Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 12 luglio 2025, ho acquistato presso di voi il prodotto (VEDERE ALLEGATO 1): Samsung Galaxy S25+ S936 12+512GB 6.7" 5G Navy ITA corrispondendo un importo di € 760,99, con la presente vi comunico che il bene acquistato presenta dei difetti che la rendono non conforme rispetto a quanto stabilito, descritto nell’inserzione (prodotto ITALIA e non EU) e da me espressamente richiesto (Vedere Vostra risposta in ALL . 2 dove DICHIARATE che il prodotto e’ di distribuzione e garanzia ITALIA)) In particolare si riscontrano i seguenti difetti: non registra le telefonate, non funziona il wallet piu’ altre funionalita’ (ad esempio relative ai gestori telefonici del nostro paese) compromesse in quanto il prodotto fornito e’ risultato destinato al mercato della LITUANIA e non a quello ITALIANO Quanto precede mi e’ stato confermato (vedere allegato 3 – SECONDA E TERZA PAGINA RIGHE EVIDENZIATE IN GIALLO) dal servizio clienti della SAMSUNG al quale mi sono rivolto in quanto riscontravo dei problemi e delle anomalie nel funzionamento del mio telefono. Nella chat ho caricato lo screenshot dei dati di sistema del telefono vendutomi da Galeone Salvatore (ALL 4) e chiunque chiamando Samsung, con tale dato, può avere riscontro e comprova di quanto sino a qui esposto. Il prodotto è stato da me utilizzato secondo le istruzioni. Considerato che si tratta di difetto di conformità: Vi invito pertanto, ai sensi dell’art. 130 D.Lgs. 206/05 a provvedere entro un congruo termine e a Vostre spese alla sostituzione dello stesso a vostra cura e spese. Sono sicuro della Vostra buona fede e non credo pertanto che ricorrano i presupposti di cui all’ART. 515 del cp ma qualora non doveste acconsentire alla sostituzione del cellulare (con un Samsung S25 plus Colore Navy – distribuzione e garanzia ITALIA) mi riservo di chiedere , trascorsi 15 giorni dal ricevimento della presente, la risoluzione del contratto (ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c.) con la restituzione (a vostra cura e spese) del cellulare in oggetto e rimborso di quanto corrispostoVi. Con riserva in ordine al risarcimento di danni e spese.

buongiorno in data 7 luglio 2025 ho eseguito un ordine di 5 articoli sul sito ufficiale O bag, eseguito il contestuale pagamento e ricevuto mail di conferma ordine. a stretto giro ho ricevuto anche la mail con il numero di tracciamento dell'invio. Alcuni giorni dopo, l'11 luglio, mi arriva una mail che mi segnala che un articolo del mio ordine era andato esaurito. La cosa mi ha stupito visto che avevo addirittura il codice di tracciamento del pacco, dunque era una falsa informazione quella che mi diceva che il pacco era partito? Ho richiesto che venisse cambiato il colore dell'oggetto, specificando a parità di costo, mi è stato risposto che non non si potevano fare sostituzioni, che se volevo potevo annullare l'ordine. Ho chiesto che allora venisse tolto anche il relativo accessorio (che ne avrei fatto senza il pezzo principale?). Questo mi è stato concesso ed il 17 mi rispondono che va bene toglieranno anche l'accessorio dall'ordine. Sembrava che il pacco sarebbe partito ridotto a 3 articoli ma il 23 mi arriva un'altra mail che mi dice che manca anche un altro pezzo, che non è più disponibile. Rispondo che evidentemente il mio acquisto non è stato trattato con correttezza e che avrei fatto ricorso ai diritti dei consumatori. Nessuna risposta. Oggi 29 luglio è arrivato il pacco con quel che resta dell'ordine di 5 pezzi, due articoli soltanto. Inqualificabili. Hanno sperato fino all'ultimo che annullassi l'ordine ma io avevo diritto alla merce senza subire ritocchi, ho pagato subito ed ho subito anche la beffa di farmi prendere in giro con la mail con il numero di tracciamento. Chiedo che venga ripristinato l'ordine iniziale, perché devo rimetterci per un loro errore di gestione di magazzino? io non ho ancora ricevuto alcun rimborso. In allegato l'ordine e la merce ricevuta. Grazie

