Bacheca dei reclami

Spett. [Air Europa ] ok In data [02/02/26] mi sono presentato all’aeroporto di [AEROPORTO DI Madrid] in possesso di regolare biglietto per il volo n° [N° UX45] diretto a [AEROPORTO DI Montevideo ] con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore [H 7.30], giungendo a destinazione con un ritardo di circa [7 O PIÙ ORE] rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi [un Adulto e 2 bambini di 3 e 9 anni costretti a cercare di dormire per terra sopra dei giubbotti ]. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 1800]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Spett. WIZZ AIR In data 27 FEBBRAIO 2026 mi sono presentato all’aeroporto di TREVISO in possesso di regolare biglietto per il volo n° W45036 diretto a TIRANA con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 14,15 giungendo a destinazione con un ritardo di circa 5 ORE rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi PER MANCATO INCONTRO CON PERSONALITA' LOCALI AI FINI DELLA VENDITA DI QUADRI D' ARTE DI MIA PRODUZIONE. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 5.000 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento che Vi indicherò in seguito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia del biglietto aereo

Giovedì 26 Febbraio 2026, ho preso il volo Aeroitaia ZX 2119 delle ore 21,00 Roma Fiumicino FCO - Comiso-Ragusa CIY. L’ora d’arrivo era prevista alle 22,15. Il Codice di prenotazione del volo è K8MRRJ. L’imbarco e la partenza sono stati puntuali. Arrivati a Comiso, tuttavia, l’equipaggio informava che a causa di un nube di nebbia, il Comandante preferiva aspettare condizioni di atterraggio migliori. Alle ore 23,00, quando i passeggeri lamentavano l’assenza di nuove comunicazioni, l’equipaggio informava che il banco di nebbia non si era ancora diradato e che il comandante intendeva insistere ne l volere atterrare a Comiso. Alle ore 24,00, infine, l’equipaggio informava che l’atterraggio sarebbe avvenuto presso l’aeroporto di Catania dove l’aereo toccava terra alle ore 24,30. Eseguite le operazioni di sbarco raggiungevamo la stazione aeroportuale alle ore 24,45. Sull’aereo nessuno informazione veniva fornita circa le modalità per raggiungere l’aeroporto di Comiso. Una volta sbarcati una persona invitava i passeggeri interessati a raggiungere Comiso di recarsi alle partenze, sportello 30. Quivi giunti, alle ore 01,05, la stessa persona ci informava che in 30 minuti “buoni” un pulman ci avrebbe accompagnati a Comiso. Alle ore 14,00, nulla accadendo, la stessa persona, a seguito delle legittime roteste, ci informava che non era stato possibile trovare un pulman a Catania e che bisognava aspettare ancora un po’. Molti si allontanavano con mezzi di fortuna. Alle ore 03,00, finalmente arrivavano due pulman da Comiso. Alle ore 03,05 partivamo alla volta di Comiso dove arrivavamo alle ore 04,30. Il ritardo è stato di 6, ore e 15 minuti rispetto all'orario di arrivo previsto. Con me e con la stessa prenotazione viaggiavano la Sig.ra Papa Gaetana, e la Sig.ra Piccolo Angela. Da segnalare che nessuna assistenza è stata prestata. Né sull’aereo durante la lunga attesa per atterrare, né durante la lunghissima attesa a Catania, né durante il viaggio per Comiso col pulman. Mai un bicchiere di acqua, un caffè, un cappuccino, una coperta per chi sentiva freddo. Solo una lunga sofferenza. Ritengo che la presenza di nebbia non giustifica il ritardo. In ogni caso, non giustifica l’errore di previsione circa i tempi dell’eventuale sua diradamento neppure avvenuto. Nulla giustifica il ritardo col quale sono stati rinvenuti i pulman per il trasporto a Comiso. Nulla giustifica l’abbandono dei passeggeri all’aeroporto lasciati senza adeguate informazioni e senza alcuna assistenza materiale e morale. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04; tutto oltre al risarcimento dei danni materiali e morali subiti da stimarsi complessivamente in €. 750,00 a persona. La presnete proposta anche nell'interesse delle citate Papa Gaetana e Piccolo Angela. Vi invito a corrisponderci quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia della carta di imbarco.

