Bacheca dei reclami

Spett.le Autohero, con la presente desidero presentare formale reclamo in merito al veicolo da me acquistato tramite la vostra piattaforma. Dopo pochi giorni dall'acquisto, il veicolo ha manifestato problematiche meccaniche. Sono emerse inoltre ulteriori criticità che fanno sospettare problematiche pregresse del veicolo, tra cui la possibile riverniciatura completa della carrozzeria e altri elementi compatibili con un precedente incidente non dichiarato. In particolare, a seguito di un controllo effettuato presso un vostro meccanico convenzionato, è stata riscontrata una evidente perdita di olio tale da rendere impossibile l'utilizzo del veicolo e da determinarne il fermo. Preciso inoltre che sono venuto a conoscenza di tale problematica solo nei giorni successivi e soltanto a seguito di una mia esplicita richiesta di chiarimenti tramite email. A fronte di tali problematiche, è stata avanzata richiesta di recesso straordinario, non per una mia scelta discrezionale ma a causa delle condizioni del veicolo, che risultano incompatibili con un normale utilizzo e non conformi alle aspettative legittime derivanti dall’acquisto. Per tale motivo, la situazione rientra pienamente nella disciplina del difetto di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, trattandosi di problematiche non segnalate al momento della vendita e manifestatesi immediatamente dopo la consegna. Alla luce di quanto sopra, contesto formalmente la comunicazione ricevuta in odierna con l’eventuale applicazione di penali chilometriche (0,50 €/km oltre i 500 km) menzionate nella vostra comunicazione, in quanto tali condizioni risultano applicabili esclusivamente nei casi di recesso volontario entro il periodo di prova e non in presenza di difetti del bene venduto. Preciso inoltre che, a causa delle problematiche del veicolo, mi trovo attualmente nell’impossibilità di utilizzare l’auto pur continuando a sostenere costi connessi alla stessa, tra cui assicurazione e abbonamento alle strisce blu già pagato, oltre al danno derivante dal fatto che nel frattempo il mercato delle auto ha subito un aumento dei prezzi rendendo più difficile reperire un veicolo con caratteristiche equivalenti. Pertanto vi invito a: - confermare la gestione della pratica come risoluzione per difetto di conformità del veicolo; - escludere espressamente qualsiasi applicazione di penali chilometriche; - procedere con la risoluzione del contratto e il rimborso integrale di quanto versato. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto in tempi brevi e mi riservo, in mancanza di una soluzione adeguata, di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Cordiali saluti

Spettabile TIM leggendo la bolletta di febbraio 2026 per il mio numero fisso 02-27201858 a me intestato, ho capito che sono stata soggetta ad una truffa telefonica di numeri speciali a pagamento. Segnalo in fattura telefonica fissa l’addebito di servizi speciali MEWECOM ITALIA con l’importo di EURO 148,33. Le 11 telefonate a questi numeri speciali sono dovuti ad una truffa. Chiedo il rimborso di quanto addebitato e l’immediata disabilitazione a tutti questi servizi speciali con prezzo a tempo. Ringrazio e saluto per un Vs pronto riscontro in merito Losi Giovanna 3382410061

Spett. Style Plastik Srl In data 27/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online quattro pneumatici pagando l’importo di 337,14 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che avrei ricevuto una e-mail con il codice di tracciamento. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto ne la e-mail di avvenuta spedizione ne un riscontro ai solleciti. Vi invito a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, in data 16/02/2026 ho portato il mio cellulare Samsung S23 ultra in assistenza presso il negozio da voi indicato NEW POINT SERVICE di Modena. Essendo da molti anni cliente Samsung pensavo venisse riparato in loco (come mi era accaduto più volte in passato) invece mi trovo in un hub di raccolta. Mi vengono fatti pagare 18 euro per la spedizione (e ritorno) alla "assistenza". Sono trascorsi 21 giorni, tuttora nonostante varie chiamate nessuno sa dirmi dove si trova il mio telefono, se è riparabile, se è in garanzia (visto che l'ho acquistato a dicembre 2025) se non è in garanzia il motivo ed il costo. Mi limito ad affermare che questo comportamento scorretto è al limite della obsolescenza programmata e danneggia l'immagine del marchio. Inoltre al momento della consegna del telefono, nonostante abbia fornito una copia della fattura l'impiegata ha affermato "bisogna poi vedere se era destinato al mercato europeo" allego foto della confezione, da cosa dovrei dedurre per quale mercato è destinato? dal codice IMEI riesco a risalire solo al paese di origine. Dopo tanti anni di Samsung sono profondamente deluso ... Attendo cortesemente una rapida risposta.

