricevuto alcuna nota di credito né alcun rimborso per l’importo indebitamente fatturato in marzo, ho proceduto – con comunicazione formale tramite PEC – a compensare il debito, versando il saldo al netto della somma già versata, ovvero € 51,14, in data 6 maggio (di cui ho allegato copia della contabile). Nonostante ciò, continuo a ricevere solleciti di pagamento per un importo non dovuto, accompagnati dalla minaccia di sospensione del servizio. Questo comportamento risulta inaccettabile e denota una scarsa attenzione al cliente, sia nelle risposte fornite dal servizio clienti, sia nella gestione complessiva del mio contratto. Inoltre, pur avendo effettuato la voltura a utente privato, mi è stato mantenuto un piano tariffario business, con canone superiore rispetto a quello residenziale, e non mi è stato aggiornato l’impianto, tecnologicamente superato. Solo a seguito di un mio reclamo formale presentato all’associazione dei consumatori Altroconsumo, queste anomalie sono state parzialmente corrette. Con la presente, chiedo: 1. L’immediato storno dell’importo di € 31,20 o la sua registrazione come credito a mio favore. 2. L’interruzione dei solleciti di pagamento illegittimi. 3. Un riscontro formale a questa comunicazione. 4. La verifica che il mio contratto sia correttamente inquadrato come utenza privata, con le relative condizioni economiche e tecniche aggiornate. Mauro Piumini Codice cliente Verisure 2788910

In data 29/11/2024 mi avete inviato il preventivo per l’acquisto di un nuovo liner della mia piscina Laghetto Dolce Vita e la sostituzione del vecchio liner. Alla stessa data ho effettuato un bonifico di euro 4.514,00 come conferma ordine. Mi e’ stato riferito che il telo è arrivato nella vostra sede di Terni a febbraio 2025. Da quella data ho cominciato a sollecitare il lavoro. Ai solleciti e’ stato risposto che questo tipo di lavoro non si fa in inverno. Finalmente mi e’ stato promesso il lavoro immediatamente dopo Pasqua (20 aprile). Da allora e’ stato un susseguirsi di “la richiamo”, “non ho sentito il titolare”, il tempo è brutto” e soprattutto “non so che dirle”. Il giorno 19/05/2025 ho deciso di recarmi personalmente presso la vostra sede di prima mattina e sono riuscita a parlare con il titolare sig. Mario Febbraro che, dopo scuse profuse, mi ha garantito al 100% il lavoro per i giorni 26 e 27 maggio e mi ha chiesto di prenotare la consegna dell’acqua di riempimento della piscina per il martedì pomeriggio, cosa che ho fatto con notevoli difficoltà visto il periodo dell’anno. Oggi (26 maggio) non e’ venuto nessuno. Il titolare non mi risponde al telefono e l’ufficio ripete la cantilena del “non so che dirle”, “la richiamo” eccetera. L’estate e’ alle porte e io ho ospiti che arriveranno il 4 giugno per due settimane contando sulla piscina aperta. L’assoluta mancanza di affidabilità e’ ormai dimostrata quindi, a meno che i lavori non si facciano questa settimana, mi troverò costretta ad adire a vie legali.

Spett. Jet Transfer In data 26/05/2025 ho sottoscritto il contratto per un servizio di trasporto in taxi da Herceg Novi (Montenegro) all’aeroporto di Dubrovnik, concordando un corrispettivo pari a € 65,52. L’autista ha disdetto la prenotazione e non mi è stato fornito un taxi sostitutivo, impedendomi di usufruire del servizio pagato. Inoltre non ho ancora ricevuto il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. STAR ITALIA In data 29/7/2023 ho sottoscritto il contratto numero.206039 con un vostro dipendente Signor Vaghi Oscar per RISTRUTTURAZIONE BAGNO concordando un corrispettivo pari a €4.500,00 pagato con 2 bonifici dopo vari solleciti da parte mia x la ristrutturazione e la vostra leggerezza nei continui rimandi pur esponendo i mie problemi da risolvere (intervento chirurgico) rimandato causa i vostri continui rinvii creandomi non poca incertezza e preoccupazione ,sinceramente gradirei avere indietro i miei soldi rinunciando (avete detto che non è possibile allora fatelo!)sinceramente mi sento preso in giro pur avendo pagato .Fonti Vincenzo via Don Mazzolari 18 Garbagnate Milanese 20024 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho usufruito del piano di assistenza di Domestic & General con numero WRA 0007222 per la mia lavatrice Indesit. A seguito del guasto della stessa ho chiamato il servizio clienti della D&G per far intervenire un tecnico dell'assistenza. Il tecnico, intervenuto il 05/05/2025 dopo una settimana dalla segnalazione di guasto, comunicava l'irreparabilità dell'elettrodomestico, quindi come previsto contrattualmente richiedeva la sostituzione con un prodotto nuovo di pari caratteristiche. Solamente il 20/05 scorso ci è stato comunicato via mail il modello di lavatrice sostitutivo che io ho prontamente accettato. Ad oggi ancora non ci è stata comunicata la data di consegna ed installazione del prodotto e sono stati pronosticati ancora 15/20 giorni di attesa. Nel frattempo ho già pagato il saldo rimanente per la chiusura del contratto di assistenza senza il quale non mi sarebbe stato accettato la sostituzione del prodotto. Ritengo questo modo di agire ed il ritardo causato da Domestic & General inaccettabile e vergognoso, considerando che sono cliente da diversi anni. Se non mi sarà comunicata una data di cosegna della nuova lavatrice entro il prossimo martedì 27/05/2025 mi riserverò di adire alle vie legali.