Bacheca dei reclami

Io sottoscritto Davide Bombacigno, titolare dell'account creato con la mail bombacigno2@gmail.com, ho in data 29/05/2025 inviato uno smartphone motorola edge 50 neo, al fine di aggiungere la valutazione concordata al credito del mio account, in modo che questo fosse utilizzabile per abbonamenti fatti sul sito (il sito noleggia dispositivi con costo mensile, è possibile abbassare il costo della rata scalando gradualmente l'importo accreditato. L'importo è stato regolarmente riconosciuto e caricato sul conto (allego screenshot), ma tutte le successive richieste di abbonamento sono state rifiutate. Il sito giustifica il rifiuto attraverso il loro sistema antifrode che in automatico sceglie se approvare a rifiutare la pratica. C'è un incongruenza in questo già nel fatto che io abbia fatto abbonamenti in passato con loro, pagati tutti entro la scadenza mensile della rata e che fino a quel momento era stati tutti approvati, utilizzando le stesse identiche credenziali (Anagrafica e metodo di pagamento). Ho inoltre scritto all'assistenza e mi è stato detto che non dipende da loro, ho chiesto allora di riconoscermi i soldi che devono corrispondermi per un oggetto che hanno da me acquistato e di fatto mai pagato, ma si rifiutano o rispondono con domande da copia incolle evasive, portando solo ad una perdita di tempo.

Buongiorno desidero segnalare ad una gestione scorretta da parte di Vinted riguardo a una compravendita sulla loro piattaforma. Ho acquistato una casseruola De Buyer Affinity (transazione n. 16720279922) pagata 64 €, inserita dal venditore come “in buone condizioni”. Prima dell’acquisto ho chiesto espressamente se l’oggetto presentasse deformazioni del fondo e il venditore mi ha risposto “no”. All’arrivo, l’oggetto presentava invece una deformazione visibile del fondo, quindi non conforme alla descrizione. Ho quindi chiesto un rimborso parziale (30 €) come previsto dalla piattaforma. A questo punto il venditore, senza rispondere alla mia richiesta e senza alcuna motivazione, ha avviato un reso unilaterale, impedendomi di fatto di: • ottenere il rimborso parziale previsto dalla Politica Vinted, • tenere l’oggetto, • completare la transazione in modo alternativo. Ho contattato l’assistenza Vinted più volte, ma la risposta è stata che “non è possibile effettuare un rimborso parziale poiché il reso è stato avviato dal venditore”, e che quindi non può essere annullato. Questo crea un evidente danno al consumatore, perché: -il venditore ha fornito informazioni false; -ha avviato una procedura di reso per impedire il rimborso parziale; - Vinted non consente di annullare il reso e non propone alcuna soluzione equa; - la Protezione Acquirenti, che ho pagato, non sta tutelando i miei diritti. Chiedo pertanto che i legali di Altroconsumo valutino l’apertura di un intervento formale nei confronti di Vinted, richiedendo alla piattaforma il rispetto delle loro stesse condizioni di tutela, riconosca al consumatore il diritto al rimborso parziale o, in alternativa, la possibilità di tenere l’oggetto senza subire la procedura di reso avviata in modo improprio. Allego screenshot della conversazione con il venditore e con il supporto Vinted. Grazie per l’attenzione. Cordiali saluti

BUONGIORNO, IN RIFERIMENTO ALLE MIE PRECEDENTI EMAIL, RITRASMETTO CODICE UNICO DI PAGAMENTO TRASMESSO DALLA SOC. NEXI CHE GESTISCE LA MIA CARTA DI CREDITO: RN : ARN: 85301165331547502636598 CODICE AUTORIZZAZIONE : 734395 CODICE VERIFICA: 829571 PERTANTO NON POTETE NEGARE DI AVER RICEVUTO TALE PAGAMENTO. SE ENTRO 4GG NON RICEVO LA MERCE IN BASE ART. 62 CHIEDERO ALLA SOC. NEXI IL RIMBORSO DI TALE PAGAMENTO.

Salve, un mio familiare ha acquistato su Amazon dal suo account una macchina da caffè Zanussi al costo in promozione di 19,99. Il venditore TradeINN, probabilmente accortosi di un errore di prezzo, ha inviato un giocattolo “petit Prince” di cui allego la foto. L’account che ha compiuto l’acquisto è Robertosepe@hotmail.com. All’apertura della pratica di controversia è stato inviato un rimborso, ma il mio familiare richiede la macchina. Non vuole i soldi, vuole la macchina comprata al prezzo riportato. Inoltre ad oggi risultano ancora in vendita 3 articoli allo stesso prezzo. Richiediamo la macchina al prezzo stabilito. Come stabilito dalla legge se io sbaglio a prezzare un articolo, il prezzo valido è quello esposto.

Il sig. Daniele D’Amore si è recato presso vari punti vendita del gruppo Tufano – Euronics (Casoria, Napoli, Avellino, Salerno, Nocera Inferiore) per acquistare un frigorifero destinato a un familiare con disabilità grave certificata ai sensi della Legge 104/92 art. 3 comma 3. Obiettivo: acquistare un frigorifero idoneo, con applicazione delle agevolazioni previste per legge (IVA 4%), utilizzando i due bonus da 200 € previsti dalla piattaforma IO. --- 2. Comportamenti scorretti riscontrati nei punti vendita In tutti gli store visitati si sono verificate informazioni discordanti e incoerenti, in particolare su: validità e applicazione del bonus da 200 €; confronti tra modelli, con dati falsati o contraddittori; prezzi esposti e bollini disallineati da punto vendita a punto vendita; impossibilità pratica, di fatto, di utilizzare i bonus nonostante spettassero. Questo ha generato: confusione, perdita di tempo, disorientamento nella scelta, una condotta riconducibile a pratiche commerciali scorrette (art. 27 Codice del Consumo, D.lgs. 206/2005). --- 3. Episodio del punto vendita di Nocera Inferiore In data 02/12/2025 alle ore 20:10, presso Euronics Tufano Nocera Inferiore: mentre il sig. Daniele D’Amore si era momentaneamente allontanato, la madre, soggetto in cura psichiatrica con patologia documentata, ha firmato e pagato l’ordine senza adeguata informazione, senza supervisione di un familiare, e senza applicazione della Legge 104. Rilevanza giuridica: Art. 428 c.c. → incapacità naturale → atto annullabile Art. 1425 e 1427 c.c. → vizio del consenso Art. 1439 c.c. → approfittamento dello stato di fragilità Art. 21 e 22 Codice del Consumo → informazioni ingannevoli e omissioni rilevanti 👉 Il contratto risulta nullo/annullabile in quanto firmato da persona fragile in condizione di incapacità di intendere e volere. --- 4. Presentazione del certificato medico Successivamente il medico curante ha rilasciato certificazione ai sensi dell’art. 4 L.104/92, attestante: patologia grave, disturbi comportamentali, necessità del frigorifero come ausilio sanitario. Nonostante ciò, il punto vendita non ha applicato le agevolazioni obbligatorie per legge. --- 5. Conseguenze del comportamento del venditore Il sig. D’Amore ha subito: danno economico (impossibilità di usare i bonus; contratto errato); danno morale e stress per la gestione della persona fragile; danni da pratica commerciale scorretta; necessità di rifare l'ordine; mancanza di trasparenza; chiusura di un contratto non valido. --- 6. Richieste avanzate alla direzione Tufano Sono state avanzate richieste formali: 1. Annullamento dell’ordine firmato impropriamente. 2. Rifacimento corretto dell’acquisto con applicazione della Legge 104 e bonus spettanti. 3. Sconto aggiuntivo per i gravi disguidi e le informazioni errate ricevute. 4. Verifica interna delle condotte del personale nei vari punti vendita. 5. Risposta entro tempi brevi. --- 7. Ragioni del reclamo ad Altroconsumo Il sig. D’Amore si rivolge ad Altroconsumo per: ottenere la tutela dei diritti del consumatore violati; far valere la nullità/annullabilità del contratto; segnalare le pratiche commerciali scorrette della catena; ottenere la corretta applicazione delle agevolazioni 104; richiedere un risarcimento o sconto compensativo per il danno subito; ottenere un acquisto trasparente, corretto e conforme alla normativa. --- 8. Obiettivo finale del reclamo ✔ annullare l'ordine impropriamente firmato; ✔ rifare il contratto con agevolazioni 104 e bonus; ✔ riconoscimento di uno sconto aggiuntivo per il disagio; ✔ tutela del consumatore contro informazioni scorrette e fuorvianti; ✔ protezione legale della persona fragile coinvolta. ---

