Bacheca dei reclami

Spettabile Teknoagri, la presente a seguito delle innumerevoli richieste a voi già trasmesse di cui, in ultimo, la PEC e e-mail inviatavi in data 13/06/2025 a tutt'oggi senza alcun riscontro. Come ben sapete in data 30/04/2025 il corriere mi ha consegnato l'ordine n. LKFROBHNZ contenente n. 4 confezioni di esche per formiche della ProtectHome Bayer (ogni confezione conteneva n. 2 esche per un totale di n. 8 esche); la data di scadenza delle esche era il 31/12/2024, ciò vuol dire che mi avete fatto pervenire ad aprile/maggio 2025 esche scadute da mesi. Siete stati immediatamente avvisati dalla sottoscritta, mi avete richiesto la restituzione della merce; ho provveduto a mie spese sostenendo il costo di € 8,00 che deve essere a vostro carico. Purtroppo voi continuate a non rimborsarmi gli 8 euri ed ora mi vedo costretta a rivolgermi ad Altroconsumo affinchè il vostro comportamento sia reso pubblico oltre che denunciare un fatto increscioso. Concludo richiedendovi ancora di rimborsarmi la somma di 8 eruo a mezzo PayPal per la restituzione della merce da voi inviata ma scaduta (quindi non utilizzabile). Ho altresì richiesto al distributore del marchio ProtectHome Bayer la conferma di quanto indicato sulle confezioni in termini di validità dei loro prodotti e, ovviamente, mi è giunta la loro conferma già a vostre mani e che allego anche qui. Rimango in attesa di quanto richiesto a stretto giro. Distinti saluti Domenica Dalmazio

In data 21 aprile 2025, acquistavo tramite Vinted l’articolo “iPad rosa 2024”, con il nome utente "gattoscimmia", per un importo totale di €210,70, comprensivo di spedizione e protezione acquisti, dal venditore “chloe9696”. In data 9 maggio 2025, ritiravo il pacco presso il punto di ritiro situato in Viale Repubblica 3, 26013 Crema (CR). Sin da subito, alla presenza del personale del punto di ritiro, ho rilevato l’anomalia evidente del pacco: peso di pochi grammi, consistenza morbida, completamente incompatibile con un dispositivo elettronico come un iPad. Registravo il momento del ritiro con un video, conservato e disponibile, che mostra anche la mia posizione geografica in tempo reale. In data 14 maggio, ho presentato reclamo tramite i canali ufficiali della piattaforma, corredato di materiale probatorio (foto, video e documentazione) che dimostra senza ambiguità la mancata ricezione dell’oggetto acquistato, nonché la natura truffaldina del pacco ricevuto. Purtroppo, non ho ottenuto alcun rimborso né una risposta soddisfacente, nonostante la mia piena collaborazione e l’evidenza delle prove. Come da vostre istruzioni, ho aperto successivamente il pacco in video: al suo interno era presente solo materiale da imballaggio (plastica e polistirolo). Non vi è traccia alcuna dell’oggetto acquistato. Ho anche immediatamente documentato anche questo passaggio, allegando foto (permesse dalla chat) e offrendo i video come prova ulteriore, senza che questi venissero presi in considerazione. Segnalo quindi che il pacco non conteneva l’articolo oggetto della compravendita, configurando quindi una mancata consegna. Ho testimonianze video e fotografiche, e la presenza di testimoni terzi (personale del punto di ritiro). Il venditore ha affermato di aver spedito il pacco regolarmente: ciò rende possibile anche una manomissione durante la spedizione, ipotesi che non è stata presa in esame dalla vostra assistenza. Gli operatori affermano che "hanno ragione di credere" che il pacco è stato spedito correttamente e non sia stato manomesso in fase di spedizione. Il pagamento è stato erogato al venditore dopo poche ore, senza un’adeguata verifica, nonostante la vostra piattaforma garantisca la protezione dell’acquirente in casi di mancata ricezione o prodotto non conforme. Ho provato a rivolgermi nuovamente al centro assistenza, ma le richieste di rimborso hanno avuto nuovamente esito negativo. Provvederò, se fosse necessario, a sporgere denuncia presso le autorità competenti.