Buonasera, Dopo aver acquistato delle confezioni di Meritene forza e vitalità e pagato la merce 64,45€, a distanza di qualche giorno chiedo al servizio clienti come mail l'ordine non viene elaborato e il giorno 29/03/2025 mi rispondono con una mail nella quale mi dicono che la merce non era disponibile e che sarei stato rimborsato entro 14 giorni. A distanza di più di un mese chiedo di nuovo informazioni sul rimborso e il giorno 15/05/2025 mi rispondono con una mail nella quale mi dicono che stanno facendo tutto il possibile per procedere con il rimborso. Ad oggi, dopo 4 mesi, ancora non ho ricevuto nulla. Chiedo pertanto di essere rimborsato al più presto. Saluti

SPETT.LE FARMAE' In data 14/03/2025 ho effettuato un ordine presso la vostra farmacia online pagando contestualmente l'importo 169,96€ (N° ordine: 1018013203). I prodotti ordinati mi sono stati inviati parzialmente per un totale di 81,52€, dicendomi avreste proceduto al rimborso nel giro di 14 giorni. Allego il testo della E-MAIL da parte di FARMAE': (Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1018013203 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Forhans Medico Collutorio 75ml 1pz. - Pi-Vit 30 Compresse 1pz. - Sideral Forte 20 Capsule 1pz. - Deflux Forte 20 Stick Monodose - Integratore Digestivo Efficace 1pz. - Be-Total Advance B12 Integratore 50+ Anni - 30 Flaconcini Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè). Ho scritto diverse E-Mail a codesta farmacia ma senza alcun riscontro. Pertanto, io FRISONE ANTONINO, aggiungo che in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho effettuato un ordine in data 29-05. Dopo aver pagato, mi è arrivata comunicazione che 2 dei 5 prodotti acquistati non erano presenti a magazzino e che avrebbero provveduto al rimborso. Trascorsi i giorni necessari per l'erogazione, ancora nulla. Dopo numerosi solleciti e tentativi di contatto, oggi a 2 mesi dall' ordine ancora non ho ricevuto alcun rimborso. Direi non affidabili. Veramente una truffa. Non ricevo più risposta da parte loro.

Sharon corti Ordine 1018801536 Del 23/07/25 Farmaè Buongiorno, Dopo 6 giorni che invio mail al loro servizio clienti (a cui naturalmente non ho mai avuto risposta) perché il mio ordine non viene spedito (e nemmeno confermato via mail) , apprendo da notizie online circa i loro problemi legali. Chiedo annullamento dell'ordine mai spedito e immediato rimborso del totale di 56,85 euro. Grazie e buon lavoro. Sharon Corti

Buongiorno in seguito alla mail da parte di Farmae di spedizione incompleta dell'ordine n.1018753688 del 3/07/2024 a nome di Porcu Alessandra ho chiesto gentilmente che mi venisse rimborsata la differenza dell'importo corrisposto rispetto alla fattura inviata n.136710 che ammonta a euro 35.08 tramite conto di pagamento originale o in alternativa all'Iban a me intestato. Ho segnalato più volte il problema ma senza ricevere alcuna risposta ai seguenti indirizzi di posta: refunds@taleagroupspa.com; customercare@farmae.it ; info@farmae.it in data 9 luglio, 14 luglio, 16 luglio, 17 luglio e 22 luglio e via pec a farmae@pecsicura.it in data 25 luglio. Fiduciosa in un vostro intervento attendo Vs gentile e gradito riscontro Cordiali saluti Alessandra Porcu