Buongiorno il giorno 13/11/2025 ho richiesto sul sito Neos tramite ticket numero 21469-2025 un rimborso per ritardo volo NO0646 MXP-MBA del 08/11/2025 prenotato con numero tour operator/ Pnr 2654663 / BF4B44, per i seguenti passeggeri con relativi posti: Cardiero Nadia ADT, Y 34J Guido Giuseppe ADT, Y 33K Feroce Amedeo ADT, Y 33J Amoroso Fiorenza ADT, Y 34K Falcone Roberto ADT, Y 33H Di mauro Giuseppe ADT, Y 34H Il giorno 18/12/2025 accettavo il rimborso cash di 300€ a passeggero, allegando al ticket la quietanza compilata e i documenti d’identità di ogni passeggero. Da quel momento in poi non ho avuto né il rimborso né risposta a ogni tipo di sollecito

Spett. Ryanair In data 15/2/2026 mi sono presentato all’aeroporto di Pescara in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR8834 diretto a Torino Caselle con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 1:23 del 16/2/2026, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 4 ore e 47 minuti rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi: ritardo al lavoro la mattina successiva, supplemento economico per il parcheggio auto, danni morali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Easyjet In data 10/02/25 mi sono presentato all’aeroporto di Sharm el Sheikh in possesso di regolare biglietto per il volo n° EJU3892 diretto a Milano Malpensa con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 17:30 circa, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 3h 21m rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi, facendomi perdere la coincidenza, passando la notte in aeroporto, acquistando un nuovo biglietto per il rientro. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in €400]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite bonifico bancario intestato a: Domenico Dettori Iban: IT15W0306967684510327547198 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Spett.le Iberia Líneas Aéreas de España S.A., in data **12 febbraio 2026** mi sono presentato all’aeroporto di **Dallas – Fort Worth (DFW)** in possesso di regolare biglietto per la prenotazione **Dallas–Milano Linate**, acquistata come **volo unico**, con partenza prevista alle ore **13:55** (volo IB 0364 Dallas–Madrid) e arrivo finale a **Milano Linate alle ore 10:55 del 13 febbraio 2026** (volo IB 0663 Madrid–Milano). Il volo **IB 0364** è partito alle ore **15:45** anziché alle 13:55 ed è atterrato a **Madrid alle ore 08:15 del 13 febbraio 2026**, con un ritardo di circa **2 ore** rispetto all’orario previsto di arrivo (06:15). A causa di tale ritardo ho perso la coincidenza **IB 0663 Madrid–Milano** prevista alle ore 08:45 del 13 febbraio 2026. Sono stato successivamente ricollocato sul volo **IB 0667** in partenza da Madrid alle ore 21:00. Anche tale volo ha subito un ulteriore ritardo di circa un’ora, con arrivo effettivo a **Milano Linate alle ore 00:15 circa del 14 febbraio 2026**. Pertanto, a fronte di un arrivo previsto alle ore 10:55 del 13 febbraio 2026, sono giunto a destinazione finale con un ritardo complessivo di **oltre 13 ore**. Ai sensi dell’art. 7 del Regolamento (CE) n. 261/2004 e della consolidata giurisprudenza della Corte di Giustizia dell’Unione Europea in materia di coincidenze perse nell’ambito di un’unica prenotazione, rileva il ritardo all’arrivo alla **destinazione finale**, superiore a 3 ore, indipendentemente dal ritardo del singolo segmento di volo. Non essendomi state comunicate né dimostrate circostanze eccezionali idonee a esonerare il vettore dalla responsabilità, con la presente richiedo la corresponsione dell’indennizzo previsto per voli superiori a 3.500 km, pari a **€ 600,00**. Vi invito a provvedere al pagamento tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione ovvero tramite bonifico bancario, previo vostro riscontro. In mancanza di risposta entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le competenti sedi per la tutela dei miei diritti. Distinti saluti, Fabio Caruso +39 3382765194 fabio_c77@fastwebnet.it [Invoice Booking Reference: JDPCOM] [Codice di conferma: BK88Y6]

Spett. [RYANAIR] In data 3/02/2026 mi sono presentato all’aeroporto di [Orio al Serio Bergamo] in possesso di regolare n. 4 biglietti per il volo n° FR820 diretto a Lisbona con arrivo ore 9.15 am con la Vostra compagnia. Il volo dopo circa 30 minuti dalla partenza ci dicono solo In inglese (quindi non capendo) che deve rientrare a Bergamo, aeroporto di partenza, dopo un attesa ci dicono che il volo è cancellato e bisogna cambiare aeromobile , di conseguenza accumulando del ritardo, di nuovo si riparte per l’aeroporto di destinazione con un arrivo alle ore 13 circa [Piu di 3 ore di ritardo] rispetto all'orario previsto (9.15). Tale ritardo, ci ha causato la perdita di un bus programmato ore 11.00 Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € Come previsto dal Regolamento 261/04 indennizzo risarcimento di 1600€ per il volo più biglietto bus valore 55€ Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Biglietto bus programmato Dr Crisafulli