Spett. Farmaè In data 3/4/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un 1pz. - La Roche-Posay Cicaplast Baume B5+ Balsamo Riparatore Lenitivo 100ml pagando contestualmente l’importo di € 17.90. Prodotto mai consegnato e di cui mi avete comunicato voi stessi la mancanza di tale prodotto nell'ordine. Dopo molti solleciti manca ancora il riborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 14-06-2025 ho acquistato dal sito Gloria Store il prodotto denominato “Piscina Intex 305x76 cm – Kit Base” (SKU: 28200NP) al prezzo di €69,99. Al momento dell’acquisto, la pagina mostrava chiaramente una foto con tutti gli accessori inclusi: – cloro, triplex, dosatore galleggiante, telo di copertura, filtro a cartuccia, kit analisi. Dopo aver selezionato l’opzione “Kit Base”, l’immagine mostrata era specifica di quella selezione e nessun avviso indicava che fosse illustrativa. Inoltre, la conferma d’ordine ricevuta via email contiene la stessa immagine, rafforzando quanto era stato promesso al momento del pagamento. Alla consegna, ho ricevuto solo la piscina. Ho contattato l’azienda tramite WhatsApp per reclamare, ma la risposta è stata che: L'immagine era generica Il kit base non include gli accessori Se non sono soddisfatta, posso restituire il prodotto Se decido di agire legalmente, loro "tuteleranno la loro posizione" Tuttavia: Non si può definire “generica” un’immagine specifica associata alla selezione del kit base Non c’era alcun avviso che indicasse che gli accessori non erano inclusi Il prezzo basso non giustifica un contenuto differente da quello illustrato Il venditore ha modificato la pagina del prodotto dopo l’acquisto Ho acquistato in buona fede, basandomi su quanto mostrato e confermato per iscritto. Continuare a insistere che si trattava solo di una copertina simbolica è una manovra difensiva inaccettabile e configurabile come pubblicità ingannevole. Non ho richiesto un rimborso: ho chiesto semplicemente che venga completata la spedizione come da offerta pubblicata e confermata via email. Allego alla presente: Screenshot della conferma d’ordine via email con immagine completa Screenshot della pubblicità visibile su Google Shopping con gli stessi accessori Estratto della conversazione WhatsApp con il venditore, dove loro stessi ammettono che l’immagine era presente nella mail e confermano che non intendono fornire altro se non il reso Richiedo: – La spedizione completa degli accessori promessi In assenza di una risposta adeguata, procederò con: – Segnalazione alla Polizia Postale – Reclamo PayPal – Recensioni pubbliche su Google e piattaforme di e-commerce – Eventuale Giudice di Pace per risarcimento danni materiali e morali Resto a disposizione per fornire ogni ulteriore documento necessario.

Buongiorno ho acquistato una piscina intex 28274NP sul noto sito e-commerce Amazon , nella descrizione dell'articolo ,presente sul sito , come " contenuto della scatola era riportato il seguente tipo di articoli: Scatola, kit di manutenzione , telo terra, copertura per piscina , skimmer , liner , patch di riparazione, cartuccia filtro, pompa filtro , cartuccia filtro a sabbia ,manuale di istruzioni e kit di pulizia. Nel caso specifico erano solo presenti : cartuccia filtro , pompa filtro, manuale di istruzioni e patch di riparazioni. Dopo aver effettuato le mie rimostranze ad un operatore Amazon via chat , mi è stata data la risposta di smontare la piscina e di fare un reso, allorché rispondo dicendo che secondo il codice del consumo mi spetterebbe un rimborso parziale e che mi vengano inviati gli articolo mancanti. La loro risposta è stata sempre se vuole possiamo procedere con un reso!!!! Allego screenshot che avvalora quanto da me esposto sopra

Spett. FARMAè In data 12/5/25 ho acquistato presso il Vostro negozio due prodotti: CeraVe SA Detergente Levigante Per Pelle Molto Secca Ruvida E Screpolata 236ml e Euphralia Collirio 0,4ml 10 Contenitori Monodose pagando contestualmente l’importo di €18,27 tramite Paypal. La merce non è mai stata spedita come da vostra mail del 19/5/25 per mancanza di reperibilità materiale. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho effettuato l'ordine numero 1017992596 in data 11 marzo 2025, dopo alcuni giorni mi è stato scritto che i prodotti richiesti non erano disponibili e in 15 giorni mi sarebbero stati restituiti i soldi. Nonostante plurime richieste sia via mail, sia compilando il form disponibile sul sito, ad oggi 17 giugno non mi sono stati restituiti i soldi.

In data 07/05/2025 ho effettuato un acquisto, relativo ad una crema viso CeraVe, sul sito Farmaè pagando un importo di 13,75€ tramite Paypal. In data 12/05/2025 ricevo una email da refunds@taleagroupspa.com in cui si affermava che il mio ordine (1018436444) effettuato su Farmaè aveva riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, che avevano provato a rifornirsi dai loro fornitori ma la merce risultava da tutti mancante e che avrebbero provveduto al rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, aggiungendo inoltre "nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)". Ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso. Ho provato inoltre a contattarli senza mai ricevere una risposta.

già cliente insoddisfatto, provo a visionare una offerta televisiva. mi mandano quasi subito un venditore ma, come prevedevo, cercano di vendere tutt'altro e a tutt'altri prezzi asserendo inoltre la pochezza di qualità dell'offerta. Voglio pensarci con mio figlio e dico che lo avrei richiamato. Decidiamo per l'offerta in tv a prescindere, anche se ci aggiungono 68€ di spedizioni non evidenziate nella loro pubblicità nè in video nè sul sito. Riachiamo il n nerde e mi dicono che sarò ricontattato. Non succede. Richiamo e mi dicono che c'è già una segnalazione e devo aspettare. Dopo un pò di giorni richiamo con un tono diverso e mi viene fornito il numero diretto dell'assistenza: linee occupate e una voce dice che mi richiameranno. Non succede. Riprovo oggi e la stessa voce mi ridice le stesse cose. Vado sul sito e apro un ticket. Non succede nulla e non vengo richiamato. Sconcertante e concertato: vogliono vendere quello che promettono in tv o no? Voglio quella offerta eimmediatamente prima di passare la patata bollente all'AGCOM.

Spett. [Paolo Novelli titolare di radio novelli] In data 28/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un [frigorifero beko] pagando contestualmente l’importo di [€ 477,14]. l'articolo sarebbe dovuto arrivare il 14/01/2025, ed ancora nonostante vari sollecciti e l'invio di tutta la documentazione per ottenere il rimborso, vengo rimbalzata con promesse sempre disattese circa l'effettiva data in cui verrà riemesso il bonifico di rimborso. sono qui a chiedere la cifra pagata piu' gli interessi visti i 6 mesi intercorsi In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.