Con la presente intendo contestare formalmente la rimozione del mio annuncio. La decisione della moderazione risulta non solo infondata, ma configura un palese abuso di potere ai danni di un utente che opera nel pieno rispetto del regolamento. ​1. Veridicità e Proprietà delle Immagini Le fotografie caricate sono estremamente chiare, nitide e conformi a ogni standard richiesto. Tengo a precisare che ogni scatto è di mia esclusiva proprietà intellettuale (Copyright), realizzato personalmente con attrezzatura professionale per garantire la massima trasparenza all'acquirente. Sanzionare l'alta qualità delle immagini scambiandole per materiale di stock è un errore tecnico inaccettabile che penalizza i venditori più seri. ​2. Danno Economico Quantificabile L’ingiustificata rimozione dell’annuncio mi sta arrecando un diretto danno economico. L'articolo in questione ha un valore di mercato di € 1000,00 e la sua rimozione ha interrotto trattative in corso e visualizzazioni, causando una perdita di guadagno immediata e una riduzione del tasso di conversione del mio profilo. ​3. Danno Morale e Reputazionale Tale condotta lede la mia reputazione di venditore affidabile, associando ingiustamente il mio profilo a violazioni mai commesse. Il senso di impotenza di fronte a decisioni arbitrarie e automatizzate configura un danno morale che non può essere ignorato. ​RICHIESTA DI INTERVENTO: Esigo che un operatore umano proceda alla revisione manuale del caso, al ripristino immediato dell'annuncio e alla rimozione di eventuali flag negativi dal mio account. ​In assenza di una risoluzione tempestiva e di scuse formali, mi riservo il diritto di adire le vie legali e di segnalare l'accaduto alle autorità competenti per la tutela dei consumatori e della concorrenza. ​In attesa di un riscontro immediato. ​Cordiali saluti https://www.vinted.it/member/48845363-luisagentile

Spett. AMAZON In data 23-02-2026 ho acquistato presso il seguente oggetto : https://www.amazon.it/gp/your-account/order-details/?orderID=403-2303637-7837164, pagando contestualmente l’importo di [€] 12.69. Il rimborso è stato accreditato (secondo il Vs servizio clienti) in una Carta Prepagata Postepay inattiva (termina con il nr. 6626). Mi è stato fornito il seguente codice ARN : 74279816056100695853332, il quale risulta INESISTENTE nel sistema POSTE ITALIANE. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve. ieri, entrando, tramite app, sul conto PayPal ,mi accorgevo di un addebito di € 30,99 da parte di certa "Actitech Limited", società a me del tutto sconosciuta. Verifico sul conto PayPal se esistono altri addebiti e scopro che dal novembre 2023 a ieri per conto di questa società, mi è stata addebitata mensilmente la somma di €.30,99 e per il primo mese (gennaio202025 ) per un ammontare complessivo di €.864,85 circa Constatato ciò, provvedo immediatamente a contattare PayPal, intanto per bloccare l'addebito e poi per chiedere spiegazioni circa l'addebito effettuato senza la mia autorizzazione. Riferivo, inoltre, che non avevo mai sottoscritto alcun contratto, nè avevo ricevuto alcuna prestazione da parte di questa società ( da internet scoprivo si occupava di fitness ). L'operatore del call center mi riferiva che PayPal che non mi poteva aiutare e di contattare la mail di questa fantomatica azienda support@health-fitness.io

Buongiorno, il 19/01 ho spedito, come venditrice, una busta con Poste con spedizione tracciata. Il 21/02 ho ricevuto un’e-mail da Vinted che mi comunicava che il pacco era stato smarrito e che avevo diritto a un risarcimento di 54 €. Cliccando su “vai alla conversazione” si è aperto il messaggio sull’app Vinted con la dicitura “procedi con il rimborso”. Dopo diversi giorni di attesa senza ricevere nulla, ho contattato l’assistenza e, non soddisfatta delle risposte, ho scritto anche a legal@vinted.it. Questa è stata la loro risposta: “Purtroppo, poiché hai annullato manualmente la transazione, non siamo in grado di aiutarti con questo problema. Il pulsante ‘Procedi con il rimborso’ significa che stai emettendo il rimborso per l'acquirente.” L’acquirente aveva aperto la segnalazione “ho problemi” e ha ricevuto il rimborso immediatamente. Nel mio profilo lorysc73 non risulta alcuna recensione negativa per aver annullato la vendita, come invece sostengono. Inoltre, nella vendita che riesco a visualizzare è indicato “annullato manualmente da Vinted” e non da me. Ritengo che questa procedura non sia corretta: avrebbero dovuto procedere al rimborso automaticamente e non inviarmi messaggi poco chiari. Ho il sospetto che si tratti di una tattica per non pagare; se non avessi cliccato su “procedi con il rimborso”, mi avrebbero potuto rispondere: “Ma Lei non ha richiesto il rimborso!”. Chiedo cortesemente il vostro supporto per valutare la situazione e, se possibile, intervenire a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, mi sto rivolgendo ad altroconsumo per risolvere una situazione che poteva essere risolta con il buon senso. Ho acquistato un prodotto che evidenzia una conservazione non idonea. Sono stata liquidata dicendo che un etichetta che è adesiva e ha la colla, ha preso ARIA. Quindi mi chiedo, come può un adesivo prendere aria? è più probabile che sia stato conservato male, magari vicino ad una fonte di calore, che abbia agito sulla colla e rovinato l'etichetta. Questo mi fa pensare che il principio attivo possa essere stato comprosse ed è il motivo che richiedo il rimborso e la restituzione del prodotto, se lo volete, a vostre spese, non a mie. Ho già contattato e segnalato la scorrettezza alla ditta farmaceutica e intendo non fermarmi qui, dato che ci sono degli enti che si occupano del farmaco e della loro tutela. Racconterò l'episodio affinche altre mamme non si trovino in una situazione di questo tipo . Infine, vi ricordo, che è un farmaco per bambini! Anche se lo riporto per ultimo, non è nemo importante: l'assistenza clienti dovrebe essere empatica, gentie e rispondere alle mail. Questo comportamento non va bene e vi invito a migliorare l'assistenza. Infine, ribadisco: - riprendetevi il vostro prodotto perchè tanto io non lo userò - rimborsatemi

Buongiorno, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una serie di criticità riscontrate nella gestione della mia richiesta di recesso relativa a un telefono Motorola Edge 60, acquistato sul sito Motorola Italia e ricevuto in data 10 febbraio 2026. Ho esercitato il diritto di recesso in data 15 febbraio 2026, nel pieno rispetto dei 14 giorni previsti dalle vostre condizioni di vendita e dalla normativa vigente. Tuttavia, alla data odierna (9 marzo 2026), nonostante numerosi contatti con il vostro servizio clienti e i solleciti effettuati, non ho ancora ricevuto l’etichetta di reso necessaria per procedere alla restituzione del prodotto. Nel dettaglio: 1. Mancata gestione della richiesta di reso e mancato rispetto delle tempistiche dichiarate Dopo aver inoltrato la richiesta di reso tramite il portale Motorola in data 15/02/2026, ho ricevuto un messaggio automatico che indicava chiaramente: “La domanda è stata ricevuta. L'invio della risposta è previsto entro 24 ore.” Nonostante tale indicazione, l’etichetta di reso non è mai stata inviata, impedendomi di fatto di procedere con la restituzione del prodotto. 2. Ripetuti contatti con il servizio clienti senza soluzione Ho contattato il servizio clienti tramite chat e telefonicamente nelle seguenti date: ​17 febbraio ​19 febbraio 20 febbraio 25 febbraio 27 febbraio 2 marzo 3 marzo In tutte queste occasioni mi è stato riferito che sarebbero stati effettuati solleciti interni, ma senza che seguisse alcuna soluzione concreta o invio dell’etichetta di reso. Ho inoltre inviato una PEC in data 6 marzo, senza ricevere ad oggi un riscontro risolutivo. 3. Informazioni discordanti e gestione non chiara della procedura Durante i vari contatti con l’assistenza mi sono state fornite informazioni tra loro discordanti, senza indicazioni chiare su quando e come sarebbe stata gestita la pratica. Il continuo rinvio della soluzione sta di fatto impedendo l’esercizio del mio diritto di recesso e il conseguente rimborso. 4. Possibile ostacolo all’esercizio del diritto di recesso La mancata trasmissione dell’etichetta di reso, nonostante la richiesta tempestiva e i numerosi solleciti, costituisce di fatto un ostacolo all’esercizio di un diritto previsto dal Codice del Consumo, impedendomi materialmente di restituire il prodotto. Alla luce di quanto sopra, vi invito formalmente a provvedere con urgenza all’invio dell’etichetta di reso e alla corretta gestione della mia richiesta di recesso. In mancanza di un vostro tempestivo riscontro scritto e di una rapida soluzione, mi vedrò costretta a segnalare la vicenda all’AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato – Antitrust) come possibile pratica commerciale scorretta, nonché a valutare ulteriori azioni a tutela dei miei diritti di consumatore. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro scritto. Cordiali saluti