Oggetto: Reclamo per annullamento non autorizzato dell’assicurazione “Zero Pensieri” e gestione inadeguata dell’assistenza tecnica Spett.le Electrolux AEG, alla cortese attenzione del Servizio Clienti, con la presente desidero esprimere la mia profonda delusione per la gestione della mia recente richiesta di assistenza tecnica e per l’annullamento non autorizzato dell’assicurazione “Zero Pensieri Standard”. In data 25.07.2025, ho contattato il vostro centro di assistenza per una riparazione. L’agente M. mi ha proposto l’attivazione dell’assicurazione “Zero Pensieri”, consigliandomi pero' nel frattempo di richiedere un preventivo al centro assistenza più vicino, SATEZ. ( se necessario potete riascoltare la chiamata). Ho seguito le indicazioni ricevute e ho contattato SATEZ, che mi ha chiesto di inviare una foto del problema tramite WhatsApp. Ho provveduto all’invio, ma non è stato aperto alcun ticket né ho fornito alcun dato personale. Ho deciso di procedere con l’attivazione dell’assicurazione “Zero Pensieri”, che mi ha aiutato a completare il pagamento con il supporto telefonico dell’agente. Su suo consiglio, ho comunicato il numero del ticket a SATEZ per accelerare la gestione. In quanto come detto da M. questo avrebbe accelerato il tutto. Con grande sorpresa, lunedì ho ricevuto un rimborso, e una conferma di annullamento accompagnato da una comunicazione secondo cui sarei stata io ad annullare la richiesta di assistenza. Desidero chiarire che non ho mai richiesto né autorizzato l’annullamento!! Ho provato a contattare il centro, ma era chiuso. Sono stata richiamata il giorno successivo da un’altra agente e dall'agente con cui avevo stipulato l'assicurazione, il quale mi ha riferito che la motivazione era che io avevo richiesto un preventivo a Satez e che l'assicurazione ( stipulata in data 25.07.2025) era stata annullata in data 28.07.2025 e perché il centro locale di assistenza si era rifiutato di effettuare la riparazione. Ma formalmente risultava che fossi stata io ad annullare. Il manager avrebbe detto che non era possibile fare nulla, poiché nella mia zona solo loro sono autorizzati a intervenire sul mio forno. In pratica, mi si obbliga a effettuare la riparazione ai loro prezzi, senza alternative. Tengo a precisare che: Ho seguito le indicazioni fornite dal vostro stesso centro di assistenza; Non mi è mai stato spiegato che la sola richiesta di preventivo informale e via whatsapp avrebbe invalidato l’assicurazione; Durante la richiesta del preventivo al centro locale non ho fornito dati personali, quindi non era possibile collegare direttamente la mia identità alla richiesta; Non sono stata contattata per essere informata dell’annullamento dell’assicurazione; È stato falsamente dichiarato che sono stata io ad annullarla, quando invece avevo già pagato e mai fatto richiesta in tal senso; Il centro assistenza locale ha di fatto forzato l’annullamento dell’assicurazione già attiva, imponendo i propri prezzi e condizioni. Tutto ciò rappresenta, a mio avviso, una grave mancanza di trasparenza e rispetto nei confronti del consumatore. Chiedo pertanto: Un chiarimento ufficiale e documentato su quanto accaduto; La conferma che l’annullamento non è stato da me richiesto; La possibilità di riattivare l’assicurazione “Zero Pensieri” o una soluzione equivalente; L’immediata presa in carico della mia richiesta di assistenza, con condizioni eque, rispettando gli accordi presi con il centro di assistenza electrolux Resto in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro. Cordialmente

Buongiorno, In data 22 aprile 2025 ho effettuato un ordine sul sito Farmaè con numero di ordine #1018309112, pagando contestualmente l'importo di 98,82 €. Il 29 aprile 2025 ho ricevuto una Vostra comunicazione che mi informava dell’annullamento dell’ordine a causa della mancanza di disponibilità dei prodotti e l'invio del rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi, dopo tre mesi, non ho ancora ricevuto alcun rimborso né ulteriori comunicazioni, nonostante abbia inviato due solleciti tramite il Vostro sito Farmaè. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti

Buongiorno, in data 21 giugno ho ordinato (ordine n. 15137) una piscina gonfiabile idromassaggio al costo di 69,90 € (che ho già pagato)che sarebbe dovuta arrivare entro pochi giorni e non è mai arrivata. Intendo essere risarcita dell'intero importo e annullare l'ordine (visti ormai i tempi di consegna mai rispettati).