Spett. Ryanair, In data 04/01/2026 mi sono presentato assieme al passeggero Caterina Heinz all’aeroporto di Berlino Brandeburgo in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR2670 (prenotazione numero JQ1MQL) diretto a Milano Bergamo con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito in notevole ritardo, giungendo a destinazione con un ritardo di 4 ore e 2 minuti rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione, per entrambi i passeggeri, dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Spett.le American Airlines, a nome della sottoscritta e del mio compagno, scrivo la presente in data 05/01/2026 ci siamo presentati all’aeroporto di Guatemala City in possesso di regolare biglietto per il volo n. AA1486 diretto a Dallas con la Vostra compagnia, acquistato tramite voi come parte di un’unica prenotazione con destinazione finale Roma. Preciso che tutte le tratte e le coincidenze erano state acquistate tramite la vostra compagnia, pertanto spettava a voi garantire i cambi aerei e la prosecuzione del viaggio fino alla destinazione finale. A causa del ritardo, inizialmente di due ore e successivamente superiore alle 15 ore del volo AA1486, non è stato possibile usufruire delle coincidenze previste né lo stesso giorno né il giorno successivo. Per tale motivo ci avete obbligatoriamente riprotetti sulla tratta Guatemala–Miami, in quanto non eravate in grado di garantire alcuna altra soluzione di rientro. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. A seguito della riprotezione, l’aereo diretto a Miami (volo AA1774), che doveva partire alle ore 16:00, è partito soltanto alle ore 18:45, giungendo a destinazione alle ore 23:00 anziché alle ore 20:00 originariamente previste, con un ritardo di circa 3 ore rispetto all’orario previsto. Prima della partenza da Guatemala City ci era stato formalmente garantito che, una volta arrivati a Miami, avremmo ricevuto: – assistenza immediata – trasporto verso l’hotel – voucher per la cena – voucher per i pasti del giorno successivo Tale assistenza non è stata fornita. Arrivati a Miami alle ore 23:00, non vi era alcun operatore ad attenderci. Siamo stati costretti a metterci in fila ai desk e contemporaneamente a contattare l’assistenza via chat, poiché il personale presente non era in grado di assisterci. Solo dopo circa 2 ore di fila, intorno all’01:00 di notte, siamo riusciti ad ottenere: – voucher hotel – buono pasto da 12 USD a persona A causa dell’orario (01:00 di notte), tutti i servizi erano chiusi e non ci è stato possibile cenare, né acquistare beni essenziali. Con il voucher da 12 USD siamo riusciti ad acquistare solo una bottiglietta d’acqua a testa. Abbiamo quindi perso completamente la cena. Inoltre, prima della partenza ci era stato assicurato che avremmo potuto recuperare le valigie a Miami, cosa che non è avvenuta. Siamo rimasti senza bagagli, senza possibilità di cambiarci e senza poter acquistare vestiti, dato l’orario notturno. Il giorno successivo (06/01/2026), tornati in aeroporto per la ripartenza verso Roma, ci è stato comunicato che: – l’aereo era pieno – eravamo stati riprogrammati come stand-by – non avevamo posti garantiti Ci è stato quindi negato qualsiasi supporto da parte del personale American Airlines. Siamo riusciti a imbarcarci solo all’ultimo momento, senza possibilità di scegliere i posti. Preciso inoltre che avevamo regolarmente richiesto dei pasti speciali per allergie con oltre 20 ore di anticipo. Tale richiesta non è stata rispettata a causa della vostra riprotezione su volo pieno, causandoci ulteriore grave disagio fisico. Successivamente, siamo giunti a Roma alle ore 10:00 del 07/01/2026, mentre l’arrivo originariamente previsto era fissato per le ore 17:00 del 06/01/2026. Pertanto l’aereo è giunto a destinazione con un ritardo complessivo di circa 17 ore rispetto all’orario previsto. I bagagli risultavano persi. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi, tra cui: – oltre 30 ore complessive di viaggio – assenza totale di assistenza promessa – perdita della cena e di più pasti – assenza totale dei bagagli, non riconsegnati né a Miami né a Roma e ad oggi (12/01/2026) ancora non pervenuti – impossibilità di cambiarsi e di acquistare beni essenziali – spese sostenute a Miami per €130,00 – perdita di una giornata lavorativa – disagio fisico documentabile Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n. 261/2004, pari a €600,00 per ciascun passeggero, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in: – €130,00 per spese documentate diviso due – €100,00 a passeggero per pasti non forniti – €50,00 a passeggero per mancata consegna bagagli – €100,00 a passeggero per perdita giornata lavorativa Preciso inoltre che mi è stato offerto un voucher da 50 USD a persona. Tale proposta è formalmente rifiutata, in quanto inadeguata e non conforme ai miei diritti. Accetto esclusivamente un rimborso monetario come previsto dalla normativa vigente. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti