Bacheca dei reclami

RICHIESTA RIMBORSO SPESE ED INDENNIZZO VOLO IN RITARDO + MANCATO IMBARCO SU SECONDO VOLO IN COINCIDENZA ========================== booking reference: H1ZM3 tickets 075-2532728879 & 075-2532728878 A Coruna 17.45 -Madrid 19.05 - IB0460 Madrid 20.50 - Milano Linate 23.00 - IB0667 ========================== numero di pratica Iberia: P20260823-77185859 (Paola Monico) + P20260823-77185856 (Valentino De Pasquale – 13 anni) Seguito ritardo primo volo (Coruna 17.45 -Madrid 19.05 - IB0460) e mancato imbarco/carta imbarco non accettata su secondo volo raggiunto ad imbarco in corso (Madrid 20.50 - Milano Linate 23.00 - IB0667) all’arrivo in Italia viene inviata richiesta rimborso+indennizzo ad Iberia, a cui Iberia risponde negativamente adducendo scuse che non corrispondono alla realtà (vedi 4 pdf “claim”allegati) essendo due i passeggeri in sito Iberia crea due numeri diversi di pratica: numero di pratica Iberia: P20260823-77185859 (Paola Monico) + P20260823-77185856 (Valentino De Pasquale – 13 anni) La presente per riassumere l’accaduto Data: Giovedi 20 Agosto 2026, volo ritorno da Coruna a Milano, via Madrid 1. Il Volo IB0460 Coruna-Madrid parte con oltre 1 ora di ritardo a causa del tardivo arrivo a Coruna dell’aeromobile Iberia da Madrid 2. Atterriamo a Madrid terminal T4 intorno alle 20.20 3. Ricevo su whattup avviso inizio imbarco secondo volo IB0667 Madrid-Milano porta J58 (terminal T4) alle 20.15 4. Arriviamo alla porta J58 alle ore 20.35 mentre è in corso imbarco del gruppo 5 5. Le nostre carte di imbarco NON sono accettate del sistema: luce rossa 6. La persona che gestisce imbarchi dice di non sapere nulla. Dice che dobbiamo rivolgerci ad Iberia. Lei è dipendente aeroportuale, non Iberia. Non sa nulla 7. Andiamo ad un punto di assistenza Iberia. Cerchiamo di dire che stanno imbarcando e le carte di imbarco non vengono accettate. Unica risposta ripetuta più volte: mettetevi in fila 8. Circa 2 ore di coda => io ho protesi bilaterali alle anche. Stare ferma su due piedi mi ha causato forti dolori: zoppicavo e non stavo bene. 9. Quando è arrivato il nostro turno (erano le 22.30 -23.00) la persona che era al punto assistenza Iberia ha ripetuto più volte di essere dipendente aeroportuale e non di Iberia. Se non mi andava bene qualcosa dovevo aprire un claim ad Iberia: • Ci ha spostato sul primo volo della mattina dopo. Senza alternative • Ci ha dato un voucher per un Hotel che su google risultava a 40 minuti di auto da aeroporto • Ho chiesto un taxi per raggiungere hotel (ormai era notte): ha detto NO!!! Prendete un autobus fuori dall’aeroporto. Senza dire quale e dove prenderlo (ho verificato i diritti dei passeggeri. Avrebbe dovuto fornirci il trasporto, anche perché era notte) • Ho chiesto accesso lounge (mangiare qualcosa): ha detto NO !!! • Ho chiesto cena: ha detto di chiedere in Hotel (ho verificato i diritti dei passeggeri. Avrebbe dovuto darci da mangiare) • Ho detto che non avendo le valigie non avevamo nulla: di nuovo.. rivolgersi ad Hotel 10. Tramite il supporto di un punto informazioni dentro aeroporto ho trovato un McDonald aperto dove far mangiare il bambino che aveva fame e mal di pancia 11. Finito di mangiare era mezzanotte passata (il terminal era quasi chiuso e con pochissime persone dentro). ho ritenuto pericoloso per una donna che zoppica ed un bambino di 13 anni uscire dall’aeroporto per cercare un autobus che ci portasse ad un Hotel a 40 minuti dall’aeroporto => ho trovato una stanza in un Hotel dentro l’aeroporto 12. Tornata in italia ho aperto un claim per me ed il bambino tramite sito Iberia. Sul sito trovo solo il volo Coruna-Madrid del 20 Ago e Madrid-Milano del 21 ago. Non vedo il volo prenotato e sul quale NON ci hanno imbarcato. => Apro richiesta per negato imbarco selezionando il volo Madrid-Milano del 21 agosto, spiegando nelle note che il mancato imbarco si riferisce al volo IB0667 del 20 Agosto 13. Iberia risponde che il 21 mi sono imbarcata e rigetta la richiesta => non è stato letto quello che ho scritto 14. Chiamo due volte, parlo con degli operatori telefonici ai quali spiego cosa è successo. 