Aspetto un rimborso di 38,00 euro per il prodotto Bioscalin, regolarmente pagato ma mai ricevuto. Ho inoltrato molti solleciti e la risposta e': gli operatori stanno elaborando la sua richiesta!!! Poi mi è stato richiesto il mio iban per un rimborso che non è mai avvenuto. IL rimborso mi spetta e deve essere effettuato al piu' presto. Ho sempre pagato con regolarità per piu' di due anni !!! Rivoglio quello che mi spetta. Giovanni Rossi

Buongiorno Ieri lunedì primo dicembre, Ho acquistato una padella dal sito "titanio puro it" al prezzo di 99 euro. Dal sito I prodotti in vendita vengono descritti come fabbricati in Italia e in titanio. Purtroppo ,Dopo l'acquisto , con ulteriori ricerche ho capito che l'azienda non è affidabile, ho subito , tramite la loro mail chiesto di annullare l'ordine. Nessuna risposta, anzi mi arriva una mail dove mi dicono che il prodotto è stato spedito. Ho visto che molti utenti hanno scritto che non fanno resi o che chiedono di rispedire in Cina e che quindi poi con le spese di spedizione non convenga. Inoltre il sito è ingannevole in mille altre cose. Cosa posso fare? Grazie Cordiali saluti Sandro

Buongiorno, vi contatto perchè ho effettuato un ordine tramite e-commerce esterno al vostro sito relativamente a una lavastoviglie Hotpoint modello H7I HT59 L Chiedo sostituzione del prodotto con lavastoviglie analoga ma con Cerniere Easyfit Sliding, e con installazione e contestualmente al ritiro a domicilio della lavastoviglie H7I HT59 L tutto a vostro carico, in quanto la lavastoviglie in questione era era stata acquistata per la funzionalità "Cerniere Easyfit Sliding" (come chiaramente ed espressamente segnalato dalle specifiche presenti nella scheda prodotto del vostro sito - https://www.hotpoint.it/lavastoviglie-da-incasso-hotpoint-grande-capacita-di-carico-colore-nero-h7i-ht59-l-869991657040/p#features). In alternativa, chiedo a titolo di risarcimento il rimborso del prezzo pagato della lavastoviglie pari a euro 459,99 (quattrocento). Durante l'intervento di installazione della cucina su misura, il montatore ha dovuto tagliare lo zoccolo della cucina per provvedere al montaggio in quanto la lavastoviglie in questione non è provvista di cerniere di tipo sliding (contrariamente a quanto chiaramente specificato sul vostro sito). Invio in allegato copia della conferma d'ordine e delle specifiche errate (da altro sito, infatti sul sito vostro sito produttore la pagina prodotto è stata modificata) e riporto altra segnalazione altroconsumo per lo stesso problema: https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/lavastoviglie-non-conforme-sec/364ceb7528c25a38b6 (li si parla anche di screenshot delle specifiche errate). Internamente potete verificare che la precedente versione della pagina web conteneva l'errore sopra citato. in attesa di riscontro, porgo un saluto EM

Buongiorno sono in attesa di un rimborso da circa quattro mesi...

Buongiorno mi è stato accreditato senza preavviso un pagamento dell'abbonamento e non mi è stato possibile cancellare quest'ultimo perché mi diceva che c'era un pagamento in attesa. In tutto ciò questo abbonamento scopro solo adesso di averlo perché le uniche mail ricevute sono all'apparenza pubblicità che nascondono il tutto scrivendo solo alla fine di un pagamento. Per non ricevere problemi ho fatto questo pagamento per poi disdire l'abbonamento ma dopo tutto mi dice che mi sarà accreditato un altro pagamento il mese seguente. Tutto ciò è avvenuto senza il mio consenso e soprattutto non desiderato. Ho ricevuto i primi boxer che dovevano essere gratuiti ma alla fine lo stesso vi ho dovuto pagare i 12€ ora non voglio ricevere più nulla e non voglio pagare più nessun abbonamento nonostante voi diciate di questi 30 giorni di preavvis