15. Mi arriva altra risposta => il primo volo (volo Iberia) era in ritardo non per colpa di Iberia, quindi Iberia non mi deve nulla Non sono per niente d’accordo con questa affermazione, il volo era gestito da Iberia e se l’aeromobile arriva tardi all’aeroporto di partenza risponde chi lo gestisce. Iberia è responsabile del ritardo del primo volo e di non averci imbarcato sul secondo e la persona dell’assistenza passeggeri è anche responsabile di aver detto ad una donna che zoppicava e ad un bambino di uscire in piena notte per prendere un autobus, cosa secondo me rischiosa. Facendo il punto, questo viaggio di ritorno mi ha causato • Perdita di tempo • Danno economico • Problemi con il lavoro (il Venerdi 21 mattina dovevo vedere un cliente) • Infiammazione alle anche • Forte perdita fiducia verso Iberia come vettore aereo => questo anche fortemente causato dalle risposte di Iberia al Claim Allegati (9+1) 4 pdf relativi a risposte Iberia a Claim aperto tramite portale Iberia Screenshot_20260820_imbarco Madrid-Milano_WhatsApp Screenshot_20260820_imbarco Caruna-Milano_WhatsApp carte imbarco Coruna-Madrid carte imbarco Madrid-Milano_voli prenotati carte imbarco Madrid-Milano_nuovi voli pdf inclusivo di Documenti spese effettuate rimborso_Airport McDonald receipt_20.35 eur rimborso_Airport Hotel recipt_220 eur rimborso_lounge_60 eur

Spett RYANAIR, In data 28.08.2026 mi sono presentato all’aeroporto di DUBLINO in possesso di regolare carta d'imbarco per il volo n° FR1454 delle ore 17.00 diretto a MILANO MALPENSA con arrivo previsto alle ore 20.35 (orario italiano), come da biglietto allegato (PNR: NUI8UC). Il biglietto è stato acquistato da Michele Morosi tramite volagratis.it, ID booking 3163058997, per 2 passeggeri, Michele Morosi e Francesca Marini. L'imbarco è avvenuto con ritardo causa problemi di atterraggio dell'aeromobile del volo precedente, e una volta saliti sull'aereo, siamo rimasti all'interno per circa un'ora senza che il personale di bordo desse informazioni esaustive, se non generiche "pratiche burocratiche in corso". Trascorsa circa un'ora, tutti i passeggeri sono stati fatti sbarcare e imbarcare nuovamente su un altro aeromobile, dove siamo rimasti fermi per più di 2 ore, senza poter scendere, e nuovamente senza avere informazioni specifiche da parte del comandante sul motivo del ritardo. L'aereo è partito soltanto alle ore 20.45 circa, giungendo a destinazione alle 23.49 ora italiana, con un ritardo di PIÙ DI 3 ORE rispetto all'orario previsto, come indicato dal tabellone in area ritiro bagagli, di cui allego foto. Segnalo altresì un fatto gravissimo, che ho provveduto a segnalare all'autorità competente ENAC: sia prima del decollo, che durante il volo, è stato negata ai passeggeri la distribuzione gratuita di bevande e pasti, come esplicitamente previsto dall' articolo 3(a) del Regolamento (CE) n. 261/2004 per ritardi superiori alla partenza di 2 o 3 ore, che cita: "3. DIRITTO AD ASSISTENZA In caso di negato imbarco senza consenso in assenza di ragionevole motivo, o se il volo viene cancellato o ritardato di due o più ore, il passeggero ha diritto A TITOLO GRATUITO a: a) pasti e bevande in congrua relazione alla durata dell'attesa, a condizione che ciò non provochi un ulteriore ritardo nella partenza del volo." Pasti e bevande venivano somministrati solo dietro pagamento, con evidente violazione del suddetto diritto dei passeggeri e relativa pratica lucrativa scorretta da parte della compagnia Il ritardo accumulato, non giustificato - per quanto attiene alle informazioni fornite dal comandante - da circostanze eccezionali, e la mancata assistenza in cibo e bevande durante il volo, mi hanno causato notevoli disagi, fra i quali: malessere, mal di testa, affaticamento, mancata partecipazione a evento familiare e riorganizzazione del tragitto per tornare al mio domicilio a Milano, visto che non è stato possibile utilizzare l'ultima corsa utile della linea "Malpensa Express" delle 00.20, dovendo quindi spendere 40 euro non previsti per ricorrere ad un autobus e ad un taxi. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 di 400 Euro per il ritardo del volo di oltre 3 ore, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti, stimabili in 100 Euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Francesca Marini Allegati: - Copia biglietto aereo - foto dell'orario di arrivo del volo

Buonggiono A seguito di un mancato imbarco da parte di Volotea mi è stata offerta l'opportunità di scegliere il risarcimento tra l'opzione di : (di seguito le condizioni speditemi dall'azienda Volotea: 1. Un buono sconto speciale per importo di 500 € valido per i successivi dodici (12) mesi. Puoi utilizzare il buono sconto alle seguenti condizioni: - il voucher è nominativo e può essere utilizzato anche da altri passeggeri non inclusi nella tua prenotazione: il nome associato al voucher deve coincidere con il nome della persona di contatto indicata nella prenotazione relativa al volo coinvolto - il voucher è multi-uso: potrà essere utilizzato per effettuare una o più nuove prenotazioni. Se la nuova prenotazione è inferiore al valore del voucher, il valore rimanente viene mantenuto e potrà essere utilizzato per nuove prenotazioni future entro la data di scadenza del voucher. Se il prezzo della nuova prenotazione supera il valore del voucher, la differenza di prezzo può essere pagata con tutti i mezzi di pagamento accettati da Volotea (carta di credito, carta di debito, PayPal o credito Volotea) l’importo del voucher copre anche tasse e/o servizi aggiuntivi acquistati nell’ambito della nuova prenotazione - il voucher è utilizzabile per volare verso qualsiasi destinazione Volotea - il voucher ha validità 12 mesi dalla data di emissione e può essere usato per prenotazioni con data di volo anche successiva al termine di validità del voucher, purché la relativa prenotazione sia effettuata entro la data di scadenza del voucher - il voucher non è rimborsabile né convertibile in denaro Pagamento dell'indennizzo d'importo 250 tramite bonifico bancario. A seguito di questa proposta ho optato per il voucher ma eseguendo una prenotazione non ho avuto la possibilità di pagare con il voucher, compare il messaggio che NON E' VALIDO!. ho scritto varie email e la risposta è sempre la stessa che non posso usufruire del voucher se acquisto Megavolotea: solo che io non acquisto con Megavolotea ma il prezzo base. Ritengo di essere stata ingannato e chiedo, pertanto, in prima battuta di tenere fede alle parole scritte quando mi avete fatto l'offerta e cioè un voucher corretto, altrimenti di convertire l'opzione in 250 euro cash.

Sono passeggero del volo Ryanair FR2739 Bergamo Orio al Serio (BGY) – Londra Stansted (STN) del 10 agosto 2026, effettuato con un ritardo all'arrivo di circa 5 ore e 45 minuti. Il viaggio riguardava quattro passeggeri della mia famiglia, organizzati dall'agenzia di viaggio in due diverse prenotazioni: PNR B6TPNK – pratica Ryanair 80200301; PNR N42E3T – pratica Ryanair 80204978. Ho presentato a Ryanair le richieste di compensazione previste dal Regolamento (CE) 261/2004. Entrambe sono state respinte, con la motivazione che il ritardo sarebbe stato causato da un bird strike verificatosi durante una precedente rotazione dell'aeromobile, qualificato da Ryanair come circostanza straordinaria. Tale motivazione mi lascia fortemente perplesso per una circostanza precisa: durante la permanenza all'aeroporto di Bergamo, ai passeggeri venne comunicato che il ritardo era dovuto a un problema tecnico dell'aeromobile, a un prolungato intervento di manutenzione e, successivamente, alla sostituzione dell'aeromobile. Non contesto in astratto che un bird strike possa costituire una circostanza straordinaria. Contesto invece che Ryanair possa escludere automaticamente l'intera compensazione senza fornire elementi che dimostrino: che il bird strike sia effettivamente avvenuto; che abbia coinvolto l'aeromobile destinato al nostro volo; quale intervento tecnico sia stato necessario; quale sia il collegamento causale tra tale evento e l'intero ritardo di circa 5h45; quali misure siano state adottate da Ryanair per evitare o limitare il ritardo; se una parte del ritardo sia invece derivata dalle successive attività di manutenzione, dalla gestione operativa o dalla sostituzione dell'aeromobile. Ho pertanto presentato un reclamo a ENAC, n. 84323, contestando il diniego di Ryanair. Ho inoltre presentato una segnalazione a SACBO S.p.A., società che gestisce l'aeroporto di Bergamo, chiedendo di verificare, per quanto di sua competenza, la sequenza degli eventi e quanto risulta dai dati aeroportuali relativi al volo. SACBO ha confermato che la segnalazione è stata inoltrata all'ufficio competente e che seguirà una risposta dopo i necessari controlli. Chiedo ad Altroconsumo di valutare la legittimità del diniego Ryanair e di assistermi nel far valere il diritto alla compensazione prevista dal Regolamento 261/2004, verificando in particolare se la compagnia abbia effettivamente dimostrato che il bird strike costituisse la causa dell'intero ritardo e che fossero state adottate tutte le misure ragionevoli per limitarne le conseguenze. Sono disponibile a fornire tutta la documentazione relativa alle prenotazioni, alle richieste Ryanair, ai relativi dinieghi, al reclamo ENAC e alla segnalazione SACBO. Ritengo importante che la questione venga verificata nel merito, considerata l'entità del ritardo e la rilevante discrepanza tra la motivazione successivamente fornita da Ryanair e le informazioni ricevute direttamente in aeroporto. Cordiali saluti Marco Ferri Andreasi

Spettabile Ryanair DAC In data 17/08/2026 mi sono presentato all’aeroporto di Milano Bergamo (BGY) in possesso di regolare biglietto per il volo n° RK3219 diretto a Manchester (MAN) con la Vostra compagnia (Codice di prenotazione PNR: H81H9H). In aeroporto ho appreso che il volo subiva un rinvio al giorno successivo. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 10:30 del 18/08/2026, giungendo a destinazione con oltre 13 ore di ritardo rispetto all'orario previsto. In risposta alla mia richiesta di compensazione (ID reclamo: 80155123), la Vostra assistenza ha respinto l'indennizzo adducendo un'asserita emergenza medica. Tuttavia, mediante SMS ufficiale inviatomi da Ryanair in data 18/08/2026, è stato esplicitamente dichiarato che la causa del rinvio era il raggiungimento del limite massimo delle ore di volo dell'equipaggio. Poiché la gestione dei turni del personale è un fattore puramente organizzativo e non costituisce una circostanza eccezionale, il rifiuto appare del tutto privo di fondamento. Tale ritardo mi ha causato notevoli disagi logistici e personali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione della compensazione pecuniaria di € 250,00 a passeggero prevista ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n. 261/04. Vi invito a corrispondermi la suddetta somma entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente tramite bonifico bancario sulle coordinate IBAN che fornirò a seguito di Vostro riscontro. In mancanza di un tempestivo e integrale riscontro, procederò senza ulteriore preavviso tramite la segnalazione già pendente presso ENAC e l'avvio della procedura di conciliazione ADR / ConciliaWeb per la tutela dei miei diritti. Cordiali saluti,

Spettabile Ryanair DAC, Formulo la presente in relazione alla Vostra comunicazione della data 29.07.2026 , con la quale avete rigettato la richiesta di compensazione pecuniaria n. 79130373 relativa al volo FR1204 operato in data 27 luglio 2026 sulla tratta Siviglia (SVQ) – Milano Malpensa (MXP) (Codice Prenotazione: F2IJYZ). Prendo atto che il rigetto è stato motivato invocando ipotetiche "restrizioni del controllo del traffico aereo (ATC) sul volo precedente" qualificandole come circostanze straordinarie ex art. 5, par. 3, del Reg. CE 261/2004. Si contesta fermamente la legittimità di tale rifiuto per i seguenti motivi in diritto e in fatto: -Assenza di Prova e Causalità Diretta: La giurisprudenza costante della Corte di Giustizia dell'Unione Europea (es. causa C-549/07 Wallentin-Hermann e causa C-315/15 Pesková) stabilisce che l'onere di provare l'esistenza di circostanze straordinarie grava interamente sul vettore aereo. Una motivazione generica ed unibox priva di documentazione probatoria (es. report Eurocontrol, messaggi SAM/SRM o registro di volo) non soddisfa i requisiti normativi. -Inopponibilità del Ritardo di Rotazione (Reactionary Delay):Invocare problematiche ATC verificatesi su tratte o voli precedenti non esonera la compagnia aerea dal pagamento della compensazione pecuniaria, a meno che non venga fornita la prova rigorosa di aver adottato tutte le misure ragionevoli per evitare il ritardo del volo in oggetto (es. impiego di aeromobile di riserva, riorganizzazione delle tratte o gestione congrua dei tempi di rotazione - CGUE C-74/19). Inadempimento agli Obblighi di Legge: L'arrivo a destinazione con oltre 3 ore di ritardo attribuisce al passeggero il diritto indisponibile alla compensazione pecuniaria di € 400,00 ai sensi dell'art. 7, par. 1, lett. b) del Regolamento CE n. 261/2004 per la tratta compresa tra 1.500 km e 3.500 km. TUTTO CIÒ PREMESSO E CONSIDERATO, SI RICHIEDE: L'immediato accredito dell'importo di € 400,00 a titolo di compensazione pecuniaria ex art. 7 Reg. CE 261/2004 per il volo FR1204 del 27/07/2026. In mancanza di riscontro positivo o di idonea prova documentale entro e non oltre 14 giorni dalla presente, mi vedrò costretto ad adire l'Autorità di Bacino / ENAC, ad avviare la procedura di risoluzione alternativa delle controversie o a tutelare i miei diritti nelle opportune sedi giudiziarie, con addebito delle relative spese legali e di procedura. Di seguito il riepilogo della giornata. In data 27.07.2026 mi sono presentato all’aeroporto di SIVIGLIA in possesso di regolare biglietto per il volo con prenotazione F2IJYZ diretto a MILANO MALPENSA con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né completa assistenza durante il periodo di attesa ( per esempio bevande e cibo gratuito). L'orario di partenza era alle ore 18.55. con arrivo alle 21.25. Alle ore 20.30 circa è iniziato l'imbarco sul velivolo, attendendo all'interno dello stesso sino alla partenza, ricevendo dal personale di bordo comunicazioni molto vaghe sino alla fine. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 22.30 circa, giungendo a destinazione alle ore 00.40 con un ritardo superiore alle tre ore rispetto all'orario previsto. Allego alla presente la vostra risposta al mio reclamo inviato dal vostro portale ufficiale

Oggetto: Richiesta di assistenza per negata compensazione pecuniaria (Reg. CE 261/2004) e risarcimento del danno supplementare (Art. 12) – Volo Wizz Air VLC-MXP del 01/08/2026 (PNR: PQWYQA) Spettabile Altroconsumo, con la presente richiediamo il vostro supporto legale per contestare il rifiuto di risarcimento da parte della compagnia aerea Wizz Air e per richiedere la tutela dei nostri diritti in merito al volo del 1° agosto 2026. Di seguito si riportano i dettagli del disservizio: Passeggeri: F.R. e S.B. Compagnia aerea: Wizz Air Codice di prenotazione (PNR): PQWYQA Tratta: Valencia (VLC) - Milano Malpensa (MXP) Data del volo: 01/08/2026 Orario di arrivo previsto: 20:00 Orario di arrivo effettivo: Dopo le 23:00 (Ritardo all'arrivo superiore a 3 ore) Descrizione dei fatti e contestazione del diniego: Il volo in oggetto ha registrato un ritardo all'arrivo di oltre tre ore rispetto all'orario ufficiale. In data odierna, entrambi i passeggeri hanno provveduto a inoltrare autonomamente la richiesta di indennizzo tramite i canali ufficiali del vettore. Per entrambe le richieste, il sistema informatico di Wizz Air ha generato immediatamente a video una schermata di rifiuto automatica, liquidando la pratica con una formula generica che imputa il disservizio a "circostanze eccezionali", senza fornire alcuna specifica né prova documentale. Riteniamo che tale modalità di risposta istantanea sia una pratica scorretta e pretestuosa, volta unicamente a scoraggiare i passeggeri ed eludere gli obblighi previsti dall'Articolo 7 del Regolamento (CE) n. 261/2004. Come stabilito dalla giurisprudenza della Corte di Giustizia Europea, l'onere della prova riguardo alla sussistenza di reali circostanze straordinarie spetta interamente al vettore. Essendo la tratta aerea inferiore ai 1.500 km, ciascun passeggero ha diritto a una compensazione pecuniaria pari a 250,00 euro, per un totale di 500,00 euro. Richiesta di risarcimento per danno supplementare (Art. 12 Reg. CE 261/2004):Si evidenzia inoltre che il ritardo accumulato ha causato un gravissimo disservizio logistico che ha leso pesantemente la sfera personale dei passeggeri. A causa dell'orario di sbarco notturno, i passeggeri hanno perso le coincidenze stradali e ferroviarie ordinarie inizialmente pianificate. Il treno disponibile a quell'ora tarda non effettuava più la fermata prevista alla stazione di Castellanza, costringendoli a scendere presso la stazione di Busto Arsizio (come da titoli di viaggio allegati). Data la totale assenza di mezzi di trasporto pubblici, navette o taxi a quell'ora della notte, i passeggeri sono stati costretti a rientrare a casa a piedi, percorrendo la tratta nel cuore della notte per diversi chilometri e trascinando un pesante bagaglio da 20 kg. Per questo motivo, oltre alla compensazione standard, si richiede formalmente l'applicazione dell'Articolo 12 del Regolamento (CE) n. 261/2004 per il risarcimento del danno supplementare, quantificabile nella sofferenza fisica e nel pesante disagio logistico patito a causa della negligenza del vettore. Restiamo a disposizione per fornire ulteriori dettagli e vi ringraziamo anticipatamente per l'assistenza che vorrete prestarci per far valere i nostri diritti contro questo comportamento scorretto del vettore. Cordiali saluti, S.B. e F.R.

Buongiorno, il 28 giugno scorso il volo FR 7800 Milano Malpensa- Dublino ha accumulato oltre tre ore di ritardo e, nonostante il diritto al rimborso riconosciuto dalla stessa Compagnia, quest’ultimo ci viene negato in base a motivi pretestuosi. Allego alla presente i documenti del caso.

Spett. Wizzair in merito alla prenotazioni HT5J8E + HL7RMP, il volo di ritorno PMI- FCO V4 6032 ha accumulato un ritardo superiore alle 3 ore; ho effettuato un reclamo il giorno 11/07/26 utilizzando il vostro form e la richiesta di rimborso è stata accolta. Mi avete confermato in data 14/07/26 che il risarcimento sarebbe stato effettuato sul conto corrente indicato entro 10 gg lavorativi, trascorsi i quali vi ho nuovamente ricontattato in data 03/08/26 ricevendo la stessa identica risposta. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione degli indennizzi previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite accredito sul conto bancario fornito in fase di reclamo.

Buongiorno, Vi contatto in merito al rilevante ritardo subito da mio figlio, Federico Sechi, in occasione del volo FR5656 operato da Ryanair in data 3 agosto 2026, con partenza da Palma di Maiorca e destinazione Milano-Orio al Serio. Il volo, schedulato per le 19:10, è decollato solamente alle 00:15 del 4 agosto 2026, arrivando a destinazione alle 01:41. Durante le ore di attesa non è stata fornita alcuna spiegazione riguardo alle cause del ritardo, e l’unica assistenza offerta dalla compagnia si è limitata a un voucher del valore di 4 €, insufficiente persino a coprire un pasto minimo. A causa di tale ritardo, mio figlio ha dovuto affrontare una serie di ulteriori disagi che lo hanno portato a rientrare presso la nostra abitazione in San Maurizio Canavese (TO) soltanto alle 9:00 del 4 agosto, dopo parecchie ore senza possibilità di riposo. Nello specifico: • dopo l’arrivo all’aeroporto di Orio al Serio alle 01:26, ha dovuto attendere la prima navetta disponibile (circa alle 05:00) per raggiungere la stazione di Milano Centrale; • da Milano Centrale ha preso il primo treno utile per Torino Porta Susa; • da Porta Susa ha proseguito in metropolitana fino alla stazione Fermi, da dove, tramite mezzi personali è riuscito, finalmente, a rientrare a casa. Considerata la durata del ritardo, l’assenza di assistenza adeguata e i disagi conseguenti, chiedo cortesemente di sapere se sussistono gli estremi per richiedere un risarcimento ai sensi della normativa vigente in materia di tutela dei passeggeri (Regolamento CE n. 261/2004). Qualora la mia richiesta dovesse ricevere esito positivo, provvederò ad allegare tutta la documentazione di supporto necessaria. Ringraziando anticipatamente per l’attenzione, porgo cordiali saluti. Luisa Calabrese